Siguiendo con nuestro especial sobre operadores, hoy vamos a repasar las ventajas y desventajas de Yoigo, el cuarto operador con red propia que irrumpió en el mercado español el 1 de diciembre de 2006 con una apuesta clara: sencillez en sus tarifas, sin letra pequeña, sin tiendas propias y sin distinción entre prepago o contrato.
Han pasado más de tres años desde su lanzamiento y a Yoigo le debemos la introducción de la telefonía low cost en España que ha ayudado a crear competencia en el sector convirtiéndose en el equilibrio entre los operadores tradicionales y los OMVs: ofrece tarifas económicas aunque no sean las más bajas y subvenciona terminales aunque no sean los más punteros.
Pero Yoigo no ha sido del todo fiel a su apuesta inicial aunque en la mayor parte se haya debido a la evolución lógica del mercado y esto le ha ayudado a seguir siendo el operador más beneficiado todos los meses. Empezaron a abrir tiendas propias, aumentaron las opciones de tarifas apartándose de la idea de una misma tarifa única para prepago o contrato y apareció una letra pequeña que se hizo necesaria.
Lo que peor sentó de esta evolución es que su Verdad Verdadera quedó en entredicho en varias ocasiones molestando bastante a los usuarios que habían creído que se acabarían las malas prácticas a las que nos tenían acostumbrados los operadores tradicionales. Tras grandes campañas en televisión señalando los defectos de sus competidores, acabaron por caer en las mismas practicas y subieron el establecimiento de llamada, limitaron el uso de VoIP, restringieron su tarifa de datos, subieron tarifas y limitaron otras.
Yoigo nació para competir con las tres grandes operadores y captar clientes particulares aunque los profesionales también podrán contratar sus servicios pero no tendrán ventajas añadidas.
Sus tarifas de voz tienen el mismo precio a cualquier hora y destino pero pueden distinguirse tres modalidades: la del 0 para los que hablan más entre clientes, la del 8 y la del 6 para los que más consumen. Las dos primeras tienen un consumo mínimo de 6 euros/mes en tarjeta y contrato mientras que la del 6 solo está disponible para contratos a cambio de un consumo mínimo de 25 euros, gasto que muchos habrían preferido que fuera “tarifa plana” incluyendo minutos gratis sin establecimiento de llamada como empieza a ser habitual y así evitar las comparaciones con algunos OMVs.
En cuanto a las tarifas de datos, hay dos modalidades para navegar desde el móvil: la tarifa por defecto de 1.20 euros/día y el bono 8 para clientes de contrato. Para navegar desde ordenador ofrecen portátiles y varios módems USB con una tarifa para prepago y dos opciones para contrato con tráfico ilimitado pero con reducciones de velocidad en cualquier caso.
Destacar el trato que desde sus inicios tiene Yoigo con la blogsfera (donde hemos sido invitados) organizando eventos para adelantarnos de primera mano sus novedades y aclarar dudas o curiosidades con los responsables de varias áreas técnicas y comerciales del operador.
Yoigo ya cuenta con cobertura 3G HSDPA propia de hasta 3.2Mbps en las zonas más pobladas aunque de momento no piensa en actualizaciones a HSUPA que mejoran la aumenta de subida o HSPA+ que mejora el rendimiento, estabilidad, ping y velocidad de la red 3G. Para el resto del territorio tiene un acuerdo de roaming nacional con Movistar para acceder a su red 2G y 3G HSPA+.
Servicios que ofrece Yoigo
- Cobertura 2G: Cubre el 99% del territorio gracias al acuerdo con Movistar.
- Cobertura 3G: Cubre el 60% de la población (no del territorio).
- Consumo mínimo: Incluye todo tipo de consumo nacional e internacionales tanto en tarjeta como en contrato. Además la cuota del bono 8 de internet móvil también computa para cubrir el consumo mínimo.
- Permanencias: 18 meses en tarifa de voz y 18 meses en tarifa de datos en caso de conseguir mayor subvención en el dispositivo por este motivo.
- Penalización por romper permanencia: Se prorratean los meses transcurridos desde el alta y el precio habitual es de un máximo de 100 euros aunque podría aumentar si el móvil lleva asociada una tarifa de datos o una tarifa de voz de mayor consumo mínimo.
- Cambios de tarifa: Cambios gratuitos aunque solo se hacen efectivos e día 1 de cada mes.
- Consulta de consumo/saldo: Gratuito.
- Correo Push en tiempo real: No dispone de servicio Blackberry ni opciones similares.
- Liberación del móvil: Una liberación gratuita al cumplir los 18 meses de permanencia en contrarto.
- Programa de puntos: Plan Renuevo al que se puede acceder gratuitamente desde Mi Yoigo o llamando a atención al cliente.
- Servicios 3G: Ofrece descargas de juegos, música y vídeos a través del portal WAP SurfPort. De momento no ofrece videollamadas o televisión móvil.
- Servicios sin saldo: No ofrece anticipo de saldo, traspasos, llamadas a cobro revertido ni llámame no tengo saldo.
- Otros servicios: tiendas físicas donde realizar duplicados de SIM entre otras gestiones, atención al cliente 24 horas, roaming algo limitado, servicio de llamadas perdidas cuando el móvil está apagado y área de clientes Mi Yoigo. No ofrece servicios de doble sim (2 números en una sim o 2 sim con el mismo número), promociones puntuales como en navidad o verano (excepto para atraer clientes) servicios que permitan limitar el consumo, telefonía fija ni ADSL.
Una vez hecho el repaso, seguro que se me ha pasado algún detalle así que animo a todos comentarnos vuestra experiencia dando por hecho que hay problemas y errores en todas las operadoras.
En XatakaMóvil | Ventajas y Desventajas de todos los Operadores.
Comentarios
Buenos días, la información es correcta menos en un detalle, si te cambias a la tarifa del seis aunque no tengas contrato de permanencia y decides volver a la tarifa del cero o del ocho, te cobran 6€ de penalización.
Seguid así, sois los mejores!!
A pesar de las duras decepciones que me ha dado, especialmente la limitación de la tarifa del 0 a una hora diaria entre números Yoigo (que sigue siendo muy buena) y sobre todo la subida del establecimiento de llamada de 12 a 15 céntimos. Qué pena que aun con esas pegas me sigue saliendo muy rentable estar con ellos más aún ahora que tienen la espectacular oferta del bono de internet en el móvil por 8€ que me funciona de maravilla (aunque se que hay personas a las que no).
De momento no me pienso mover de ellos, me sale muy rentable.
Que uso le das al bono de 8€ de internet? Lo consideras suficiente para un smartphone de hoy en día? Muchas gracias
coincido contigo... cuando limitaron lo de hablar gratis entre yoigos me pillé un cabreo monumental y me fui a Simyo aprovechando que con el cambio unilateral del contrato no tenía que pagar indemnización... pero al final he tenido que volver, por ese mismo bono que dices, porque me parece el mejor en calidad-precio... estaba temblando, porque había leído muchas cosas malas al pasar de simyo a yoigo, pero supongo que es como todo... que los que tienen problemas se quejan y se oyen más que a los que nos va todo bien... puedo llamar y recibir llamadas desde cualquier telefono, y el internet -de momento- me va de lujo... veremos a ver cómo avanzan...
De hecho a mí me sobra XD. En relación calidad precio es la mejor oferta del mercado actual, (yo antes tenía la de Simyo por 5€ (mas IVA, más lo que te cobraban de más). Pero ésta me parece superior por contar con una mejor cobertura nacional y por no cobrarte de más si te pasas de los 500MB, para lo cual te reducen la velocidad simplemente. Otra cosa que mejora con respecto a la de Simyo, es que por ejemplo con esa no podía compartir internet con mi iPhone a mi ordenador, con Yoigo si.
Movistar me da risa con sus tarifas de 15€ con 200mb, Yoigo utiliza su cobertura y encima te dan 500mb por 8€, yo alucino como engañan a algunos.
yo lo uso con una htc hero y me sobra (gmail, 3 correo pop, twitter, calendar, contactos, y alguna web al dia en formato movil) Si navegas mucho te quedaras corto
Gracias a los dos. Lo malo es hacerse con un HTC Desire o Nexus one libre (por el precio)...
Yo tengo una HTC Magic y gasto unos 2GB al mes en datos. Por eso la tarifa que mejor se adapta a mis necesidades es sin duda la de Vodafone de 12€ sin límite ni de megas ni de velocidad. El problema es que ya no existe, ahora es de 15€ pero a mí no me la pueden cambiar por contrato jeje. A pesar de la subida sigue siendo mucho mejor que la de Movistar.
Por cierto, con mi Magic hago llamadas por VoIP, comparto la conexión con mi Macbook, bajo archivos y canciones, recibo y envío correos de gmail y hotmail, navego mucho y veo mucho youtube. Todo esto por 12€ a una velocidad 3G real sin límite de nada. Sin duda estoy contento.
-- editado por última vez a las 15:50
12€ mas consumo minimo de 9 euros. Gran diferencia. Aun asi, coincido q la tarifa de datos es la mejor, no entiendo como las otras no siguen a potafone y lanzan una tarifa q no reduzca velocidad
Ojo que lo de Vodafone sin límite es sólo conectando a través de perfil WAP, no WEB. El WAP va a través de proxy y no llega a velocidades teóricas de HPA+.
Pablo, evidentemente sería mucho mejor que la de Vodafone computara para el consumo mínimo pero si llamas poco y no lo cubres, en prepago existe otra tarifra sin límite de tráfico ni límite de velocidad: http://www.xatakamovil.com/orange/vodafone-y-orange-cambian-condiciones-en-la-conexion-a-internet-en-prepago
Yo ya llevo 3 años con yoigo y he de decir que para muchos les da inseguridad esta compañia, pero nada mas remoto ya que es simple pero funciona muy bien, yo he usado dos tarifas la del 8 y ahora la del 6 con tarifa de internet de 8E al mes y estoy muy contento con sus servicios, tanto que volvi a renovar permanencia por otros 18 meses por no encontrar algo mejor.
Tambien soy usuario de Vodafone y la diferencia de precio es abismal entre Yoigo y Vodafone, y en calidad de servicios no tengo ninguna queja.
Bien es cierto que cuando empezaron tenían una muy mala atención al cliente y que a dia de hoy el servicio tecnico es bastante malete, pero lo mismo pasa con movistar que lleva toda la vida, aunque la verdad verdadera es que te ahorras UNA PASTA, yo soy autonomo y en orange venía consumiendo con tarifa de datos incluida una media de 75€ al mes, sin embargo en yoigo el mes que mas he consumido me ha salido por 30€ tambien con la tarifa de datos. Se le puede pasar por alto algún que otro fallo? con el dinero que me ahorro creo que si
Teniendo la tarifa de datos, si podrás hacer uso de correo push, con un Nokia y la aplicación Nokia Mail. Por ejemplo en tiendas Bymovil ofrecen el E71, y a los profesionales o semiprofesionales que necesitan correo constante, es una oportunidad buenísima.
Yo por mucho que los defendáis después de ver como cambian su política día tras día, me quedo con las de siempre.
Como cambia su política? pues igual o menos que las de siempre, pero con una diferencia, que aunque la cambie, SIEMPRE te va a salir mas económico que movistar, orange o vodafone. Un saludo.
Ah! y solo ha cambiado el establecimiento (como todo el mundo) y reducido el limite de llamadas gratis a otros yoigo en una hora al día, pero sin embargo ha sacado dos tarifas mas económicas desde que salió
-- editado por última vez a las 11:55
interesante
Hay necesidades y tarifas para todos los gustos. Ni Yoigo es el más barato ni las grandes las más caras.
Hola.
Hace un par de meses me hice de Yoigo. Anteriormente estaba con Orange pero me llamaban mucho los teléfonos Android y la posibilidad de disponer de acceso a internet desde el teléfono.
Primero miré que me ofrecía Orange, en aquellos tiempos el único terminal Android bueno que tenían era el Hero. Pero con los puntos y todo me salía por 200 y pico euros y tenía que contratar la tarifa de datos de 12 €uros + las llamadas.
Vi la oferta en Yoigo del Samsung i5700 (Spica), un buen terminal Android por lo que había leído. La portabilidad sólo me costaba 89 Euros y la tarifa de datos 8 euros (además, te vale como consumo mínimo).
Calculé y rápidamente me di cuenta que me ahorraba una pasta, no sólo por la diferencia de coste de los terminales sino también por el coste del contrato. Además uso poco el teléfono para llamar.
Orange: 12(datos) + 9(voz) : 21 euros (si no llamas y sólo navegas) Yoigo: 8(Datos) + 8 (voz): 8 euros (si no llamas y sólo navegas)
Todo me fué bien, el teléfono me llegó un par de días antes de la fecha de portabilidad y me informaron en todo momento vía SMS.
Ahora soy un feliz poseedor de un Android (Samsung Spica) y funciona todo a la perfección. No tengo problemas de cobertura ni de servicio.
Ahora estoy esperando la actualización 2.1 del Samsung, que (espero) en breve llegará a España (ya están actualizados en Francia).
Espero que mi experiencia sirva a aquellos que tienen "miedo" a cambiar.
La gran desventaja de Yoigo frente a otros OMVs es el ridículo consumo mínimo de 6€ en tarjeta. Si no lo tuviera seguro que ganaría más clientes que preferiran ir a Yoigo en lugar de a otro operador, principalmente por ser más conocido, por contar con muchas tiendas etc. Eso al usuario le da más seguridad pienso yo.
Yo por ahora estoy super contento con tarifa del 8, venía de una tarjeta prepago de Movistar, asi que imaginaros lo que ahorro actualmente, y más al hacer llamadas cortas. Sobre el bono de 8 € pues la verdad es que no tengo ninguna queja, lo activas desde la web, empiezas a usarlo.... va super bien, y bueno, con un consumo constante que le dí durante la última quincena de marzo (twitter, gmail, redes sociales) pues no llegué ni a 43 mb de consumo... osea que el invento da para mucho, con solo 8 € Por ahora ni una queja de Yoigo :)
Añado que activarlo no requiere de una firma de un contrato (ni de una permanencia) y lo desactivas los meses que no lo vas a usar y lo activas cuando te de la gana. Si te vas 20 días de vacaciones y no vas a usarlo en roaming ni en España ¿por qué vas a pagarlo?
Yoigo no entra en la pelea encarnizada de los terminales. Se limita a ofrecer buenos aparatos y tarifas decentes, que no son necesariamente las mejores.
Pepephone por el contrario, tiene tarifas francamente baratas, como Internet por 7 euros hasta 300 megas y llamadas a 9 céntimos sin cobrar el establecimiento de llamada, o a 5 céntimo cobrándolo, pero no ofrecen ni un solo terminal.
Somos los usuarios quienes al final hacemos prevalecer lo que más nos interesa (terminales, tarifas, permanencia). El operador que lo ofrece todo aún no existe, pero quién sabe, lo mismo un día se dan cuenta que ganamos un salario por debajo de la media europea y nos ofrecen tarifas como las de Vodafone en Reino Unido:
http://www.notishow.com/actualidad/2010/ab/a260410-nexus-one-vodafone.htm Uno cuando lee estas cosas, acaba con la extraña sensación de que nos están tomando el pelo. Al final del día, acabamos viendo como ventajoso, algo que no lo es tanto.
-- editado por última vez a las 12:36
Cuánta razón, en mi opinión la gente es demasiado crédula con eso de que dan un móvil gratis...no se tiene en cuenta la permanencia y lo peor de todo es que los móviles, a la mayoría de gente les dura menos de 2 años siendo generoso. Se buscan pocos recursos para conseguir móviles a precios asequibles.....
Que los 8 euros de su tarifa de datos computen en su consumo minino, es la gran ventaja diferenciadora. Ole por ellos.
Yo lo que noto últimamente es que las llamadas al otro número Yoigo al que llamo siempre (con la hora gratis) se cortan misteriosa y sistemáticamente.
De hecho el mes pasado me vino una factura desorbitada, solo por los establecimientos de llamada. Un poco sospechoso.
je, que cosas, a mi me pasa lo mismo, contrate 2 telefonos con la tarifa del 0 para hablar con mi novia y ha los 2 se nos corta bastante cuendo estamos hablando
Yo llevo 6 meses con ellos y muy contento que estoy. De hecho gracias a ellos he dado el salto de prepago a contrato, era la única opción rentable para salir del prepago.
Bueno, si no navegas demasiado con el móvil, ahorras más con Pepephone
Mi gran problema es que la cobertura que ofrecen en mi zona es a través de Movistar y esta aquí es penosa, la peor de todas. Cuando yo me pasé estaban con Vodafone (buena cobertura pero no como Orange que es de donde yo venía), pero a los quince días firmaron el acuerdo con Movistar y a tomar viento. Ya no se si es debido a esto, pero me llegan mensajes días después de que me los enviaran y los que yo envío tal de los mismo (no siempre pero si una o dos veces al mes), además, la conexión a internet se hace lentísima en comparación a otra compañías con las que están amigos míos y para colmo hay teléfonos (como el de mi casa, se ve que no me lo se) que me indican que no existen. Imagino que será problema de la cobertura que ofrecen aquí (a través de Movistar), ya que veo que el resto de comentarios son favorables.
No me gusta Yoigo, ya estuve con ellos y no volveré. No me gusta una empresa que va de legal, que alardea de no tener letra pequeña, de no ser como otras y es igual o peor. No hay nadie peor que el que presume de no ser como los demás y es igual o peor.
1º mentira empezaron con la promoción gratis para siempre entre yoigos. De gratis nada, cada vez que haces una llamada te cobran 15 cms de establecimiento de llamada.
2º mentira, de gratis para siempre nada, al cabo de unos meses lo redujeron a una hora al día.
Hace un mes mi novia decidió irse con ellos, estaba decidida a cogerse el LG chocolate LB20 por 9€, dudaba entre ese y otro también por 9€. Estuvo por la tienda viendo ambos a finales de marzo, se trajo la revista, va al siguiente día hábil 5 de abril y oh sorpresa, ahora los mismos teléfonos valen 30€, si los quieres gratis tienes que coger la tarifa del 6, o lo que es lo mismo te coaccionan para que consumas un mínimo de 25€ mensuales. Buenas practicas comerciales si señor.... verdad verdadera.
Un amigo le cumplió el contrato de permanencia con yoigo en septiembre pasado, y llamó para pedirle que le liberan su móvil tras mil y una pegas, le dijeron que le mandarían un sms, con la forma de hacerlo, no le llegó ningún mensaje, tras miles de llamadas y excusas, nada. El pasado mes de febrero llamamos al dpto. de bajas le dijimos que queríamos darnos de baja porque no nos liberaban el móvil en 5 minutos lo teníamos libre. Verdad verdadera.
Hoy por hoy prefiero Vodafone, total vayas con la que vayas te van a dar por c**o mejor que lo haga alguien de confianza no? :-) Además me ofrecieron la tarifa mini 8, pago 8 centimos minuto, a todos los operadores y a todas horas, 6€ consumo mínimo. 12€ tarifa Internet, que además (de tapadillo) la uso para conectar con el portatil cuando estoy en la calle y hasta para usar el skype (de vez en cuando, no todos los días, lógicamente) y va genial.
Saludos.
Muy deacuerdo contigo... Mas vale lo malo conocido...
Yo estaba igual de asqueado que tu, y me fui a Pepephone y no la cambio por nada, te la recomiendo, no tienes permanencia así que tampoco pierdes nada por probar, con esa idea fui yo..
Todo lo comentado me parece muy bien, pero puntualizaría un dato un tanto molesto por parte de Yoigo (aunque lo de, dejo bien claro que yo soy pro Yoigo, con un Contrato actual, y próximamente pasaré un contrato Pepephone a Yoigo cuando compre el HTC Desire): dicen que te liberalizan el móvil cuando pasas los 18 meses... pero yo añadiría que lo hacen SI LES DA LA GANA. Yo estuve como 4 meses llamando y re-llamando para que me enviaran el código de liberalización de un Nokia E65 y, tras leer en varios foros que había gente esperando hasta 6 meses o más, decidí pasar del tema y utilizar una tarjetita liberalizadora, y porté la línea a Pepephone (por tener únicamente un consumo mínimo). Por lo demás, perfecto. Y lo dicho, en cuanto tenga el móvil vuelvo a Yoigo, y afortunadamente con el móvil libre, con lo que no tendré el dichoso problema de las liberalizaciones.
Hola krader, como he dicho antes, la solución para que te liberen el móvil, ante un problema similar al tuyo, tras varios meses detrás de ellos, llamamos para darnos de baja y en menos de 5 minutos teníamos nuestro móvil libre. Como tu has dicho lo hacen SI LES DA LA GANA yo lo siento pero no quiero una operadora así en mi vida, ahora estoy con vodafone y no es que sea mejor ni peor pero por lo menos no me pone buenas caras para luego atizarme.
Saludos.
Si el móvil es libre, solo pillas la sim no ha permanencia, cierto??
Así es.
Para mi, la mejor compañia que hay ahora mismo es yoigo.
Es verdad que hay compañias virtuales ligeramente mas baratas, y que las 3 marias suelen subvencionar mas los telefonos, pero ninguna como yoigo tiene tan buen equilibrio entre movil-tarifas.
Tambien es verdad que su servicio de atencion no es el mejor, pero ya sabemos que los otros tampoco son nada buenos, e incluso son peores. Es triste pero siendo Yoigo una compañia con vocacion de "low cost", su servicio es similar a las "premium". Es decir, estamos comparando Ryan Air con Iberia, y en el mundo de la telefonia Iberia no es mejor que Ryan Air.
Bien es verdad que el quitar lo de 0 centimos entre Yoigos fue una bofetada, pero es que si miramos el resto de las compañias, a lo largo de la historia han dado innumerables tortazos, directos de Tyson y hasta puñaladas traperas.
La peor de todas las compañias... y lo digo con conocimiento de causa. Yo era prepago, gastando poco al mes, como segundo movil, y me anularon tarjeta por ser "cliente de riesgo". Tras llamar y no decirme porque me cortan la tarjeta y la suspenden, tras contestarme mal, me amenazan (las tengo grabadas) con lindeces como "es un pais libre para ejercitar sus derechos, pero si reclama puede perder algo mas que el numero"... y eso entre otras muchas cosas... Así que claro lo tengo... a Yoigo ni de coña
Ah lo olvidaba... no se si a alguien le habrá ocurrido igual...
Yo estuve en Yoigo y la verdad es que muy contento, pero acabé cambiando. En cualquier caso, cuando acabe mi actual permanecia, muy probáblemente vuelva a Yoigo o a Pepephone y su tarifa de 5 cent/min y el bono de internet 300 megas por 7 euros
El movil con contrato te lo liberan a los 12 o 18 meses??
a mi me mandaron el nokia 5800 libre :)
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