ley de consumo

Ya era tarde para avisarlo así que nos lo imaginábamos, pero al menos ya tenemos confirmación oficial. Carrefour Móvil, el primer OMV de nuestro país, tampoco va a subir sus tarifas con motivo de la puesta en marcha de la tarificación por segundos.

Carrefour actualmente ya tarifica por segundos tras el primer minuto completo, y a partir del 1 de marzo sólo pagaremos por el tiempo hablado exactamente. Las tarifas de Carrefour son de 15 céntimos el minuto y 12 céntimos de establecimiento de llamada, y, a diferencia de Yoigo (que tiene un nominal más bajo), no tiene consumo mínimo mensual.

Además la operadora aprovecha para recordar que tiene una promoción por la cual se hace un 20% de descuento al recargar más de 30 euros en su tarjeta.

Vía | Nota de prensa (Gracias Luis)

Y como no podía ser de otra forma, es de Yoigo, que junto a Carrefour Móvil, no va a subir sus tarifas:

Yoigo parece decidido a aprovechar esta subida para ganar clientes, y prueba de ello son los anuncios publicados en prensa y un nuevo apartado de su web... su página principal contiene incluso una cuenta atrás hasta el 1 de marzo.

Vía | GSMspain

Se supone que desde un mes antes de la entrada en vigor los clientes tienen derecho a saber si las tarifas van a subir. Sin embargo, un repaso por las tiendas de las tres operadoras más importantes es totalmente desalentador: la información que proporcionan es escasa o inexistente.

En las tiendas Movistar recibieron el encargo de adjuntar a los catálogos de tarifas de tarjeta y contrato un anexo impreso por la propia tienda con las nuevas tarifas, aso sí, expresadas en segundos y de manera bastante confusa. Además, muchos de los locales no han seguido esta indicación y ofrecen los folletos sin la información correcta.

Los distribuidores de Orange y Vodafone no muestran ninguna indicación de las nuevas tarifas: aún hoy, prácticamente a finales de febrero, podemos coger folletos, catálogos y revistas (fechadas en febrero) con las tarifas antiguas sin actualizar, aunque quede poco más de una semana para el cambio. Durante este mes incluso se ha estado recibiendo nuevo material con las tarifas erróneas.

En conclusión, si no fuera por la información que han dado los medios generalistas y webs como ésta, muchos nuevos clientes podrían estar apuntándose a una compañía sin saber que sus tarifas van a subir en pocos días.

¿Te han informado correctamente de las nuevas tarifas cuando has ido a darte de alta en Movistar, Vodafone u Orange? Cuéntanoslo en los comentarios.

El tema de la semana, que va a traer cola durante bastantes días más, es la subida de las tarifas de la mayoría de los operadoras tras la aprobación del decreto que obliga a facturar las llamadas por segundos.

Ya hemos visto los anuncios tanto de Orange y Vodafone como de Movistar y Happy Móvil. Yoigo, en cambio ha anunciado que no subirá los precios, y lo ha hecho a bombo y platillo con publicidad en los periódicos.

Los publicistas han aprovechado para hurgar un poco en la herida de las demás operadoras con frases como “Ser el operador más barato cada día es más fácil”.

Gracias a Fer por la imagen.

La subida de tarifas de las operadoras ha traído un debate sobre los contratos de permanencia. ¿Podemos cancelar estos contratos por el cambio unilateral de las condiciones? Las propias operadoras, en sus comunicaciones sobre la subida de precios así lo afirman. Muchos clientes tienen dudas (y así nos lo transmiten) sobre si están en su derecho a darse de baja sin penalización.

Sin embargo, sobre este tema hay versiones para todos los gustos. Las asociaciones de consumidores, como Facua y OCU afirman que los usuarios tenemos derecho a darnos de baja sin penalización aunque hayamos conseguido un teléfono a precio reducido, según el Real Decreto 424/2005. Sin embargo, las operadoras no parecen interpretarlo así y están dispuestas a cobrar a los clientes que quieran romper el contrato de permancia. Se excusan en que si bien el usuario puede irse, lo que se le cobra no es una penalización sino la subvención de la que disfrutó para conseguir el móvil a precio reducido o incluso gratis, y que en su momento pagó la operadora.

Pero no es la única opinión sobre el tema.

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Por fin una buena noticia del tema del redondeo: Yoigo no va a subir sus tarifas. Mantendrá sus precios de 12 céntimos el minuto y 12 de establecimiento de llamada, contando las comunicaciones por segundos desde el principio. La compañía calcula que así, los usuarios se ahorrarán una media de un 25% más que antes del cambio de tarificación.

Es, sin duda, un desafío a las rivales, que han aprovechado para subir los precios. Además es una jugada normal, ya que una compañía con tan poco recorrido no puede arriesgarse a anular los contratos de permanencia de sus clientes (como habría tenido que hacer si las cambiase) y gran parte de su publicidad se ha basado en los 12 céntimos, por lo que si cambiaba tendría que reconstruir su campaña.

En todo caso es una gran noticia que nos beneficia a los consumidores. Ojalá esto suponga que las operadoras fuertes se planteen sustituir sus tarifas actuales por unas nuevas, más sencillas y baratas. Lástima que a Yoigo aún le falten planes de ahorro como para poder ser la operadora de referencia de la mayoría de los clientes.

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Como os venimos adelantando en Xataka Móvil, las operadoras tendrán que tarificar obligatoriamente todas nuestras llamadas por segundos desde el principio, y subirán las tarifas para compensar esta bajada en sus ingresos.

Varios grupos de usuarios se están organizando a través de foros y cadenas de correo electrónico y SMS para organizar una huelga de móviles durante todo el día 1 de marzo. Este día, característico porque empezarán a aplicarse las tarifas por segundos (y más caras) los clientes proponen no usar el teléfono en todo el día, como gesto de propuesta y resistencia hacia las nuevas tarifas.

Puede que no se consiga nada, pero la inciativa al menos puede ser una llamada de atención hacia las operadoras, que nos consideran entes pasivos que aceptan cualquier condición que impongan. Vale la pena intentarlo.

Vía | GSMspain

El ministro de Economía, Pedro Solbes, ha afirmado que Defensa de la Competencia investigará las subidas que las operadoras de telefonía móvil están llevando a cabo por la eliminación del redondeo si hay sospechas de que los precios estuviesen pactados entre movistar, Vodafone y Orange.

La subida del establecimiento de llamada al mismo tiempo y en la misma cuantía (un 25%, de 12 a 15 céntimos, en los tres casos a partir de marzo) ha llevado a las asociaciones de consumidores a quejarse por lo que consideran una competencia ficticia y un pacto encubierto. El ministro ha recordado que en un mercado libre las tarifas deben responder a las leyes de la competencia, pero que las instituciones intervendrán si hay indicios de acuerdo.

¿Y tú, qué opinas?

Vía | Aecomo

Vodafone ha anunciado hoy sus nuevas tarifas a partir del 1 de marzo, cuando comenzará a facturar por segundos. El establecimiento de llamada pasará a costar 15 céntimos, excepto en la tarifa Vitamina al Segundo en la que seguirá costando 12 céntimos.

El resto de tarifas también suben: los contratos Vitamina y los planes Universales costarán un céntimo más por minuto: por ejemplo, Vitamina, que costaba 18 céntimos el minuto pasa a costar 19. El contrato de tarde costará como hasta ahora 6 céntimos a fijos y Vodafone y 12 céntimos a otros móviles, en horario reducido; mientras que en horario normal costarán 29 y 49 céntimos respectivamente.

En prepago el aumento es mucho mayor: las tarjetas Vitamina suben de los 28 céntimos a los 35, mientras que la tarjeta Tiempo Libre costará 15 céntimos por las tardes y 59 por las mañanas.

La promoción de Navidad seguirá vigente, pagándose sólo un establecimiento de 12 céntimos.

Vía | elEconomista (gracias David)
En Xataka Móvil | Nuevas tarifas de Movistar | Nuevas tarifas de Orange