Tras la normativa de las llamadas a números 905 que vela por los derechos del usuario, mañana viernes entra en vigor otra nueva norma que regula el uso de los SMS premium (aquellos SMS enviados a números cortos y que permiten la descarga de contenidos o la participación en concursos, sorteos y programas de radio y televisión).

A partir de ahora, los usuarios sabrán el coste exacto de los servicios SMS Premium a través del primer dígito del número corto al que envían el mensaje, obligando a la empresa que presta el servicio, a informar previamente de su precio cuando se trate de servicios de precio superior a 1.20 euros.

Además, la nueva regulación prohíbe que se exija a los consumidores el envío de dos o más mensajes consecutivos para solicitar un servicio y establece que para cancelar las suscripciones baste con la palabra “BAJA” o que el cliente solicite la desconexión a su operador.

Parece que poco a poco podremos sentirnos más seguros ante los abusos de algunos de estos servicios. ¿Serán suficientes estas normativas para proteger al usuario o crees que también de debería regular otros aspectos?

Vía | CincoDías.

Las quejas de usuarios por facturas desorbitadas debido a llamadas a números que empiezan por 905 tienen los días contados y es que ya está vigente el código de conducta que regula estos servicios.

A partir de ahora, cada vez que llamemos a un 905, escucharemos una locución previa informándonos del coste de la llamada para que en caso de no interesarnos continuar con la llamada, podamos colgar sin coste alguno. A los que no se fíen de esta medida y no vayan a utilizar este tipo de servicio, recordarles que pueden solicitar la desactivación de números 905 a su operador.

Con esta nueva ley y la Carta de Derechos del Usuario, cada día están más asegurados nuestros intereses pero ¿será suficiente?. ¿Qué otros aspectos crees que deberían estar regulados? Por mi parte, no dudaría en revisar los niveles de calidad de los servicios de atención al cliente…

Vía | Silicon News.