Límite de minutos y condiciones de buen uso
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¿Podría concretar algo más que lo que dicen las normas de buen uso sobre el máximo de minutos a 0? ¿cuántos minutos por llamada se consideraría abuso?
Si puntualmente hago llamadas de 1 hora pero el resto de mis llamadas por lo general no suele superar los 2 minutos, ¿estaré infringiendo las normas de buen uso?
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No, estás cumpliendo perfectamente con las reglas y nos encantaría darte la bienvenida como cliente de MÁSMÓVIL. Los usuarios que hagan un uso razonable de su móvil no tendrán ningún problema –yo también a veces me enrollo ;-). Sin embargo, por el carácter tan extraordinario de la tarifa necesitamos, como explicamos en los detalles de la tarifa en la propia web, tener mecanismos de control para evitar el fraude y usos obviamente ilícitos o excesivos.
No podemos permitir la reventa de nuestros servicios o el uso como “vigila bebes” o similares, porque esta tarifa sirve para la comunicación con el móvil y no para otra cosa. Por eso, y solamente por eso, hemos creado la Política de Uso con Sentido Común que nosotros vamos a aplicar también con mucho sentido común. Todos los operadores tienen un control de fraude y de usos ilícitos y no están publicando sus reglas. Nosotros somos transparentes y por eso intentamos decir las reglas con claridad.
Partiendo de que la duración media de las llamadas es de 2 minutos entre nuestros clientes (y todos los españoles) hemos definido como razonable una duración media hasta 6 minutos, el triple del mercado. Eso significa quehay muchísimo colchón para todo el mundo a la hora de hacer llamadas más largas de vez en cuando, ya que lo relevante es la media.
En MÁSMÓVIL solo el 2,6% de nuestros clientes llega a una duración media de 6 minutos. Si consideramos que aceptamos por puro sentido común una superación puntual de esta media, la cuota de los clientes que tienen de forma continua una duración encima de este umbral será en el entorno del 1%. Creemos que es una realidad muy aceptable que hace que la tarifa CERO sea la más atractiva para la gran mayoría de los clientes.
