El mes de marzo completa el primer trimestre del año cuyos resultados económicos analizaremos cuando lo publiquen todas las operadoras aunque de momento, el informe de la CMT puede resumir el estado de nuestras operadoras en la enorme caída de Movistar, la leve recuperación de Orange, el gran peso de los pequeños operadores que cada vez cobran más importancia y Vodafone que ha conseguido hacerse con gran parte del mercado.
Centrándonos únicamente en los resultados netos de portabilidades, marzo ha sido el mes con más movimiento del último año dando como resultados negativos los 39.475 clientes perdidos por Movistar y los 3.708 menos de Vodafone. En el lado opuesto con ganancia neta de usuarios, destaca sobre todo Yoigo con 32.056 nuevos clientes, 9.668 de los OMV y los 1.459 de Orange.
Pero los datos que mejor se adaptan a la realidad son los que la CMT presenta por trimestres ya que tienen en cuenta todas las portabilidades, altas nuevas y bajas (en este caso entre enero y marzo de 2009). Este dato representa que el total de líneas netas se ha repartido de la siguiente manera: 65.1% para Vodafone, 30.02% para los OMV, 14.74% para Orange, un 12.10% para Yoigo y la que peor parada sale por segundo mes consecutivo es Movistar que pierde el 21.96% del total de nuevos clientes durante este trimestre.
Vía | CMT.
Comentarios
Normal que movistar pierda tantos clientes, mes a mes es más caro que las demás operadoras. Yo soy de vodafone desde hace más de 6 años y se lo curran bastante, lástima que su atención al cliente sea pésima, ya me la han jugado varias veces, y encima te saldo el latino de turno (sin connotaciones racistas, que conste) que no le entiendes ni media, no sabe ni qué preguntas y lo único que hacen es transferirte de sección en sección dándote largas y pasándose la bola unos a otros.
No entiendo el último párrafo:
Los % son cómo han quedado repartidos los usuarios?
O son los que han perdido?
De todos los clientes que se han "movido" este trimestre (mediante bajas, portabilidades y altas nuevas), Movistar ha perdido casi el 22% del total mientras que los demás han engordado sus carteras de clientes.
Por ejemplo, si en todo el trimestre hay un saldo neto positivo de 100 nuevos clientes (teniendo en cuenta bajas, portabilidades y altas nuevas), 65 han acabado en Vodafone, 30 en los OMV, 15 en Orange y 12 en Yoigo mientras que Movistar ha dejado escapar a 22.
Buen articulo como siempre plokiko.
El Negro Vikingo estoy de acuerdo contigo sabes porq estos de vodafone la atencion al cliente es fatal y ya me han cobrao por servicios q no he solicitado cuando he llamado para recibir informacion comercial.Ojala movistar pierda a todos sus clientes por ladrones.
Siembra viento y recojerás tempestades :)
Que se jod*n, así de clarito.
Siembra viento y recogerás tempestades :)
Que se jod*n, así de clarito.
((haber para cuando habilitais la modificación de los propios comentarios....))
CORROMPESTAR !!!
Yo ya les denuncié en 2007, mediante reclamación formal a la Junta de Arbitraje de Consumo y me tuvieron que pagar el año pasado más de 2.000 euros.
Ahora, me siguen con que debo 200 euros de entonces (después de tener que pasar ellos por caja....), así que les volví a plantar otra reclamación a Arbitraje de consumo. Tengo el acto en junio.... y es obvio (porque la razón me asiste) de que voy a ganar.
A todos los que tengáis problemas con CorrompeStar, os recomiendo y os aconsejo que hagáis lo que yo. El Arbitraje de Consumo es un acto limpio y no importa que CorrompeStar sea una empresa de enorme trascendencia. Si os asiste la razón(como a mí), ganaréis.
Todos contra CORROMPESTAR!!!
y yo me alegro... cada vez menos clientes jajaja
Me parece un poco tendenciosa ésa opinion. Si miramos detenidamente ése informe(se puede entrar atraves del enlace de la CNV),creo que está indicando una tendencia que irá en aumento de aqui en adelante; se ve que en general todos los "grandes" han perdido en favor de los de nueva incorporacion virtuales; Lógicamente Movistar pierde más porque proporcionalmente tiene más clientes y porque supongo que influirá que sus contratos de permanencia tendrán mas antiguedad (van venciendo) y son menos "leoninos" que en otros operadores. ______________Exportados (perdidos)_____ Importados (ganados) Movistar ________152.831__________________113.356 Vodafone ________113.805__________________110.097 Orange ___________90.557__________________92.016 Yoigo______________ 9.989_________________ 42.045 OMVs*______________ 11.621 ________________21.289 (*Euskatel,Carrefour Movil,Eroski,Pepe Movil,etc..)
Buenas. Lo mio mas q un comentario es una pregunta q tiene q ver con el articulo: ya q no van tan bien las cosas en movistar, tendran supuestamente q estar haciendo promociones interesantes continuamente. Entonces sabeis si cuando acabe la q hay ahora dl 100x1 hasta el 17 d mayo van a hacer otra dl mismo estilo? Digo como las q han estado haciendo estos años pasados para todo el verano d "que idea" tol verano sin pagar...
no me extraña lo de movistar, y cada vez más clientes se van a escapar de ahí. Su atención al cliente, sus tarifas, su "altanería" es ya insufrible, aún se creen que son monopolio.
Ayer fui a registrar mi tarjeta prepago de movistar y como había gente me dijeron que no podían atender a "esas minucias". Pues "esta minucia" se pasará a yoigo ipso-facto. Es sólo un ejemplo de las prácticas de esa operadora.
mi mujer se cambio la semana pasada de movistar para yoigo y yo el mes que viene de vodafone a yoigo a los 2 nos han desilusionado ambas compañias solo por el hecho de los precios especialmente en movistar y atencion al cliente en vodafone.......
os podréis quejar de muchas cosas pero la atención al cliente de movistar es mejor, al menos, que la de orange y la de vodafone, o a mi me gusta más. Por mi experiencia, esa es la impresión que tengo. También es verdad que desde mi teléfono movistar ya me he intentado ir dos veces portando y siempre me he quedado por lo complacientes que han sidos en sus contraofertas Añado que su tarifa plana de datos de internet es la más barata. Aún así, si debiera empezar lo haría con vodafone o yoigo
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