Iniciada la habitual campaña de verano en telefonía móvil, el mes de julio de 2010 ha continuado con la tendencia de los últimos meses sin novedades destacadas dando como claro vencedor a Yoigo en portabilidades y a Movistar en altas netas durante el último trimestre.
Centrándonos en los resultados de portabilidad de este mes, el total de líneas que cambiaron de operador manteniendo su mismo número ascendió a más de 402 mil (con un descenso interanual de un 5%) y donde Yoigo vuelve a destacar captando por este método un total de 65.057 líneas netas, Orange sumó 16.366 y los OMVs 3.922. En el lado opuesto continúan Vodafone y Movistar que perdieron por portabilidad 70.519 y 14.826 números respectivamente.
Pero estos datos solo reflejan una parte del estado del mercado por lo que para mostrar la evolución real aunando todas las altas y todas las bajas (sea cual sea su motivo), durante los tres últimos meses, del total de líneas ganadas por todos los operadores, el mercado se las repartió según la imagen inferior y en este caso todos los operadores siguen creciendo excepto Vodafone que es la única que realmente pierde líneas con respecto a otros trimestres:
Si por lo que se demuestra en los comentarios, nuestros lectores suelen apoyar sin dudarlo a los operadores más pequeños ¿que estará pasando para que sea Movistar el más beneficiado y los OMVs los que menos crecen (a excepción de Vodafone)? ¿Cual será la clave para seguir ganando clientes? ¿Tanda diferencia existe entre las tarifas y servicios de los operadores tradicionales para que Orange destaque tan por encima sobre Movistar y Vodafone en portabilidades?
Vía | CMT.
Comentarios
Aun no entiendo porque sube Orange, es sin dudarlo la peor compañía de telefonía que existe actualmente en España.
interesante
¿Por que tu lo digas? ¿No?
Lo que yo no me explico es lo de Vomistar... Así vamos en este sector...
-- editado por última vez a las 15:06
Estoy contigo. Habrá gente contenta y gente descontenta, como en todo.
Yo llevo con Orange desde 2005 y nunca he tenido problemas, y la mejor calidad de voz que he probado, antes era de Movistar desde sus inicios, cuando sólo existía Moviline, y empezaba a asomar Movistar.
Yo llevo 7 años con Orange los 2 primeros su cobertura no era de las mejores porque creo que cuando era Amena usaba las plataformas y repetidores de otras operadoras creo que las de movistar y esta daba entrada primero a sus llamadas y después al del resto,,,,,,, pero todo cambio Amena consiguió con su publicidad y ofertas un gran público joven y actualmente tiene ya las suyas propias y de nueva tecnología, no solo eso es la única que ofrece promociones gratis durante el fin de semana q es cuando más llamo. Lo que yo no entiendo es como sigue ganando movistar cuando es la más cara de todas.
-- editado por última vez a las 17:32
interesante
A mí lo que no me extraña es que Vodafone sea la peor parada: facturación de más a muchos clientes ( que casualidad que no es de menos a favor de los clientes ), un pésimo servicio de atención al cliente desde las Américas, unas ofertas en las que tienes que llamar muchas veces para que las activen...que más se puede pedir para que siga en caída libre.
Y yo que me alegro. No he tenido problemas con vodafone y su cobertura es excelente, no pienso cambiar de operador. Pero que pierdan clientes significa que tendrán que mejorar tarifas: ventaja para mi.
Si pero las ofertas segurmaente se las harán nuevos clientes.
Pues tengo la suerte de no estar en Movistar. Me he pasado a Orange y ha bajado mi factura unos casi 15€ la factura teniéndolo asegurado (+7,50€).
Orange está haciéndolo bien: tiene buenos terminales, buenos precios (en portabilidad) de los mismos, y sus ""tarifas planas"", a pesar de tener bien poco de planas, son significativamente mejores q las tarifas de Vodafone o Movistar.
Por ejemplo, es lo que sucede cuando quieres un iPhone 4 (subvencionado) y además, no quieres que te sangre el bolsillo mes a mes.... la mejor opción es Orange.
-- editado por última vez a las 14:56
Pues yo soy de Movistar y estoy cómodo ahora. Llevo 2 meses con ellos, quizá sea por eso. xD
Mis condolencias.
7 Comentario moderado
5brillante
A la pregunta del artículo, la única repuesta posible es que la estupidez humana es infinita. Que a día de hoy, alguien vaya a caer en la redes de Movistar, pone de relevancia el grado de lucidez mental del individuo en cuestión. Una empresa de mafiosos que actúa como tal, que se aprovecha de su situación dominante para manipular, engañar y sangrar al usuario, una mafia que pacta precios, tarifas y servicios, pero sobre todo, una mafia que pretende poner puertas a la red en vez de invertir en infraestructuras y mejorar la experiencia y calidad del servicio. Podría seguir, pero no merece la pena. No hay peor ciego que el que no quiere ver.
Siempre habrá gente que se pondrá de rodillas por un móvil. Eso si, luego a llorar. Así no va.
Amén
interesante
Porque a ti no te vaya bien y no te guste no quiere decir que a los que nos gusta movistar y estamos muy contentos con ella no tengamos lucidez mental. Un poco de respeto. Yo he estado en todas las compañías: movistar, orange, pepephone, simyo, vodafone.. y al menos en mi experiencia movistar gana por goleada en todos los aspectos: tarifas, atención al cliente, calidad del servicio. En cuanto a lo de las tarifas aunque a mi me parecen ideales (el 99% de mis llamadas son a otros movistar y tengo una tarifa de 3centimos minuto a movistar) seguramente habrá personas que no le gustan las tarifas puesto que sus llamadas sean a otros operadores, así que en este aspecto podemos discrepar. No existe la compañía más barata ni la más cara ya que todo depende del uso que cada uno le haga, los destinos, el tiempo.. de muchas cosas. Pero desde luego es inadmisible que casi nos llames subnormales a los que estamos contento con el servicio y la calidad de movistar. Y ojo, te lo dice alguien que ha tenido de todo en los últimos 11 años.
Un poco de respeto.
interesante
Mis condolencias.
Dejo que responda por mi el jefazo de ESTA GRAN COMPAÑIA TUYA ;) http://www.youtube.com/watch?v=rVADWAxOZtg
Como decía, no hay peor ciego que el que no quiere ver , ni peor sordo que el que no quiere oír.
Aupa
Pues yo y mi mujer nos cambianos en julio de movistar a simyo y la diferencia de tarifas es abismal. A parte de que si llamas a cualquier operador que no sea simyo ya sabes el precio, que no depende de la hora, del dia o del operador al cual llamas. Lo cual es muy de agradecer.
Que esto no es cuestión de condolencias ni de gaitas, simplemente es que seas educado "lumbreras"
yo si que te doy mis condolencias
En lo unico que estoy de acuerdo es en lo de movistar=kaka
-- editado por última vez a las 13:11
que crack el tio del video jajajaja
A lo mejor es que tras escuchar a muchas personas y estar yo en todas las compañías, deduzco que Movistar es la más cara pero la que mejor servicio ofrece y eso a la gente con prisa, que no lee blogs y demás, es lo que más le importa, porque de Vodafone y Orange no guardo un grato recuerdo, lo mismo de yoigo, pasa igual con el ADSL, asique al final prefieres pagar un poco más y estar más tranquila, como El Corte Inglés, que todos lo odian, a todos les resulta caro, pero oye no cierran el negocio, algo será.
Yo por mi parte estoy muy contento con Movistar Prepago. Llamo a mi novia a cero céntimos minuto por ser Pluraales, sin tarifa al mes, y los sms a 6 céntimos sin iva por ser Mi Favorito, eso nadie más me lo dá .... es lo que tiene
Es simplemente algo moral. A ti te irá de perlas. Pero son unos HP y un freno al sector. Como el que consume gasolina o compra diamantes e ignora de donde y como se extraen.
Yo nada mas por eso, les daban viento. Bueno, de hecho es lo que hice. En cuanto con Orange pude quitar la línea con Timofónica... bye bye.
Pues yo con Vodafone estaba contento, pero acabo de pedir la portabilidad a Yoigo porque en mi casa no hay cobertura Vodafone, salvo en una ventana, y ya llevo un año así y me he cansado.
Me han ofertado de todo para quedarme, hasta un Nexux One libre por 100 eu con mi contrato de 9 eu/mes y 50% dto 3 meses, pero es que no tener cobertura me mataba...
actualmente tengo dos lineas de contrato con vodafone. una la tengo por que tengo internet gratis en el móvil hasta junio del año que viene, pero la otra va a morir la semana que viene y en breve sólo tendre una linea.
el servicio de vodafone a empeorado muchísimo y posiblemente este sea el último contrato de permanencia que firme con ellos.
Está claro que hay varias tendencias entre los consumidores, y no un único camino. Están los que buscan un móvil, los que buscan una tarifa, los que quieren un buen servicio (generalmente por cuestiones de cobertura) y los que están bien como están y prefieren no hacer ningún cambio. La clave, a partir de ahora, será identificar a cada uno de estos públicos para lanzarles el mensaje adecuado.
Y las OMV son una opción más a tener en cuebta. En enero se me vence el contrato con movistar, y la verdad más vale financiar un buen terminal ( htc desire hd, iphone, dell streak, samsung galaxy s, etc.. ) y pasarme a simyo, pepephpne, etc que ofrecen los mejores precios y te regalam unos buenos megas al mes, eso es casi-libertat!! y ahorro!!
Yo llevaba 7 años con Vodafone. Nunca me han hecho una buena oferta para cambiar de móvil. Quise el iPhone 4 y me lo ofrecían por 380 euros! A un cliente oro que gasta 50€/mes y lleva 7 años! Los mandé por donde ya sabéis. Ahora soy de Orange porque sus tarifas Delfin son las más baratas para los smartphones y porque el iPhone 4 me ha salido por 109€.
Además, habiendo estado tanto tiempo con Garrafone he vivido en mis carnes como ha empeorado enormemente los servicios de atención al cliente y las ofertas.
-- editado por última vez a las 18:01
interesante
Vamos a ver: analizar las cifras totales sin distinguir "tipos de clientes" convierte en imposible el poder analizar las tendencias del mercado. Cada cual tiene sus motivos y agregarlos todos en una estadística es muy clarificador para ver la "tendencia" de la compañía en cuestión, pero no para ver la evolución del mercado y los motivos de las decisiones de los clientes.
incluso entre las "portabilidades", no hablemos ya de las "nuevas altas", podemos encontrar muchos tipos de clientes distintos: aquellos que se van por el teléfono, por la calidad de los servicios de la compañía, o por los precios... Hay una variabilísima casuística que debemos distinguir.
Porqué sube Orange? En cierta medida, por el mismo motivo que lo hacen Yoigo o las OMV's, porque se han convertido en "marcas refugio". Muchos clientes tienen una idea del mercado en términos de poder o tamaño: las fuertes antes eran 3 (Movistar, Vodafone y Amena), pero el cambio de marca y la evolución del mercado desde entonces ha ido acercando a Orange al sector de las pequeñas (Orange, Yoigo...). Una vez que estás "abajo" en tus expectativas de servicios, y además eres una de las "grandes entre las pequeñas", Orange se beneficia de esa posición como "la primera (o segunda, habría que ver dónde está Yoigo ahora) entre las menores".
Porqué esos resultados? Si hacemos la división entre "grandes" y "pequeñas" sabremos más o menos porqué. Partamos de una conclusión obvia: la mayor parte de los consumidores, que no tiene el grado de información y conocimiento de este foro, tiene una cosa clara a la hora de elegir compañía: cuanto más grande, mejor. Eso nos deja dos niveles de competencia: grandes (Movistar vs. Vodafone) y pequeñas (Yoigo, Orange, OMV's).
Vodafone tiene una gran desgracia, compite a dos niveles: con Movistar por los clientes que apuestan por una "gran" compañía y, al ser la menor de las grandes, con los de abajo por los servicios y precios. Por eso es por lo que más pierde: la mayoría de los que prefieren una "gran" compañía eligen Movistar, y los que compiten por calidad/precio se van cada vez más a las pequeñas. Movistar, sin embargo, recibe de las dos partes: los clientes que gana por ser "la gran" compañía móvil, y los que gana de aquellos que vienen del nivel inferior.
En el nivel inferior todos ganan, porqué? Por un lado, la crisis económica ha llevado a muchos clientes a "descender" de nivel: en los recortes ha buscado más el precio y han elegido una compañía de las de "abajo". Aquí los mejores precios ganan y esta claro que, por lo menos hasta hace 1 o 2 meses, cualquier OMV o Yoigo tenía mejores precios que Orange. Por otro lado, este nivel está todavía en construcción, con muchos clientes potenciales por llegar -es muy previsible que las "nuevas altas" de clientes jóvenes entren por aquí. Esto hace que las compañías de este nivel tiendan en los próximos meses a un crecimiento constante que, en 2011, debería comenzar a desacelerar y estabilizarse.
Finalmente, el misterio de las OMV's. Porqué son las que "menos crecen"? Primero aclarar que unas décimas no las hacen distanciarse mucho respecto a Orange -diríamos que están igualadas. La razón? Fundamentalmente una: menor información de los clientes potenciales sobre estas opciones. Eso sí, con el paso del tiempo, y el "boca a boca" entre clientes, estas opciones deberían seguir creciendo dentro de este segmento de "los de abajo".
Nota: si la tendencia del mercado sigue evolucionando así, Vodafone corre un serio peligro: quedarse en tierra de nadie como la compañía que "ni es grande" ni "tiene competitividad en la relación calidad/precio". Apostó por la "exclusividad de terminales" como la forma de diferenciarse. Esta estrategia se ha demostrado equivocadísima. Ahora tiene que reorientarse o seguirá desangrándose... quizás hasta la muerte?!
Vodafone esta justo donde esta su pontencial. El 30% del mercado, subiendo en bonanza y bajando en crisis. Con unas cifras curiosas en portabilidades, llevan 18 meses supuestamente perdiendo por portas pero sin apenas variar la cuota de mercado. Parece como si muchas lineas se diesen de alta en vodafone solo para portarse.
En parte la explicación está en su posición en el mercado: las entradas que se producen por Vodafone (que es su único recurso positivo hasta el momento) acaban bien yéndose a Movistar (competencia por arriba) o bien a alguna compañía pequeña (competencia por abajo). Si no espabilan, acabarán en un espacio de mercado muy poco prometedor: aquel en el que ningún consumidor tiene claro cuáles son las ventajas comparativas de ir a Vodafone frente a cualquier otra compañía.
normal que vodafone pierda clientes, porquería de ofertas, y Orange y Movistar haciendo suculentas promociones, es fácil decidirse
Yo me pasé de Vodafone a Orange. Y la verdad, no sé por qué estuve en Vodafone. Tarifas carísimas y un servicio al cliente de pésima calidad.
Llevo varios meses con Orange y estoy la mar de contento.
Tampoco creo que exista demasiada diferencia entre tarifas como se comprueba en la comparativa: http://www.xatakamovil.com/movistar/comparativa-tarifas-de-voz-para-particulares-vodafone-movistar-y-orange
Solo hay que saber elegir la que mejor se adapta a las necesidades de cada uno.
Yo estoy a punto de cambiarme de Vodafone, el servicio de atención al cliente es pésimo, me cambié para que me atendiesen en gallego hace unos meses y aunque sigue siendo malo por lo menos no estas 30 min esperando que te atiendan. A parte de que tengo servicios contratados con vodafone y se desactivan solos o nunca funcionan bien... Me estan dando todos los meses la tarifa de datos gratis y de continuo renovándome la bonificación del 50% en facturas, pero de que vale si lo que quieres es que te atiendan bien y te funcionen las cosas?
Pues yo me he cambiado hace muy poco de Vodafone a Yoigo por tarifas y móvil, pero si de algo no me puedo quejar es del servicio de atención al cliente. He estado 11 años en Airtel-Vodafone y siempre que los he necesitado me han atendido exquisitamente y me han solucionado los problemas. Lástima de tarifas, porque estaba a gusto, pero es lo que hay...
-- editado por última vez a las 22:30
¿Cuántos Samsung Wave habrá repartido Yoigo en julio?
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