FACUA

Parece que Vodafone no aprende con su Vodafone Passport y ha vuelto a ser denunciado por FACUA como hace un año por publicidad engañosa con la frase “Habla con tarifas nacionales en el extranjero“.

Más de un año sin rectificar la campaña de tarifas en roaming es síntoma de que a Vodafone no le interesa modificarla y prefiere pagar una pequeña multa por seguir publicitándola como al principio.

Y es que “hablar en roaming desde cualquier rincón del mundo con las mismas tarifas nacionales” tiene tres puntos bastante importantes que Vodafone no especifica claramente:

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Lo adelantamos hace meses y finalmente, al llegar el 1 de julio; Movistar, Vodafone y Orange no han modificado el precio de los mensajes SMS nacionales por lo que ahora es más barato enviar un SMS cuando viajamos por Europa con nuestro móvil que si lo enviamos cuando nos encontramos dentro de España.

No tiene ninguna lógica que al usuario de un móvil español le salga más barato enviar un SMS desde fuera de España (11 céntimos/SMS) que desde dentro del país (15 céntimos/SMS) por lo que aún teníamos la esperanza de que nuestras “grandes” operadoras recapacitasen rebajando un servicio que tiene un precio muy superior al coste real.

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Seguro que has visto en televisión el anuncio en el que Vodafone presume de su servicio Passport con un personaje a lo Bob Marley. En él, la compañía asegura que con Vodafone Passport podemos llevarnos nuestra tarifa nacional por el mundo. Eso sí, lo que no nos cuenta la voz es que para “llevarnos nuestra tarifa nacional” tenemos que pagar un sobrecargo de 1,15 o 2,49 euros en cada llamada... un precio bastante considerable como para llamar sin saberlo, y además, la llamada está limitada a 20 minutos.

La organización de consumidores Facua, una de las más activas en la denuncia a empresas de telefonía móvil, ha presentado una denuncia (la quinta contra Vodafone en lo que va de año) por publicidad engañosa. Entienden que la letra pequeña que circula rápidamente en el anuncio no deja claras las condiciones, ya que habla de “cuota de conexión”, por lo que no se entiende que se aplique en cada llamada.

Vía | DoctorSIM >> Facua

Facua ha publicado su tercer estudio sobre las tarifas de los operadores móviles en España incluyendo una tabla comparativa con todas las tarifas actuales (con algunos pequeños errores) aunque lo que más me ha llamado la atención es que habla de las operadoras “menos caras”.

Cuando hablo de dudosa comparativa no me refiero a la detallada tabla que han publicado si no que para hablar de las operadoras menos caras se ciñe a una simple comparativa de una llamada de 2 minutos ¿es que solo hacemos una llamada al mes de 2 minutos?

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Hemos visto muchas veces como Facua denuncia las irregularidades en la publicidad de los operadores móviles y hace poco analizábamos como Vodafone afirmaba en su publicidad que es la más barata.

Hoy me ha llamado especialmente la atención el nuevo anuncio de Orange promocionando su nueva tarifa plana naveghable que dice “hoy celebramos que todos podemos navegar desde el móvil sin sorpresas por 29 € precio definitivo... para que navegues y hables todo lo que quieras”.

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Hace unas semanas os presentábamos las nuevas tarifas de Lebara, que, a pesar de ser muy ventajosas a primera vista (9 céntimos a cualquier destino y 0 céntimos entre clientes) sólo se aplicaban entre las 8 de la tarde y las 12 de la noche, costando el doble el resto del día.

Sin embargo, en su publicidad el operador ha resaltado los precios por minuto (que sólo se aplican una pequeña parte del día) y esconde en la letra pequeña estas condiciones. Por eso, la organización de consumidores Facua ha presentado una denuncia ante el Instituto Nacional de Consumo y la Comunidad de Madrid. Esperemos que tengan suerte en su empeño y Lebara tenga que dejar bien claro en su publicidad que sus tarifas no son tan buenas como dicen.

Vía | GSMspain >> Facua

Facua ha dado a conocer un estudio en el que declara que las nuevas operadoras (es decir, los OMV y Yoigo) son más baratos que Movistar, Orange y Vodafone.

Para llegar a esta conclusión han analizado las tarifas de grandes y pequeños que no distinguen destino ni hora, sumando al precio por minuto marcado el establecimiento de llamada. De esta forma, resulta ser la más cara Movistar, con precios de hasta 53 céntimos el primer minuto (38 de tarifa y 15 de establecimiento, todo sin IVA) hasta llegar a Eroski Móvil, que es la más barata con 15 céntimos más IVA.

Sin embargo, considerar que de esta forma hemos hallado los operadores más y menos baratos me parece, como poco, un error. Sin dejarnos llevar por el amarillismo, debemos decir que hemos encontrado las tarifas únicas más baratas, lo cual tampoco era ningún secreto ni gran novedad.

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Si hace unos días os contábamos la denuncia a la promoción de Navidad de Movistar, es ahora Vodafone la que tiene que vérselas con la organización de consumidores Facua por su campaña navideña.

La campaña de Vodafone dice “Habla con todos esta Navidad, estén donde estén, a la hora que quieras y sean del operador que sean. Porque con Vodafone, hasta el 31 de enero, todas tus llamadas sólo te costarán la mitad”, pero Facua cree que esto es un fraude porque las llamadas realmente no cuestan la mitad: el establecimiento de llamada (generalmente, unos 17 céntimos) no tiene descuento, y además, según Facua, sólo se aplica a las llamadas que se hagan una vez gastado el consumo mínimo en los contratos. Por ello, la organización cree que se está realizando publicidad engañosa, y así lo ha denunciado ante el Ministerio de Sanidad y Consumo.

Lo cierto es que cada vez tenemos que volvernos más paranoicos al contratar una oferta, y leer bien la letra pequeña, pero, ¿no deberían ser las empresas las que informasen sin letra pequeña, y no tener que andar los consumidores buscando los trucos?

Vía | GSMspain >> Facua

La organización de consumidores Facua ha denunciado la campaña de la promoción navideña de Movistar por considerar que se trata de publicidad engañosa. Los anuncios dicen “Por cada año que lleves con Movistar, hablarás gratis una semana”.

Sin embargo, las llamadas son sólo a Movistar… y no son exactamente gratis, sino que cada una costará 17 céntimos (de establecimiento de llamada). Además, para disfrutar de esta promoción hay que estar en Movistar durante meses, porque las semanas gratuitas no son seguidas, sino la última de cada mes.

¿Cómo lo ves? ¿Crees que se trata de publicidad engañosa?

Vía | GSMspain