Desde el lanzamiento del programa de puntos en Orange, los usuarios solo tienen la opción de canjearlos a cambio de una nueva permanencia (al contrario que en Movistar y Vodafone que también permiten canjes sin permanencia) aunque en ocasiones se permite renovar permanencia con otro móvil sin haber acabado la anterior.
Ante esta situación parece que Orange ha decidido cambiar las condiciones de programa de puntos y aunque seguirá permitiendo renovar sin haber terminado su anterior compromiso, a partir de ahora los meses pendientes de cumplir se sumarán a la nueva permanencia, es decir, si por ejemplo aún te faltan por cumplir 3 meses y renuevas permanencia 18 meses, en total el compromiso será de 21 meses en lugar de solo 18 como se computaba hasta ahora.
Sin entrar a valorar la lógica de este cambio, espero que esté bien definido y solo se siga permitiendo renovar si faltan pocos meses para acabar la actual permanencia porque en caso contrario, los clientes de Orange podrían empezar a cumular permanencias sin ser conscientes del tiempo total que estarán atados al operador.
Vía | TiendasConexión.
Comentarios
No serian 21 meses (18+3), porque si encima te cuelan meses de rondon, como que no lo veo yo...
Ahí es donde está el quiz de la cuestión: Mantener a los clientes atados el máximo tiempo posible.
Si tienes un problema con ellos y quieres abandonar Orange o pagas la penalización o a reclamar al Maestro Armero.
La gente que no este metida en el mundillo móvil son el "target" de esta estrategema bajo la tentación de renovar un móvil.
-- editado por última vez a las 11:44
Estoy totalmente de acuerdo. Yo creo que los meses máximos que deberían permitir son que te fallten 6 meses para finalizar el compromiso de permanencia.
Efectivamente aun que el usuario crea que es una ventaja ( que la verdad no deja de serlo), tampoco deja de ser una artimaña de Orange para retener a sus clientes el máximo de tiempo posible.
El cliente se puede encontrar que ante algún problema con Orange y querer cambiarse de compañia, puede tener una lamentable situación en la que tal vez no había pensado a la hora de renovar permanencia acumulada.
Para mí la cuestión es...aun que será lógico, si acumula permanencia, también se acumulará el importe de penalización, por lo tanto en algunos casos podría ser desorbitado!!
Por cierto estoy pensando...esto no será también una tactica para que sus clientes , la mayoría, puedan renovar por el iphone y conseguir retener a los clientes frente a las ofertas de iPhone4 y iPad de la competencia?
Está claro que sí maikel muller, esto está pensado para los Iphones
Creo que la penalización no sube.
Si la penalización no sube, el exceso de permanencia da un poco igual.
Cuando estés en el mínimo de penalización antes de empezar los 18 meses extra, te das de baja y esos 18 restantes te los "fumas" con el nuevo terminal en la saca por una penalización de 1 mes.
#Plokiko Me cuenta un amigo que trabaja en Orange, que las condiciones son aún peores de lo que parece. Resulta, por lo que me ha comentado, que como los puntos en Orange se acumula por líneas y no por cliente (como x ejemplo movistar), si dispones de 2lineas (por ejemplo) y canjeas los puntos de las 2líneas para canjear por un móvil, obtienes el compromiso de permanencia en las 2lineas y además se acumula la permanencia en todas las lineas que tengas ya un compromiso, por lo tanto te atan todas las lineas, te atan omo cliente.
Desde luego mucho animalito...pero estos de Orange...han pensado en todo antes que empieze las guerras de verano y la del iPhone4.
Otra cuestión importante qu estoy pensando yo ahora...con este movimiento de Orange..."obligará" al resto de operadoras a seguir esta estrategia para no dar oportunidad a que solo Orange bloquee sus clientes y gane nuevos acosta de su estratagema?
En teoría eso que comentas es así desde el primer día.
No tenía ni idea, me parece impresionante! Que cara que tienen!
Hombre a mí en Vodafone y movistar me acumulan los puntos por NIF (con lineas moviles). Nunca he tenido ningun problema en eso.
La cuestión es que firmes con ellos otra permanecía
Los pesados de Orange llevan dos meses empeñados en que acepte un descuento del 20% en tarifa. Acabo permanencia en un mes y quieren que me ate "gratis" doce meses mas. La llevan clara. Habra que hacerles sudar, y mira que no hay nadie que me de una tarifa mejor para mi perfil...
salu2
Pues yo a estos de Orange les hice un poco la pirula, cogi todos mis puntos de contrato que tenia acumulado los 4 años qe estube cn ellos, me pase a prepago, pero por alguna razon seguia teniendo mis puntos acumulados, me pille un movil en prepago y me cambie de compañia xdd Se jodan, x to lo que me han robado los cabr...
ahora que yo lo tngo claro, el iPhone 4 me lo pillo libre!! Amen
orange atajo de ladrones, Me quieresn cobrar 250 euros de sancion por incumplir la permanencia 150 de renobe y 100 de de datos, cuando hize el canjeo de puntos por igual, y ahora despues de 6 años en orange dicen que es porque soy cliente nuevo, si no consigo nada ami favor no buelvo a esta compañia. lo logoco seria 150 que es el renobe ya que pague una cantidad por un telefono mas caro, que para colmo llevo 3 meses de permanencia por renobe y el movil 2 en reparacion.,
chorizos.
Se que el tema es viejo... Pero ya que me acaban de joder os lo cuento.
Hace unos meses cambie el movil usando mis puntos y unos pocos de mi padre (todo esta a su nombre) por un telefono. El mismo mes mi padre uso los pocos que le quedaban por una nueva terminal.
Acabo de llamar a orange para saber cuando podriamos darnos de baja y cuanto costaria...
Yo: 18 meses de permanenecia y 150€ hasta el mismo dia de finalicacion de contrato. Mi padre: 36 MESES DE PERMANENCIA y 300€!!!!!
Me parece muy injusto. Osea que tenemos la permanencia de 3 moviles (3 x 18 meses) cuando solo cogimos 2???? eso es legal???? Puedo hacer algo para mandarlos a tomar viento fresco?
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