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El pasado viernes 250.000 usuarios de la operadora vasca se quedaron sin red, al parecer porque operarios de Vodafone hicieron cambios en algunos equipos de conmutación sin avisar a Euskaltel, empresa a la que presta la red de antenas. Por ello, desde las 3 de la tarde y hasta aproximadamente las 11 de la noche, miles de usuarios estuvieron incomunicados.

Sin embargo, la reacción de la operadora ha sido bastante rápida, y la verdad es que muy acertada: regalará las llamadas entre sus clientes los fines de semana del mes de julio, siempre que se hagan en territorio nacional. La verdad es que me parece una buena forma de pedir disculpas, reaccionando rápido. En otras ocasiones, como el fallo de Vodafone de 2003, al operadora ofrecvió un 50% de descuento en una jornada, aunque cuatro años después fue obligada a pagar 8 millones de euros.

Vía | El País

Hace unas semanas os contábamos que la marca con la que operaría Euskaltel en el resto de España sería Viva Mobile, y ya conocemos muchos más detalles de la misma gracias a su web. Parece ser una OMV destinada no sólo a españoles sino a residentes de otros países, pues ofrece atención personalizada en distintos idiomas.

La tarifa de este operador para particulares es de 16 céntimos a cualquier teléfono móvil o fijo nacional, y de 8 céntimos a otros móviles Viva Mobile y fijos internacionales. Para empresas, el precio base es de 12 céntimos por minuto. En todos los casos, acompaña un establecimiento de 15 céntimos.

El logo de Viva Mobile recuerda al de Euskaltel en los colores, y ellos mismos aluden a esta relación comercial en su página web, que también tiene un área para clientes.

Vía | GSMspain
Enlace | Viva Mobile

Euskaltel llevaba tiempo queriendo dar el salto a nivel nacional desde que dejó de revender los productos de Orange y se convirtió en OMV de Vodafone, pero uno de los frenos había sido su propio nombre, demasiado local y que podría causar rechazo en otros lugares, según sus estudios de marketing.

Por ello, han elegido la marca Viva Mobile para sus operaciones en el resto del país, mientras que mantendrá el nombre Euskaltel para sus operaciones en Euskadi y parte de Navarra. De momento no conocemos su logo ni sus tarifas, aunque lo normal sería que se mantuviesen las mismas que en Euskaltel.

Vía | 3Gspain

Euskaltel se ha quejado de las tarifas de Telefónica ante el Servicio Vasco de Defensa de la Competencia, porque considera que abusa de su posición dominante al cobrar un sobreprecio a sus clientes de fijo y móvil por llamar a móviles de Euskaltel respecto a los de otras compañías.

La denuncia parece haberse preparado desde hace tiempo, porque Movistar ya retiró el suplemento de sus tarifas con destino a Euskaltel. Sin embargo, denuncian que Telefónica mantiene unas tarifas más elevadas en telefonía fija al llamar a móviles de la empresa vasca.

Según Euskaltel, estas prácticas de Telefónica le están ocasionando unas pérdidas económicas porque estas tarifas desaniman a muchos clientes a llamar a su red, y la terminación de llamadas en su red es uno de los principales ingresos.

Vía | Finanzas.com

En la nueva etapa de Euskaltel como OMV de Vodafone, esta compañía se extiende tímidamente fuera del País Vasco. Por el momento, ya ha abierto su primera oficina comercial en Pamplona, dentro del Centro Comercial Iruña, a la que seguirán otros seis por toda Navarra.

La intención de la empresa es ir adecuando sus productos y la situación de sus puntos de venta a lo que demande el mercado navarro. De momento, de lo que no se sabe es de su intención de extenderse por el resto de la geografía española con otra marca, como se rumoreaba. Seguiremos atentos…

Vía | Operadoravirtal >> Internet Euskadi

En su nueva etapa como OMV en la red de Vodafone, Euskaltel ha querido imitar a los tres grandes y ha presentado su promoción de verano.

Se trata de una promoción que sólo pueden disfrutar los clientes que contraten una línea nueva con plan Unika, y consiste en llamadas a 0 céntimos minuto (pagando el establecimiento, de 15 más IVA) a cualquier destino y hora, entre el 21 de junio y el 30 de septiembre.

Eso sí, los clientes tendrán que hacer frente al compromiso mensual del plan que contraten (entre 6 y 50 euros) y tendrán un límite de 1000 minutos cada mes. El contrato de permanencia en Euskaltel será de 18 meses.

Una promoción muy apetecible a primera vista, pero con unas condiciones un tanto rígidas…

Enlace | Euskaltel
Vía | Operador-ES
En Xataka Móvil | Promociones de verano

Ya tenemos los balances de las portabilidades de marzo. Ese mes, los más perjudicados fueron Orange y Movistar, que pierden irremediablemente clientes. Por su parte, Vodafone consigue un saldo positivo de algo más de 9.000, mientras que Yoigo se aprovecha de la subida de tarifas de sus rivales para obtener una de sus mejores marcas, con un saldo positivo de 11.247.

En la pugna entre Orange y Euskaltel, de nuevo es ganadora la segunda, que consigue este mes un saldo a su favor de 27.346 líneas. Además, este mes los OMVs (Happy Móvil, Carrefour) consiguen un dato positivo aunque casi testimonial.

Los datos exactos de cada operador, calculados por nuestros compañeros de Operador-ES, son los siguientes:

Dentro de poco, el día 31, acaba el proceso de migración de los clientes de Euskaltel que decidan seguir con esta marca en vez de con Orange, así que es hora de hacer balance.

Leemos en Cinco Días que Euskaltel ha mantenido el 54% de los clientes que tenía, lo que supone que 230.000 usuarios seguirán en su nueva etapa como OMV de Vodafone. Para ello la compañía vasca invirtió 10 millones de euros y una agresiva campaña de publicidad y visitas presenciales. Por su parte, Oraneg ofreció un 50% de descuento de por vida si los clientes se quedaban con ellos. En todo caso, no debe ser plato de buen gusto perder en el camino la mitad de los clientes…

Vía | Cinco Días

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el regulador de la telefonía móvil, ha publicado los datos de portabilidad del mes de enero, que tuvo parte de la campaña navideña. El principal dato a destacar es que fue un gran mes para Vodafone, a costa de sus rivales Movistar y Orange, y que se volvieron a batir los récords de líneas intercambiadas: 445.857 líneas cambiaron de operador. Tampoco puede quejarse Euskaltel, que obtiene un muy buen dato en su guerra contra Orange.

Los datos completos, en el desarrollo de la noticia.

Lo de Orange y Euskaltel lleva camino de culebrón. Si hace unos días os contábamos que la empresa vasca había denunciado a un ex-empleado porque sospechaba que había filtrado información a Orange, ahora ha despedido a su responsable de migraciones por “falta de confianza”.

Esta persona era la encargada del proceso que se está llevando a cabo para migrar a los clientes desde la antigua red de Euskaltel (que compartía con Orange/Amena) hacia la nueva, en régimen de OMV con Vodafone. Oficialmente ha perdido la confianza de la empresa por algunos supuestos favoritismos comerciales, pero parece ser que el hecho de que fuese a la cena de despedida de su compañero acusado de espionaje para Orange también ha influido en la decisión, según nos cuentan en El Correo.

Vía | El Correo Digital