¿Cuántas usuarios se han resistido a realizar una portabilidad por lo problemas que le pudieran ocasionar? La portabilidad permite cambiarse de operador manteniendo el número de teléfono de manera bastante segura pero, como en todo, a veces pueden surgir problemas y hasta se puede perder el número de móvil para siempre.
En esta ocasión el pato le tocó pagarlo a una usuaria que consiguió portar su número a Yoigo pero el problema vino cuando recibió el paquete en casa con un móvil defectuoso y sin la tarjeta SIM del nuevo operador que lo haría funcionar.
Tras varias reclamaciones a la operadora que no prestó la debida atención a su cliente, la usuaria decidió denunciarlo y después de un año sin su número de móvil ha conseguido recuperarlo junto a una indemnización por daños y perjuicios de 500 euros más un teléfono nuevo igual al modelo solicitado en su momento (un Motorola V3xx) o uno de gama similar o superior si éste se ha quedado obsoleto.
Con esto no pretendo asustar a los usuarios que quieren cambiarse de operador si no todo lo contrario ya que en el peor de los casos, aunque no sea habitual, si algo resultara mal en el proceso de portabilidad tendremos que recordar que organismos competentes nos ayudarán a recuperar lo que es nuestro.
Vía | CincoDías.
Comentarios
Suerte que ha tenido, aún así 500 euros me parece poco para haber estado durante 1 año sin su número. Si fuera un número para cuestiones relacionadas con negocios, no me lo quiero ni imaginar.
La indemnizacion de 500 euros seria logico que se la hubiesen dado en funcion de cuanto consumia en la otra compañia por año
La indemnizacion de 500 euros seria logico que se la hubiesen dado en funcion de cuanto consumia en la otra compañia por año.
Pues para mi, mi numero de telefono vale oro, llevo como 10 años con el y si me lo quitan, no sabeis los clientes que se pueden perder y las ventas. En un año mis perdidas podrian llegar a 100.000 € a groso modo. Imperdonable.
BMW 630i, tu afirmación es tan absurda como plantear que un dentista debería cobrarte en función de las veces que te hayas lavado los dientes al año.
Lo importante no son los minutos que llamas por teléfono, cosa que puedes hacer, por otro lado, desde cualquier teléfono. El daño irreparable son las llamadas perdidas de cada cual, que en caso de algunos puede suponer un daño muy grave a su profesión. Para algunos contestar en el momento al teléfono supone la diferencia entre tener trabajo ese mes o no tenerlo, así de simple, y eso vale mucho más de 500 €.
500 es ridiculo. Como bien dicen, aunque no uses el teléfono para temas de negocios, solo perderlo ya jode mas de 500€. Lo que deberian hacer es mejorar el p servicio de atencion al cliente de Yoigo, que DA PENA, y lo digo con experiencia. 3 horas esperando a que te atiendan para que luego te aparezca uno que no tiene idea de nada. Eso si, cuando no les pagas bien que te llama un tio entendido para amenazarte...
(ya me desahogué :P)
Por no hablar del POR CULO de meterse en denuncias y juicios a pesar de llevar la razon.
500 euros digo yo que serán porque el juez habrá estimado que con eso el daño queda resarcido. Se habrán tenido en cuenta todos los factores. Dejando esto de lado tengo que decir que cuidado con los de yoigo que son unos chapuceros y unos espabilados. A mi me quisieron portar el número sin mi consentimiento y me las vi y me las desee para que no fuera asi. No me fio de ellos mi un pelo y además que para irme a yoigo, por tarifa, prefiero simyo o pepephone
Qué poca vista tienen en Yoigo, este tipo de cosas pueden manchar su imagen muchísimo. Con compensaciones que a ellos les cuestan "nada", el usuario habría quedado contento. Con su mal hacer, tienen que llegar a la denuncia (flipante, vaya servicio de atención al cliente) y se han ganado una mala publicidad... Parece mentira que las empresas no cuiden más estas cosas...
Vaya cutrada pagar 500€ por dejar sin número durante 1 AÑO ENTERO!! imperdonable...
Quizás no estuviese en sus manos "la solución" pero la compensación me parece vergonzosa...
Algo similar me ocurre a mí pero con Vodafone. Era cliente de contrato, me pasé a prepago con la misma compañía tras haberse acabado el compromiso de permanencia de contrato y al hacerme el cambio no puedo realizar llamadas ni enviar mensajes pero sí recibir ambos... harto de reclamaciones, incidencias y demás, a día de hoy sigo igual. He tenido que cambiar de número porque ni siquiera me dejaban portarlo (alegaban que ese número está dado de baja!!)... una vergüenza, pero sigo con pleitos hasta que me salga con la mía.
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