El 40% de los usuarios recibe facturas después de darse de baja
La organización de consumidores Facua ha hecho una encuesta entre 1000 usuarios de telefonía móvil, y ha llegado a la conclusión de que darse de baja en una compañía móvil en nuestro país es casi imposible. Además, según los usuarios, la peor compañía del mercado es Movistar, que tiene los “méritos” de la publicidad más engañosa, la peor atención al cliente y la que más irregularidades comete en la facturación.
Parece que el servicio que nos dan no nos convence: casi el 30% de los usuarios opinamos que alguna vez nos han facturado llamadas que no hemos hecho, y el 70% cree que las tarifas son confusas. Pero el dato que más me ha llamado la atención es que casi el 40% de los encuestados seguía recibiendo facturas después de darse de baja de la compañía.
Y es que hoy en día, si queremos asegurarnos de que nuestra baja va a quedar clara no podemos confiar en llamarles, enviar una carta, un fax o un envío certificado. Tiene que ser un burofax, con el gasto que eso conlleva… y ni siquiera es infalible.
¿Y a tí, te han cobrado alguna vez habiéndote dado de baja?
Vía | Aecomo
Más información | Encuesta Facua
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Jazztel es experta en eso…
con el móvil no me ha pasado pero si con el PLC (ADSL sobre red electrica) de Iberdrola, que estuvieron 1 año mandando recibos a partir de que nos dimos de baja, ahora por su p*** culpa mi padre tiene pánico a cambiar de proveedor de ADSL y hay que aguantarse con Timofonica.
A mi me ha llegado una factura de 16 euros, de Vodafone, para el mes de Diciembre.
Me di de baja en Noviembre.
Lo graciosos es que viene , consumo 0 min, Sms : 0 , Datos : 0 Kbyte, ….normal, puesto que hice una migracion…
Y pone, factura mes anterior….Que mes anterior ?? Yo he pagado todos los meses religiosamente, y el primer mes, no me lo "regalaron", asi que les he devuelto la factura…Ahora a esperar a ver que me dicen, pero les va a pagar Rita la Pollera, porque de mi, desde luego, no van a sacar ni un centimo de euro mas.