¿Ridícula la indemnización por caída del servicio Blackberry durante 2 días?
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- Categoría: BlackBerry
Tras dos días sin poder hacer uso de las principales virtudes de Blackberry ¿La indemnización que se recibirá por ley será suficiente para recompensar la falta de una herramienta tan necesaria para muchos de los que confiaron en RIM?
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7 Respuestas
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Evidentemente, NO. Ya no es sólo por la tarifa que tengamos contratada (en mi caso, 16€ al mes con los azules), sino porque además se están perdiendo una serie de datos. Es más, tengo la creencia de que las operadoras, de forma absolutamente involuntaria (todo sea dicho de paso), han incumplido su contrato, y por tanto (esto es una duda pendiente de resolver con OCU y FACUA) creo que es incumplimiento de contrato y, por tanto, posibilidad de cambiar de móvil y/o compañía sin penalización ninguna. Esto último insisto, estoy pendiente de que me lo confirmen, pero que está clarísimo que para 3 días sin servicio… es una indemnización, cuánto menos, ridícula…
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Seguramente las indemnizaciones para empresas serán mayores, yo no se como son las leyes en España y que tipos de contracto dan las operadoras allá.
Pero en Holanda, en primero solo te indemnizan si el servicio esta inoperativo durante 10% del periodo de facturación, vamos mas o menos 3 días, pero los descuentos en la factura no pasarán de 3 o 5 euros, solo recibes mas si puedes probar que la falla en el servicio haya causado daños o probelmas serios, vamos que la excusa de no poder usar BBM con los amiguetes no cuela.
-- editado por última vez a las 13:59
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La posibilidad de rescindir contrato sin penalización es sólo cuando la compañía CAMBIA unilateralmente las condiciones del contrato.
En cualquier caso, no hay inclumplimiento de contrato pues en las claúsulas se establece la respuesta que debe dar la compañía ante una suspensión temporal e INVOLUNTARIA del servicio.
Y si la indemnización que se dará es la establecida por contrato, entonces no hay nada que reclamar, los usuarios aceptaron esas condiciones al firmar y al recibir la caja de su deslumbrante terminal nuevo.
Por otro lado, una indemnización NUNCA le parecerá suficiente a los afectados. Siempre creeremos que ninguna cantidad de dinero, grande o pequeña (pero realista por supuesto) será suficiente para resarcir el daño económico, moral y hasta emocional que nos haya causado no poder enviar un BBM a nuestros colegas o por haber tenido que (dios no lo vuelva a permitir) revisar nuestro correo en el ordenador de casa o de la oficina.
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He aquí eclectico69 en representación legal de todas las operadoras :P
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Es por ello por lo que me he puesto en contacto tanto con FACUA como con la OCU, porque ellos son los que mejor manejan estos temas y los que saben hasta dónde podemos apretar o no los consumidores. Sabía que por cambio de condiciones es posible rescindir contrato sin penalización, pero no sé si por esto al ser interrupción del servicio (dejando de lado que sea voluntaria o involuntaria, por ahora) se puede.
Tengo la creencia de que se den dos casos: que efectivamente, al ser involuntaria, se dé lo que tú dices, que sea una indemnización y punto, ya que ha sido culpa de un tercero, en este caso RIM. La otra posibilidad es que simplemente se considere incumplimiento de contrato y, por ende, se pueda rescindir. Veremos a ver qué me dicen tanto en la OCU como en FACUA, que son los profesionales del tema. Espero tener mañana una respuesta clara. No obstante, se agradece esta aclaración que nos has hecho, aunque discrepo en un pequeño detalle. No todo el mundo utiliza las BB para comunicarse por BBM, y estoy de acuerdo contigo que si no puedo acceder al correo desde mi dispositivo lo haré desde el ordenador. Pero… ¿qué pasa si estoy de viaje y no tengo acceso a ningún ordenador para enviar o recibir esos correos, y encima el problema es que trabajo para una empresa, que ni tan siquiera son correos personales? Claro, es comprensible (y de ahí entiendo en parte tu opinión) que si se trata de un correo personal, pues éste puede esperar. Pero imagina (y de ahí discrepo) que estás fuera, sin acceso a un ordenador, y que encima los correos que esperas son emails de empresa… Los daños tanto morales como en productividad que me pueda provocar a mí son mínimos comparados con los que puede causarle a una empresa entera, por eso pienso que 2-3€ de compensación económica me parecen un tanto ridículos… supongo que a cada uno le toca su caso, yo utilizo la BB para propósitos personales y no tengo ningún problema más allá de que dejo de recibir WhatsApp’s de mis amigos o algo más importante como correos de la universidad; por tanto mis “pérdidas” no van más allá de eso. Empresas grandes cuyos móviles son todos BlackBerry… te puedes imaginar el “daño”.
Ya para acabar, creo que esta macroavería (que aún no se ha solucionado…) supondrá que todos los dueños de BlackBerry nos desharemos (tarde o temprano) de ella, y que las empresas que trabajan con éstas cambiarán de móvil… en definitiva, RIM se va a pique por una avería que ha dejado a todo el planeta incomunicado…
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Si es ridícula. Pero desde el punto de vista que las operadoras tengan q ser quienes “paguen el pato”. No las defiendo (nunca) pero en este caso no tienen nado que ver. Ellas brindan un servicio, un servicio que no andaba pero por motivos ajenos a ellas. No se bien cuál otra puede ser la indemnización pero no creo que esta sea la correcta
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Ridícula no, un insulto.
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Yo entiendo que nosotros tenemos un contrato con la operadora, la azulita en mi caso, y nosotros reclamamos y debemos ser compensados por la operadora y esta ya recuperara lo que pierda reclamando a rim. Igualmente creo que hemos contratado un servicio con la operadora y esta es la responsable del mismo, otra cosa es que el servicio que nos da lo haga mediante terceros, con lo cual si la operadora no me da servicio creo que seria un incumplimiento de contrato.
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Tienen razon, es totalmente ridicula.
Hay que tener en cuenta que lo que nos han devuelto los dias que no hemos utilizado el servicio.
Yo estuve 3 dias sin servicios.
Casi toda la gente de mi alrrededor tienen BlackBerry y tener que dejar de enviarles mensajes por BBM para hacerle una llamada o enviar un Sms? y solo nos devuelven una ridicula cantidad de dinero que con eso no podemos ni comprar un helado.
