¿Son fáciles de entender las facturas de telefonía móvil?
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La mayoría de nosotros hemos sufrido en alguna ocasión una factura con conceptos o cálculos complicados de entender, con su consecuente perdida de tiempo y posibles reclamaciones a nuestra compañía, por eso queremos saber vuestra opinión sobre si las facturas son entendibles o por el contrario lo podrían ser mucho más.
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13 Respuestas
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No siempre, pero si fueran fáciles de leer nos quejaríamos de que no tienen suficiente información.
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Son un verdadero galimatías.
He tenido de muchas operadoras, pero la palma a la complejidad se las lleva Vodafone.
La complejidad ayuda a estas compañías a que los usuarios se desanimen a la hora de hacer reclamaciones. -
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Cuotas prorrateadas, consumos mínimos, multitud de servicios, bonos de datos, de minutos, de sms, la permanencia del terminal, de la tarifa, etc.
La complejidad en las facturas es consecuencia del dinamismo del mercado. Me temo que es inevitable hasta que no tengamos todos una tarifa plana ilimitada.
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brillante
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Pues yo tengo Simyo y hasta mi madre, a la que tarde mas de un año en conseguir enseñar a mandar un sms, las entiende a la primera ejjejejejeje
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Es que las realmente complicadas son las de las grandes compañías: Vodafone, Movistar.
Es cierto que yo con Yoigo tampoco tenía problemas. Supongo que Simyo también habrá apostado por la simplicidad. -
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Con Pepephone, 0 problemas todo claro y sencillo, y si hay algo mal, me lo solucionan al instante. No lo digo por publicidad gratuita, en una factura de hace un par de meses, aparecia un número al que no había hecho ni una llamada, y me devolvieron el dinero sin ponerme mil y una trabas.
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oh, mi dios. este € 99.99 4,7 pulgadas Android 4.1 i9300 es el más barato en el 2013. es rumor? Yo no estoy seguro. ¿me pueden ayudar asegurarse de aquí: http://url7.me/on4n
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Depende del operador, en general los OMV suelen esforzarse bastante más en que sean clara.
Personalmente pienso que una de las peores es Vodafone, tiene demasiadas tarifas (las cuales cambian por completo cada muy pocos meses), un enorme descontrol en el sistema de facturación que hace que tengas cargos y descuentos rarisimos continuamente.
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He tenido Simyo durante casi 4 años, he estado muy contento, lo que mas me llamó la atención es poder ver las llamadas de teléfono o SMS que hacia reflejadas en mi cuenta on line de Simyo, hasta pasarme a Simyo estube en Vodafone, para ver estos datos tenía que cerrarse el ciclo de facturación, osea, un mes… Lo dicho, con Simyo impecable.
Hace un casi dos meses me pasé a Tuenti, mas que nada porque la covertura es de Movistar y la de Simyo es Orange. En este caso, en tuenti parece muy sencillo ver tu consumo,lo ves desde tu cuenta on line de tuenti, apartado, movil. Te da un resumen de tus gastos en llamadas y sms , ademas una barrita te dice el consumo que has realizado de tu bono de 1GB.No se como funciona ahora mismo la facturación de las 3 grandes, lo único que sé fijo es que allí no retorno por muy buenos smartphones que “me regalen” a cambio de permanencias absurdas.
En mi caso pasar de Vodafono a Simyo supuso de gastar unos 50€ en vodafone a menos de 20€ en Simyo. Entonces pagaba por una tarifa plana de vodafone 15€ 1GB de datos mensuales que “solo“podía usar en mi móvil y encima me prohibian usar Skipe o voz IP (entonces no existia whatsapp) ademas de prohibir compartir la conexion con un ordenador sopena de pagar la tarifa de datos mas alta (49€), pasé a Simyo y entonces llamadas a 8ctm y 300mb de datos comprometinedote a gastar sólo 7€ en voz al mes, una maravilla. -
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En general NO. Además en muchos casos no interesa que lo sean. ¿Cuánta gente mayor o sin tiempo no entiende la factura y no se queja? aunque les cobren de más no se van a dar cuenta de ello, en cambio si la factura fuese clara sí que se darían cuenta y reclamarían ese dinero cobrado de más.
Si quisieran hacerlas más sencillas lo harían, de hecho hay compañías donde son claras pero como he dicho antes hay a quien no le interesa.
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La mia de pepephone es fáciliiiiiiiiisima!
Y la app de pepephone para Android y iPhone son muy buenas!
No digo más!
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Yo con Pepephone no tengo absolutamente ningún problema. Los conceptos son tan sencillos como:
– Cuota – Gasto en llamadasY ya, luego está el desglose también, todo fácilmente entendible. Esto demuestra que si la tarifa es complicada de entender, es que se está haciendo mal.
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Las de pepephone son sencillas a más no poder
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Yo con la de Simyo no tengo problema, la verdad. A lo mejor hay algo mejorable, pero en general es clara.
Ahora bien, yo tengo ADSL con Garrafone y la factura de esta gente es diabólica. Que si descuento de no se que, que si cargo de lo otro… Y por si parecía poco, mi numero de telefono fijo sería como un desvío a un móvil, de manera que acaba de liar la cosa. La única manera que tengo para saber que Garrafone no me tima es ver que cada mes me cobra lo mismo, más o menos.
