Desde el día que se lanzó Más móvil, se comentó que su servicio de atención al cliente 2373 tendría coste aunque de momento sería gratuito porque entienden que al principio existen muchas más dudas.

La idea del cobro de este servicio (que ya se hace en algunos países) es su especialización para ofrecer una atención al cliente eficaz que permita contestar las consultas del cliente en poco tiempo, diferenciándose así de las largas esperas que sufren en otros operadores y que muchas veces no cumplen su función.

La razón de este post es que estos últimos días estoy leyendo en distintos blogs que han empezado a cobrar el servicio aunque desde Más móvil nos han confirmado que no es cierto y que el servicio de atención al cliente de MÁS móvil sigue y seguirá siendo gratuito a medio plazo.

Gracias Maini (consejero delegado de MÁSmovil) por la confirmación.

El destino del viaje puede ser cualquier ciudad europea y el ganador podrá llevarse hasta 7 acompañantes siempre que el precio total del viaje no supere los 4.800 euros. Para entrar en el sorteo solo será necesario rellenar gratuitamente el formulario que recibirán todos sus clientes por mail sin necesidad de enviar mensajes premium o activaciones como nos tienen acostumbrados otras operadoras.

Además, se sortearán descargas gratuitas en iTunes, sorteos mensuales de 1000 euros en recargas por rellenar tus datos en YOSOYMAS, 5€ gratis por traer gente a MÁS móvil con la promoción VAMOSAMÁS y otros regalos a los que podrás acceder hasta el 30 de noviembre al introducir tu código MANOMÁS que encontrarás al comprar tu tarjeta SIM.

Estos últimos días estamos viendo como Pepephone, Simyo y MÁS móvil (para mi los OMV más interesantes para llamadas nacionales a cualquier destino) están “peleando” por hacerse un hueco destacado entre las nuevas operadoras sin necesidad de entrar en la guerra de tener el mejor móvil o la mejor promoción del verano.

Lo que estas tres OMV ofrecen son la “tarifa más barata del mercado” para intentar hacernos ahorrar de verdad e innovadoras formas de atraer y fidelizar clientes; algo de lo que las operadoras tradicionales deberían aprender cuanto antes…

Vía | MÁS Friends.

MÁS móvil le ha lavado la cara a su web coincidiendo con la campaña de verano resaltando en todo momento que es el operador con la tarifa nacional más barata de tan solo 8 céntimos/minuto.

En su renovada web, entre otras mejoras, ha integrado las recargas online en el área de clientes, ahora los clientes pueden dejar su opinión en la nueva sección de opiniones (de dudosa credibilidad) y ha mejorado su aspecto haciéndolo más intuitivo.

Además, también podemos ver una supuesta factura con este OMV gracias a su ¿mejorada? calculadora aunque mis propios cálculos no se inclinan tanto en favor de MÁS móvil, o ver un gráfico comparativo de tarifas con otros operadores que no me resulta muy veraz ya que como hemos visto, una comparativa con las operadoras tradicionales no es tan sencilla.

De todos modos, también habría estado bien que hubiesen anunciado una tarifa para llamadas entre clientes más baratas o unos números favoritos para llamar a cualquier compañía como demandan los usuarios en algunos foros.

Coincidiendo con estos cambios, MÁS móvil ha anunciado que se venderá en 55.000 nuevos puntos de venta gracias al acuerdo alcanzado con Alphyra, Euronet, First Data, Telecor y Trecedis/Red20.000 que se suman a los que ya os comentamos en marzo.

Parece que los OMVs siguen moviéndose para acercarse al usuario y captar todos los clientes posibles ya sea ampliando su red de distribución, saliendo a la calle o haciendo más económicos nuestros viajes.

Vía | Más friends | Vymo.

La ley que obliga a los operadores a recoger los datos de las tarjetas prepago lleva ya un tiempo en marcha, y todos se han puesto manos a la obra para tratar de conseguir que sus clientes se acerquen a una tienda para firmar el correspondiente formulario.

Más Móvil quiere animar a sus clientes a facilitarles sus datos y lanza una promoción con la que sorteará tres premios de 1000 euros de saldo entre los clientes que hayan completado sus datos personales en la web. El primer sorteo ya se realizó el 30 de abril, y el segundo será el 30 de julio.

Vía | Más Móvil

Si hace poco veíamos como Simyo parodiaba el anuncio de Movistar y su conocido “como somos más, pagamos menos”, ahora el OMV MÁS móvil ofrece su propio punto de vista.

Simyo prefirió comparar que tanto las llamadas dentro de la misma compañía como las realizadas a otros operadores eran más baratas que las de Movistar mientras que MÁS móvil ha preferido centrarse en que, sea cual sea tu operador, siempre hay más probabilidad de llamar a otro operador que al tuyo propio.

Por tanto, su tarifa única de 8 céntimos/minuto a cualquier operador y hora la hace recomendable aunque no disponga de módulos de ahorro ya que la tarifa similar de sus competidores con red propia es de 21 cént/min en Movistar (contrato Único), 18 cént/min en Vodafone (Vitamina clásica), 24 cént/min en Orange (Libre) y 12 cént/min en Yoigo (Contrato 1). Además el consumo mínimo mensual es de 1€ en MÁS móvil, 6€ en Orange y Yoigo; y 9€ en Movistar y Vodafone aunque el establecimiento de llamada más barato lo tienen Vodafone y Yoigo en 12 céntimos frente a los 15 céntimos del resto.

A pesar de la gran diferencia de precios con algunas de las tarifas citadas, muchos clientes siguen moviéndose únicamente por el móvil que le “regala” su operador aunque afortunadamente son cada vez más los que se fijan, aparte de en la tarifas, en otros servicios que permiten ahorrar más o que se ajustan mejor a las necesidades de cada uno.

Vía | GSMspain.

El operador virtual Más Móvil expande sus puntos de venta, y ahora ha formado un acuerdo con The Phone House, Cepsa, Boulanger y en los estancos, de mano de Logista, con lo que suma más de 1.200 nuevos establecimientos. Y es que los nuevos operadores saben que, aun teniendo una web completamente operativa para ventas, no pueden olvidar los canales tradicionales, y aliarse con grandes cadenas (como hizo Yoigo) es una buena estrategia ante los altos precios de crear la suya propia.

De esta forma, además de en su web y por teléfono será posible comprar sus tarjetas y móviles a través de estos canales, que han sido implantados de forma realmente rápida, ya que la operadora se lanzó el pasado 19 de febrero.

Vía | Aecomo

El operador virtual Más Móvil ha lanzado una competición a nivel nacional en la que sus clientes competirán por reunir en un local al máximo de amigos posible, con un premio de 20.000 euros al mejor.

Cada jefe de grupo recibirá material para convocar invitados, como folletos para repartir, una herramienta de mailing masivo (tendrán que tener cuidado con el spam) y una tarjeta con 50 euros de saldo, y además sus amigos obtendrán un cupón para conseguir una línea del operador con 5 euros de descuento.

Los requisitos para participar son tener entre 18 y 30 años, juntarse con dos amigos más y elegir una de las 16 ciudades donde hay locales colaboradores en los que se efectuará el recuento, el día y la hora que la organización del juego determine.

Enlace | Somos más

Más Móvil ha presentado un interesante Asistente Virtual para que los futuros clientes de la operadora y los actuales resuelvan sus dudas. Al realizarle nuestra pregunta nos muestra, a parte de un breve dialogo con un lenguaje bastante claro, la web donde podremos encontrar más información detallada.

Marta, que así es como se llama el asistente, está conectada a la plataforma de atención al cliente de la operadora. De este modo, puede transferir los diálogos a agentes humanos según proceda la cuestión planteada.

Los responsables de la implementación han sido Artificial Solutions, encargada de la automatización y optimización de servicios virtuales de atención al cliente.

Aviso, no le digáis burradas que tiene novio y está muy enamorada de él, si no preguntarle. Los programadores la han implementado a la perfección, tanto para las preguntas sobre Más Móvil como para las ocurrencias de la gente aburrida.

Más información | Más Móvil
Vía | OjoMóviles

Una de las características que más nos han llamado la atención de Más Móvil, el OMV presentado ayer, es que sus tarifas aparentemente ventajosas esconden una serie de costes en casi todos los servicios adicionales.

Por ejemplo, todas las consultas de saldo tienen un coste de 10 céntimos. La confirmación por SMS de una recarga también tiene el coste de 10 céntimos, el mismo que cada traspaso de saldo entre clientes. Algo llamativo es que recibir la configuración para enviar mensajes multimedia cuesta 50 céntimos.

Además, hay costes mayores, como el recibir una factura por correo, que nos costará 3 euros. En caso de que perdamos nuestra tarjeta SIM, el proceso nos costará 15 euros: 5 por pedir un duplicado de la SIM, 5 euros más para desbloquear las llamadas y otros 5 para recuperar el saldo que teníamos antes.

Eso sí, a todos los precios mostrados hay que añadirles el IVA. No sabemos si esta táctica de cobrar por todo es lo que ellos llaman “telefonía 3.0”, pero en todo caso parecen bastante desproporcionados: una tarifa sólo un céntimo más barata que la de Simyo, pero a cambio de contratar una recarga automática y sufrir todos estos costes… personalmente, no veo el ahorro por ningún lado. Todo esto, unido a una web en la que es casi imposible encontrar las tarifas detalladas (o cualquier información, si es que no está caída) hacen que Más Móvil no inspire mucha confianza, al menos de momento.

Actualización: Ya tenemos la versión de la operadora. Según nos dicen en los comentarios, la lista de precios que se ha filtrado no es correcta, o al menos, no se va a aplicar con esos nominales. Buenas noticias, por lo que parece. Seguiremos a la espera para conocer todos los detalles de los precios de este operador virtual.

Vía | GSMspain

Hoy se ha presentado un nuevo operador virtual, de nuevo bajo la red de Orange. Se trata de Más Móvil, que ya venía realizando una campaña teaser bajo el lema “Algo está pasando”.

La principal novedad es que esta operadora mejora algunas de las tarifas de Simyo, aunque para ello exige apuntarse a un servicio de recarga automática denominado Recarga MásFácil. Al contratar este servicio, el precio a cualquier destino será de 8 céntimos minuto. En caso contrario, sube hasta los 10 céntimos por minuto. El establecimiento es siempre de 15 céntimos.

Otros detalles de este nuevo operador es que el consumo mínimo es de 1 euro mensual, y el saldo no tiene límite de caducidad. No dispone de contratos, ya que su tarjeta con recarga automática une ambos sistemas, prepago y postpago. El rango de sus teléfonos es el 6937, correspondiente a Orange. La imagen de la empresa es el humorista Javier Coronas, que protagoniza algunos de los spots que se pueden ver en la web.

Dispone de una promoción de afiliados igual que la de Simyo, con la que obtendremos 5 euros de saldo gratis por cada amigo que llevemos a la compañía.

Más información | Más Móvil

Después de tanto tiempo de sequía vuelven las noticias que nos gustan: el surgimiento de más competencia en la telefonía móvil. Nos enteramos por la red que uno de los próximos OMVs en salir al mercado se llamará Más Móvil (en octubre, más o menos) y prometen tarifas bastante ventajosas, aunque de momento no sabemos nada de las mismas: en un primer momento se rumoreó con 5 céntimos minuto, pero el propio editor que lo filtró aclara que es sólo una especulación.

Las tarjetas de Más Móvil podrán adquirirse en todo tipo de establecimientos y serán de prepago, por lo que sólo habrá que introducirla en un móvil libre para comenzar a funcionar. Otra de las novedades que supuestamente traerá este operador es la integración de redes sociales en el móvil y un detallado panel de control en la web donde controlar exactamente nuestro gasto. Algo de lo que, por cierto, debería aprender Yoigo, que nos prometió hace meses la puesta en marcha de Mi Yoigo y aún estamos esperando…

Página oficial | Más Móvil
Vía | SoyGeek