consumo

Por fin Vodafone da un respiro a sus clientes. Tras subir dos de sus servicios de control de consumo y modificar sus tarifas (para la mayoría de clientes al alza) ahora ofrece la consulta de saldo/consumo gratis a través de Mi Vodafone.

Servicio que Vodafone lleva cobrando desde que era Airtel pero que al menos, ahora permite consultar gratis desde el área de clientes de prepago, contratos particulares, autónomos y empresas. En cambio, la consulta seguirá teniendo un coste de 15 céntimos a través del *131# (si eres contrato) o del *134# (si eres tarjeta).

No se trata de una gran rebaja de tarifas pero al menos se agradece y si sueles utilizar este servicio, ahorrarte 15 céntimos por consulta posiblemente compense la subida de casi 1 céntimo por llamada en las Vitamina 90×1.

Nokia presentaba ayer los resultados financieros del último trimestre de 2008 en los que queda patente que tampoco el mayor fabricante de telefonía móvil del mundo ha sido capaz de esquivar la mala situación global, el descenso del consumo ha provocado una caída en sus ventas con la consiguiente disminución del 69% en su beneficio, y eso teniendo en cuenta que era la época de la campaña navideña donde los móviles suelen ser uno de los regalos estrella.

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El consumo en stand-by es uno de los principales problemas de los cargadores de los móviles. Aunque no tengamos el teléfono conectado al cargador, si este está enchufado seguirá consumiendo energía. Los fabricantes intentan reducir este consumo en stand-by, pero lo más recomendable es desconectarlo una vez la carga haya finalizado.

Para conocer la cantidad de energía consumida, varios fabricantes han creado un ranking en el que podemos comprobar para distintos modelos su consumo, comparándolo en una escala de una a cinco estrellas, siendo este último el más eficiente.

Los fabricantes que ofrecen esta información son LG, Motorola, Nokia, Samsung y Sony Ericsson y, aunque me parece una buena manera de concienciar al usuario, más interesante aún sería que fabricaran cargadores que se desconectaran totalmente al finalizar la carga del teléfono.

Vía | Pocket Lint.
Más información | LG, Motorola, Nokia, Samsung y Sony Ericsson.

Hasta ahora, para consultar el consumo de contrato en Yoigo era necesario llamar al 622, mientras que la mayoría de las operadoras ofrecían este mismo servicio a través de SMS. Yoigo se apunta a esta opción con Tu consumo al instante.

De este modo, solo tenemos que enviar un SMS con la palabra CONSUMO al número 550 y recibiremos un mensaje con el consumo hasta ese momento. Eso sí, se han apuntado al servicio como el resto de las grandes, cobrando por él, en este caso 10 céntimos + IVA por mensajes.

El servicio solo sirve para contrato, tanto para el de voz como el de Internet para llevar, aunque en este último caso solo nos indicará lo que nos hayamos pasado de la cuota de 25 euros mensuales.

Más información | Yoigo.

La organización de consumidores Facua, una de las más activas en el tema de móviles, ha publicado los datos de reclamaciones en el primer semestre de 2008, que son bastante interesantes ya que nos ofrece un desglose por operadores. Aunque estos datos ya son llamativos de por sí, lo son más si tenemos en cuenta qué porcentaje de clientes tiene cada operadora, pues de esta manera obtendremos las compañías en las que sus usuarios están más disgustados… que prácticamente son todas excepto Movistar y Vodafone.

En Vodafone son unos datos bastante normales, ya que cuenta con el 31% de clientes y acumula el 32% de las quejas. Sin embargo, los clientes de Yoigo parecen mucho más descontentos, pues aunque sólo son el 1,2% del total, han acumulado el 22,4% de las quejas totales. Por otra parte, los clientes de Orange y de las virtuales tampoco parecen estar muy satisfechos. Los primeros acumulan un 25% de las quejas, pero sólo son el 20% de los clientes; mientras que los segundos son el 1,3% de los clientes y tienen el 2,4% de quejas.

La única parte positiva de todos estos datos se lo lleva Movistar, que aunque tiene un 45% de los clientes sólo acumula un 19% de quejas. ¿Qué operador presta mejor servicio? ¿Estás de acuerdo con estos datos?

Vía | Facua

Hace unas semanas os presentábamos las nuevas tarifas de Lebara, que, a pesar de ser muy ventajosas a primera vista (9 céntimos a cualquier destino y 0 céntimos entre clientes) sólo se aplicaban entre las 8 de la tarde y las 12 de la noche, costando el doble el resto del día.

Sin embargo, en su publicidad el operador ha resaltado los precios por minuto (que sólo se aplican una pequeña parte del día) y esconde en la letra pequeña estas condiciones. Por eso, la organización de consumidores Facua ha presentado una denuncia ante el Instituto Nacional de Consumo y la Comunidad de Madrid. Esperemos que tengan suerte en su empeño y Lebara tenga que dejar bien claro en su publicidad que sus tarifas no son tan buenas como dicen.

Vía | GSMspain >> Facua

Si hace unos días os contábamos la denuncia a la promoción de Navidad de Movistar, es ahora Vodafone la que tiene que vérselas con la organización de consumidores Facua por su campaña navideña.

La campaña de Vodafone dice “Habla con todos esta Navidad, estén donde estén, a la hora que quieras y sean del operador que sean. Porque con Vodafone, hasta el 31 de enero, todas tus llamadas sólo te costarán la mitad”, pero Facua cree que esto es un fraude porque las llamadas realmente no cuestan la mitad: el establecimiento de llamada (generalmente, unos 17 céntimos) no tiene descuento, y además, según Facua, sólo se aplica a las llamadas que se hagan una vez gastado el consumo mínimo en los contratos. Por ello, la organización cree que se está realizando publicidad engañosa, y así lo ha denunciado ante el Ministerio de Sanidad y Consumo.

Lo cierto es que cada vez tenemos que volvernos más paranoicos al contratar una oferta, y leer bien la letra pequeña, pero, ¿no deberían ser las empresas las que informasen sin letra pequeña, y no tener que andar los consumidores buscando los trucos?

Vía | GSMspain >> Facua

A todos nos molesta que nuestra compañía nos cargue servicios que no hemos usado, y en este caso os podéis imaginar lo sorprendido que se quedó un cliente de Orange cuando recibió una factura de 17.972,58 euros por llamadas y SMS al extranjero.

El usuario perjudicado reclamó durante más de 6 meses, hasta que, con la ayuda de la organización Facua logró que Orange le anulase esa factura y otra de más de 1000 euros, pues no había realizado ninguno de esos gastos.

Nunca está de más que guardemos bien todos los papees y justificantes del móvil…

Vía | GSMspain

Doctor SIM sale de la beta privada y se hace pública. Doctor SIM es un servicio que busca ayudarnos a reducir nuestra factura de móvil. Para ello dispone de un potente motor de búsqueda que compara tus hábitos con su extensa base de datos de todas las operadoras españolas. Una vez que conozca el consumo de tu móvil analizará los bonos, descuentos y planes de las operadoras que mejor se adaptan a ti.

Las claves son: la operadora a la que realizas tus llamadas, la cantidad de SMS, los números habituales, si haces llamadas internacionales, el uso de internet o el horario de las llamadas.

Existe una versión gratuita y otra de pago para empresas, pero como cuentan en la web, la gratuita es lo suficientemente potente para ahorrarnos una buena cantidad de euros.

Más información | Doctor SIM
Vía | loogic