Los consumidores están cansados de las prácticas más descaradas de los operadores de telefonía móvil y si hace algunas semanas, eran los operadores lo que se quejaban de practicas abusivas y falta de competencia real en el sector, ahora son los consumidores los que se quejan de la impunidad de la que gozan las operadoras cuando infringen la ley.
Concretamente, el pleno del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) denunciaba que las ridículas multas no resultan disuasorias por lo que los operadores continúan infringiendo con prácticas similares puesto que parece salirles rentable esta manera de actuar y los usuarios seguimos siendo los perjudicados. Los consumidores sugieren para demostrarlo que es necesario hacer públicas las sanciones y el nombre de las operadoras sancionadas.
Desde el CCU se ha creado un grupo de trabajo formado por representantes de la secretaría de Estado de Telecomunicaciones, la Agencia de Protección de Datos, el Instituto Nacional de Consumo y la CMT, con el fin de orientar al ciudadano con sus reclamaciones a instancias del Defensor del Pueblo y así garantizar la coordinación entre las distintos organismos responsables de gestionar estas quejas.
Vía | Expansión.
Comentarios
Gracias plokiko por darnos la noticia. es una pena que esta petición terminara como todas... en el WC de ALIERTA y compañia. yo al menos seria partidario de poner multas ejemplizantes, ya que eso de ""decir a quien y como multan" es algo que ya sabemos todos y que no sirve para nada.
una buena multa ejemplizante podría ser : me cobran 1€ de más? pues durante los próximos 10 meses, deberán cobrarme 10€ menos en factura,tras el iva. otro ejemplo: si por ejemplo me dejan sin servicio 1 dia pero me lo cobran, pues recibir 10 dias gratis al menos 1 año( un dia son 24 h--> 12 meses, si me dejan 12h--> 6 meses. etc....)
y todo eso, sin descontar las multas millonarias por practicas desleales, prepotentes,etc.....
pero que va, se quedara en una reprimenda "publica"" y ala a seguir con la misma política.
haber como se tercian estas reclamaciones de los usuarios
yo ya no me creo nada de nada....Por mucho que los multen seguiran robandonos.....Y si nos dan por un lado nos lo quitaron por otro
hace un mes en mi pueblo nos quedamos sin cobertura de yoigo/movistar, que era la única que teníamos. durante 5 días estuvimos totalmente incomunicados.
al 2º o 3er dia fui a la capital y llame al 622 para preguntar que pasaba. me dijeron que no tenían constancia de ninguna incidencia pero que enviaria un tecnico para averiguarlo. me dijeron que voviera a llamar en unos 15 días para proceder a la reclamación de los días cobrados sin servicio (en casa somos 5 líneas de yoigo, 2 de ellas con 25 euros de tarifa mínima, y era por esas dos lineas por las que queria reclamar la devolución)
cuando llamé a las 2 semanas, me dijeron que no tenían constancia de ninguna incidencia en mi zona. lo curioso es que me dijo eso sin ni siquiera preguntarme mi zona. de hecho la chica se estaba basando en la dirección de facturación, que esta puesta a casa de mis padres, y a 20 km de mi pueblo. cuando le traté de explicar que ni siquiera sabía a que zona me refería, se puso nerviosa, se enfadó y de muy malos modos me dijo que no habia ninguna incidencia en TODA LA ZONA.
para añadir insulto a la injuria, me aseguró que no habia ningun tipo de incidencia ni parte abierto relacionado con mi línea a pesar de repertirle varias veces el día y la hora en la que habia llamado 2 semanas antes. al parecer esa llamada solo sucedio en mi calenturienta imaginación.
la moraleja de todo esto es que Yoigo a día de hoy es la compañia telefónica con mejor atención al cliente de todas con las que he tratado (amena/orange, movistar, ono, jazztel), incluso después de putadas como la que he relatado.
es parecido a los políticos, que el mejor valorado tiene un 5 raspado, y los líderes no pasan del 3'5.
y lo peor es que esta desprotección no acabará nunca, porque los mierdas de los políticos saben que cuando se les acabe el chollo público, pillaran un chollo privado, siempre y cuando no hayan sido unos cabroncetes con los poderosos durante su periodo anterior.
dios, que asco me dan todas estas cosas.
-- editado por última vez a las 11:27
Hace cosa de uno año, me la metieron doblada, tengo una tarifa para llamar a mi novia con Movistar "Mi Favorito"...pues entonces decidieron que "Mi favorito" ya no computaba para el consumo mínimo (9€), así que a los 20 y pico euros que gasto en llamar a mi novia y resto de llamadas, le acompañan alrededor de 3 euros, mensuales, porque no me llega a los 9€.
Claro, yo llamé y discutimos la operadora y yo, ella se empeñaba en decir que habían avisado un mes antes, pero eso es una mierda porque aunque lo sepas no puedes hacer nada...
En fin...seguirán haciendo lo que les dé la gana, yo voy a gastar cada vez menos.
¡Vaya! Yo de eso me enteré de milagro porque lo leí aquí. Ese año se pasaron haciendo una "guarrada" de esas cada mes. Cambiando la letra pequeña de aquí y de allí. Y aunque digan que no la hacían a escondidas tampoco lo gritaban a los 4 vientos, precisamente.
Después de ver un cambio tras otro, a cada cual más rastrero y vergonzoso que el anterior me fuí a Yoigo acabando con los dolores de cabeza y encima pago un 50% menos (aprox.)!!
Si quieres gastar menos, vete! HUYE Y NO MIRES ATRAS!!
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