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El pasado viernes 250.000 usuarios de la operadora vasca se quedaron sin red, al parecer porque operarios de Vodafone hicieron cambios en algunos equipos de conmutación sin avisar a Euskaltel, empresa a la que presta la red de antenas. Por ello, desde las 3 de la tarde y hasta aproximadamente las 11 de la noche, miles de usuarios estuvieron incomunicados.

Sin embargo, la reacción de la operadora ha sido bastante rápida, y la verdad es que muy acertada: regalará las llamadas entre sus clientes los fines de semana del mes de julio, siempre que se hagan en territorio nacional. La verdad es que me parece una buena forma de pedir disculpas, reaccionando rápido. En otras ocasiones, como el fallo de Vodafone de 2003, al operadora ofrecvió un 50% de descuento en una jornada, aunque cuatro años después fue obligada a pagar 8 millones de euros.

Vía | El País

La semana que termina será recordada por muchos norteamericanos que entre la tarde del martes y la mañana del miércoles no pudieron utilizar su servicio de correo móvil, tan popular allí entre los políticos y ejecutivos. El fallo se debió a una actualización de software de los servidores, que RIM ha reconocido no haber testeado debidamente antes de la instalación.

Lo que más ha molestado a los usuarios de BlackBerry ha sido la falta de información proporcionada por la compañía. Ésta se ha disculpado con que su principal preocupación era resolver el fallo, que además había interrumpido la comunicación por correo con ellos.

De momento, nadie ha mostrado su intención de demandar por daños a RIM, en un hecho que deja de manifiesto la fragilidad de la tecnología y de que cosas así no sólo pasan en España.

Vía | Mobility Today