El 'cerazo' de Yoigo: la versión de la empresa

Fer 29 de enero de 2008 27 comentarios

Tras unos días ajetreados con el anuncio de Yoigo de limitar las llamadas a 0 céntimos entre sus clientes a una hora diaria, hoy hemos tenido oportunidad de contactar con el departamento de prensa de Yoigo para poder ofreceros su versión.

Desde la empresa se mantiene que imponer este tipo de restricción ha sido una obligación porque se detectó un pequeño grupo de usuarios (que, según sus fuentes, no llegaban al 1%) realizando un uso masivo del servicio, con llamadas de varias horas. Para poder mantener esta tarifa funcionando, decidieron establecer este tipo de límite diario, que según nos cuentan, más del 99% de los usuarios no sobrepasan, por lo que no se verían afectados. Durante el día de ayer actualizaron su página web recogiendo los cambios, y en estos días se procede al envío de SMS informativos a los usuarios. En ningún caso se trataba de un movimiento planeado, nos cuentan, sino de algo que se han visto obligados a hacer por este uso masivo.

De todas formas, más que el límite en sí (que muchos no sobrepasamos), lo que más ha molestado en la comunidad de usuarios es que Yoigo, que presumía de no ser como las demás y no subir nunca sus tarifas, haga de repente este movimiento de empeorar las condiciones, perdiendo su credibilidad; y que además lo haga al estilo de las otras tres, escondiéndolo en una nota de prensa sobre otro tema. Tal vez lo más adecuado habría sido tener en cuenta estos posibles usos e imponer el límite desde el principio (hubiera sido igualmente una tarifa revolucionaria), o sustituirlo por una bolsa de minutos para consumir al mes.