Vodafone ha presentado hoy sus resultados financieros del último año fiscal comprendido entre abril de 2012 y marzo de 2013 desvelando entre otros, detalles interesantes sobre su cobertura aunque de momento no estén relacionados con el despliegue de LTE como es de esperar desde que Orange y Yoigo detallaron el calendario y mapa de despliegue 4G.

Los ingresos por servicios de Vodafone España sumaron un total de 4.456 millones de euros, un 11,7% menos con respecto al año anterior debido según la operadora, al entorno económico, a la optimización del gasto de los usuarios y al menor tamaño de la cartera de clientes ya que perdió 3,35 millones de líneas, de las que 2,5 millones eran de prepago. Entre los datos más destacados, a cierre del año fiscal, nos encontramos con que Vodafone cuenta con:

• Cartera de clientes con 14.396.000 líneas, de los cuales el 68% corresponden a contrato.

• Los usuarios con smartphone aumentó hasta el 52.6% de la cartera de clientes que hizo crecer los ingresos por datos móviles un 16,5%.

• Más de millón y medio de clientes con planes Base o RED, el 30% de ellos con Vodafone Integral que incluye fijo y ADSL por 15 euros más al mes.

Perores resultados frente a tres pilares de crecimiento

Vodafone afirma haber basado su estrategia durante el último año en tres pilares y aunque es complicado que los cambios profundos tarden tiempo en reflejarse en mejores datos, no parecen ser lo suficientemente profundos como para convencer a los usuarios a tenor de los resultados financieros pero ¿qué deberían cambiar para reforzar sus pilares?

• REDvolución: Consiguió hacer la oferta más competitiva y flexible para elegir tarifa y smartphone como pretendía Vodafone pero continuó errando en exigir permanencia frente a una competencia en alza que se caracteriza por todo lo contrario. Si los pagos a plazos ya implican estancias mínimas 24 meses para la mayoría ¿qué necesidad tenía Vodafone de ensuciar su oferta con el asterisco de la permanencia si quieres tener acceso a las tarifas mas competitivas?

• Atención al cliente: Es cierto que Vodafone ha hecho un esfuerzo por mejorar la atención en tienda o vía telefónica (a cambio de empezar a cobrar por ella) mejorando hasta resolver el 75% de las incidencias en la primera llamada. Vodafone ha demostrado que tiene agentes bien formados con capacidad para resolver casi cualquier tipo de consulta en una sola llamada al menos para sus clientes Diamante pero el problema es que sigue sin llegar al grueso de clientes. Dos aspectos fundamentales que siguen jugando en su contra.

• Cobertura: Vodafone quiere fidelizar a sus clientes por la calidad de su red pero sus rivales le siguen de cerca y tampoco resulta determinante cuando se trata una ventaja con la que también cuentan los OMVs que utilizan su red. Además Yoigo y Orange se han adelantado en el despliegue de LTE aunque Vodafone ha apuntalado su desventaja afirmando que ellos ya ofrecen hasta 43 Mbps con HSPA+ Dual Carrier en 32 ciudades sobre las que conoceremos detalles más adelante.

¿Está Vodafone bien encaminada basándose en estos tres pilares? ¿Qué otras cosas deberían mejorar para intentar reanimar los próximos resultados financieros?

Ha comenzado la cuenta atrás para que los primeros afortunados puedan disfrutar del LTE en smartphones compatibles a partir del mes de julio de 2013 según donde vivas y el operador móvil con el que tengas contratados tus servicios y para facilitar que puedas conocer concretamente cuándo llegará a tu provincia, hemos preparado un mapa de cobertura 4G con el calendario de los operadores.

De momento, Yoigo y Orange ya han adelantado algunos detalles del despliegue de la nueva red 4G mientras que Movistar, Vodafone siguen sin desvelar el inicio del despliegue comercial al igual que los OMVs, los cuales ya han comenzado las negociaciones para ofrecerlo. LTE llegará primero a las ciudades con mayor demanda de tráfico para continuar extendiéndose según las preferencias cada operador que os detallamos en el mapa.

Se trata de un mapa de cobertura LTE que iremos actualizando según se vayan dando más detalles con el resto de operadores (virtuales o no) en el que incluimos la primera letra del mes seguida del año en que llegará el 4G a la provincia, diferenciando los operadores por su color y teniendo en cuenta que se lanzará en capitales de provincia mientras las poblaciones más pequeñas tendrán que esperar algo más. El mapa actualizado queda de la siguiente manera:

En Xataka | LTE en España: quién, cuándo y por qué.
En Xataka Móvil | “Cuando se experimenta la navegación en 4G ya no quieres volver a navegar despacio” Entrevista a Luis Santos de Orange.

Fue en 2007 cuando Vodafone lanzó su servicio de Traspaso de saldo para que clientes de tarjeta pudieran recibir una recarga de otro número Vodafone en cualquier momento como respaldo a la campaña que hicieron los operadores para destacar una nueva ventaja de los prepago con toda una gama de productos para que no te quedes sin saldo.

Pero ya hace un año que el Traspaso de saldo había desaparecido de la oferta de Vodafone por problemas que nunca llegaron a desvelarse y el transcurso del tiempo hacía que las posibilidades de su vuelta se vieran desvanecidas aunque sorprendentemente, como hemos podido conocer volverá a estar disponible el próximo 16 de mayo con nuevas condiciones.

Solamente se podrá recibir saldo de clientes de contrato Vodafone hasta un máximo de 20 euros mensuales, mientras que un usuario de contrato podrá enviar un máximo 2 recargas diarias siempre que esté al corriente de pagos.

Los clientes de tarjeta podrán solicitar 3, 6 ó 10 euros (IVA incluido) incluso en roaming, que pasarán a formar parte del saldo principal pero no podrán recibir más de 20 euros al mes independientemente de si solicita o no al mismo cliente de contrato.

El servicio puede solicitarse a través del código USSD *125# más tecla de llamada y tiene un precio de 20 céntimos por traspaso (24 céntimos con IVA) cuyo coste asumirá el cliente de tarjeta al ver incrementando el saldo (una vez descontados impuestos) en 2.28, 4.76 y 8.08 euros respectivamente. En la factura del contrato, para el caso de 10 euros (IVA incluido) se verán descontados un concepto de 8.06 euros y un segundo de 0.20 céntimos.

Vodafone informará sobre la vuelta del servicio enviando un SMS a sus clientes de tarjeta destacándolo como un nuevo método de recarga. Sin duda se agradece que existan más medios para recargar que hagan más cómodo el uso de unas tarifas prepago que en la práctica cada vez tienen más en común con las de contrato pero ¿por qué no facilitar aún más las cosas y extender las tarifas yu: a contrato manteniendo la ventaja de no tener ningún tipo de permanencia como en la mayoría de ofertas low cost del mercado?

En Xataka Móvil | Vodafone yu: aumenta los MB y SMS incluidos en sus trifas.

Malas noticias para Vodafone, que ya hace unos meses compartió una multa de 120 millones de euros con Movistar y Orange por abusar de los precios de los mensajes cortos durante años y que ahora se expone a otra multa por el roaming europeo.

Y es que la CMT ha iniciado contra el operador rojo un expediente sancionador por aplicar por defecto a sus clientes con tarifas Base y Red su tarifa Hablar y Navegar en Europa cuando por defecto se deberían aplicar las tarifas para roaming europeo acordadas por la Unión Europea.

La tarifa que se aplicaba por defecto ofrece 20 minutos en llamadas, 20 SMS y 20 MB por cuatro euros diarios, una tarifa ventajosa para cualquier viajero sin tampoco exigir mucho uso del teléfono pero el problema viene por su aplicación a todos los clientes por defecto.

La CMT establece que los operadores tienen que aplicar por defecto la eurotarifa, que establece llamadas en roaming europeo a 29 céntimos por minuto, SMS por ocho céntimos y 70 céntimos por cada mega consumido, y que después el usuario podrá optar por las distintas tarifas o módulos de ahorro que le ofrezca el operador.

Ahora Vodafone se expone a una cuantiosa multa, que según el reglamento de la CMT al ser una infracción muy grave ascenderá a cinco veces el beneficio obtenido por la compañía por aplicar el módulo de ahorro por defecto en vez de la eurotarifa y en caso de no poder realizar ese calculo la multa podría ser de hasta dos millones de euros.

Más información | CMT

Continuamos con la ronda de incorporaciones de smartphones a los catálogos de las operadores, intensificada normalmente a comienzos de cada mes aunque en los meses previos al verano es aún mayor como estamos viviendo estos días y si Vodafone había adelantado ya los precios del HTC One y Samsung Galaxy S4, en mayo también contará con los Sony Xperia SP y Sony Xperia L.

Vodafone ha optado por clasificar al Sony Xperia SP dentro de la gama avanzada, lo que se traduce en pagos mensuales de 12 euros adicionales a la tarifa por un smartphone con LTE, pantalla de 4.6 pulgadas (319 ppi), procesador de doble núcleo a 1.7 GHz., 1 GB de RAM, y 8 megapíxeles de cámara principal mientras que el Sony Xperia L se incluye en la gama estándar de 7 euros al mes para tener acceso 4.3 pulgadas (228 ppi) de pantalla, doble núcleo a 1 GHz., 1 GB de RAM y otros 8 megapíxeles entre las especificaciones más destacadas.

Los precios con permanencia de 24 meses en las diferentes tarifas REDvolución con IVA incluido para actuales y nuevos clientes son los siguientes:

En Xataka Móvil | Precios de móviles.
En Xataka Móvil | Tarifas Vodafone al detalle.

Después de conocer todos los precios del Samsung Galaxy S4 con los diferentes operadores, mayo también será el mes en el que llegará otro de los smartphones más deseados como es el HTC One y tras conocer los precios que tendrá con Movistar, ahora ya podemos detallar todos sus precios con Vodafone según las tarifas REDvolución.

El HTC One llegará a las tiendas Vodafone la próxima semana con un precio sin permanencia de 589 euros o con permanencia de 24 meses desde 0 euros + un pago a plazos de 20 euros/mes + tarifa + IVA , cuyo precio final para portabilidad, migración o Renove queda como detallamos en la primera tabla mientras que actualizamos la segunda tabla para que puedas conocer sus precios comparados con los de Movistar.

En Xataka Móvil | Tarifas Vodafone al detalle.
En Xataka Móvil | Precios de móviles.

Continuando con la oleada de mejoras de tarifas prepago, otro de los aspectos que los operadores tradicionales están reforzando ante las alternativas de OMVs como Happy móvil, Digimobil o Lebara que se dirigen principalmente a inmigrantes que quieren llamar barato a sus países es el reclamo de llamadas internacionales desde 1 céntimo el minuto que también llegará a Vodafone el próximo 2 de mayo.

Tras las similares Habla Internacional de Movistar o los bonos vozIP de Yoigo, Vodafone ha optado por igualar la tarjeta Mundo de Orange permitiendo hablar desde 1 céntimo el minuto en llamadas internacionales (más 25 céntimos de establecimiento) a 60 países incluidos y si recargas un mínimo de 5 euros, durante 7 días también podrás hablar por 0 céntimos/minuto en llamadas nacionales (más 15 céntimos de establecimiento y máximo 250 minutos a la semana) y hasta que vuelvas a recargar se aplicarán 6 céntimos/minuto (más 25 céntimos de establecimiento) a cualquier destino español. Los mensajes siempre tendrán un coste de 15 céntimos/SMS.

Podrás activar la tarifa Vodafone Internacional tanto si ya eres cliente de tarjeta como si eres nuevo marcando en tu móvil la secuencia *313# y tecla de llamada y como promoción de lanzamiento, durante mayo podrás disfrutar de todas las llamadas nacionales a 0 céntimos/el minuto aunque no realices ninguna recarga.

Entre los destinos internacionales para llamar por 1 céntimo el minuto encontramos fijos de Alemania, Argentina, China, Dinamarca, Francia, Irlanda, Nueva Zelanda, Perú, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suiza y Venezuela; por 2 céntimos Australia, Brasil, Colombia, Hong Kong, Grecia, Marruecos, Noruega o Singapur; y entre otros países destacados podrás ahorrar llamando también a otros destinos asiáticos, sudamericanos y europeos que podrás comprobar en este enlace a partir del día 2.

Con Vodafone Internacional también puedes navegar

Si quieres navegar desde tu smartphone con la nueva Vodafone Internacional, además de la tarifa por defecto, podrás contratar opcionalmente un bono de 150 MB mensuales por 4 euros que no permite el uso de vozIP y en caso de agotarlo podrás contratar un nuevo bono o pagar la cuota diaria de 1.50 euros.

Cada vez que contrates un bono de datos, se renovará la validez durante 30 días y si aún tuvieras MB no consumidos del anterior bono, éstos se acumularan hasta que dejes de contratar el bono o los agotes por completo. Para contratarlo sólo tienes que marcar *313*22# y tecla de llamada ya que el bono no se autorenueva aunque tengas saldo suficiente.

Esta semana no hemos parado de recibir comunicados informando sobre condiciones y precios del Samsung Galaxy S4 con los diferentes operadores, los cuales ya os detallamos en Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo con sus peculiaridades pero ahora toca hacer una comparativa de precios en igualdad de condiciones para que sea más fácil saber cual elegir según tus necesidades.

Independientemente de si se trata de pago a plazos, financiación o subvenciones tradicionales, en la comparativa encontraréis el coste inicial más el compromiso mensual de la tarifa asociada con permanencia de 24 meses y con IVA incluido en todos los precios.

Además hay que tener en cuenta otras posibilidades de descuento si entregas tu antiguo smartphone a tu operador o mejores condiciones si contratas ADSL, único caso en el que Yoigo se encontraría en desventaja frente al resto de alternativas como puede verse en la comparativa:

En Xataka Móvil | Comparativa precios smartphones.

La nueva gama “Mini” disponible a partir del 2 mayo ofrecerá una serie de smartphones básicos con cualquiera de sus tarifas Base o Red por tres euros mensuales lo que supondrá un pago total de 87,12 euros por estos nuevos terminales.

los smartphones incluidos en esta nueva gama serán dos de marca propia, los Vodafone Smart II y Vodafone Smart Chat, además del HTC Explorer, que se podrán adquirir junto con una tarifa para hablar y navegar desde 12 euros mensuales, con la tarifa Base que ofrece llamadas por un céntimo por minuto, 1000 SMS y 1 GB de navegación a máxima velocidad.

El HTC Explorer y Vodafone Smart II comparten que cuentan con una pantalla de 3,2 pulgadas, cámara de 3 megapíxeles y Android 2.3 la principal diferencial entre ambos es que el primero cuenta con un procesador de 600 MHz el del segundo es de 800 MHz. El Vodafone Smart Chat comparte con ellos la cámara y la versión de Android aunque su pantalla disminuye a 2,4 pulgadas a cambio de incorporar un teclado Qwerty completo.

El pago a plazos, de tres euros mensuales más IVA durante 24 meses, pone a mano a los clientes de contrato unos terminales que de ser adquiridos con un pago único en prepago tienen un precio de entre 70 y 100 euros sin permanencia ninguna.

Después de conocerse el precio oficial libre del Samsung Galaxy S4 en España, comienza la ronda de precios que tendrá con los operadores, siendo Vodafone el primer operador en desvelarnos el precio junto a sus tarifas REDvolución durante una permanencia de 24 meses.

Vodafone de momento solo comercializará el Galaxy S4 con LTE y procesador Qualcomm Snapdragon 600 APQ8064T de cuatro núcleos Krait 300 a 1.9 GHz., acompañados de 2 GB de memoria RAM y almacenamiento interno de 16 GB en color blanco o negro por un pago inicial desde 0 euros + 20 euros/mes de pago a plazos + tarifa (más IVA) a partir del próximo sábado 27 de abril. Los precios definitivos para portabilidad, migración y Renove con impuestos incluidos son los siguientes:

En Xataka Móvil | Comparativa precios Samsung Galaxy S4 con Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo.
En Xataka Móvil | Tarifas Vodafone al detalle.