Primero fue Movistar, después Orange y como no, ahora es Vodafone la siguiente en anunciar que empezará a enviar la factura electrónica por defecto en lugar de la factura de papel “de toda la vida” con el fin de ahorrar toneladas de papel.
Los actuales clientes (y los anexos a cuentas ya existentes) seguirán recibiendo la factura como hasta ahora por lo que la factura electrónica solo se aplicará automáticamente a los nuevos clientes que se den de alta en contrato Vodafone a partir del 5 de abril de 2010.
Para poder visualizar la factura electrónica legal, el cliente deberá darse de alta gratuitamente en Mi Vodafone donde además, se podrán activar alertas para recibir notificaciones mediante SMS ó email cuando esté disponible la nueva factura mensual.
Confiando en que el servicio funcione mejor que hasta ahora, la factura electrónica puede ser la manera más cómoda de revisar, almacenar y acceder al histórico de facturación aunque para los usuarios que prefieran seguir recibiendo la factura en soporte de papel, podrán solicitarlo gratis a través de la secuencia *386# y tecla de llamada.
Además Vodafone seguirá incentivando la activación de la factura electrónica con pequeñas promociones aunque en esta ocasión se está limitando a un sorteo entre algunos clientes en lugar de ofrecer descuentos de menor cantidad (normalmente en llamadas a móviles Vodafone) pero válidos para todos los clientes que se dieran de alta.
Comentarios
Yo de momento mantengo la factura de toda la vida. La electrónica la puedo mirar igualmente si me meto en Mi Vodafone. Cuando saquen una buena oferta quizás me cambie definitivamente...
OFF: Alguno me podría decir cuál es la compañía que ofrece los sms más baratos? He visto que MASmovil lo dan a 7 céntimos/SMS pero no sé si hay alguna más baja aún. Solo me interesa de SMS porque de voz me quedo con el 90x1 de Vodafone, y tenía pensado pillarme algún móvil de dual-sim.
pepephone no estaba también muy bien?
El plan mini 6 de Vodafone (que ofrecía el departamento de portabilidades), tenía los sms a 6 céntimos en el horario reducido: de 18:00 a 8:00 y a 15 céntimos fuera de este horario.
Si no me equivoco... los sms en Más móvil son a 8 céntimos, al igual que el Plan Mini 8 de Vodafone, por ejemplo.
Los sms en pepephone, sea cual sea la tarifa, son a 9 céntimos.
-- editado por última vez a las 18:59
es como dice Toni,lo que no se lo de los 6cent en voda,creo que ya no està en catalogo ni en baja esa tarifa.
Es una buena iniciativa. Esperemos que poco a poco se vayan concienciando los bancos, compañías de teléfono, etc...
Yo ya tengo todas las facturas por Internet y es bastánte cómodo ya que puedes consultarlas en cualquier sitio.
Está claro que costará bastante llegar al punto en el que veámos las facturas vía web, ya que hay personas que no saben manejar un ordenador o no tienen una conexión a Internet.
Tiempo al tiempo...
-- editado por última vez a las 18:53
Hombre... la iniciativa es buena. Ahora solo cabe esperar que la factura se genere en un plazo decente y no como hasta ahora, que casi está a punto de cerrarse el nuevo ciclo de facturación y aún no tienes la factura del mes pasado en 'Mi Vodafone' (eso sí, para pasarte el cargo en cuenta... no se retrasan ni un día).
-- editado por última vez a las 19:01
Yo tengo la factura electrónica con Vodafone, y puedo decir qué éstos están algo chalados: Un mes me mandan una factura de 180 € y en la de Papel viene 169 €, y otro mes me mandan: 0,00 €... y parece qué éste mes no toca pagar nada ^^
Desde que facturan desde Chile, me toca reclamar mes si mes no. Será que cada vez que reclamo como falta poco para la siguiente corrigen las dos.
Esto es algo malo gente, porque no puedes reclamar en tienda con tu factura y tienes que hacerlo por telefono con los panxitontos esos que no entienden ni el hola. Y ni hablar de la gente que no puede meterse en internet en un mes con un cambio de operador o ect...
Vodafone parece ser que solo va a por el dinero y no le importa mejorar la covertura nacional que es algo prioritario (muchos pueblos no se puede usar el movil si no es por movistar).
acabo de hacerme una portabilidad porque vodafone es chapuzero hasta para cancelar portabilidades con otro operador y como no me llege la factura de papel les planto una reclamacion!
Hablas de los "panxitontos" qué no se les entiende, pero tú cuándo escribes "covertura" no se te entiende tampoco XD.
Por otro lado, es verdad son unos incompetentes, cómo los muchos Funcionarios qué hay aqui...
Y estaria bien qué dieran empleo, a nosotros los españoles, pero no somos tan rentables cómo los sudaméricanos en el terreno económico, igual qué es más rentable descargar un disco de internet qué comprarlo (qué conste que yo soy el 1º en descargar).
La vida es asi de dura, y ahora nos toca llamar a la atención de cliente qué son unos incompentetes, pq el gobierno tampoco ayuda mucho.
Y en cuánto a la factura qué dices, simplemente imprimes el .PDF y vas a la tienda ;).
Saludos.
No me ataques por cada falta de ortografia porque no soy perfecto,pero vamos... ya sabes a lo que iba.
A mi no me han facilitado nada de nada y encima no se preocupan por el cliente lo mas minimo. Mande un mensaje a vodafone-facebook y se pone en contacto un hombre para poder meter la incidencia (es de vodafone porque pregunte al numero de telefono y es verdad que era el y todo),mañana espero que me respondan y me paguen los daños ocasionados por una mala cancelación de mi portabilidad.
No digo que no te vayas de Vodafone, sino al contrario XD, pero qué todos los operadores son unos incompetentes, eso está fuera de toda duda.
interesante
De acuerdo con que la factura electronia es lo mejor, pero ya que supone un ahorro para la compañia, estaria bien que nos trasladaran parte de ese ahorro. Sortear 4 moviles u ordenadores a ellos no les cuesta nada. Y regalar las llamadas entre vodafone los fines de semana tampoco.
Con ese caramelito se ahorran una pasta en papel y franqueo postal, y de esa pasta que se ahorran a nosotros nos dan una tristisima miseria.
A ver chicos, todos tenemos un pasado oscuro, y yo he trabajado para las tres compañías (Vodafone, Movistar y Orange). El problema no es la nacionalidad de quién te atiende, sino una mala formación por parte de recursos humanos o humanos sin recursos, la despersonalización total de la compañía y un control de calidad que deja mucho que desear.
Los cursos son mínimos y normalmente los teleoperadores deben consultar la intranet mientras hablan, y ésta no siempre está actualizada o accesible.
El acento, en este caso, es lo de menos
Son muy listos, con la excusa de ahorrar papel, también se ahorran unos cuantos miles de euros/año.
Si Mi Vodafone fuera un servicio fiable quizás por una buena oferta me pasaría, pero el día que no funciona Mi Vodafone resulta que te dan precios que no coinciden con la realidad y otros días no puedes ni acceder a Mi Vodafone.
Jamás me había encontrado un servicio tan malo, incluso el de prepago es mejor que el de contrato en Vodafone, en compañías como Movistar, Orange, Simyo, etc... puedes ir revisando día a día lo que llevas consumido, lo que te ha costado una determinada llamada o si entra en el precio de la tarifa plana. En Vodafone eso no existe, mucho pasaros a la factura electrónica, pero después no mejoran nada, parece que acaben de inventar el poder ver el saldo consumido online, que se dedique a mejor Vodafone su web y después que el cliente decida.
En este aspecto reconozco que Simyo es muy exacto y en tiempo real (diferencia de minutos), Pepephone tampoco está mal
Pues a mi me parece bien, además puedes consultar tus gastos mediante sms, y sino siempre puedes volver al papel...
Esto lo hacen para robarnos mejor. Asi no te enteras de la factura, ya que tú tienes que ir a la factura, en vez de la factura venir a ti, con lo que muchos meses se te olvida o no te apetece mirarla. Sumándole la gente que no sabe que es internet, que no sabe utilizar internet...Bajará mucho las reclamaciones por factura incorrecta, y esos euros, pa la saca.
Yo creo que los que se preocupan en revisar sus facturas, lo seguirán haciendo ya sea por internet o solicitando de nuevo la factura de papel que solo hay que marcar *386#
¿Por ahorrar papel? No será que lo hacen por ahorrar dinero...
Sea cual sea el motivo real, veo lógico que una empresa quiera ahorrar costes.
Mientras den la opción de seguir recibiéndola en papel, no creo que sea un problema.
-- editado por última vez a las 14:52
Si eso va acompañado de q envien tambien su publicidad via electronica estoy de acuerdo.
Lo q no veo ni medio normal, es q nos hagan creer q es en pro de un mundo sostenible, y luego nos llenen los buzones de publicidad (q va directamente a la basura de papel sin pasar por la casilla de salida):
No se vosotros, pero estoy a favor de evitar el papel, pero más aun de entrar en una web si quiero ver el gasto de mi factura del teléfono móvil, otra para el fijo, internet, fijo y móvil, otra para la luz, otra el gas, otra el agua, otras para los seguros, la comunidad, otra para cada uno de los bancos.... No se ahora, pero antes en vodafone podías ver tus últimas 3 facturas, igual que en otras muchas, es decir que en vez de abrir un sobre puntualmente, te obligan a entrar periódicamente en sus webs, de esa manera seguro que algún día pueden saber quien nunca mira la factura o quien está todo el día consultándola. Y si te despistas un poco te aguantas, pierdes el derecho a tu factura, en algunos sitios te permiten pedirla de nuevo, bien "vuelva usted mañana" o bien "se la mandamos y le cobramos la gestión"
A la larga esto se traduce con un enorme ahorro para las compañías y un enorme coste para el usuario que acaba perdiendo el derecho a recibir la factura en papel. El ahorro aumenta al disminuir el control sobre estas facturas, una mayor cadencia entre que se realiza el servicio y que se comprueba que así ha sido, es decir, menos llamadas para reclamar por errores en la facturación.
Desde mi punto de vista la única solución pasa por usar el correo electrónico, aunque tengo claro que ni una sola compañía quiere apostar por ello. El motivo es que quieren que entremos en su web, ponernos su publicidad, sus condiciones y saber como y cuando vemos la factura, para hacer ellos sus cuentas.
Seguro que al final se inventan una web, con una estúpida escusa de la seguridad, que te permita unificar todas las facturas en un solo sitio. El sueño dorado sin lugar a dudas de todos aquellos que quieren ocupar el puesto del hermano mayor que nos vigila, y que lo veremos en cuanto consigan tener un argumento suficientemente creible o cuando todas estas empresas lleguen a un acuerdo entre quien debe tener acceso a los datos que esto genere.
Yo quiero facturas electrónicas ya, pero ya, pero eso si, a mi email, que lo puedo descargar o ver vía web si utilizo ese servicio y que multen a las empresas que utilicen estás prácticas que ha día de hoy son el objetivo en el que invierten estas empresas.
Yo estoy contigo, esto lo hacen parar ROBAR...y cuando alguien pida facturas en papel se las cobrarán. No me quiero ni imaginar de la sangrada que van hacer a la pobre gente mayor(o toda aquella gente que no use internet).
Esto es como la tontería ahora de querer ser "ecológico" con las bolsas de plástico de supermercado. Alguien cree que lo hacen por ser ecológicos? lo hacen para así poder cobrarte esa bolsa, si quisieran ser ecológicos lo que harían sería ofrecer bolsas de arroz o bolsas de ese tipo que se desintegran mucho más fácil, pero claro eso es más caro.
En el caso de Vodafone, dudo mucho que lo hagan por ahorrar papel, si no que lo hacen por ahorrar dinero, para mejorar las tarifas de los clientes?? para nada..seguramente será ese ahorro para mejorar el sueldo de algunos iluminados. Y toda esa gente que ya por defecto recibirán las facturas electrónicas, se les avisará al realizar el contrato??se les permitirá volver al papel? o después aparecerá el típico de at.cliente que te dice que eso no se puede hacer, o que te van a cobrar 12€ por la gestión?
Yo creo que tendría que ser elección de la gente pasarse a electrónica si o no, y no una OBLIGACIÓN, porque esa persona que se pasa a electrónica recibirá alguna ventaja extra?porque a Vodafone bien que les está ahorrando dinero...
Robar es un término muy fuerte que usamos con demasiada ligereza. Pero insisto, que la razón real es que perdamos el control del gasto al dificultar el acceso a esa información. 1 factura no es mucho problema, quizás un engorro el entrar cada x, pero 20 facturas al mes hace que no entre a ninguna, excepto que el cargo en cuenta sea muy grande. Ahora por lo menos le echo un vistazo a la factura, si tengo que ir a por ella ni eso. Y que nadie dude que tarde o temprano no tendremos otra alternativa, o pagar por ello, y eso que la solución es bien simple, correo tradicional? la evolución se llama correo electrónico, y si quieren ofrecer a saber que por entrar en su web pos vale, pero la menos lo que gasto en mi buzón, bien sea de papel o bien sea electrónico
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