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Sólo 42 clientes reclamaron por el conflicto entre Orange y Euskaltel
La traumática separación entre Orange y Euskaltel parece que no ha afectado demasiado a los más de 450.000 clientes que se disputan ambas empresas. Según datos del Gobierno Vasco, sólo 42 de ellos presentaron algún tipo de reclamación por problemas derivados de este conflicto, aunque según los últimos datos unos 180.000 habían pasado de Orange a Euskaltel OMV.
Los principales problemas reclamados fueron doble facturación, pérdida de línea y que el nuevo operador no cubría algunos de los servicios de los que se disponía con el antiguo
El periodo de transición establecido por la CMT para este proceso, en el que los clientes que quieran seguir siendo de Euskaltel deberán pedir la portabilidad a Orange, finaliza el próximo 31 de marzo.
Vía | Diario Vasco
Euskaltel denuncia a un empleado fichado por Orange por espionaje
Las cosas se complican cada vez más en la batalla entre Orange y Euskaltel. El último episodio se ha producido este domingo, cuando la compañía presentó ante el juez un escrito en el que explicaba que tiene pruebas de que un empleado suyo del área comercial ha sustraído información confidencial y ha abandonado la empresa para trabajar en Orange.
La información que presuntamente sustrajo este empleado se refería a datos de comercios y de facturación de particulares, aunque no datos bancarios, que grabó en un CD. Antes de abandonar la compañía, el empleado dijo que trabajaría en Orange, empresa que mantiene una disputa en el País Vasco con Euskaltel por la titularidad de los clientes que tenían en la época en que ambas empresas comercializaban juntas telefonía móvil.
Vía | Orange Live | El Correo
Casi el 30% de los clientes de Euskaltel han hecho portabilidad al nuevo OMV
Hace tiempo comentábamos en Xataka Móvil lo que llevaba camino de convertirse en una larga polémica. Con la llegada de Orange, se había roto el acuerdo por el cual Euskaltel revendía sus productos en el País Vasco. La compañía vizcaína decidió establecerse como OMV de la mano de Vodafone; y el regulador decidió que los clientes que quisieran seguir con Euskaltel en vez de Orange deberían solicitar la portabilidad. Un total de 450.000 clientes debían decidir con qué operador quedarse.
Pues bien, ya conocemos los resultados de esta campaña de portabilidad en la que Euskaltel se volcó contratando miles de comerciales que hacían el papeleo y liberaban el móvil a los clientes: hasta ahora 180.000 clientes han decidido seguir con la marca Euskaltel, un 28% del total que tenían antes de romper el acuerdo con Amena-Orange.
El plazo para que estos clientes realicen su portabilidad se mantiene hasta el 31 de marzo. No cabe duda de que son una porción de mercado muy jugosa: Orange ha ofrecido a aquellos clienets que operaban con Euskaltel y que se queden en su red llamadas a mitad de precio para siempre (duplicar las recargas toda la vida o descuentos en factura del 50% indefinidamente).
Vía | Aecomo
Orange pone más problemas a los clientes Euskaltel
La guerra entre Orange y Euskaltel sigue avanzando. Los clientes que antes usaban Euskaltel y que deben hacer una portabilidad para seguir con la compañía vasca están teniendo problemas en este proceso, según denuncian fuentes de Euskaltel.
Según Alberto García Erauzkin, consejero director general de Euskaltel, Orange se ha “inventado” un nuevo proceso distinto al que marca la CMT por el cual se estarían impidiendo las portabilidades: según sus datos, sólo han sido tramitadas 6 portabilidades de las 2000 solicitadas, y según dicen, “por error”.
La CMT ya se ha interesado por el proceso y ha abierto un expediente a Orange, por lo que se espera que en los próximos días las cosas vuelvan a estar como antes.
Vía | Movilonia
Nuevas operadoras: revolución en el mercado
Durante años, en España hemos vivido con tres operadores, a pesar de sus cambios de nombre y color: Movistar, Airtel/Vodafone y Amena/Orange. Pero desde que la CMT les obligó a alquilar sus redes a las Operadoras Móviles Virtuales, el panorama de nuestro país ha cambiado mucho, en lo que a operadoras se refiere. Hagamos un repaso de los OMV que ya operan, los que están por venir y las tarifas y diferencias que ofrecen, para poder elegir mejor.
Orange denuncia a Euskaltel por competencia desleal
Sigue la lucha entre Orange y Euskaltel. Orange ha decidido denunciar por competencia desleal a su antiguo socio Euskaltel, que planea salir al mercado como OMV a mediados de mes.
Orange fundamenta su denuncia en que Euskaltel ha tratado de desacreditarlos en su página web, medios de comunicación e incluso por marketing directo. La empresa vasca, por su parte, quita importancia a esta denuncia y sostiene que es Orange la que ha actuado contra los intereses de Euskaltel y sus clientes para obligarles a pertenecer al grupo galo.
Todo parte de la lucha entre las dos compañías por los clientes del País Vasco: Orange sostiene que son suyos y que Euskaltel era solo un revendedor de sus servicios, mientras que la empresa vasca defiende que los clientes son suyos. La CMT se pronunció con un veredicto en el que concluía que los clientes que quieran seguir con Euskaltel deberán realizar una portabilidad, tarea para que han sido contratados 1.200 comerciales.
Vía | Aecomo
Euskaltel ofrece llamadas gratuitas el fin de semana
Con el paso de Amena a Orange, Euskaltel ha quedado en una posición un tanto delicada. A finales de año acaba su acuerdo con esta compañía y pasará a ofrecer sus servicios como OMV bajo la red de Vodafone. Por ello, es importante poder fidelizar sus clientes y eso es lo que están intentando con la oferta que lanzan de llamadas gratis los fines de semana.
Con condiciones claro, puesto que solo entran en la oferta las llamadas entre móviles de la propia Euskaltel y hay un límite de 500 minutos al mes. La oferta durará hasta el 15 de febrero del próximo año.
Otro paso más en la guerra abierta entre Euskaltel y Orange para ver quien se queda con todos esos clientes.
Vía | UMTSForum.
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