¿Recuerdas hace años la irrupción de los portales y proveedores de acceso a internet? Por todas partes te regalaban un CD de acceso gratuito a internet: en ferias, suplementos, tiendas, periódicos… no había empresa grande que no tuviese su propio portal y conexión a internet por módem. Poco a poco estas empresas fueron desapareciendo o fusionándose, y en la actualidad contamos con los dedos de una mano las empresas grandes de acceso a internet. Algo similar a lo que ocurrió con los cientos de operadores de telefonía fija, y parece que con los operadores virtuales ocurrirá algo parecido.
Ahora mismo, nos encontramos con un panorama en el que hipermercados, supermercados, agencias de viajes, medios de comunicación… tienen sus propios operadores virtuales, en un mercado saturado como el español (con 110 móviles por cada 100 habitantes). ¿Hay espacio para tantos operadores?
Los objetivos de cada uno son diferentes, por supuesto. Mientras algunas empresas, generalmente las de distribución, se plantean el lanzamiento de su OMV como un servicio más al igual que ofrecen agencia de viajes, compra por internet o tarjeta Visa propia; otras compañías dedicadas en exclusiva a las telecomunicaciones se vuelcan en sus virtuales, ya que son una manera de penetrar en nuestro país sin tener que ganar un concurso de licencia para operadores con red. Para unos y para otros, las necesidades de clientes son distintas.
Puede que un operador de una cadena de grandes almacenes (como Carrefour o El Corte Inglés) no necesite ofrecer tarifas tan agresivas como otros OMV, ya que lo que venden es imagen de marca, un servicio adicional más para quienes hacen sus compras allí o promociones especiales para este sector de clientes (una única factura, descuentos en las compras…). No olvidamos el peculiar caso de Eroski Móvil, que a pesar de estar enfocado como un operador de distribución da la batalla con promociones bastante originales. Por su parte, otros como Simyo, MásMóvil o Blau necesitan ser una alternativa a los grandes operadores con red, con tarifas nacionales atractivas, llamadas entre clientes ventajosas y tarifas de datos.
También podríamos contar con los operadores de cable regionales (como ONO o R), que han visto en los OMV una oportunidad para ofrecer servicios conjuntos, sin centrarse demasiado en las tarifas. Algo que ya adelantó hace años Euskaltel, cuando revendía en Euskadi los servicios de la recién nacida Amena. Incluso The Phone House ha creado una operadora para facilitar a las pequeñas empresas de cable la creación de sus operadoras móviles.
A todo esto tenemos que unirle lo complicado que resulta conocer las cifras de clientes de los operadores virtuales. La CMT sólo ofrece números globales, y los operadores no concretan mucho más. Simyo afirma ser el operador líder entre los virtuales (“Podríamos llenar varios estadios de fútbol con nuestros clientes”), y hace unos meses era Happy Móvil quien lo afirmaba. La falta de novedades en la segunda y la gran capacidad de reacción de la primera han podido explicar este vuelco.
Por otra parte, muchos no se dirigen al gran público, por lo que pueden tener más o menos garantizado su futuro. Bankinter, por ejemplo, es un servicio para sus clientes; MundiMóvil lo es para inmigrantes; y Jazztel, para usuarios de banda ancha móvil.
Por ahora no ha desaparecido ningún operador virtual, aunque algunos no han llegado a nacer (como el rumoreadísimo Flipamóvil), otros han estado en la cuerda floja (como Pepephone) y de otros prácticamente no tenemos novedades desde su lanzamiento (Diamovil, XL Móvil...). ¿Cuáles crees que están más capacitados para sobrevivir dentro de unos años? ¿Veremos fusiones? ¿Echas en falta algún tipo de operador?
Comentarios
En una palabra:
NINGUNO
mientras ganen un solo centimo, pq no? xd
Alguno que otro va a tener que ser absorbido por alguno de los grandes. Al final sumarán clientes y les habrán hecho la labor comercial. Tiempo al tiempo. De todas maneras, pienso que todavía queda recorrido al alza en número de móviles por persona porque mucho empezamos a tener más de uno sin querer abandonar el primero. Yo tengo muy buenas tarifas para llamar a Vodafone, desde mi teléfono Vodafone, y también a Movistar desde mi Movistar, pero el Simyo me cubre otras necesidades. Y ya son tres números.
Hay ya todo tipo de operadores. Creo que has olvidado el operador con la mejor tarifa. Es masmovil y esta captando mucho clientes por eso. Sin embargo no solo se trata de tener la mejor tarifa pero creo que se compite tambien por su nivel de servicio al cliente y que productos ofrecen. Masmovil tiene fama de tener la mejor atención al cliente, y Simyo el peor. Luego Simyo tiene datos/internet mientras masmovil todavía no lo tiene. Si quieres llamar solo entre operadores pues yoigo y simyo lo tiene mejor.
En el mercado europeo hay un montón de estos operadores y solo en Dinamarca o Alemania a aprox 20 operadores. El mercado es grande y es facil competir con los precios de Movistar, Orange y Vodafone porque son tremendamente altos.
De kpn sobrevivirá alguno o se fusionarán, aunque sea como tarifas de otro, o si al final consiguen licencia en un futuro o compran a alguna operadora con red (orange si se va o yoigo si cierra) pueden sacar e-plus como operador de red o base.
Saludos!
PD:En cuanto a los demás ya se sabe fusión comercial para los operadores de red.
Al único que le veo un mínimo de futuro es simyo, creo que al final la gente cansada por pagar más pudiendo tener el mismo servicio(orange) creo que esa gente se irá pasando poco a poco, el único problema que le veo a Simyo es el servicio técnico y el tema de los cobros de llamadas o datos, que aveces digamos que "se equivocan" ,xD pero bueno una llamada y lo arreglan, supongo que con el tiempo irán creciendo o eso espero, porqué la verdad que cuanta más competencia mucho mejor para el usuario final.
yo me quedo con eroski movil(para llamadas cortas) por el establecimineto a 0€.aparte tengo vodafone para llamadas largas…
Mientras sobreviva Simyo, el resto da igual xDDD
Que conste que no tengo nada que ver con ellos.
Saludos
Sinceramente, espero que sobrevivan los que ofrecen las tarifas más económicas y que esto provoque paulatinamente una disminución de precios por parte de las tradicionales. Al fin y al cabo este era el objetivo con el que se crearon las OMVs. De otra forma la CMT debería replantear el enfoque, aunque de momento creo que los resultados están siendo bastante satisfactorios.
Veo difícil que vayan desapareciendo, más que nada porqué en la mayoría de casos son gestionados por la misma empresa, lo que permite tener unos costes fijos más sostenibles. No es lo mismo un teleoperador para una empresa, que un mismo teleoperador compartido entre distintas OMV. Supongo que muy mal de clientes tendrían que estar para suprimir alguna.
En mi opinión algunos de estos operadores han sacado productos innovadores para los consumidores,como es el caso de XL MOVIL con sus planes y productos especiales para la familia, por lo que se les debería ofrecer alguna oportunidad. Por otro lado, cuanta más competencia haya en este tipo de mercados, siempre será mejor para nosotros los usuarios, porque al final todas las operadoras entran en guerra de precios y salimos todos beneficiados con reducciones de tarifas.
Por cierto, ¿alguien sabe exactamente que es eso de la familia piticlín?
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