Con algo de retraso este mes, la CMT ha publicado hoy los resultados referentes al mes de marzo en los que, coincidiendo con una ralentización de altas nuevas, se ha logrado un nuevo record en la cifra de portabilidades con un total de 526.500 líneas que cambiaron de operador conservando su número.
El parque de líneas totales en España continúa descendiendo por segundo mes consecutivo (47.086 menos en marzo debido sobre todo a la baja de líneas prepago), lo que demuestra el inicio un uso más eficiente de las líneas contratadas aunque de momento se mantiene una proporción de 117 líneas por cada 100 habitantes.
Coincidiendo con una nueva presentación de datos ofrecida por la CMT en los que ya no se habla de porcentajes trimestrales si no que se especifican las líneas netas mensuales tanto para resultados de portabilidad (como hasta ahora) como en los resultados de ganancia neta mensual (que tiene en cuenta datos de portabilidad, bajas y altas nuevas).
De esta manera será más fácil hacernos una idea más clara del estado real mensual en el que se encuentra el mercado de la telefonía móvil en España como pasamos a detallar a continuación:
¿Cuáles pueden ser los motivos para que existan tantas diferencias entre los resultados de los operadores si tenemos en cuenta que las tarifas son cada vez más parecidas (diferenciando entre las que subvencionan terminales y las que no)?
Más información | CMT.
Comentarios
Me encanta que Yoigo vaya viento en popa. Sólo me preocupa el que pasará el dia que Movistar deje de compartir sus antenas.
Cada vez el usuario es más inteligente, de eso no hay duda.
Cuanto mas grande sea la compañia... Menos le importara el cliente... Eso es de lo unico que no hay duda... ;)
Si no mira Movistar y Vodafone...
Movistar no comparte antenas con Yoigo más bien le alquila que es muy diferente cuando despliege su cobertura en todo el territorio nacional dejara la cobertura de movistar.
Yo no calificaria de descalabro la perdida de marzo eso poco daño de hace a movistar que tiene 22 millones y pico de clientes, por cierto que en el raking estan por orden de salida la primera que salio movistar depues vodafone, orange yoigo y los omvs.
eso quiere decir que con los años se consolidan, mucho tiene que cambiar la mentalidad de la gente respecto a los grandes.
Movistar no "salió" la primera. Movistar, antes Telefónica de España, se convirtió en operadora privada comenzando con el 100% de los clientes existentes y la propiedad sobre la infraestructura. Vamos, una posición inmejorable para mantenerse como lo que es, un monopolio de facto.
El objetivo de Movistar es tener 22 millones de lineas, no mas. Ademas de quitarse por completo las lineas de prepago. Estan cumpliendo sus objetivos, de descalabro nada de nada. Me lo comento un amigo que es distribuidor oficial de Movistar de hace 30 años.
A mi me ha dicho un socio del Madrid de hace mas de treinta años que su objetivo era ganar la copa del rey y nada mas...
Aclararte que no se especifica que tipo (prepago o contrato) de lineas pierde Movistar. Casualmente lleva con 22 millones de clientes un monton de años, mucho antes que salieran las OMVs. Y para rematar no cambio las tarifas prehistoricas de prepago. Sino lo veis ESTAIS CIEGOS, perdonar que os lo diga.
Eso explica, al epidemia de llamadas que esta haciendo vodafone y vomistar a amigos mios con un denominador comun, les quedan dos meses de permanencia y les ofrecen moviles a precio de saldo
Eso es para cumplir su objetivo de mantener los 22 millones de clientes pero TODOS de contrato e ir eliminado el prepago por completo. Y lo estan consiguiendo!!!!
interesante
Si vodafone sigue con este ritmo de perdida de líneas, perdera la segunda plaza a favor de Orange, que parece que esta haciendo bien su trabajo.
Los motivos de vodafone para que pierda clientes son obvios, el servicio de desatención al cliente, personal poco calificado, errores mes si y mes también en la facturación, en algunos caso ya no son errores si robos!
Yo desde que me quité de Vodafone y me pasé a Orange no puedo estar más contento.
Vodafone me trató fatal, no vuelvo con ellos.
Menudo hostiazo se han pegado las dos grandes!! A ver si espabilan un poco, unos descuentillos a los que seguimos siendo fieles, el Galaxy S2 a mitad precio o algo así jeje
Con Movistar te equibocas, mira mis comentarios de arriba.
interesante
En Vodafone llevan tiempo dedicándose a mentir a los clientes, a facturar de más y malatendernos; resultado: La gente se va de esta compañía en masa.
cierto, pero = hace vomistar
Me alegro mucho del hostiazo que se han metido las dos grandes. A ver si espabilan y se dan cuenta de que los usuarios cada vez estamos más concienciados y ya no aguantamos sus atropellos
-- editado por última vez a las 19:06
Savias que Movistar no puede tener precios mejores que los demás?
GRACIAS A LA CMT
Por mucho que no hos guste escuchar a el amigo Jose Antonio, no hace mas que decir verdades, es que a veces cuentan las cosas como quieren.
Ejemplo: movistar intento lanzar un ADSL de 10 MB a un precio muy reducido al no cobrar la linea y van y le paran los pies, porque dicen que es desleal, esta visto y comprobado que no se puede quedar bien con todo el mundo..
¿y eso por qué es? pues porque parte con ventaja. Que suele la propiedad de la infraestructura de telecomunicaciones de este país y así podrá poner los precios que quiera.
Con que ventaja parte?? con la de me he gastado yo la pasta en que todos tengamos internet en nuestras casas para que despues no puedan bajar el precio por deslealtad??
Yo no quiero esa ventaja..
Movistar cumple sus objetivos. De hostiazo nada. No me quiero reiterar, mira mis comentarios mas arriba.
¿se ha gastado? A Telefónica le REGALARON toda la infraestructura de telecomunicaciones del país cuando pasó de empresa pública a privada, eso sí, a cambio de ciertos favores para el gobierno de turno.
me he gastado yo la pasta?? perdona, nos la hemos gastado todos, esa ya está pagada...
perdona que lo ponga en duda, pero no sé yo... nadie quiere perder clientes, y menos con la cantidad de infraestructura desplegada. un distribuidor de movistar por muchos años que lleve en el negocio no tiene información confidencial.
Movistar era la única compañía cuando se privatizó, y lógicamente partió con ventaja, pero ya hace años que todos sus equipos de telefonía han sido sustituídos por equipos mas modernos, te hablo de hace mas de diez años. Ahora viene cualquier compañía y movistar está obligada a proporcionarle un servicio, pagando a sus trabajadores para que den el servicio a terceros... y que encima no falle algún equipo o la línea !!
Además no invierten mas en fibra óptica por que luego se van a encontrar con todas las compañías que sin gastar un duro en inversiones se van a enganchar a sus lineas y encima ofertando mas barato por que a movistar no la dejan bajar precios... resultado, tenemos un peor servicio a un precio mayor.
Asi que a movistar no sólo no le importa perder clientes, sino que está deseando dejar de tener una posición de "privilegio" en el mercado, que no es nada deseable.
Hombre, como comprenderas, es una empresa, no una ONG, pero que es muy facil criticar, cuando hace tiempo solo teniamos esa empresa, y fue la que puso la pasta sobre la mesa, aunque despues se la devolviesen, pero fue la que la puso..
¿Que dices? Por favor, si eres tan amable, copia y pega aqui la parte de la normativa donde pone eso, o en su defecto una sentencia que lo avale. Las tres grandes PACTAN PRECIOS
A ver, que tal vez no hayas captado la situación. Telefónica era una empresa pública del estado español, cuya infraestructura fue pagada por todos los contribuyentes españoles durante varios años. A mediados de los 90 el gobierno de turno decide privatizar dicha empresa pública e instaurar la "libre competencia" en el mercado de las telecomunicaciones, hasta ahí todo perfecto y normal, sólo que Telefónica se quedó con toda la infraestructura (pagada por todos los españoles). Esa situación es de clara ventaja para dicho operador con respecto del resto, por lo que la CMT decidió "parchear" la situación regulando los precios mínimos de Telefónica.
Con lo cual tenemos un operador que tiene la propiedad de prácticamente toda la infraestructura, que no le ha representado gasto alguno y que encima se lucra (y bien, porque gran parte de sus beneficios proceden del alquier de dicha infraestructura a otros operadores) con dicho regalo.
Evidentemente, Telefónica como compañía debe aprovechar esa posición de dominancia, sería estúpido no hacerlo. Ahí la pata la metió el que le hizo "tremendo" regalo.
Me reitero, Aclararte que no se especifica que tipo (prepago o contrato) de lineas pierde Movistar. Casualmente lleva con 22 millones de clientes un monton de años, mucho antes que salieran las OMVs. Y para rematar no cambio las tarifas prehistoricas de prepago. Sino lo veis ESTAIS CIEGOS, perdonar que os lo diga
toda la razón y aun por encima record de beneficios el año pasado y quiere echar a 6000 personas a las calle.
A nadie le gusta que le tomen por tonto, y no se que haran las otras dos grandes, pero a mi me molesta que haya tenido que cambiar mi sim de vodafone de un desire z a un x10 mini durante unos dias para que "bajo mi propia responsabilidad" pudiera dar de baja una tarifa de datos carisima que al cuarto dia del mes la tenia capada por que tarificaban en bloques desproporcionados. Si a esto le sumas que lo niegan todo, dan ordenes a los trabajadores del Sac para perjudicar y engañar sistemáticamente a quien puedan, tarifican con el culo y te disfrazan recortes y abusos de promociones... todavia me parece pequeño el batacazo contando con que debe ser la comunidad de usuarios de una operadora mas activa en la red
Me he quedado muerto al ver a las "Grandes"!! Esperaba que perdieran, pero no tanto!! Movistar ya está reaccionando, al menos en el sector profesional, y lo de Vodafone... aun se merece más!! Yo trabajé para ellos, y me aburrí de arreglar sus "fallos de facturación". Y lo de DESatención al cliente, es cierto, incluso el canal de apoyo. Su calidad, en mi caso, es muy buena, pero no pienso volver hasta que se pongan las pilas en tarifas, y solucionen sus problemas de facturación. Y por supuesto, que mejoren el SAC. Si es que eso de tener taaaaan lejos el SAC, y por dos Euros, tiene su resultado. Sigan así, señores directivos de Vodafone, que os estais hundiendo en la mierda vosotros mismos.
-- editado por última vez a las 20:15
Me alegro del batacazo que le hemos dado entre muchos a compañías como Vodafone y Movistar. Yo me he pasado a Orange y la diferencia es brutal. Entre los errores de facturación de Vodafone y Movistar elegida como peor compañía del año... Que se aguanten!
Una de las compañías que he estado mirando es Pepephone, pinta bastante bien y apenas he leído alguna crítica mala sobre ella.
Por mi parte te la recomiendo. Desde que me cambié en julio del año pasado, en mi entorno se han pasado a Pepephone media familia y la mitad de los amigos. Y todos encantados, hasta mi abuela que era de las de Telefónica a muerte...
Gracias.
Yo tambien dejé vodafone por orange y la diferencia es abismal. Para un futuro seguiré muy de cerca las Omv´s Saludos!!
Movistar no se ha pegado batacazo, mira mis comentarios de mas arriba.
Suscribo totalmente: estoy recomendando Pepephone a todos los que me rodean y los que me han escuchado (que son bastantes) están encantados con el trato y las tarifas. Bici, vete tranquilo con ellos. Léete su carta de valores, que ha dado mucho que hablar en positivo: http://blog.pepephone.com/index.php/2011/04/29/la-carta-de-valores-de-pepephone-en-la-red/
Pues si, también te recomiendo a Pepephone. Buen servicio y todo siempre muy claro. A parte de las ventajas de su programa de puntos que puedes canjear por billetes de avión entre otros.
Movistar no se pego bacatazo. Me reitero. Y vuelvo a reiterar mi aclaracion, estais ciegos y no veis la estrategia de Movistar. Para empezar no se especifica que tipo (prepago o contrato) de lineas pierde Movistar. Casualmente lleva con 22 millones de clientes un monton de años, mucho antes que salieran las OMVs. Y para rematar, no cambio las tarifas prehistoricas de prepago. Podeis votarme negativo....el tiempo veremos a quien da la razon.
La gente no entra a las nuevas compañías como Yoigo o las OMV's por miedo a lo desconocido o porque, mis amigos/familia es de las de siempre, así que me sale más barato. No saben lo que se pierden.
yo he estado un año y medio con yoigo, ahora con orange, y la diferencia es abismal... yoigo carece de cosas imprescindibles (por lo menos ahace un año, ahora no sé) como el aviso de llamada, etc. la factura es poco más o menos.
Lo de Vodafone con los errores de facturación empieza a ser para que les metan un multazo impresionante por que vamos, ya no son errores, son directamente robos a mano armada. Contratas una tarifa X y siempre te cobran X+Y, no se como se lo montan pero nunca cumplen la tarifa que te ofrecen.
Panda de ladrones, tendrian que pegarse una ostia mucho más grande aún.
Si esto se veía venir, el último año Vodafone ha hecho unos cuantos cambios que tenían que acarrearle pérdidas de clientes sí o sí. Y fallos de facturación siempre ha tenido, y parece que por lo que decís ahora aún más. Yo llevo casi 4 meses en Yoigo, y muy contento, sobretodo porque no hay que hacer un máster para entender la factura, y ésta no llega a casa 15 o 20 días después de que me la cobraran. y también por la tarifa de internet móvil, casi la mitad de barata (8€ frente a 15€), y sin obligaciones de tarifa smartphone ni leches...
interesante
Aquí otro cliente exVodafone que se pasó a Yoigo y tan feliz... y te atienden en castellano de Castilla, no de sudamérica.
Que les den. Y yo se de una baja mas que va a tener Movistar en su haber como el SGalaxy SII no este en el catalogo de puntos en junio...
Está mucho mejor la forma de la que nos muestran ahora la información de las portabilidades, mucho mas real. En relación a los engaños de las "grandes" todos los que nos llaman para que nos camviemos nos meten alguna trola y una vez hecho ponte a quejar, que como solo as grabado que te querias cambiar, no la promoción que te ivan a hacer una vez estuvieras en orange (mi caso), la cosa esque está ganando clientes, prefería que le pasara como vodafone y movistar, que perdiera clientes por un tiempo para que se centraran en el buen servicio.
La hostia que se han pegado las dos compañias mas grandes es un toque de atencion a movistar por precios de terminales y tarifas y en el caso de vodafone el toque viene mas por su facturacion y atencion al cliente, no puede ser por ejemplo, el caso de los 90*1 que a los tres minutos era vox populi que te cortaban las llamadas. Aparte de que en el caso de vodafone, a pesar de intentar meter sus tarifas por tallas, cuando vez un folleto de sus facturas, hechas a correr.
En cuanto a movistar, a mi me perdieron como cliente hace casi cuatro años, primero por como me trataron para liberar un terminal, despues de acabar la permanencia (con errores con los machu-pichu, que despues de darme largas dos meses, para colmo me dieron codigos erroneos de desbloqueo), pero la gota que colmo el vaso fue el consumazo, cuando sacaron los planes de ahorro (mis cinco, familia, etc) del consumo minimo y al pagar dos facturas de mas de veinte euros , que eran todas las llamadas de los planes mas la diferecia al consumo minimo (8 euros para joder mas), pedi una portabilidad, y lo unico que les pedi en la contraoferta fue el fin del consumo minimo, no aceptaron, pues a yoigo.
Pues, por ejemplo, que Vodafone tenga a los usuarios de Nexus One sin actualizaciones de sistema operativo. Ya llevan dos actualizaciones de retraso y Google está a punto de sacar la tercera. Debe uno decidir si son unos inútiles, unos vagos, unos sinvergüenzas o una mezcolanza.
Mucha gente de Movistar no se cambiara ni a tiros y a mi no me parece tanto descalabro. A este ritmo de perdida de 60.000 clientes/mes y con las tarifas caras que cobra y el margen de beneficios que gana respecto a los competidores se podria permitir el lujo de estar 15 años perdiendo clientes... Terminaria con 11.000 millones de clientes que es lo que tiene Orange ahora y encima ganando mucho mas por cada uno de lo que gana Orange con cada cliente. Ya que Movistar tiene las tarifas mas caras y por lo tanto mayores beneficios para ellos por cliente.
De todas formas Movistar debera ir cambiando en pocos años su politica, pero ahora mismo no creo ni que este asustada.
A mí lo que me gustaría saber es la distribución de sus cientes por edades. Yo intuyo, aunque posiblemente me equivoque, que muchos de sus clientes más fieles vienen de cuando Timofónica era un monopolio (más que ahora) Como todos sabemos, desgraciadamente, nuestros abuelitos/as se van muriendo con el paso del tiempo y las nuevas generaciones que ahora mismo tienen acceso al móvil porque se lo paga papá se cambiarán sin dudarlo a los que les den las tarifas más baratas cuando les corten el grifo. Y sino, al tiempo.
También estamos los que actuamos como agentes víricos, infectando las mentes de los usuarios tradicionales y haciendo que nuestros abuelas/tías/etc se pasen a una OMV y se maravillen con el resultado. Es lo que tiene llevar años de abusos por parte de una gran corporación, quejándose en silencio... cualquier otra cosa, en comparación, les parece una maravilla :D A ver si así con suerte vamos transformando poco a poco este país en un lugar de consumidores exigentes y ponemos a estos jetas en su sitio.
la campaña de los animalitos de Orange ha funcionado, a pesar de la peste de tarifas que llevan asociadas. Yoigo y las OMVs siguen fuertes, eso está bien, la competencia existe y es feroz.
el que vota, que me compare las tarifas de los animalitos con cualquier tarifa de OMV o Yoigo. a ver si hay por donde cogerlas. yo empecé con Movistar allá por el 98 con mi Nokia 5110, el primero que traía juegos y las increíbles carcasas intercambiables, cambié mi móvil por un Sagem con juegos, pequeño y ligero (lo perdí muy a mi pesar). luego me pasé a la extinguida Amena que acabó transformándose en Orange con el exquisito Samsung S60 (el terminal era chulo, pero el SO penoso). finalmente me pasé a Vodafone para tener mi preciado Nokia N70.
acabé pasándome a Yoigo con el gran Nokia 5800 XpressMusic. he acabado comprándome libre mi actual HTC Desire, gran terminal. y ahora es cuando más contento estoy a final de mes viendo mi factura. desde luego me compensa la tarifa que me da Yoigo, a pesar de que no ofrezca grandes terminales, ni variados, ni baratos. desde luego no dependo de la operadora y me puedo largar cuando quiera a una OMV o quedarme sin permanencia.
-- editado por última vez a las 09:06
Que les peten... aquí otro ex-cliente de Vodafone que se pasa a Yoigo :D
Con el servicio de atención al cliente pésimo de Vodafone, aun me parece poco el descalabro que ha tenido. Deseoso estoy de acabar permanencia y salir por patas!
Umm, yo tengo vodafone desde hace años, y he tenido que buscarme la vida, la cobertura, y el 3G me van de coña, la verdad es que con varios amagos de portabilidad ahora tengo 3 lineas, todas con la tarifa diminuto 8 (más o menos como la tarifa 8 de Yoigo) con minimo de 6 euros y tarifa de datos gratis en dos de las lineas (durante 12 meses, que se me acaban en Agosto). La verdad es que es SAC es de lo peor, para solucionarlo cambié mi idioma a Gallego, y me atienden desde aqui, mucho mejor atención y resolución de incidencias, ya sabeis, en Cataluña, Pais Vasco y Galicia tenemos una opción muy interesante para que no te atiendan desde muyyy lejos. Saludos.
Me pasa lo mismo, tengo activada la opción del SAC en catalán y es una GRAN diferencia con la de la suramericana que tienen los que no tienen el idioma cambiado. Además lo voy alternando con las consultas por internet. Aún así estoy de acuerdo con el pésimo servicio en español del SAC y me alegra el batacazo de las dor 'grandes'.
Yo estuve en Vodafone, durante casi 4 años, hasta que comenzaron a cobrarme una tarifa de datos que no habia contratado, durante 3 meses, llamaba para cancelarla y al mes siguiente volvian a facturarmela. Cuando llame para darme de baja sin importar cuanto habia de pagar como penalizacion, me dicen que no tengo permanencia (habia firmado la ultima hacia menos de un mes) asi que aproveche ese momento para darme de baja inmediatamente.
Desde entonces llevo casi un año en Yoigo y no puedo estar mas contento. Un buen terminal a buen precio, facturas claras, tarifas mas que razonables (internet+llamadas = 22€ IVA incluido), y un SAT envidiablemente bueno, nunca he tenido que llamarlos por ninguna incidencia, y las veces que lo he hecho por una consulta por mera curiosidad (tarifas, permanencia, etc...) la atencion ha sido clara, rapida y eficaz.
Pues yo estoy encantado con Movistar y la BlackBerry, aunuqe ojala que Yoigo y OMV sacase servicios de RIM
Están tardando los del gabinete de prensa de Vodafone, presentándose prestos y dispuestos a arreglarnos los problemas. =)
la gente sigue embobada con las 3 marias, teniendo los SAC en donde Dios perdio la zapatilla, hablandote en un español latinizado, con ofertas solo ofertadas de viva voz, pedid que os lo den por escrito!!, problemas de facturacion, cobros indebidos... pero un movil a la ultima que se pagan con quebraderos de cabeza, con largas llamadas al cac y no te resuelven nada... Os ponen la miel en los labios, pero con 18 meses de sufrimiento.... VIVA PEPEPHONE!!
no es raro que cada vez haya mas gente que se de baja en movistar,ya que sus precios abusibos, y gestion de no mimar al cliente hace que este se sienta cada vez mas arto de esta compañia,no solo de esta si no de las otras tambien, por eso compañeros os aconsejo que si quereis buenos moviles, y de pende de los que sean lo mejor de todo es hacer portabilidades hacia otro operador, cosa que el cliente debe de aprovechar,, ultimamente la que mejor funciona es yoigo con sus tarifas bajas destinado a personas jovenes, orange con sus buenas tarifas empresa, ideales para pequeños y grandes empresas, vodafon ultimamente los precios son caros y excesivos, teniendo los contratos muy caros y poco idoneos para hacer tanto portabilidades, como migraciones, y movistar donde si no estas atento a tu llamadaas te cobran un exceso siempre en llamadas de mas de 30 segundos en cada una de ellas, cosa que los clientes se han dado cuenta y controlan los gastos, para empresa movistar no os lo recomiendo, y vodafon tampoco, estas dos sus tarifas son caras y excesivas.
No tengo datos, pero casi aseguraria que Movistar pierde mas lineas de prepago que de contrato.
Pues yo quería comentaros algo de Vodafone: broncas enormes con el SAC, facturas indebidas, bajas imposibles, líneas fantasma que me generaban gastos, ... y lo último: 107 SMS especiales (premium) que me facturaban a 1.42€ pensando yo que era basura publicitaria y de la que no me tramitaron la baja. Tengo devueltos 3 recibos y tramitadas 7 reclamaciones en todos los organismos competentes. Si me voy tengo 100 € de penalización por los 9 meses que me quedan. Después de renovar con ellos después de las que me habían hecho me pregunté (como el Mourinho) Porqué? seguía con VF. La respuesta no tardé en comprenderla: tenía que vengarme, resarcirme moralmente por el daño causado y sólo dentro de la compañia podré ayudar a hundirla todo lo que pueda. Vaya panda de estafadores, inútiles, incompetentes y no sigo porque me pierdo..
Me ha encantado la nueva promo interactiva de Movistar, probad a soplar la vela! http://www.youtube.com/soplaestevideo?gl=US&hl=ca
Escribir un comentario
Para hacer un comentario es necesario que te identifiques: ENTRA o conéctate con FacebookConnect