Un año más FACUA presenta el resumen de las consultas y quejas recibidas en 2011 y otra vez las empresas de telecomunicaciones no salen para nada bien paradas. En el año en el que la asociación de consumidores ha recibido más denuncias las telecos han sido las “reinas” con un 37,4% de las reclamaciones presentadas.
El dato es preocupante, ya que supone una subida de seis puntos respecto al 2010. Además las telecos llevan ya una década liderando el ranking de reclamaciones en FACUA por lo que estos solicitan la intervención de los ministerios competentes, los de Industria y Sanidad, una mejor regulación y mayor control con el fin de mejorar estos datos.
Las quejas sobre el sector que nos incumbe siguen siendo las mismas: penalizaciones desmesuradas por no cumplir el compromiso de permanencia, facturas que llegan después de haber dado baja el servicio, incumplimiento de ofertas, cobro de llamadas u otros servicios no realizados …
Problemas que probablemente muchos de nosotros hayamos sufrido en nuestras carnes pero que los operadores parecen querer atajar con movimientos como el de Orange al integrar en sí un call center ovetense. ¿Van los operadores en la buena dirección?
Vía | FACUA
Comentarios
interesante
No me extraña. Son todos una panda de estafadores, y lo peor es que tienen el control de todo. Yo todavía no se quien coj**** les ha otorgado el poder de meterte en una lista negra sin siquiera tener que contrastar nada. Ellos dicen que les debes 'x', tu no les pagas puesto que jamás has consumido algo así, y te dejan marcado hasta que ellos les de la gana. Te tiras meses y meses reclamando por algo y con suerte consigas algo despues de estar perdiendo el tiempo por empresas basura como Vodafone, Orange o Movistar.
Ahí se undan todas.
A mi paso hace años, me metio retevision en el ASNEF por 5 euros de internet con QuieroTV, que yo ni habia contratado ni consumido, el problema es que no nos molestamos en denunciarles en un juzgado, a mi porque me pillo mas jovencillo, me queria comprar una casa y pase por el aro. Me pasa hoy y les llevo al Supremo si hace falta por difamacion, injurias, daños al honor y lo que haga falta. A mi estos ladrones no me vuelven a llamar moroso!
De todos modos, las financieras y bancos, ya le dan poca o nula importancia a los que estan en el ASNEF por una teleco, y no lo tienen en cuenta. Lo se por un familiar que trabaja de director de un banco y me lo dijo hace años, saben perfectamente de los abusos de estos sinverguenzas y no los tienen en cuenta si por lo demas estas "limpio". Asi, que no os asusten con el ASNEF!
Un saludo.
No suelo hacer comentarios pero no me he podido resistir a comentar esta noticia.Llevo casi 18 meses con Orange y ademas de unos incompetentes me parecen unos ladrones,te cobran servicios que ni tienes contratados o te diste en su día de baja,mande un teléfono a arreglar y me lo devolvieron al mes siguiente peor que como lo mande,me cambie la tarifa cuando se me cumplió el año de permanencia de la misma y me cobraron por darme de alta la nueva tarifa sin avisarme ni que lo harían.Bueno me podría tirar un buen rato describiendo todas las marranadas por llamarlo de algún modo que me han hecho durante este año y medio,lo dicho para mi unos sinvergüenzas.
yo llevo unos 8 meses en yoigo,mis padres con prepago al menos 2 años,a dia de hoy 0 quejas
Y por curiosidad cual seria la empresa number one en todas esas practicas, Vomistar o Potafone?. Apuesto por un empate, aunque la segunda ha conseguido superar a la primera.
¿Qué la segunda ha conseguido rebasar a la primera? Con la de años que se llevan leyendo y oyendo cosas, yo diría que Vodafone lleva siendo la primera desde hace bastante, desde la época de Airtel.
Movistar tenía su número de quejas, y sobre todo la queja generalizada de ser más cara que las demás (y desde hace años ya no tanto, ya que en Movistar no son nada habituales "los errores de facturación" doblando y triplicando facturas, rollos y sustos por la mierda de e-moción a un lado). Pero quitando eso, las demás se ganaron su puesto en esa lista a pulso y en tiempo récord.
Os cuento la mia última: estaba en jazztel, me cambié a vodafone sin permanencia para la tarifa xs....pues bien a la semana de estar en vodafone me cortan la linea sin mas....10 dias despues de haberles llamado a todas horas, quejas y denuncias, me restablecen la línea....el motivo segun ellos que habia solicitado una portabilidad a otra compañia, totalmente falso y les pedi que me enseñaran mi firma o algo...y pasaron del tema...todavía espero unas disculpas. Me viene la factura de enero y para mi sorpresa me cobran todo el mes jajajaja, les reclamo y me lo devuelven, pero lo mejor es que tengo un contrato de permanencia y ellos no saben porque...es acojonante!!! en cuanto pueda me vuelvo a jazztel que funcionaban bien.
Yo en noviembre di de baja la linea de vomistar, me cobraron la penalizacion y todo correcto. Ahora en enero me vuelto a emitir facturas... wtf?
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