No hay mal que por bien no venga, dicen algunos. Y eso de que Twitter haya acabado cerrando su API a clientes de terceros me ha hecho pensarlo a mi también. Y es que sería una perfecta oportunidad para dar un gran empujón a la app oficial. Aunque por el momento, nadie de la plataforma ha confirmado que tengan planes de copiar inspirarse en Tweetbot y compañía.

No obstante, a modo personal y tras años combinando el uso de la app oficial y de algunos clientes, planteo una serie de funcionalidades que podrían justificar el adiós a los clientes. Pese a que desde Twitter tengan todo el derecho del mundo a limitar o incluso prohibir las apps de terceros.

Todo podría pasar por la internacionalización de Twitter Blue

Escribo estas líneas consciente de que muchas de las funciones estrella de los clientes de Twitter son de pago. Y como tal, tenemos a Twitter Blue como la suscripción de pago oficial que entiendo que sería la que debería heredar estas funciones.

El problema es que Twitter Blue está limitado a unos pocos países. Y aunque es cierto que uno se puede suscribir desde otro país con algunas triquiñuelas, no es lo más cómodo, ni universal. De ahí que su llegada a nuevos territorios sea una clave importante.

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Probamos Twitter Blue, la suscripción que permite deshacer tweets, cambiar el icono y hasta aplicar temas

Sobre el precio y la posibilidad de ver diferentes planes ya no quiero meterme en exceso. Y es que sería divagar en exceso, pero creo firmemente que la plataforma podría ofrecer diferentes versiones. Por ejemplo, una básica que elimine la publicidad y otras ya más avanzadas con otras funciones.

Personalizar la interfaz

La principal función que destacaba en los clientes de Twitter, al menos a mi parecer, es personalizar la interfaz al máximo. Y esto es algo que ya encontramos en Twitter Blue, permitiendo cambiar la botonera inferior a nuestro gusto.

Sin embargo, creo que es de recibo ir un paso más allá y poder personalizar lo máximo posible nuestra experiencia de uso. Así, podrían integrarse temas o una mayor personalización de los que ya hay, añadiendo nuevos colores e incluso tipos de letra que favorezcan sentirnos más cómodos.

Adiós a la publicidad (si pagamos)

Teniendo en cuenta que todo pase por una suscripción, cosa que ya sucedía en los clientes de Twitter, que menos que eliminar todo tipo de anuncio de la interfaz. Particularmente estoy y estaré siempre a favor de la publicidad para monetizar aplicaciones como Twitter siempre que se sigan unas reglas básicas, pero de igual modo me siento contrario a pagar y seguir viendo anuncios.

Programar, editar y arrepentirnos de nuestros tweets

Sí, ya sé que Twitter permite programar tweets desde hace tiempo. Aunque por alguna razón que no se ha hecho pública, es algo limitado a la web. Por tanto, mi deseo de que esta función nativa se aplique en las apps para móvil no es tan descabellado. Al fin y al cabo es también universalizar el uso de Twitter, eliminando barreras que puedan existir entre versiones.

De hecho, voy a más con este deseo. Y es que me encantaría que la propia Twitter dispusiera ya de una interfaz completa en la que planificar tweets de forma sencilla y muy visual. Algo así como un calendario de publicaciones. En el ámbito personal quizás no sea muy útil, pero sí en el profesional.

Historial de un tweet editado dos veces

Así mismo, mantener la edición de tweets es algo que ya se cumple y que espero no desaparezca. Que sí, que todos nos equivocamos y puede ser parte de la "magia" de Twitter, pero dentro de un tiempo limitado creo que la edición de tweets publicados es una función de lo más útil.

Luego esta la posibilidad de deshacer tweets segundos antes de que sean publicados, algo que creo que debería extenderse incluso en las versiones free. Lo más razonable es que revisemos siempre nuestros textos antes de publicarlos, pero no lo hacemos. De ahí que tener una alerta visual antes de que se publique puede ser útil para evitar despistes.

Mi feed, mis normas

En las últimas semanas se está empezando a aplicar de forma escalonada un cambio de interfaz de Twitter que permite tener dos feeds: Para ti y Siguiendo. En el segundo, solamente contenido de personas a las que seguimos. En el primero nos encontramos contenido de gente a la que seguimos, pero también otros tweets que el algoritmo entiende que nos interesa. Y no me parece mal, pero sí insuficiente.

Soy partidario de que podamos crear un feed a nuestro gusto eliminando completamente el contenido que no nos interesa. Quiero decir que a veces es interesante ver tweets con los que algunas personas que seguimos interactúan, pero de igual modo me parece que no siempre es lo que nos interesa.

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Y aquí entra en juego un clásico que, estoy seguro, muchos echamos en falta: un feed cronológico. Hace tiempo que Twitter y otras redes sociales perdieron aquello de mostrarnos el contenido en el orden en que se publica y en momentos concretos creo que es de lo más práctico. Véase como ejemplo poder enterarte por la mañana de todos los comentarios durante la noche y en el orden en que se publicaron.

En este apartado, que como ves es mi petición más amplia, añadiría también aquello de que el algoritmo nos entienda cuando decimos que algo no nos interesa. Pero de verdad. Son ya incontables las veces que he marcado en vano algún tweet o twitero como contenido que no me interesa, dado que no mucho tiempo después vuelve a aparecer.

Textos largos

Soy firme defensor de los hilos y de que la esencia de Twitter radica en comentarios de pocos caracteres. Ahora bien, sin desear que los textos largos se conviertan en el hilo conductor de la red social, sí me gustaría que se ofreciese una herramienta nativa con la que hacer más accesible la publicación y lectura de textos largos. Sin tener que salir de la app.

Puestas las estadísticas, que nos den más información

Una de las grandes novedades que ha traído la Era Musk a Twitter es que cualquiera podemos ver el impacto de los tweets de forma completa. No solo el número de respuestas, likes, retweets o citas, sino también cuántas personas vieron el tweet aunque no interaccionasen. Ahora solo pido ir un paso más allá y ofrecer más herramientas relacionadas, ya sean para el ámbito profesional o el personal a modo de curiosidad.

Y es que lo que pido es poder indagar más en la relación con nuestros seguidores. Para ello me baso en algunas funciones que herramientas de terceros han tenido hasta ahora como por ejemplo ver desde cuándo nos sigue o seguimos a una persona, conocer quiénes nos han dejado de seguir o quienes de los que no siguen no tienen nuestro follow de vuelta.

Borrar todos los tweets sin complicaciones

¿Sabías que ya es posible borrar todos nuestros tweets de golpe? Incluso seleccionándolos por fechas sin tener que ir uno a uno. Si lo sabías, eres uno de los pocos, ya que no es algo que esté muy a la vista al no ser una función nativa que tenga Twitter. Y obvio, es una petición que creo que muchos firmarían (firmaríamos).

Un motor de búsqueda más completo e intuitivo

Si queremos buscar algo en Twitter, Twitter no es la mejor opción. Y es que el motor de búsqueda actual está muy lejos de ser brillante. Es demasiado sencillo en todas sus escenas, ya sea en la localización de contenido en el buscador genérico o en la búsqueda añadida en cada perfil para encontrar contenido publicado por cuentas concretas.

Esperar un cambio radical aquí no debería ser una cuestión de fe, sino casi de necesidad. Que una red social como Twitter con el impacto y relevancia que tiene no tenga un motor a su altura, es triste. Por tanto, se podría mejorar mucho con el añadido de más filtros de búsqueda y una mayor universalización de los mismos, dado que la actual búsqueda avanzada de Twitter se limita a la web y no a los móviles.

Imagen de portada | Akshar Dave en Unsplash

DAZN se encuentra disponible para todos los clientes de Movistar que tienen contratado el fútbol. Después de llegar a un acuerdo, la app de DAZN se integró en el decodificador UHD y era posible seguir los canales de la empresa británica también a través de la app de Movistar+. Sin embargo, pronto dejará de estar disponible.

Esta unión, que ha durado alrededor de un año y medio se rompe, y es que la propia Movistar ha confirmado que los canales dejarán de estar disponibles en su app móvil.

DAZN se va de la app Movistar+ y Orange TV el 16 de enero

Tal y como se anuncia en el blog de Movistar, los canales de DAZN dejarán de estar disponibles en la aplicación móvil de Movistar+, con el fin de garantizar la mejor experiencia. Tras algunos problemas con el visionado de estos canales, la operadora anima a los clientes a usar la aplicación oficial de DAZN, o bien a usarla a través del decodificador. Orange, por otro lado, ha hecho lo mismo en su blog, anunciando el cambio.

La rotura de esta integración se aplica a los canales de DAZN LaLiga y DAZN 1-4 y tendrá efecto a partir del próximo 16 de enero. Como decimos, antes no era necesario usar la plataforma de deportes en streaming, sino que podían ser visualizados desde la aplicación de la operadora. Por lo que ahora toca activar la cuenta gratuita que proporciona Movistar.

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El caso de Movistar+ no es aislado, y es que DAZN LaLiga también está presente Orange. Por lo tanto, los clientes de Orange deberán proceder de igual manera y activar la cuenta gratuita incluida en el contrato.

Parece que los canales del servicio de streaming deportivo abandonan las aplicaciones de las operadoras principales del país, aunque no supone un gran problema. La solución: ver estos usando el decodificador o acceder con la app de DAZN. Así al menos, evitarán los problemas ocurridos a principios de temporada.

Hace años que los operadores insisten en su propósito de fomentar las buenas prácticas en lo que a captación de clientes se refiere. Si nos remontamos a 2013, por ejemplo, aquellos con red propia pactaron un código para regular las portabilidades y, anteriormente, en 2010, alcanzaron un Código Deontológico sobre las llamadas comerciales.

Precisamente este último, después de varios rumores, fue renovado en julio por los cinco grandes operadores de entonces (Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil y Euskaltel) con el fin de aumentar el nivel de protección de los clientes frente a posibles prácticas abusivas. Este nuevo Código Deontológico, que reforzaba el alcanzado en 2010, tenía como fecha límite de implantación el 1 de enero de 2022. Es decir, el próximo sábado.

Nada de llamadas antes de las 10 o de 15 a 16 horas

Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil (Euskaltel incluido) renovaron y ampliaron en julio el Código Deontológico que alcanzaron en 2010 como mecanismo de autorregulación para garantizar buenas prácticas de televenta. Con ello, establecían una serie de obligaciones que complementaban las que fija la regulación actual en materia de protección al consumidor, protección de datos y competencia desleal.

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Todo sobre el SPAM telefónico: así puedes evitar las llamadas comerciales

Además de varias mejoras enfocadas a aumentar la transparencia en la información para el consumidor, el nuevo protocolo contemplaba diferentes iniciativas para controlar las llamadas comerciales. Por ejemplo, los operadores se comprometían a "aumentar las garantías" para que los clientes incluidos en sistemas de “Listas Robinson” no sean contactados.

También se limitaba a un máximo de tres intentos mensuales el número de tentativas de llamada a clientes no contactados y se establecía que, cuando un potencial cliente conteste una llamada y manifieste no tener interés por la propuesta comercial, la operadora no le volverá a llamar en un plazo de tres meses.

Uno de los puntos más importantes del acuerdo hacía referencia al horario de esas llamadas comerciales, acordando que no se realizarán antes de las 9:00 horas ni después de las 21:00 horas en días laborables, y nunca en sábados, domingos y festivos.

Además, como máximo a partir del 1 de enero de 2022, ese nuevo código firmado por los operadores impone que dejarán de hacerse también antes de las 10h o entre las 15h y las 16h. Y esa fecha límite es el sábado, así que, a partir de ese día, se acabaron las llamadas a la hora de la siesta o por la mañana temprano.

En este año 2021 se completó la compra de Euskaltel por parte del Grupo MásMóvil, y desde entonces la compañía matriz no deja de hacer ajustes para integrar los nuevos clientes bajo sus servicios. Y claro está, también bajo su mapa de cobertura, en este caso la cobertura móvil que MásMóvil ofrece a través de Yoigo.

Ahora, con el año firmando sus últimos días, el Grupo MásMóvil anuncia que ya ha migrado a más de un millón de clientes de Euskaltel a la cobertura de Yoigo. Más de un millón de clientes del País Vasco y Galicia, de la marca Virgin Telco. En total, MásMóvil cifra esta migración en torno al 80% de los clientes de Euskaltel.

Euskaltel, R y Virgin bajo la cobertura de Yoigo

Hasta ahora, los clientes de Euskaltel (incluyendo la marca principal, R y Virgin Telco) han contado con cobertura de Orange merced a un acuerdo entre compañías, así que el cambio ha sido bastante inocuo al saltar a Yoigo. Pero el hecho es que ya hay un 80% del total de clientes del Grupo Euskaltel, incluyendo los clientes de Virgin Telco a nivel nacional, que ya reciben cobertura directa de Yoigo.

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Destaca el operador que este traspaso de clientes entre coberturas se ha realizado en un tiempo récord. 1 millón de clientes migrados de los 1,2 millones totales con los que contaba Euskaltel en el momento en que se completó la compra.

"Estos clientes ya pueden beneficiarse de una potente y mejorada cobertura móvil a nivel nacional para utilizar sus servicios de voz y datos, ya que, a partir de ahora, tienen acceso a la completa red móvil del Grupo MASMOVIL, que prioriza sus inversiones en Euskadi y a los acuerdos de compartición de redes con otros operadores, principalmente con Orange España."

MásMóvil también destaca que el salto a la nueva cobertura incluye un servicio de selección automática que garantiza a los clientes migrados la mejor cobertura disponible en cada momento, siempre que estén en zonas en las que tanto Orange como Yoigo dispongan de cobertura directa.

"Estamos muy contentos de poder ofrecer a nuestros clientes beneficios tangibles en muy poco tiempo. A partir de ya, nuestros clientes de móvil de Euskaltel, R y Virgin telco se van a beneficiar de una potente y mejorada cobertura de red al utilizar la red propia del Grupo y nuestros acuerdos con terceros. Nuestro compromiso es acelerar el acceso a las mejores infraestructuras disponibles a nuestros clientes estén donde estén."

Vía | Euskaltel

Llega la campaña navideña y las operadoras se apuntan con promociones, ofertas y regalos. Y esto es lo que ahora hace Vodafone para beneficio de los clientes de Vodafone TV, que desde hoy y hasta el 10 de enero de 2022 podrán disfrutar de más de 40 canales (son 43 en total) de Vodafone TV de manera totalmente gratuita.

Con independencia de los canales que tengan contratados, desde hoy y hasta el 10 de enero de 2022 podrán acceder a más de 40 nuevos canales que hasta ahora son de pago. Y no tendrán que hacer nada para beneficiarse, puesto que estos aparecerán durante estas fechas como si fuesen canales contratados.

43 canales por la "cara"

Se trata de más de más de 40 canales de Vodafone TV a los que los clientes tendrán acceso de manera totalmente gratuita y sin hacer nada. Una vez pasado el 10 de enero de 2022, volverán a contar con acceso sólo a los canales contratados.

Entre los 40 canales aparecen propuesta de todo tipo, desde cine y series a infantiles o musicales pasando por canales enfocados a documentales o deportes. Además, junto al acceso a estos canales, los clientes también podrán realizar grabaciones, acceder a la programación de los últimos 7 días en cualquier momento, controlar la emisión del directo o ver desde el principio un programa ya empezado.

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Las mejores tarifas de móvil y fibra en diciembre de 2021

Los nuevos canales en promoción están disponibles para su acceso del modo tradicional, desde el decodificador, pero también desde dispositivos compatibles como Smart TV, móviles, tabletas, PC, Chromecast, Fire Stick. Este es el listado de canales gratis durante Navidad:

• FOX
• FOXLife
• TNT
• Calle 13
• Syfy
• AXN
• AXN White
• Hollywood
• Dark
• Somos
• Nat Geo Wild
• Canal Historia
• Discovery Channel
• Viajar
• Blaze
• Odisea
• Odisea 4K
• Crimen + Investigación
• Slow 4K
• Myzen TV
• Disney Junior
• Nickelodeon
• Nick Junior
• Panda
• Baby TV
• Cazavisión
• Iberalia
• Eurosport 2
• Betis TV
• Sevilla FC TV
• Barça TV
• Surf Channel
• Extreme Sports
• Fight Sports
• MTV Live
• MTV 90s
• MTV Hits
• Club MTV
• Nick Music
• MTV 00s
• MTV 80s
• Mezzo
• Mezzo Live HD

Además, Vodafone anuncia que durante el mismo periodo, sus clientes tendrán la posibilidad de disfrutar de una experiencia a su elección de entre más de 2.000 propuestas.

Ya sean culturales, gastronómicas, para bienestar, tiempo libre... todos los clientes de contrato particulares, profesionales y pequeñas empresas podrán solicitarlas a través de la app Mi Vodafone. Una vez canjeada, el cliente tendrá hasta 12 meses para disfrutar de la experiencia elegida.

El pasado lunes, el servicio de fibra y móvil de Digi sufrió una caída bastante importante en nuestro país. Se trató de una caída que dejó sin acceso a sus servicios a buena parte de sus clientes en distintas regiones y que además, se prolongó durante varias horas hasta que finalmente todo fue restablecido y se recuperó la normalidad.

Como suele ocurrir en estos casos, la compañía compensará a sus clientes por la caída que les privó de acceso a Internet y llamadas y parece que empleará un método bastante habitual en el sector y que ya empleó en el pasado. Los clientes afectados recibirán un bono de 10GB de datos para gastar desde sus móviles sin coste o bien un descuento en factura, dependiendo de qué tengan contratado.

10GB de datos o un descuento en factura

Os informamos que nuestros servicios se están restableciendo de forma progresiva. Estamos trabajando para que volváis a disfrutar de ellos con total normalidad lo antes posible. Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Con este mensaje en la red social Twitter, Digi avisaba a sus usuarios de que poco a poco comenzaban a restablecer sus servicios tras una caída que había dejado incomunicada también a la propia operadora. No publicaban nada en redes sociales y los teléfonos de atención al cliente se encontraban también sin servicio.

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Cómo saber si hay una incidencia con tu operador de fibra o móvil

En las propias condiciones generales de contratación de Digi, el operador ya establece que sus clientes tienen derecho a una compensación o indemnización en caso de interrupción del servicio. Esta compensación se determina "prorrateando la cuota mensual de abono y otras cuotas fijas correspondientes a este servicio por el tiempo que en hubiera durado la interrupción".

Pero si en mayo Digi ya sufrió una caída de sus servicios y compensó a sus clientes de fibra y móvil con un bono de 5GB de datos, en esta ocasión ofrece un bono extra de 10GB de datos sin coste y algunos clientes ya empiezan a ver el bono reflejado en sus tarifas. En el caso de que los clientes tengan únicamente contratada la fibra óptica, sin móvil, el operador procederá a realizar un descuento en su factura mensual en lugar del bono de datos.

Vía | Movilonia

A punto de clausurar el año hemos conocido un nuevo movimiento en el segmento empresarial de MásMóvil: la operadora ha vendido una cartera de 3.000 clientes de empresa a la compañía Gigas, especializada en servicios de 'hosting'. El movimiento viene determinado por la estrategia de MásMóvil en el segmento de las Pymes.

2020 ha sido un año muy movido para MásMóvil. La operadora se ha asentado en el terreno del 5G, ha creado una OMV orientada al territorio vasco y también ha comprado otras compañías móviles, como Ahí+. No sólo eso, MásMóvil también ha vendido segmentos de su negocio que no encajaban en su estrategia actual, como ha ocurrido con Gigas. Todo con la idea de ofrecer servicios de comunicación a Pymes, profesionales y autónomos, no tanto de alojamiento web.

MásMóvil vende una cartera de clientes 'legacy' con servicios de hosting contratados

Meinrad Spenger, CEO de MásMóvil

El movimiento empresarial lo hemos conocido hoy de la mano de medios como CincoDías, también ha sido confirmado por la propia MásMóvil. La venta de la cartera de clientes supone un ingreso de 9 millones de euros; 80 % en efectivo tras la autorización de la junta de accionistas de Gigas y el 20 % restante también en efectivo, aunque se abonará doce meses después.

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Las mejores tarifas móviles de contrato en 2020: comparativa con todos los operadores

Los citados 3.000 clientes de la cartera vendida por MásMóvil son usuarios empresariales 'legacy' que la operadora adquirió en compras anteriores. Dichos clientes tenían contratados principalmente servicios de alojamiento en Internet, el denominado como 'hosting'. Dado que dichos servicios no forman parte de la estrategia de MásMóvil en el segmento empresarial, la operadora ha decidido desprenderse de la cartera en favor de Gigas, una compañía especializada en servicios de alojamiento. MásMóvil asegura que el traspaso de clientes corresponde a una base muy reducida de las más de 200.000 empresas a las que da servicio la operadora amarilla.

El acuerdo entre MásMóvil y Gigas tendrá efectos económicos a partir del 1 de enero de 2021. Además de la cartera, Gigas adquirirá equipo de atención al cliente y distintos proveedores y servicios asociados.

Vía | CincoDías

Si hablamos de Orange Bank, puede que la primera impresión sea de sorpresa. ¿Un banco asociado a una empresa de telefonía puede ser? Exacto, estamos ante el primer banco de una operadora de telecomunicaciones en España y ahora acaba de cumplir su primer año de vida, momento que han aprovechado para dar algunos datos.

El ser un banco asociado a una operadora de teléfonos le proporciona a Orange Bank una serie de características cuando menos llamativas. Una entidad que en noviembre de 2021 anuncia que ha superado las previsiones en cuanto a clientes y del que conocemos algunos datos más.

 Banca móvil en todos los sentidos

Si hace un año, Orange Bank se fijaba el objetivo de alcanzar los 55.000 clientes, ahora, pasado este tiempo, anuncian que cuentan con más de 60.000. Hay que recordar que Orange, la empresa a la que está asociada, cuenta con unas 20 millones de líneas de fijo y móvil en España.

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Todas las formas de pagar con el móvil en tiendas

En este año de vida, la entidad informa que cuentan con 90 millones de euros de depósitos y que han financiado más de 700.000 móviles a través de Orange, lo que representan unos 150 millones de euros en créditos.

Orange Bank cuenta con casi 1.000 puntos físicos de distribución exclusiva y en este sentido, la red de tiendas Orange es la encargada de llevar a cabo casi dos terceras partes de las altas de clientes de Orange Bank. Una presencia física a la que se añade una aplicación disponible en iOS y Android y en la que poder llevar a cabo distintas gestiones.

Orange Bank viene a ser un modelo muy diferente a la banca tradicional, sin que ello suponga renunciar a una oferta cada vez más demandada por los clientes que buscan realizar sus gestiones desde el móvil. En este caso, Orange Bank ofrece el 100% de sus servicios a través de la aplicación.

• Ofrece a todos sus clientes la autorización de los pagos 3DS v2 mediante biometría en sus dispositivos para pagos en e-commerce.
• La primera tarjeta de débito de toda la zona Euro que no muestra numeración ni datos sensibles en su versión física y que puede usarse de forma inmediata desde el móvil al hacerse cliente.
• Un proceso de alta 100% digital que hace uso de video-reconocimiento mediante inteligencia artificial que permite, 24 horas al día y 365 días al año, hacerse cliente y disponer de una cuenta bancaria plenamente operativa en unos 6 minutos.
• Transferencias nacionales inmediatas gratuitas para todos sus clientes, que permiten el envío de dinero en cuestión de segundos, ya sean días laborables o festivos, y que muy pronto estará disponible para envíos de dinero a Europa.
• Pago móvil compatible con Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay.
• Posibilidad de añadir dinero a través de tarjetas de débito o crédito de otras entidades, sin comisiones, y en cuestión de segundos.

Dentro de la denominada Cuarta Plataforma, que también engloba a Aura y al futuro Centro de Transparencia, Telefónica lanzó el año pasado la beta del programa de recompensas 'Tokens de Movistar'. Su finalidad era "devolver a los clientes el valor generado por sus datos y acciones". O dicho en otras palabras, premiar a los clientes por utilizar los servicios de Movistar.

Esa beta finalizó con éxito y, según ha adelantado Merca2, ahora mismo ya se encuentra en fase piloto con un número limitado de clientes del operador. Desde Xataka Móvil, nos hemos puesto en contacto con Telefónica y nos han confirmado que su alcance irá aumentando progresivamente, pero en principio, sólo será para clientes Fusión de Movistar, no hay intención de llevarlo a otras marcas como O2. Además, nos han explicado cómo funciona el programa.

Qué es Tokens de Movistar y quién puede participar

Tokens de Movistar es un nuevo programa de recompensas de Telefónica con el que puedes obtener premios a medida que uses los servicios del operador. El valor de los tokens de Movistar se fija "en función del compromiso que demuestras" con las acciones que vas realizando dentro del programa y las recompensas disponibles, explican desde Telefónica. Después, puedes canjear tus tokens por recompensas directas de Movistar, como canales y películas en Movistar+ o bonos de datos.

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Para apuntarse a la beta, era necesario ser cliente Movistar con una línea móvil de contrato, una tarifa de Plan Fusión o un paquete Dúo o Trío. Ahora, ha dado comienzo un programa piloto que está disponible en España para un grupo reducido de usuarios con otros requisitos, aunque se irá ampliando progresivamente.

Telefónica no nos ha querido desvelar qué número concreto de clientes están probando los Tokens de Movistar, pero sí nos ha explicado esos requisitos que han tenido en cuenta para elegirlos: que sean clientes residenciales, que tengan contratado Fusión 0, #0 o Base con fibra, que dispongan del router HGU de la compañía y que sean usuarios recurrentes de la app 'Mi Movistar'.

Cómo funciona el programa y qué recomensas hay

Si estás dentro del grupo de usuarios seleccionados (los cuales han sido notificados por un mensaje directo), te aparecerá automáticamente en tu app 'Mi Movistar' la sección 'Mis tokens' dentro de 'Perfil', desde donde podrás generar tokens y canjearlos por premios. Por ahora, sólo es posible hacerlo desde la app, pero Telefónica promete que próximamente también podrás generar y canjear tokens a través de tu televisión con Movistar+.

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Los tokens se generan diaria o semanalmente, según el tipo de acción que realizas. Para generarlos, entra en la app 'Mi Movistar', accede a la sección 'Mis tokens' dentro de 'Perfil' y, en el apartado 'Conseguir tokens', realiza las acciones disponibles, que son, de momento, las siguientes:

• Activar Conexión Segura para navegar sin riesgos.

• Participar en el programa y tener activada la e-factura.

• Utilizar la app 'Mi Movistar', lo que reduce las llamadas al 1002 y al 1004.

• Utilizar Aura en la App de Movistar+.

• Activar Movistar Cloud para guardar documentos y archivos sin límites en la nube.

Para canjer tus tokens, debes ser el titular del contrato, entrar en la propia App Mi Movistar y acceder a 'Perfil'. Pulsa 'Mis tokens' y selecciona alguna de las recompensas disponibles en el apartado 'Canjear tokens'. De momento, las recompensas disponibles son las siguientes:

• Un bono de 1 GB de datos durante siete días.

• Un bono de datos ilimitados durante 48 horas.

• Una o dos películas de alquiler.

• Un periodo de prueba gratuito de Movistar LaLiga, Movistar Liga de Campeones o Movistar Estrenos.

Cabe destacar que los tokens de Movistar no tienen caducidad, así que, una vez que los generas, puedes disfrutar de ellos cuando quieras. Además, aunque se acumulan en la cuenta del titular, todas las líneas de Movistar generan tokens; eso sí, desde el apartado 'Mi balance', es posible usar la función de 'Transferencia' para compartir tus tokens acumulados con otro titular.

Para darte de baja, debes entrar en la App 'Mi Movistar', entrar en 'Mis tokens' y acceder en la parte inferior de la pantalla a 'Ver preguntas frecuentes'; luego dirígete a 'Ver más' en el apartado de 'Términos y condiciones' y, a continuación, pulsa sobre el botón 'Darme de baja'.

Más información | Tokens de Movistar

El COVID-19, conocido como Coronavirus, ya ha sido declarado pandemia por la Organización Mundial de la Salud y está provocando que muchos países tengan que aplicar medidas retrictivas de contención. En el caso de España, ya hemos visto cómo algunas Comunidades se han visto obligadas a cerrar los centros educativos y a recomendar el teletrabajo.

Con motivo de ello, todos los operadores están anunciando poco a poco diferentes iniciativas para ayudar a paliar los efectos de esta crisis. Movistar, Vodafone y Orange han optado por regalar gigas y contenido infantil de TV a sus clientes, mientras que el Grupo MásMóvil ha decidido separar sus medidas por marcas: más datos para sus clientes de Pepephone y tres meses de Sky TV para los de MásMóvil.

Para clientes de móvil, fibra y combinados

A través de un comunicado, el Grupo MásMóvil ha expresado el compromiso del Grupo y de las marcas con las que opera de "garantizar las comunicaciones y la conectividad de nuestros clientes tanto residenciales como empresas. No en vano, asegura que ya ha puesto en marcha los planes de contingencia para "aumentar aún más la disponibilidad" de sus redes.

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Cómo está afectando el coronavirus a las tiendas físicas de móviles y operadoras en España

En lo que respecta a los clientes de sus principales marcas y "con el objetivo de contribuir a que esta situación sea lo más llevadera posible para sus usuarios", ha puesto en marcha dos iniciativas:

• 5 GB de regalo en todas las líneas de Pepephone, algo que el operador ya ha comunicado a sus clientes que verán reflejado a lo largo del día de hoy.

• Tres meses gratis de Sky TV para todos los clientes de MásMóvil. Recordemos que, además de acceso bajo demanda a series, películas, documentales, contenido infantil y producciones originales, Sky TV incluye los siguientes canales de pago: Fox, MTV, Calle 13, TNT, Nickelodeon, National Geographic, Comedy Central, AXN, AXN White, Fox Life, Canal Historia, SYFY, Disney Junior y TCM.

Estas dos medidas se unen a las recientes mejoras y promociones lanzadas en las otras marcas del Grupo:

• Yoigo regala 3 meses de Sky TV y 3 meses de FlixOlé a toda su base de clientes.

• Lebara ha añadido 12 países a sus tarifas con llamadas internacionales incluidas y la posibilidad de acumular los gigas no consumido para los meses siguientes.

• Llamaya ya permite las llamadas gratuitas entre todos sus clientes de prepago.

En relación a sus empleados, el Grupo MásMóvil confirma que ha implantado en sus centros de trabajo todas las recomendaciones realizadas por los organismos oficiales, incluyendo el teletrabajo en sus centros de Madrid y medidas de prevención como dotación de desinfectantes, refuerzo en los servicios de limpieza, medición de temperatura de los empleados y limitación de las reuniones presenciales y los viajes de trabajo.