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La gran guía del 'cashback': cómo recuperar parte del dinero de tus compras

Noelia Hontoria — Wed, 29 Apr 2026 15:15:00 +0000

En los tiempos que corren, cualquier mínimo ahorro en nuestras compras se agradece muchísimo. Desde cupones descuento hasta sistemas de fidelización por puntos que dan acceso a ciertas ventajas, pasando por opciones como el ‘cashback’, son hoy en día todavía más interesantes.

Cualquiera de ellas nos permiten estirar nuestro dinero para conseguir ese extra que viene tan bien a final de mes. Por ello, hemos preparado una guía completa sobre el ‘cashback’, una de las mejores opciones para ahorrar. Te contamos qué es, cómo funciona y cuáles son las mejores soluciones, entre otros detalles.

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Revolut se ve intocable en Europa. El hombre más rico de Kazajistán acaba de lanzar un ejército de ingenieros para destronarlo

Pepu Ricca — Mon, 20 Apr 2026 14:00:00 +0000

Timur Turlov tiene 38 años, es el hombre más rico de Kazajistán y tiene dos grandes obsesiones en la vida: el ajedrez y Revolut. Nacido en la antigua Unión Soviética y nacionalizado kazajo en 2022 tras renunciar a su pasaporte ruso, es el fundador y dueño de Freedom Holding. Este banco, que cotiza en el Nasdaq de Wall Street, se ha convertido en un gigante financiero en Asia Central y ahora su mirada está puesta en Occidente.

En una reciente entrevista concedida en Astaná a un grupo de medios internacionales, entre ellos El Confidencial, el magnate ha desgranado su plan para conquistar el sector financiero europeo. No pretende reinventar la rueda, sino perfeccionarla: Turlov está convencido de que ser el segundo te permite hacer las cosas mejor que el primero y su objetivo es exportar a Europa el modelo de negocio que ya aglutina más de cinco millones de clientes en su mercado local.

Asalto al dominio de Revolut. La fijación de Turlov con la fintech británica tiene una explicación: Revolut es la startup más valiosa de Europa, capaz de alcanzar una cotización de 75.000 millones de dólares. Y en esas, Turlov reconoce el mérito de su rival, pero confía en que sus 2.500 ingenieros en Kazajistán les de la ventaja competitiva necesario para irrumpir en el mercado con fuerza.

El reto: importar la superapp. Aunque el consumidor occidental a menudo se muestra reticente a las apps "todo en uno" que triunfan en China, Freedom apuesta por este formato. En un contexto donde los neobancos ya han superado el 25% de cuota de mercado en nuestro país, Turlov sostiene que la clave para captar los ahorros a largo plazo radica en la frecuencia de uso.

Así se ve la "superapp" de Freedom en smartphones

Así, pretende replicar el modelo kazajo: una plataforma donde no solo podamos invertir en bolsa, sino que permita solicitar hipotecas, reservar vuelos o pedir comida a domicilio. Veremos si ese compromiso diario que busca y por ende, confianza ciega en la entidad, se alcanza en un mercado distinto.

Licencia para 2027. El mayor obstáculo para Freedom Holding es la regulación. El sector bancario es uno de los más expuestos y generar confianza desde un país criticado por su opacidad institucional es un desafío. El magnate se muestra optimista, argumenta que en Europa las exigencias son más relajadas y apunta a 2027 para la obtención de la licencia.

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La fibra que tardó una década en llegar: todo sobre los 10 Gbps en España

Un puente. Así podemos definir a la empresa que cabalga por un corredor tecnológico entre Europa y China, que además es un refugio seguro para las big tech estadounidenses que huyen de la inestabilidad en Oriente Medio. Turlov explica que la administración norteamericana los ve como aliados, algo que les ha permitido cerrar acuerdos con firmas como NVIDIA, siempre bajo la condición impuesta por EEUU de excluir el equpamiento chino de su infraestructura.

Fidelidad al dinero. Pese a estar en la dirección de un neobanco, el entrevistado huye de las narrativas ligadas al sector cripto. Confiesa a los medios que no es amante del Bitcoin ni de las monedas digitales. Su visión es pragmática: defiende el sistema monetario como la mejor creación de la humanidad hasta la fecha y cree que la relación directa con los clientes debe seguir siendo competencia del sector privado y los bancos.

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Las estafas son tan comunes que hasta los bancos mueven ficha. ING es uno de los primeros en ayudarnos a detectar llamadas fraudulentas

Sergio Asenjo — Tue, 10 Jun 2025 10:30:00 +0000

Por desgracia, los intentos de estafas telefónicas y los mensajes de texto fraudulentos se han convertido en la tónica habitual a lo largo de los últimos años. De hecho, la situación ha alcanzado cotas tan altas que el Gobierno se ha visto obligado a tomar medidas con el objetivo de poner freno tanto a las estafas como a las llamadas comerciales no deseadas. Fruto de las primeras medidas, los operadores ya bloquean 235.600 llamadas todos los días.

Aunque todas las estafas son peligrosas, una de las más graves es aquella en la que nos llama alguien que asegura ser de nuestro banco, ya que en caso de caer en la trampa podríamos llegar a perder todos nuestros ahorros en cuestión de minutos. Hace solo unas semanas, el Tribunal Supremo fallaba a favor de los usuarios y sentaba precedentes al exigir a un banco hacerse responsable de una estafa por phishing, lo que obliga a los bancos a reforzar su seguridad si no quieren acabar pagando el dinero sustraído a sus clientes en caso de estafa.

Las apps de los bancos empiezan a ayudarnos a esquivar las estafas

Aunque lo más normal al recibir una llamada de alguien que afirma ser de nuestro banco es desconfiar, lo cierto es que los estafadores pueden llegar a ser muy convincentes y hay personas que pueden ser más susceptibles de caer en este tipo de engaños. Ante el auge de las estafas bancarias, los bancos están empezando a incorporar herramientas para protegernos.

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Lo único que funciona para que no te lleguen SMS falsos de tu banco es bloquearlos. El problema es que tampoco te llegarán los reales

Hace unos días comentábamos el caso de Monzo, un conocido banco británico que ha empezado a mostrar una alerta naranja si en mitad de una llamada entramos a la app del banco. La alerta en cuestión informa al usuario de que el banco no le está llamando y recomienda colgar lo antes posible en caso de que la persona al otro lado del teléfono se identifique como empleado de Monzo. Sin duda, se trata de una medida excelente que puede evitar que muchas personas caigan en este tipo de engaños y en España estamos empezando a ver medidas parecidas.

Uno de los primeros bancos en tomar cartas en el asunto en nuestro país es ING, que hace unos días anunciaba la llegada de una nueva herramienta a su app para ayudarnos a detectar llamadas fraudulentas. La función en cuestión lleva por nombre ‘Quién me llama’ y se encuentra dentro de la sección ‘Ayuda’ de la aplicación del banco. Además, también podemos acceder manteniendo pulsado el icono de la app de ING antes de entrar a la app. Una vez en esta sección tendremos que introducir nuestro número de teléfono.

Desde ING destacan la importancia de hacer la comprobación durante la llamada, ya que de otra forma no podrán saber quién está detrás. Nada más introducir el móvil en el que estamos recibiendo la llamada, la app nos indicará si estamos hablando con alguno de los agentes del banco o no. En caso negativo, ING nos alertará de que alguien puede estar haciéndose pasar por el banco y nos recomendará colgar la llamada y ponernos en contacto con su departamento de atención al cliente para que puedan ayudarnos.

Debido a la incidencia de las estafas telefónicas, los bancos llevan un tiempo tratando de educar a sus clientes sobre el funcionamiento de este tipo de engaños, algo que habitualmente suelen hacer por correo electrónico. Aunque este tipo de campañas informativas son positivas, lo cierto es que las estafas están tan elaboradas que a veces es fácil dudar si estamos hablando con un empleado del banco o no, por lo que toda medida adicional es de agradecer.

Imagen de portada | Jae Park (Unsplash)

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Las estafas telefónicas simulando ser tu banco están a la orden del día. Ojalá la app de mi entidad tuviera esta función para esquivarlas

Eva R. de Luis — Sat, 07 Jun 2025 08:01:49 +0000

Qué cómodo es hacer gestiones en el móvil, cuánto tiempo te ahorras y qué rápido es todo: me pasa con la administración gracias a apps como Mi Carpeta Ciudadana, pero también con temas de bancos. Desde una simple transferencia a un recibo pasando por generar justificantes de titularidad de una cuenta o hasta iniciar trámites para una hipoteca. La cara B de que el móvil tenga tanta responsabilidad, es que también hay más riesgos.

Sin ir más lejos, casi cada día me llama un número simulando ser de Endesa para informarme de algo de mi cuenta (spoiler: no tengo nada con Endesa). Y sí, también me ha llegado algún que otro SMS falso alertándome de supuestos errores o extracciones no autorizadas con un enlace que supuestamente me lleva a mi banco. De vez en cuando también me ha tocado recibir una llamada de alguien que dice ser mi banco.

Hasta ahora he esquivado la bala: tengo mis trucos y desconfío por defecto ante cualquier comunicación de este estilo, además afortunadamente a veces los delincuentes son de brocha gorda, pero no siempre es así. Las estafas son una auténtica amenaza real, especialmente si son elaboradas y/o te pillan con prisas, con la guardia baja o sin mucha idea. Sí, los bancos tienen buenas apps, pero les quedan unas cuantas asignaturas pendientes en seguridad. Y deberían ponerse las pilas cuanto antes por la cuenta que les trae.

Debería ser más fácil cuando te llama alguien de un banco (o que dice serlo)

Suena el teléfono y alguien te dice que te llama de tu banco con cualquier pretexto grave o urgente. No sé tú, pero a mí me saltan todas las alarmas y no me creo nada: sé que mi banco no se comunicaría así. En caso de duda tengo claro que lo mejor es colgar y adoptar una actitud activa: acercarme al banco si estoy cerca, llamar a mi gestor personal o directamente, abrir la app desde cero para comprobar que está todo bien. Siempre desde mi móvil o mi agenda y nunca tirando de enlaces o información proporcionada.

Pero son momentos de incertidumbe y sin duda lo más rápido es abrir la aplicación. Empiezas a revisar que no haya habido cargos raros, que las cantidades son más o menos las que sabes, que todo esté operativo...y aún así acabo recurriendo a contactar con el banco desde mis vías. Pues bien, el neobanco británico Monzo tiene un sistema sencillo pero efectivo:

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'No te estamos llamando. Si te dicen que son de Monzo, cuelga ahora'. Obviamente si abres la app porque tu amiga te está recordando que le hagas la transferencia para un viaje, no hay problema. Pero si es alguien suplantando la identidad del banco, te quedas más tranquila.

Los mails de advertencias de extremar precauciones que buena parte de las entidades bancarias envían de vez en cuando está bien para no bajar la guardia, pero también sería genial diseñar una app centrada en el cliente con algo similar, como profundiza el ingeniero de software Gergely Orosz.

Aunque no es el único en implementarla (en el hilo puede verse alguna que otra entidad como Erste Bank), la realidad es que esta función es rara avis en las apps de banco, como he podido comprobar tanto en mis entidades bancarias como en las de mi entorno (no he encontrado ninguna con esta implementación que opere en el estado). Espero que sea cuestión de tiempo.

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El Tribunal Supremo tiene claro quién tiene que hacerse responsable cuando nos estafan por phishing: los bancos

Sergio Asenjo — Wed, 07 May 2025 11:24:00 +0000

Los métodos que los estafadores emplean para hacerse con nuestro dinero son cada vez más sofisticados, llegando incluso a suplantar el número de teléfono de nuestra entidad bancaria para hacerse pasar por un trabajador del banco. Este tipo de engaños pueden tener consecuencias extremadamente graves, como la pérdida de nuestro dinero. Ahora, el Tribunal Supremo ha emitido un fallo a favor de las víctimas: los bancos tienen que devolver todo el dinero sustraído en caso de estafa.

En una sentencia con fecha del 9 de abril de 2025, la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo ha desestimado el recurso de casación de Ibercaja, que tendrá que devolver a la víctima de una estafa un total de 56.474,63 euros. La sentencia ratifica así la decisión anterior de la Audiencia Provincial de Zaragoza, que ya había exigido a Ibercaja la devolución del importe sustraído a la víctima de una estafa de SIM Swapping.

El Tribunal Supremo se pone del lado de las víctimas de las estafas bancarias

La nueva sentencia del Tribunal Supremo especifica que cuando el cliente de un banco niegue haber autorizado una operación de pago ya ejecutada, el banco tiene la obligación de “probar que la operación fue autenticada, registrada con exactitud y contabilizada, y que no se vio afectada por un fallo técnico u otra deficiencia del servicio prestado”. Según la sentencia, el simple registro de la operación no basta para acreditar que fue autorizada por el ordenante.

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La estafa de la que hablamos ocurrió en 2021, cuando la víctima perdió decenas de miles de euros de su cuenta bancaria: en mitad de la noche, los estafadores efectuaron quince transferencias por un importe total superior a los 80.000 euros tras haber logrado acceder a su correo electrónico y conseguir un duplicado de su tarjeta SIM. Aunque la víctima cambió las contraseñas y se puso en contacto con el banco, finalmente solo consiguió recuperar 27.000 de los más de 80.000 euros. Cuatro años más tarde, podrá recuperar el resto.

La Sala de lo Civil del Tribunal Supremo considera que la obligación del usuario es notificar el fraude al banco tan pronto tenga conocimiento del mismo, pero es el banco quien debe reembolsar el importe total sustraído: “En caso de una operación de pago no autorizada, el proveedor de servicios de pago deberá devolver inmediatamente el importe de dicha operación al ordenante”. Eso sí, siempre y cuando no haya habido negligencia grave por parte del cliente.

La sentencia especifica lo que podría considerarse una negligencia grave, poniendo como ejemplo el hecho de guardar el código PIN de la tarjeta de crédito junto a la propia tarjeta, lo que haría que cualquiera con acceso a la misma conozca el código. El banco debe demostrar que la víctima de una estafa ha actuado con negligencia, algo que no se habría podido probar en este caso. Por este motivo, Ibercaja deberá devolver al cliente la cantidad que aún no le había reembolsado.

El Tribunal Supremo aprovecha para recordar que los avances de la tecnología deben permitir el desarrollo de sistemas capaces de detectar anomalías. “No puede considerarse como normal e irrelevante que una persona que jamás efectúa operaciones de madrugada, de repente, proceda a llevar a cabo hasta diecisiete operaciones seguidas y por un importe tan elevado”, dice la sentencia. De las diecisiete transferencias que intentaron realizarse, el sistema rechazó dos de Bizum por exceder el límite diario.

Ante el auge de este tipo de estafas, el Gobierno lleva un tiempo trabajando en una serie de medidas para ponerles freno. Además de bloquear el tráfico que utilice numeración no atribuida, asignada o adjudicada, el Gobierno quiere acabar con los SMS fraudulentos creando de una base de datos en la que las empresas y administraciones tendrán que inscribirse. En solo unas semanas empezarán también a bloquearse las llamadas y mensajes recibidos desde el extranjero que utilicen un número de teléfono nacional, algo que puede ayudar a reducir el número de estafas.

Imagen de portada | Composición con foto (recortada por Xataka Móvil) de Kris Arnold (disponible bajo licencia CC BY 2.0 en Flickr) e imagen de Ibrahim Boran (Unsplash)

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N26 se convierte en operadora: el banco empieza a ofrecer planes móviles con cobertura Vodafone y 5G

Sergio Asenjo — Wed, 07 May 2025 08:55:00 +0000

El sector bancario lleva un tiempo experimentando una profunda transformación y la prueba más clara de ello son los neobancos, siendo Revolut o N26 algunos de los más conocidos. Apostando por un modelo mucho más sencillo que el de un banco tradicional, los neobancos destacan por no contar con sucursales físicas y operar solo por internet. Tras poner patas arriba el sector bancario, ahora están empezando a poner el foco en el sector de las telecomunicaciones.

Es el caso de N26, que acaba de anunciar su incursión en el mercado de las telecomunicaciones con el lanzamiento de sus propios planes móviles en Alemania. Desde hoy mismo, los clientes del banco podrán contratar diferentes planes móviles desde la app de N26, un movimiento que demuestra el interés en reinventar los modelos de negocio tradicionales.

N26 SIM inicia su andadura con tres planes de datos distintos

El banco alemán destaca que N26 SIM se ha diseñado para clientes que valoran la máxima flexibilidad, motivo por el cual todos los planes incluyen una eSIM que se activa al instante desde la propia aplicación. Los planes móviles de N26 funcionan gracias a la red 5G de Vodafone, incluyen llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados y roaming gratuito en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.

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La compañía ya ha confirmado que los clientes de N26 tendrán la posibilidad de elegir entre traer su propio número de móvil o conseguir uno nuevo facilitado por el banco. Un punto que conviene destacar es que no habrá permanencia, siendo posible cancelar el plan con un mes de antelación. N26 SIM ofrecerá tres planes de datos distintos para adaptarse a las necesidades de cada cliente:

Plan S: 10 GB por 13.99 € al mes
Plan M: 30 GB por 19.99 € al mes
Plan L: 100 GB por 34.99 € al mes

Los planes móviles de N26 se pueden activar desde el móvil en cuestión de pocos minutos. No es necesario hacer ningún tipo de papeleo, acudir físicamente a una tienda u oficina o esperar a que nos llegue la tarjeta SIM, ya que el servicio solo funciona con eSIM. Aunque los planes móviles solo están disponibles en Alemania a día de hoy, el banco ha confirmado que valora la posibilidad de ofrecerlos en España.

El interés por el sector de las telecomunicaciones no es algo exclusivo de N26: hace tan solo unos días, Revolut anunciaba su incursión en el sector con la llegada de su primera tarifa móvil a Reino Unido y Alemania, un movimiento que llega un año después de que el banco empezase a ofrecer su propia eSIM enfocada en el roaming y los viajes al extranjero. Aún es pronto para saber la acogida que tendrán estas estrategias, pero lo que está claro es que los neobancos están decididos a continuar expandiéndose.

Imagen de portada | Mika Baumeister (Unsplash)

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El auge de los pagos con Bizum obliga a Hacienda a tomar medidas. El primer paso acaba de aprobarse

Sergio Asenjo — Thu, 03 Apr 2025 09:00:21 +0000

La forma en la que pagamos ha cambiado por completo en los últimos años. Según datos del Banco de España, los pagos con tarjeta suponen ya un 64,2% de los efectuados con instrumentos distintos al efectivo y cada vez retiramos menos dinero del cajero automático. Por otro lado, Bizum ha logrado convertirse en el estándar de los pagos entre particulares en nuestro país y ya es posible usarlo para pagar en algunos comercios.

La evolución del sector hace necesaria la puesta en marcha de nuevas medidas para reforzar la lucha contra el fraude fiscal. En relación a este punto, el Consejo de Ministros anunciaba este mismo martes la aprobación de un real decreto que incluye una serie de cambios sobre el 'Reglamento General de las actuaciones y los procedimientos de gestión e inspección tributaria y de desarrollo de las normas comunes de los procedimientos de aplicación de los tributos’.

Las entidades tendrán que informar mensualmente de los cobros con Bizum

Tal y como recoge el segundo artículo del Real Decreto 253/2025 publicado en el BOE, las obligaciones de suministro de información de las entidades financieras se actualizan para incluir a las entidades de pago y de dinero electrónico, que a partir de ahora estarán obligadas a suministrar información a Hacienda. La medida afectará a las empresas que prestan servicios en España (incluyendo las extranjeras), que tendrán que suministrar información tanto de cuentas bancarias como no bancarias.

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Otra de las modificaciones contempladas en el segundo artículo del Real Decreto 253/2025 afecta a la obligación de informar sobre pagos a empresarios y profesionales establecidos en España que estén adheridos a sistemas de gestión de cobros mediante tarjetas. Tal y como podemos comprobar en el BOE, a partir de ahora se incluirán todo tipo de tarjetas (y no solo las tradicionales asociadas a una cuenta bancaria) y los sistemas de cobro asociados a un número de teléfono móvil, como Bizum.

El real decreto aprobado este martes también trae cambios sobre la periodicidad del suministro de información de cuentas a la Agencia Tributaria por parte de las entidades, que de ahora en adelante pasa a ser mensual. Además, se elimina también el umbral anual neto de 3.000 euros sobre los cobros que existía hasta el momento. Por otro lado, las entidades tendrán que informar de los movimientos de las tarjetas cuyos importes de cargos y abonos a lo largo del año superen los 25.000 euros.

Los cambios de los que hablamos entrarán en vigor a partir del 1 de enero de 2026 y serán de aplicación a las declaraciones informativas correspondientes a 2026 que deban presentarse a partir de esa fecha.

Imagen de portada | Simon Kadula (Unsplash)

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Revolut aspira a ser nuestro banco principal. Las suscripciones gratis de aplicaciones son parte del plan

Sergio Asenjo — Fri, 28 Mar 2025 16:12:00 +0000

Con más de 4,5 millones de clientes en España, Revolut tiene claro que quiere seguir creciendo. Ya hace años que la fintech opera como un banco más en España y ofrece cuentas con IBAN español, además de ser compatible con Bizum. Además, hace tan solo unos días se anunciaba la integración como entidad colaboradora de la AEAT y hoy mismo se ha hecho pública la llegada de la primera cuenta nómina de Revolut, remunerada al 2,27% TAE.

La compañía ha anunciado el lanzamiento de una promoción para todos aquellos que decidan domiciliar su nómina en Revolut: a partir del 1 de abril, Revolut regalará doce meses de acceso su plan Metal a todos los nuevos clientes del banco que domicilien su nómina en el banco. Sin duda, una de las ventajas más importantes de este plan es el acceso gratuito a diferentes suscripciones.

Los planes de pago de Revolut desbloquean ventajas adicionales

En la actualidad, Revolut cuenta con varios planes de pago (Plus, Premium, Metal y Ultra) para todos aquellos que buscan ventajas adicionales. Si nos centramos en Metal (el que Revolut está regalando), el plan tiene un coste mensual de 15,99 euros y ofrece acceso gratuito a suscripciones como Uber One, NordVPN, Tinder Plus, Headspace o Perplexity Pro, entre otras.

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Eso sí, el acceso gratuito a las suscripciones de los socios de Revolut no es la única de las ventajas de este plan, que ofrece otras ventajas adicionales que merece la pena destacar. Por ejemplo, podemos disfrutar de un seguro de viajes gratuito, acceder a las salas VIP de los aeropuertos o realizar retiradas de efectivo gratuitas (con un límite de 800 euros al mes) en cajeros, entre otros beneficios.

Teniendo en cuenta las ventajas del plan Metal, el hecho de que Revolut esté ofreciendo un año de acceso gratuito a uno de sus planes de pago por el simple hecho de traer nuestra nómina puede hacer que muchos se animen a cambiar de banco y demuestra que Revolut tiene claro el target al que se dirige. Una vez finalizado el primer año, el precio del plan puede parecer un simple peaje para seguir disfrutando de las ventajas a las que nos hemos acostumbrado.

Desde el 1 de abril y hasta el 31 de mayo de 2025, todos los nuevos clientes que abran una cuenta en Revolut y traigan una nómina de 1.200 euros o superior conseguirán doce meses de acceso gratuito al plan Metal. Si ya eres cliente de Revolut y traes tu nómina al banco podrás disfrutar de seis meses (en lugar de un año) de acceso gratuito a Metal. Eso sí, la promoción acaba algo antes: estará vigente hasta el 1 de mayo.

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Revolut y Hacienda por fin se entienden mejor: el banco anuncia uno de los cambios más esperados

Sergio Asenjo — Tue, 18 Mar 2025 12:37:00 +0000

Los clientes de Revolut están de enhorabuena, ya que el banco ha anunciado que desde hoy mismo se convierte en entidad colaboradora de la Agencia Tributaria, permitiendo a particulares, autónomos y empresas pagar impuestos usando su cuenta y tarjeta bancaria. Aunque Revolut opera en España como un banco más desde hace años y cuenta con IBAN español, hasta ahora no podíamos utilizar nuestra cuenta para trámites relacionados con la AEAT.

Convertirse en entidad colaboradora de la Agencia Tributaria es un trámite necesario para que los clientes de cualquier banco puedan utilizar sus cuentas para pagar impuestos directamente a Hacienda. La gran mayoría de entidades bancarias disponibles en nuestro país lo permiten, aunque no todas. Con este movimiento, Revolut facilitará el pago de impuestos a todos sus clientes.

Podremos usar nuestra cuenta de Revolut para la campaña de la Renta 2024

Si eres cliente de Revolut sabrás que hasta el momento no era posible pagar impuestos, lo que obligaba a muchos usuarios a tener que usar una cuenta en otro banco para este tipo de trámites. Se trata de un movimiento importante para Revolut, sobre todo si tenemos en cuenta que España es un mercado clave para la compañía.

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Cada vez más cerca del 'Bizum europeo'. Lo que hace falta es la interconexión

La integración como entidad colaboradora de la AEAT permitirá a los clientes del banco abonar sus tributos a través de la web de la Agencia Tributaria, seleccionando Revolut como opción de pago. El banco ha confirmado que será posible domiciliar los pagos o gestionar las autoliquidaciones a través de la propia entidad. El anuncio llega justo a tiempo para la campaña de la Renta 2024, que comenzará en unos días.

Entre los impuestos que podremos pagar utilizando nuestra cuenta de Revolut se incluyen el Impuesto de la Renta a Personas físicas (IRPF), liquidaciones y autoliquidaciones de IVA y el impuesto de sociedades, entre otros. Los usuarios tendrán la posibilidad de escoger entre dos métodos de pago principales: pago con tarjeta o domiciliación bancaria.

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Un cliente de banco se convirtió en la persona más rica del planeta. Ganó 81 billones de dólares, pero le duró 90 minutos

Miguel Jorge — Wed, 05 Mar 2025 17:00:12 +0000

La llegada de Bizum y sistemas de transferencias inmediatas a través del móvil han ayudado, y de qué manera, a los sistemas bancarios, pero de cuando en cuando aparecen errores en el sistema bancario que obligan a reevaluarlo todo. De hecho, hace pocos días nos hemos enterado de cómo un cliente de la todo poderosa Citigroup se convirtió en la persona más afortunada y desdichada del planeta, todo el mismo día en un lapso de tiempo de 90 minutos.

Un desliz colosal. Citigroup, una de las mayores entidades financieras del mundo, cometió un error monumental en abril de 2024 al acreditar por equivocación 81 billones de dólares en la cuenta de un cliente en lugar de los 280 dólares que correspondían. El fallo, detectado 90 minutos después, pasó desapercibido por dos empleados antes de que un tercero lo identificara, según documentos internos obtenidos por el Financial Times.

Aunque el dinero nunca salió realmente del banco, el incidente expuso las graves debilidades en los controles operativos de Citigroup, ya que la cantidad errónea era 1.5 veces el valor total del S&P 500 y superaba 500 veces la capitalización de mercado del propio Citigroup, que ronda los 150.000 millones de dólares. Mientras, la empresa ha tratado de minimizar el impacto de la situación, asegurando que sus controles de detección y prevención evitaron que la transacción fuera ejecutada. Sin embargo, la demora en corregir el error reaviva las preocupaciones sobre la seguridad y eficiencia de sus sistemas operativos.

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Un error “cercano”. Según esos informes internos, Citigroup ha tenido 10 incidentes similares de más de 1.000 millones de dólares en 2024, aunque eso sí, logró recuperar los fondos en todos los casos. Sin embargo, este último episodio refuerza la idea de que los errores operativos siguen siendo una bomba de tiempo en la industria bancaria. Según Anna Kooi, experta en servicios financieros de Wipfli, el fallo es una señal de advertencia crítica: “Si un banco puede ‘perder’ 81 billones de dólares, ¿qué dice eso sobre su capacidad para proteger el salario promedio de un consumidor? Este error no es solo un fallo técnico, es un recordatorio de que el riesgo operativo sigue latente en la banca”.

Las implicaciones son aún más preocupantes si se considera que dos empleados aprobaron la transacción sin detectar el error. Esto sugiere fallos en la capacitación, deficiencias en los controles de alerta o incluso como comentaba el FT, una "cultura de complacencia" en los procesos de revisión.

En la mira de los reguladores. Citigroup ha estado bajo la lupa de los reguladores durante años debido a problemas de gestión de riesgos. Quizás por ello, el último error socava aún más su credibilidad y pone en duda si realmente ha corregido sus deficiencias operativas. Incidentes como el 2020, con una transferencia errónea de 900 millones de dólares a prestamistas de Revlon, cuando el pago previsto era de 7.8 millones de dólares, lo que desató una batalla legal de dos años y una multa de 400 millones de dólares. Y sin irnos tan lejos, el año pasado hubo una multa de 136 millones de dólares por fallos en la gestión de datos.

A pesar de estos antecedentes, Mark Mason, CFO de Citigroup, afirmó en enero que el banco estaba reforzando sus sistemas de cumplimiento, invirtiendo en datos, tecnología y precisión en los informes regulatorios. Este nuevo escándalo pone en duda la efectividad de esas mejoras.

Qué significa una error así para la banca. Para Andrew Latham, experto en planificación financiera, incidentes de esta magnitud son sumamente raros, pero recalcan que ni siquiera los sistemas más sofisticados son infalibles. La banca global procesa millones de transacciones al día, y aunque la mayoría se ejecuta sin problemas, errores como este demuestran que los riesgos operativos siguen siendo una amenaza latente.

Qué duda cabe, en un sector donde la confianza del cliente y la estabilidad financiera son esenciales, estos fallos pueden erosionar la credibilidad de una institución y provocar repercusiones regulatorias severas.

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Una advertencia para la industria. Si se quiere tambien, el error de 81 billones de dólares de Citigroup es más que una simple anécdota: es una prueba de que los riesgos operativos en la banca siguen sin estar completamente controlados.

A medida que la tecnología y la digitalización siguen transformando el sector bancario, la eficiencia operativa y la seguridad en los procesos financieros deberían ser poco menos que una prioridad absoluta. De lo contrario, incidentes como el expuesto seguirán demostrando que, en la industria financiera, incluso un pequeño descuido puede convertirse en una catástrofe.

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