Yoigo comienza a enviar SMS anunciando las recargas gratuitas de compensación

José M Rodríguez Hurtado 25 de enero de 2007 7 comentarios

snipshot_a9db10hqdni.jpg Yoigo, como ya anunciamos, ha comenzado a enviar sms con la compensación que va a ofrecer a cada abonado. Debido a las quejas respecto a los problemas que han tenido con la compañía, sobre todo por: los numerosos retrasos por la gran demanda, la tardanza de recibir la SIM, la falta de la recarga de 20 euros iniciales o los problemas derivados de la portabilidad…

Yo personalmente he recibido el mensaje donde se me comunica que me ofrecerán un regalo de 50 euros de saldo para compensarme. “Para que te convezcas de que hacerte de Yoigo fue una buena idea”, según dice el SMS. Por el momento, es de felicitar tal maniobra para contentar a los clientes.

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Tags: regalo, retrasos, yoigo, demanda, compensación

Comentarios

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    DaRRi | 1 estrellas
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    Buenas:

    En cuanto a las recargas de indemnización de Yoigo, decir que en cuanto a una portabilidad que se me hizo antes de Navidad, se dieron una serie de problemas (por culpa de mi anterior compañía) y por ello se me retrasó un par de semanas dicha operación. Desde Yoigo, y mediante una llamada telefónica, me comunicaron que debido a duchas incidencias y retraso, me obsequiarían con una tarjeta regalo de El Corte Inglés con un importe de 50€. Se me dijo que como se avecinaban las Navidades, que dicha indemnización la recibiría a principios de enero del presente año. Pues bien, estamos casi a finales, 24 de enero concretamente, y aún estoy esperando dicha tarjeta, o por lo menos, una explicación del porqué se me dijo una cosa y no se ha cumplido. No voy a reclamar dicha controversia, pero si es verdad que me molesta que una empresa se comprometa indemnizarme de forma "x" y que luego no se cumpla. En cuanto al servicio, si es verdad que andan muy saturados y prácticamente no dan abasto. Eso hace que la atención al cliente no sea precisamente buena. También hay que decir que los productos ofertados, ya sean terminales, números, condiciones, etc, todo eso, según mi punto de vista, lo están acertando bastante. Yo principalmente no tengo quejas con ducha compañía en cuanto a servicios ofertados. Lo qué si que me gustaría, y supongo qué a mucha gente más, es que se mejore la atención al cliente. Tengo alguna que otra anécdota interesante sobre las llamadas que he realizado para informarme sobre cualquier aspecto que en esos momentos me concernía y creedme que he llegado a "flipar" e incluso a reírme mucho con (y no de) los operadores, pero eso es algo que no creo que esté muy relacionado con esta entrada. Si encuentro alguna entrada relacionada acerca de "la atención al cliente de Yoigo", expondré mis situaciones.

    Un fuerte abrazo: DaRRi

    25 ene 2007 01:30 Permlink
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    Daniel | 1 estrellas
    ↓

    Yo ya he recibido ese SMS, y sinceramente, 21 dias sin linea telefónica no se compensan con 50€, sobretodo teniendo en cuenta que me perjudicaron laboralmente.

    25 ene 2007 09:43 Permlink
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    adc | 1 estrellas
    ↓

    Espero que en el SMS pusiera "para que te convenzas…" y no eso de "para que te convezcas…"

    25 ene 2007 10:56 Permlink
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    the-rocker | 1 estrellas
    ↓

    Hace unos días que me llegaron los mensajes y en su diá me pareció bien…hasta que ayer vi que en la factura del telefono fijo con el que llame al servicio de atencion al cliente pude comprobar que lo que gaste llamando a ahí fue alrededor de 15€…

    25 ene 2007 11:37 Permlink
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  • 5 Avatar
    Daniel | 1 estrellas
    ↓

    A mi yoigo me envio un terminal en malas condiciones, y he de decir que tardaron 1 mes de desinformacion y marearme para devolvermelo… Eso si, al final me lo devolvieron tras 15 o 20 llamadas… Comentar tambien que despues de devolvermele, me llamaron para tomarme nota de la incidencia,,, esto como 1 semana despues, cosa que me sorprendio, pues ni ellos mismos saben cuando se cierran las incidencias… Por lo demas, no esta mal,,, quitando que no sabes cuanto llevas consumido con contrato, y que la factura aun no me ha llegado… :S Supongo que a mi no me den nada de saldo, por que mi problema fue de averia, de que nadie sabia nada, de desinformacion, de estres, de nervios,,, pero no con portabilidades ni nada por el estilo. Saludos y consejo Yoigo es buena empresa, pero le falta madurar,,, quiza un par de meses,,, ;)

    25 ene 2007 19:37 Permlink
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  • 6 Avatar
    [MaRio] | 1 estrellas
    ↓

    Hola, yo también me he hecho de Yoigo. Por la portabilidad y el envío de la tarjeta, bien; pero lo que me faltan son los 20 euros iniciales. Llevo así ya 5 días, he llamado todos los días, me dicen que hay una incidencia que intentarán arreglarla en la brevedad posible, pero nada. He intentado tratarles de buenas, de malas, pero nada. Ese mensaje de que te iban a recargar 50 euros, ¿te lo enviaron porque no te salieron los 20 euros iniciales? Si es así, ¿cuándo te lo enviaron: antes o después de solucionar la incidencia? ¿Te los han recargado? Muchas gracias!

    5 feb 2007 20:56 Permlink
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  • 7 Avatar
    SpAsHLeY | 1 estrellas
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    Pues YOIGO conmigo ha inclumpido la promesa del mensaje que me mandó hace más de un mes diciendome que recibiría una recarga GRATUITA de 50 € para compensar las molestias ocasionadas. Eso en este país se llama ESTAFA o PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Espero que al final me llegue la dichosa recarga o al menos se haga justicia con esta operadora porque la verdad ha tenido un fatal comienzo.

    1 mar 2007 10:06 Permlink
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