Sea cual sea nuestro operador, hay pocos momentos que den tanta pereza como tener que entendernos con el personal de atención al cliente pra realizar una gestión. Vodafone lanza hoy Mi Vodafone, una aplicación para Android e IOS que, salvo casos muy específicos, nos evitará tener que hacer esas molestas llamadas.
Heredero de Vodafone 123, Mi Vodafone es, básicamente, un centro desde el que gestionar multitud de aspectos relacionados con nuestra línea móvil, sea cambiar de tarifa, consultar las últimas facturas, ver nuestros puntos Vodafone y canjearlos, controlar el consumo de voz y datos que llevamos este mes, o configurar el contestador, todo ello a un par de clicks.
Hemos tenido oportunidad de probar la aplicación y la experiencia es francamente buena, más que nada por el tiempo que nos ahorra a la hora de explicar a un contestador automático o a un individuo lo que queremos hacer.
Mi Vodafone requiere introducir nuestro número de móvil y una contraseña definida por el usuario para acceder a la aplicación. Una vez dentro, los servicios aparecen en un menú sencillo y muy intuitivo. La clave del asunto es que Vodafone quiere que el uso de la aplicación sea gratuito. En otras palabras, que su consumo de datos no se cargue al cliente.
Decimos ‘quiere’ porque algunos de los servicios aún no están integrados en la aplicación y nos llevan a la web de Mi Vodafone, que sí que consume los datos propios de la navegación. La compañía, no obstante, muestra un mensaje de advertencia cuando salimos de la aplicación y vayamos a consumir datos. En el futuro, Mi Vodafone también estará disponible para clientes prepago y para otros sistemas operativos móviles.
De momento, Mi Vodafone ya tiene un buen puñado de servicios y la idea de la operadora es ampliar este catálogo de herramientas de gestión poco a poco. Mi Vodafone está ya disponible en el Android Market y en unos días hará lo propio en la App Store de Apple.
Más información | Vodafone
Comentarios
interesante
Increible, Vodafone haciendo más transparente y accesible su intencionadamente retorcida burocracia. El mundo está cambiando.
interesante
Que va, lo que pasa es que le sale más barato que lo haga una aplicación a que lo haga un operador. Primero se cargaron la atención al cliente en España trasladándola a Sudamérica, cosa que no supondría ningún problema si hubieran contratado profesionales bien formados pero claro esos piden un buen sueldo, así que metieron a gente sin formación para pagarles una mierda convirtiendo el servicio en eso, una mierda.
Esta claro que la aplicación nos solucionara más de un apuro para tareas sencillas, pero para los principales problemas que al menos yo llamaba era para incidencias (errores de facturación por ejemplo) que nada tienen que ver con las que soluciona la aplicación, y que un buen profesional bien formado (sea de donde sea)al otro lado de la linea solucionaría de forma eficiente, no como ocurre ahora. Pero claro eso requiere dinero y ya sabemos que no están dispuestos a gastárselo.
Vamos, lo que ya ofrece Orange desde su página web desde hace bastante tiempo. Es justo y necesario creo yo que cualquier operadora ofrezca estos datos al instante sin escuchar basura...
Desde hace tiempo se pueden realizar todo tipo de operaciones desde la web de Vodafone; lo bueno es que se hayan decidido a hacer una app; ahora solo falta el buzón de voz visual Saludos
Lo ofrecerá Orange, pero la app no, yo como cliente de Orange, espero como agua de mayo una app así...
Orange tiene desde hace un año la app "Mi Orange" para IOS, siendo la primera operadora del pais en ofrecer este servicio.
Y la APP para Android.....están en ello.
Solo nos faltaban fanboys de operadoras ¿que le pasa al mundo?
¿Y qué te pasa a ti?
Es una buena noticia, sobre todo para evitar pelearte con los del 123 para cosas sencillas (que ellos hacen que sean complicadas y te tires un buen rato, si lo hacen bien a la primera claro...). De todas formas dudo que esto evite, al igual que la web de Vodafone que al final tengas que llamar para reclamar cobros que no deberían o fallos en la factura, algo que se suele dar con facilidad en esta compañía...
Gran idea, pero como cliente de Vodafone que soy, lo que tendrían que hacer primero es arreglar su nefasto 123 antes de ocuparse en otras cosas.
POOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOORR FIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIN!!!!
llevo mucho tiempo esperando esto jajajaja
a ver si funciona...
Pues ya veremos porque hay cosas como cambiar la tarifa de internet que no te dejan desde la web, y tuve que llamar por fortuna solo me costo una llamada, es como si me hubiera tocado la lotería.
Vamos a lo que me refiero es que si hay servicios que necesitas si o si llamar veo el app bastante inútil, y para consultar facturas lo hago desde mi PC en mi casa.
Saludos.
Lo mismo de la web en el movil...seguiremos pasando por el 123 para casi todo
Para autónomos/empresas la cosa sigue igual. La aplicación es sólo para particulares.
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10 Comentario moderado
2.5Se os ha pasado poner que tambien es para iOS en el titulo de la entrada ;)
Se os ha pasado poner que tambien es para iOS en el titulo de la entrada ;)
Off-topic: desde ayer veo bastantes usuarios que le salen comentarios duplicados, por favor, echarle un ojo, gracias.
Después de lo mucho que sufrí yo a vodafone cuando fui cliente me alegra poder decir que se están poniendo las pilas. A ver si por fin se deciden a plantar cara de verdad al operador dominante y no solo a bailarle el agu.
Lamentablemente tengo que decir que funciona mal. Bueno, la aplicación va bien, pero la información que da no es fiable. Yo tengo la @S+ y para esta apli, ni tengo tarifa de internet, ni tengo el plan +, y ademas te da el consumo sin contar las llamadas que entran en planes, por lo que no sirve de casi nada.
En fin, como todo lo relacionado con Vodafone da ERROR.
Da iguala entrar en Factura, en Tarifas, en Puntos o en Consumo que el mensajito es el mismo: "Se ha producido un error. Por favor, inténtelo más tarde". Típico mensaje de los servicios de Vodafone. Todo funciona cuándo y cómo quiere, si es que funciona realmente bien alguna vez.
Salu2!.
A parte del 123 hay más vías de solucionar incidencias. Está el Twitter, Facebook, Foro Vodafone y Tuenti. A parte, también está el servicio de atención al cliente por mail des de Mi Vodafone. Esta App es solo de consulta para cosas básicas, no para solucionar incidencias. Por decirlo así, sería como el complemento de "Mi Vodafone" de la web.
Por cierto, la aplicación para iOS vendrá pronto también!
¿Hay algo para que las operadoras no nos llamen nunca más a nosotros? (ni al móvil ni al fijo).
Aqui tiene usted si es español Listas Robinson
Me apunté y me siguen llamando igual o más, la lista existe, pero no se respeta.
Es más, en su misma web puedes comprar la lista.
Alguien me puede decir de donde descargar la app para iOS?!?!
Gracias!!!
Y digo yo, que soy cliente de Vodafone: ¿Desde dónde me bajo la aplicación "Mi Vodafone" que estáis diciendo que ya está disponible, para iPhone?
En unos dias pone al final de la entrada...
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