Quien más quien menos ha tenido problemas con el internet doméstico. Viene el técnico, procede a llevar a cabo la instalación y deja el router operativo y funcionando. Días después, descubres que hay puntos negros de cobertura en tu casa, zonas donde la intensidad de la señal es baja, la conexión se cae o directamente no puedes conectarte al Wi-Fi.

Lo normal cuando experimentamos problemas con el Wi-Fi es realizar una serie de medidas y cambios: lo primero es verificar que el router esté en el mejor lugar para maximizar la cobertura e intensidad (de forma breve y simplificada, en una zona céntrica, cerca de los dispositivos que podemos conectar, lejos de otros aparatos que pueden generar interferencias u obstaculizar la señal, a una altura ligeramente superior a los dispositivos a conectar, entre otros), así como una buena configuración del router adecuada para mejorar la conexión, considerando parámetros como bandas y canales...

Pero tras todo lo anterior, seguimos comprobando que el Wi-Fi no satisface nuestras expectativas y necesidades. En ese caso el siguiente paso es echar un vistazo al mercado para comprar dispositivos para mejorar la conexión: Wi-Fi mesh, repetidor o PLC. Cada uno tiene sus puntos fuertes y debilidades, por lo que mejor tener claro para qué sirven y cuál es su mejor escenario. Sin embargo, antes de pasar por caja hay un truco que te recomendamos seguir: preguntar a tu operador.

Antes de comprar un mesh, PLC o repetidor, habla con tu operador

Aunque hay muchas cosas que podemos probar para mejorar nuestro Wi-Fi por nuestra cuenta como ya hemos visto en la intro, no está de más una llamada a atención al cliente de nuestro ISP por varios motivos. El primero es que puede detectar algunas incidencia y posible mejora en la configuración que se nos haya pasado por alto.

Dejar constancia de nuestra insatisfacción y pedir ayuda para mejorar el Wi-Fi es el primer paso, pero es que también puede abrirnos las puertas a algo que sí que cambie verdaderamente nuestra experiencia de conexión sin tener que cambiar de operador o de servicio contratado: actualizar el router. Lo normal es que las teleco cambien de router de forma periódica, renovándolo por otro dispositivo más moderno, con más capacidades y en definitiva, mejor.

Sercomm FG824CD de Vodafone

Sin ir más lejos, cuando cambié mi instalación de Pamplona a Madrid en octubre de 2021, Vodafone me proporcionó su router básico (concretamente un Sercomm FG824CD, pero por aquella época tenía también otros modelos disponibles). Sin embargo, en 2023 comenzó a instalar otro router mucho mejor, pero yo seguía con el mío sin problema.

¿Qué pasa si en estos momentos comunico que tengo problemas y quiero mejorar? Independientemente de la posibilidad de que se detecten fallos que lleven a una sustitución por otro modelo más actual de los que suministra Vodafone, la propia compañía dispone en su web y aplicación de un router Wi-Fi 6 Station que, según explica la operadora, multiplica la velocidad de conexión y admite hasta 120 dispositivos conectados.

En mi caso esta mejora supondría un voste de 3 euros/mes, pero dependiente del operador, del modelo que tengas y su antigüedad, promociones o tu tarifa, puedes descubrir si te corresponde un router mejor y a veces este cambio no lleva un coste asociado.

En Xataka Móvil | Hay casas con puntos negros en el WiFi: así puedes mejorar la cobertura cuando incluso estando cerca del router tienes poca señal

No hay un elemento más importante en la conexión a Internet que llega a nuestro hogar que el router, ese dispositivo que recibe la fibra óptica -a veces también el 4G y 5G- y la pone a disposición del resto de equipos mediante cable Ethernet o la famosa conexión WiFi.

Por regla general, siempre solemos recomendar sustituir el router del operador por uno neutro, pues ganamos libertad y nos proporciona ventajas claras. Sin embargo, dependiendo del uso que vayamos a hacer, también puede ser una opción más que válida. Por ello, veamos cuatro aspectos en los que sobresalen por encima de un router neutro.

Ventajas de usar el router de tu operador

No hay ninguna duda de que el router que nos proporciona nuestro operador tiene serias limitaciones frente a uno neutro, que compremos por separado. Normalmente, vienen con opciones bloqueadas, e incluso con un sistema cerrado que no nos permite usarlo con otro proveedor de servicio de Internet, pero precisamente debido a su naturaleza "por defecto", se convierten en la alternativa ideal para muchos usuarios.

Para comenzar a hablar de las ventajas, el aspecto más importante es la compatibilidad. Como hemos dicho anteriormente, estos routers vienen preparados para usarse exclusivamente con el operador que nos lo proporciona.

Por lo tanto, están diseñados para funcionar con la red de nuestro ISP, y esto garantiza la compatibilidad total, tanto con el ancho de banda contratado, como con los parámetros necesarios para otros equipos (telefonía VoIP y servicio de televisión).

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Estas son las tecnologías que debe tener un router para tener más alcance: del Beamforming al MU-MIMO

No encontraremos ningún incidente, y si sucediera, tenemos a la compañía detrás que nos podrá ayudar sin ningún impedimento. Este es otro elemento por el que merece la pena mantenerlo y no sustituirlo: el soporte técnico. Antes comentábamos que vienen limitados, y aunque es una desventaja, tiene su parte positiva. Hablamos de la facilidad de uso para el usuario.

De nuevo, nos repetimos, pero debido al enfoque que tienen estos routers predeterminados, sus propios límites hacen que todo sea más fácil para usuarios con menos conocimientos técnicos. Tanto su configuración, como la puesta en marcha, serán tareas fáciles para cualquiera. De hecho, suelen ser Plug and Play (enchufar y funcionar), porque vienen de fábrica con los ajustes necesarios para conectarse a la red.

Y lo mismo sucede cuando necesitemos hacerle algún cambio como cambiar la contraseña del WiFi, o abrir los puertos -entre otros ajustes que explicamos en este artículo- en definitiva, es lo más práctico para el usuario común. Por último y no menos importante, también tienen otra virtud y esa está en el precio.

Habitualmente, cuando nos adherimos a un operador, éste nos proporciona el equipamiento necesario sin coste adicional. O en caso contrario, incluye el precio dentro de la misma tarifa, lo que suaviza el golpe en nuestra cuenta bancaria. Si nos bastamos con las características del router de operador, seguramente sea la opción más económica.

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Un router barato y un cable es todo lo que necesitas para mejorar la señal WiFi: así aumenté la cobertura en mi casa

Con dar una vuelta por nuestra tienda de confianza, o bien echando un vistazo a nuestra guía de compra de routers, nos percataremos de que el más barato supone ya un importante desembolso. Es más, las opciones más baratas suelen ser alternativas peores que los propios routers de operadores, pues no siempre añaden tecnologías avanzadas como MU-MIMO, WiFi 6 o puertos Gigabit.

Conclusiones: todo depende del usuario

Como hemos visto, los routers de operadores no son tan malos como parecen en un principio, y a pesar de que cambiarlo por un router neutro nos aporta muchas ventajas, no siempre será recomendable. Sucede lo mismo que otros ámbitos de la tecnología: todo dependerá del tipo de usuario que seamos, y lo que busquemos.

Si queremos sacarle el máximo provecho a nuestra conexión, igual el router que nos 'regalan' no cumple las expectativas, ya sea por falta de puertos o de alguna característica importante para nosotros. No debemos olvidar que actualmente, conectamos un amplio abanico de dispositivos (Smart TVs, tablet, relojes inteligentes, domótica, etc) lo que termina exigiendo más al router.

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Ni el router ni tu móvil tienen la culpa de los problemas del WiFi: estos son los dispositivos que generan interferencias

En definitiva, antes de cambiar este importante equipo por uno nuevo, debemos sopesar si realmente nos valdrá la pena, y sobre todo, pensar detenidamente si el problema que tenemos (si lo hubiese) se solucione de esta manera. Sea como sea, una vez hecha la valoración, también debemos considerar sus desventajas, que exponemos a modo de resumen:

• No disponemos de una configuración completa del equipo, sólo podremos ajustar lo que el operador nos permita.
• Suelen ofrecer un menor rendimiento, pues están enfocados en el usuario mayoritario, que únicamente busca que funcione. Pueden faltarnos opciones como la creación de varias redes WiFi o la protección contra ataques DDoS.
• Pueden ser menos seguros, debido a que suelen llevar un software propietario del ISP.
• Por norma general, reciben menos actualizaciones que los routers neutros. Algo que es bastante importante a la hora de corregir vulnerabilidades y errores.

Ahora, nos toca elegir qué camino vamos a tomar: el sencillo pero limitado con el router de nuestra operadora, o el complejo pero libre con un router neutro. Todo queda sujeto a nuestra preferencia y necesidades.

En Xataka Móvil | El mejor router no siempre es el más caro: 5 recomendaciones antes de comprar uno

Reconozco que en ocasiones resulta complicado no valorar, al menos de vez en cuando, eso que antes se hacía mucho más que ahora: cambiar de operador. Es cierto que los operadores cada vez ponen más complicado eso de cambiar, pues son más y más los servicios que asociamos a nuestros contratos, ahora incluso tarifas de luz eléctrica, pero no es imposible.

Las ofertas nos envuelven, las promociones de verano, de navidad, las de vuelta al trabajo después de vacaciones, los nuevos lanzamientos. Todos prometiéndote mejorar tu actual tarifa, con o sin "regalos" de teléfonos móviles, pero en mi caso hace tiempo decidí que no me iba a mover más. A veces pasa, encuentras un operador en el que estás a gusto, que te da lo que necesitas, y pierdes la necesidad de hacer más mudanzas. Será la edad.

Las razones por las que no tengo intención de cambiar de operador

Como ya he dicho, los operadores no dejan de añadir más y más servicios que puedes contratar y que, en cierta medida, te "atan" a ellos. Ni siquiera hablo de la línea fija, de la fibra óptica o de otras líneas móviles, productos que considero que son de los operadores de toda la vida. De lo que hablo es de que ahora comercializan tarifas de luz, seguros para el hogar, seguros de salud e incluso algunos se han convertido en bancos.

Entiendo que una vez se tiene un número considerable de estos servicios contratados, moverse de operador tiene que ser harto difícil. Es justo lo que me ocurre a mí, a nivel personal, con la hipoteca de mi banco. Es la que me ata. Si no la tuviera todavía activa, seguramente habría picoteado aquí y allá evaluando nuevas propuestas, huyendo de los bancos más tradicionales.

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La portabilidad, en horas bajas: siete de cada diez españoles no piensan en cambiar de operador

En mi caso particular, volviendo a los operadores, tengo una tarifa que me ofrece llamadas ilimitadas, que me ofrece una cantidad indecente de gigas para navegar desde el móvil y que para colmo se acumulan mes tras mes, que me ofrece una velocidad de fibra alta (viendo el panorama de muchas regiones de España) y que también me ofrece precios razonablemente buenos para la luz. Sin ser una locura, pero razonablemente buenos.

Y si sumo qué me ofrece y cuánto lo aprovecho, y el trato del propio operador (no me escondo, es Pepephone con una Inimitable y dos líneas), tengo bastante claro que me resultará muy difícil plantearme buscar una nueva casa para mis móviles y mi WiFi. Cada usuario valorará su caso concreto, sus preferencias y gustos, que el precio sea más reducido, que su bono de datos sea tan grande que se dé con el techo o mil factores más.

Todos somos diferentes. En mi caso, esto es lo que tengo en cuenta:

• Mi fibra va mucho más rápido de lo que necesito: porque reconozcámoslo, 600Mbps simétricos son muchos megas. Yo sólo los aprovecho al 100% (y ni siquiera eso) cuando tengo que descargar algo en la consola. El resto de tiempo el ancho de banda está infrautilizado. Netflix en 4K en la tele y Youtube en un portátil, por ejemplo, no consumen juntos ni 50Mbps. Sonrío cuando el 'The Last of Us' se actualiza en 3 minutos, eso sí, pero no necesito más velocidad. ¿La quiero? Claro que sí. Pero no me movería para tener más.

• Infrautilizo el bono de datos de mi móvil: como ya dije antes, cada caso es especial y particular. El mío es el de alguien que trabaja en casa y que pasa la mayor parte de la semana (salvo viajes de placer) en ella. Son muchas horas al día sin necesitar datos móviles, viviendo bajo mi WiFi, y soy incapaz de consumir los 59GB que tengo cosidos a mi número de teléfono. Para colmo, se acumulan mes a mes y siempre parto de 118GB cada ciclo de facturación. Una vez, estando 5 días en un hotel tirando de Netflix (hacia un Chromecast) con el móvil llegué a gastar 13GB. Impensable "comerme" 59. Mucho menos 118.

• Amigos, el descuento por antigüedad: Algunos operadores tienen algo parecido a lo que a mí me ofrece Pepephone, que me quita 5 euros al mes haga lo que haga por el tiempo que llevo con ellos. Parece una tontería pero resulta un aliciente para saber que siempre vas a pagar algo menos. Cinco euros no te salvan un mes, pero es un gesto de cariño hacia tus clientes que siempre es de agradecer. ¿Podría pagar menos en otro lugar? Es posible. Pero no sé si ganaría con el cambio. No lo tengo nada claro.

• Tengo las promociones desde el día 1: otra costumbre que por suerte va imponiéndose en el mercado, y que espero que acabe siendo la norma. Tengo siempre el mejor precio y los mejores servicios, independientemente de si acabo de llegar o de si llevo mucho tiempo, como es el caso. En operadoras que antes me tuvieron como cliente eso me causaba fricción. Era la época en la que se imponían los "amagos", los "dame algo que me voy". Esa necesidad ya no existe, al menos en mi caso particular. Mi operador no me puede ofrecer un mejor precio del que tengo ya, y si me lo puede ofrecer no se lo tendré que pedir.

• Por último, pero no menos importante, nadie me molesta: Otra costumbre que poco a poco se va imponiendo, por suerte. Operadores que no te dan la tabarra constantemente con que contrates otros productos, con que aceptes tal o cual móvil a tanto dinero. Pepephone no molesta, no te llama, sólo te escribe para avisarte de las incidencias o para darte la alegría de que ha mejorado tu tarifa. Es una relación que no había vivido hasta que la probé, y de la que me resultaría muy complicado prescindir.

Pero repito, éste es mi caso particular, el de un usuario que ha pasado por varias operadoras (no pocas) y ha acabado encontrando la más absoluta tranquilidad en Pepephone. Tengo amigos que viven un caso muy parecido bajo el paraguas de O2, otros que difícilmente abandonarán Yoigo. Mi caso es el que os he contado. Es muy poco probable que me mueva de Pepephone porque me da más de lo que necesito, a un precio razonable y me han desparecido los dolores de cabeza. ¿Ofertas para irme? No me van a faltar, seguro. Otra cosa es que merezcan la pena. Aunque quizá no me estoy enterando de las buenas de verdad porque Assistant se encarga de evitar que hable con comerciales.

Y tú, ¿estás contento con tu operador? ¿Cuáles son tus motivos?

¿Curiosidad por saber a qué operadora pertenece un número de teléfono móvil o fijo? En España, esto es muy fácil de consultar, pues la Comision Nacional de los Mecados y la Competencia mantiene un registro de numeraciones públicos y muy fácil de consultar.

Saber de qué compañía es un número de teléfono de un móvil o fijo te puede ser útil si tienes una tarifa por la cual las llamadas a cierto operador son más baratas (o gratis), si ya no te acuerdas de qué compañía tienes en tu móvil o simplemente si tienes curiosidad. Te contamos cómo consultarlo.

Cómo saber de qué compañía es un número fijo

La CNMC pone a disposición de cualquiera el registro de numeraciones y operadores, que se basa en los registros recogidos por la A.O.P (Asociación de Operadores para la Portabilidad) y nos indica claramente a qué operador de red pertenece un número de teléfono fijo.

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Cómo hacer desvíos de llamada

Hacer la consulta es tan fácil como abrir la web de consultas de portabilidad fija, marcar que no eres un robot, introducir el número de teléfono en el recuadro y pulsar Buscar. En un segundo tendrás los resultados, justo debajo.

En los resultados se incluyen únicamente tres datos: el número de teléfono, el operador actual y la fecha en la que has hecho la consulta. Ten en cuenta que si el número acaba de cambiar de compañía muy recientemente, el dato podría todavía no estar actualizado.

Cómo saber la operadora de un número móvil

Si lo que te interesa es saber a qué compañía pertenece un número móvil, el proceso es prácticamente idéntico. La única diferencia es que deberás usar la web el formulario de búsqueda de portabilidades móvil.

De nuevo, lo único que necesitas hacer es escribir el número de teléfono en el formulario (sin el código internacional de país), marcar la casilla para identificarte como un ser humano y pulsar el botón de Buscar.

Si todo ha ido bien, verás justo debajo los datos con el número de teléfono, el operador actual, además de la fecha en la que has hecho la consulta. Con esto podrás saber a qué compañía pertenece cada número, ya sea el tuyo propio o el de cualquier otra persona.

En Xataka Móvil | Cómo saber de quién es un número de teléfono sin necesidad de llamar

Una de las funciones más desconocidas en nuestros teléfonos móviles es la de llamada en espera. Puede que alguna vez hayas estado al teléfono, colgado, y recibido un SMS de que te han llamado mientras estabas hablando, pero no te has dado cuenta.

La llamada en espera permite conocer si alguien nos está llamando mientras ya estamos en una llamada, para dejar en espera la llamada actual y abrir línea con la nueva. Podemos activarlo tanto en iOS como en Android, de forma bastante sencilla.

Una función que debe soportar nuestro operador

En primer lugar, indicarte que la función de llamada en espera depende, en parte de tu operador. Consulta en la página web de tu operador para saber si soportan o no las llamadas en espera y si deben activarte la compatibilidad con el servicio. En caso de que todo esté correcto por parte del operador, solo queda configurar nuestro teléfono.-

Cómo activar llamada en espera en iOS

El iPhone permite activar la llamada en espera desde los propios ajustes del teléfono, accediendo a ellos desde el menú del iPhone. Para ello, no tienes más que seguir los pasos que te mostramos a continuación.

• Abre los ajustes de tu iPhone
• Dirígete al apartado de 'Teléfono'
• Vete a 'Llamada en espera'
• Activa la opción

Listo.A partir de ahora tu iPhone te avisará cuando te estén llamando mientras estás en llamada, para que puedas atender la nueva llamada y dejar en espera en la que estabas.

Cómo activar llamada en espera en Xiaomi y teléfonos con la app Teléfono de Google

Los móviles de Xiaomi suelen venir con la app teléfono de Google, la misma que incluyen los Google Pixel y otros teléfonos del mercado. Si tienes un Xiaomi o cualquier teléfono con esta app como predeterminada, solo tienes que seguir estos pasos.

• Abre la app 'Teléfono de Google'
• Pulsa sobre 'Llamadas'
• Dale a 'Ajustes adicionales'
• Pulsa sobre 'Llamada en espera'

Si tienes una ROM modificada, como Xiaomi.eu, o tu Xiaomi tiene una ROM china, seguramente tengas la propia app de Teléfono de Xiaomi. En este caso la llamada en espera viene activada por defecto, así que no tienes que hacer nada. No obstante, vamos a darte la ruta para que puedas configurarla.

• Abre la app 'Teléfono'
• Pulsa sobre el botón con las tres rayas para abrir el menú
• Pulsa sobre 'Llamada en espera'

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Llamadas con tres personas a la vez: la función olvidada en la época de las videollamadas

Cómo activar llamada en espera en Samsung con One UI

Si tienes un móvil de Samsung, también puedes activar las llamadas en espera de forma sencilla. Se hace desde la app de teléfono y, en pocos segundos, tendrás esta función configurada.

• Abre la app 'Teléfono'
• Pulsa sobre los tres puntos para acceder al menú
• Dale a 'Ajustes'
• Pulsa en 'Servicios Adicionales'
• Dale a 'Llamada en espera'

Cómo activar llamada en Espera en móviles OPPO

Por último, veremos cómo activar las llamadas en espera en ColorOS, ROM que ahora incorporan los móviles de OnePlus. Los pasos son bastante parecidos a lo que hemos visto anteriormente.

• Abre la app 'Teléfono'
• Pulsa sobre 'llamadas'
• Vete a 'Ajustes de llamada de operadora'
• Vete a 'Configuración adicional'
• Activa la llamada en espera

Tanto si haces una portabilidad para cambiar de operador como si das de alta una nueva línea móvil, siempre recibirás una tarjeta SIM con su correspondiente código PIN de cuatro dígitos para desbloquearla. Como ya sabes, puedes cambiar ese código PIN fácil y rápidamente desde los ajustes de tu teléfono móvil, ya sea iOS o Android.

Si olvidas el PIN de la tarjeta SIM o lo introduces tres veces de forma errónea, tendrás que recurrir al código PUK para desbloquear la línea móvil. ¿Y si no lo recuerdas? Entonces te tocará obtenerlo a través de tu operador. Aquí explicamos el procedimiento a seguir en los más habituales.

El código PUK es necesario para recuperar el PIN

Empecemos por explicar qué es código PUK. Son las siglas de "Personal Unlocking Key", que significa "Clave Personal de Desbloqueo". Se trata de una cifra de ocho dígitos que nos permite recuperar el código PIN cuando lo hemos introducido tres veces erróneamente.

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Cómo cambiar o quitar el código PIN de la tarjeta SIM desde el móvil

Ese código PUK aparece impreso en el cartón donde venía la tarjeta SIM, junto al PIN original, por lo que deberemos localizarlo para introducirlo en nuestro móvil y desbloquear la tarjeta SIM. El problema viene cuando hemos tirado ese cartón o no lo encontramos. En esos casos, la única solución es recurrir a nuestro operador a través de las diferentes vías que nos ofrecen para ello.

Cómo obtener el código PUK en Movistar y O2

En el caso de Movistar, tenemos varias formas de obtener el código PUK. Independientemente de que tu línea móvil sea de contrato o de tarjeta prepago, puedes conseguir el PUK accediendo a tu área privada en un navegador o en la app 'Mi Movistar' seleccionando previamente la línea que quieres desbloquear. Otra opción es acudir a una tienda.

O2, por su parte, te remite directamente a su app 'Mi O2', que tendrás que instalar en otro móvil o tablet si el tuyo está bloqueado. Dentro de la aplicación, toca la línea móvil de la que quieras ver el PUK y pulsa en 'Configura tu línea' > Código PUK' para que te muestre el código.

Cómo obtener el código PUK en Orange, Jazztel y Simyo

Orange te propone varias formas para consultar el PUK. Una de ellas es llamando al 1470 desde otra línea móvil Orange que no esté bloqueada (al 656001470 desde la línea de otro operador) y diciendo claramente "Consulta de PUK". Otra es acceder al área de cliente en un navegador o a la app 'Mi Orange', y entrar en la sección "Mi línea". También puedes escribir al WhatsApp de Orange: 653 85 00 85.

Con Jazztel sucede algo parecido: puedes llamar al 1565 desde otra línea móvil Jazztel o al 640 001 565 desde un teléfono fijo o móvil de otro operador, y decir "Consulta de PUK". También puedes entrar a tu área de cliente o a la app 'Jazztel' y acceder a la sección Gestión de SIM > Ver PIN/PUK. La última vía es escribir al WhatsApp de Jazztel: 640 123 243.

Desde Simyo recomiendan acudir a tu área personal desde un navegador o desde la app y, dentro de la sección "Mi cuenta", podrás ver el código PUK de tu tarjeta SIM. No obstante, también puedes llamar al 1644 gratis desde otro número Simyo o al 644100121 desde otro operador.

Cómo obtener el código PUK en Vodafone y Lowi

Vodafone también te ofrece varias opciones para consultar tu código PUK. Lo más habitual es hacerlo en el área de cliente, ya sea a través de la app 'Mi Vodafone' o de un navegador (en el menú lateral, pulsa en "Mis Dispositivos" > "PIN y PUK"). También puedes solicitarlo en una tienda Vodafone o llamando al teléfono gratuito 1550; en este último caso, al finalizar la llamada, recibirás un SMS con tu código PUK en el teléfono desde el que has llamado.

En el caso de Lowi, puedes llamar al 121 desde otro número Lowi (al 1456 si el teléfono es de otro operador) o recurrir a la aplicación 'Mi Lowi' o el área de cliente en un navegador. Allí, una vez hayas accedido con tu usuario y contraseña, debes entrar en el apartado de “SIM” para ver tu código PIN y tu código PUK.

Cómo obtener el código PUK en Yoigo, Pepephone y MásMóvil

Yoigo te invita a llamar gratis al 622 desde otro móvil Yoigo o al 622 622 622 desde cualquier teléfono. También puedes ver el codigo PUK desde el área de clientes o la app 'Mi yoigo', seleccionando tu línea y pulsando en 'Ajustes' > 'PIN/PUK' > 'Mostrar código PUK'.

MásMóvil te propone que entres a tu área privada o en la app, selecciones la línea y pulses en 'Ajustes' > 'PIN/PUK' > 'Mostrar código PUK'. También puedes escribir por WhatsApp al +34 722 53 91 89 desde tu línea de MásMóvil y seleccionar la opción de 'Otras Consultas' > 'Conocer Pin o Puk'.

Para ver el código PUK de una línea móvil Pepephone, hay que entrar en Mipepephone y acceder al apartado “Mis Productos”. Aquí, el operador nos recuerda que, en el caso de una eSIM, el PUK aparece en el email que te envían con el código QR.

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Contratas una línea de ADSL o fibra óptica con un operador cualquiera para tu casa o tu oficina, y el operador durante la instalación te deja un router para que controle tu red interna. Un proceso sencillo y muy habitual que conlleva, sin embargo, que tendrás un router bastante básico, con pocas funcionalidades o poca potencia, pues así son los routers estándar que ofrecen los operadores.

Aunque es cierto que en los últimos años la cosa ha mejorado de forma sensible, lo cierto es que los routers de los operadores siguen siendo muy básicos en comparación con lo que podemos adquirir por nuestra cuenta. La pregunta que cabe hacerse aquí es qué ventajas nos supondría cambiar nosotros el router por nuestra cuenta, y qué inconvenientes podemos encontrar a la hora de hacerlo.

Razones para querer cambiar el router de tu operador

Como hemos dicho previamente, querer cambiar el router que te coloca tu operador en el momento del contrato es un impulso lógico debido a que suelen ser limitados en distintos aspectos. Por ejemplo, si necesitas puertos USB para conectar discos duros que sean accesibles desde cualquier dispositivo, o si necesitas que tu router permita realizar llamadas a través de VoIP.

Pero sin duda, uno de los motivos más comunes para querer cambiar de router radica en sus limitaciones inalámbricas. Bien porque nuestro router ofrezca poca cobertura y llegue con dificultades a algunos puntos de nuestra casa, o bien porque la señal se corte frecuentemente, o porque determinados servicios como el streaming tengan problemas. En estos casos, puede que todo se solucione con un cambio de frecuencia debido a la saturación pero a veces es que, simplemente, nuestro router no tiene la suficiente potencia.

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Qué es el WiFi 6E y cómo mejorará la red inalámbrica de tu casa

Para solucionar esto podemos tomar diferentes medidas como situar un intermediario, un router que se conecte al principal y que nos sirva como router principal. Para hacer eso basta con anular la señal WiFi del router de nuestro operador y armar la nueva red en torno al nuevo, que ya habremos comprado con cuidado y sabiendo qué es lo que necesitamos. Quizá instalar repetidores WiFi por la casa, un sistema WiFi Mesh, o puede que echar mano de un sistema PLC.

Pero si nada de esto nos convence o nos soluciona el problema, quizá sí que toque cambiar el router del operador y optar por otro más potente que tenga aquello que buscamos. Quizá en materia de software (una apertura más eficiente de puertos) o quizá en cuanto a puro hardware con más puertos Ethernet, más puertos USB o más antenas para mejorar la cobertura. O quizá porque queremos usar WiFi 6 o WiFi 6E y nuestro router no soporta estos nuevos estándares. Así pues, vamos a hablar de las ventajas de cambiar de router.

Qué ventajas nos puede traer cambiar el router del operador por uno neutro

Como hemos comentado anteriormente, quizá el router de nuestro operador tenga más limitaciones de las deseadas en materia de software, de funciones puramente basadas en el hardware o, simplemente, de potencia a la hora de suministrar cobertura. Es por ello que instalar un router propio como sustituto (no como complemento) lo primero que nos otorga es libertad.

Disponer de un router neutro de última generación hará que dispongamos de muchas más opciones de configuración interna, habitualmente capadas en los routers que suministran los operadores, y también dispondremos de más funciones ante nosotros. A poco que seamos algo ducho en el manejo y la configuración de routers, veremos que los que compremos nosotros son más versátiles y manejables.

Cambiar el router de nuestro operador por uno neutro provocará también, cuando el actual sea algo antiguo, obtener los últimos protocolos de seguridad y también las últimas opciones de conectividad. Quizá nuestro router de operador sólo ofrezca WiFi 5 y con una nueva adquisición podremos acceder a WiFi 6 y WiFi 6E, en función del modelo que compremos. También podemos actualizarnos en cuanto a puertos físicos con conexiones Ethernet más veloces o con puertos para discos duros físicos.

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Por qué en ciertos casos es más importante la latencia que la velocidad de una conexión

Si lo que compramos es un router preparado para exprimir al máximo los videojuegos también podremos ganar en este aspecto, con latencias más bajas y configuraciones que nos permiten redirigir el tráfico de la red a la mejora de la experiencia de juego. Todo esto y más se consigue cuando cambiamos el router de nuestro operador por uno propio, pues compramos el modelo que nos interese para casos de uso concretos o, simplemente, un modelo más potente que el actual.

Qué inconvenientes tiene cambiar el router del operador por uno neutro

Router con el ONT integrado

Ya hemos visto las ventajas que tenemos a la hora de reemplazar el router que nos instala nuestro operador por uno neutro, que son variadas en función de qué necesitemos y qué nuevo modelo elijamos, y como inconvenientes, a la hora de la verdad, sólo tendremos uno, pero de vital importancia: la configuración del nuevo router, pues los operadores no suelen poner las cosas fáciles.

Las conexiones de fibra de nuestra casa cuentan con una serie de datos de configuración que los routers del operador tienen ya incluidos de serie, parámetros necesarios para que el router pueda obtener los permisos necesarios para acceder a la red. A pesar de lo que pueda parecer, la cosa no consiste en conectar el nuevo router a la corriente y ponerle el cable de fibra, es todo algo más complejo.

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Cómo configurar un router como repetidor para mejorar la cobertura WiFi

En casos extremos en que no localicemos los datos del operador para conectarnos a su red, o el mismo operador no nos los quiera facilitar por motivos de seguridad u otros, también podemos comprar el nuevo router y configurarlo en modo puente, en modo "bridge". Es decir, que anulemos la WiFi del router del operador, conectemos el nuevo a éste y usemos el interno para la gestión. Así, la señal pasará de los dispositivos a nuestro puente, de él al router del operador y a la calle. También a la inversa.

Por último, tenéis que saber que es probable que no podáis quitaros deshaceros de todos los dispositivos que el operador instala en nuestro hogar. Es el caso del ONT, el adaptador que convierte la señal óptica de la fibra en señal eléctrica para que entre en funcionamiento el router. En estos casos podemos recurrir a comprar un router neutro de fibra que ya cuente con un ONT integrado pero ojo, también tendremos que aprender a configurarlo y no es un proceso sencillo.

Estamos ya muy habituados a tener routers en casa e incluso a comprar routers propios para reemplazar a los que nos coloca nuestro operador. Principalmente porque estos routers suelen ser poco potentes y llegar limitados en algunos aspectos, de ahí que se suela optar por reemplazarlos por routers propios más potentes y modernos, pero sobre todo más personalizables y adaptables a nuestros usos.

Sin embargo, con la llegada de la fibra óptica la cosa se ha complicado un poco al aparecer los ONTs. El ONT es el dispositivo al que se conecta el cable de fibra que entra en nuestro hogar desde la calle y que tiene una conexión muy particular al tratarse de un cable de fibra. Por eso no nos sirve cualquier router del mercado y necesitamos uno que lo tenga. O un adaptador, claro está.

Qué son la ONT y la OLT

Router con ONT integrado

Como hemos comentado anteriormente, la ONT es el dispositivo al que se conecta el cable de fibra óptica que entra en nuestro hogar. Se trata de un dispositivo específico dado que la conexión de fibra óptica es diferente a la clásica de los routers ADSL. Es por ello que se suele recurrir a un adaptador si vamos a usar un router normal en lugar de uno de fibra óptica, que ya trae la ONT integrada.

El nombre proviene de su nombre en inglés, Optical Node Terminal, que se puede traducir como terminal de nodo óptico aunque lo más habitual es que todos se refieran a él como ONT. La ONT, en femenino, más concretamente. Así pues, lo habitual es que tu operador de fibra te monte un router que ya tenga una ONT integrada pues tienen contratos con determinadas marcas para su suministro.

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Descodificador UHD vs. Descodificador UHD Smart WiFi de Movistar: diferencias y precios

Es frecuente, por ejemplo, que Movistar monte routers de fibra de Mitrastar o de Askey, los dos routers que se montan en la actualidad, y que ambos modelos dispongan de la ONT integrada. Pero en el caso de los routers con ONT integrada la cosa se complica aún más pues hay otro factor en la ecuación, el OLT. El OLT es el dispositivo que el operador tiene en el exterior de tu casa y que se encarga de enviar la señal principal a muchos clientes, tú entre ellos. Habitualmente los encontramos en cajas en la calle cerradas con llave pero se pueden colocar en otras ubicaciones.

A la hora de saber qué router para fibra es el que tienes que comprar necesitas que tenga una ONT pero también saber qué OLT es el que usa tu operador, pues el nuevo router ha de ser compatible. Así que si vas a hacer una prueba a ciegas comprando un router con ONT integrado para tu casa (o un adaptador ONT para colocar posteriormente un router más clásico), te recomendamos que lo compres en un distribuidor que te permita devolverlo, pues podría ocurrir que no fuese compatible con tu conexión.

Tercer nivel de dificultad, las claves GPON y SIP

Vamos a introducir un tercer nivel de dificultad en el proceso, pero tranquilo que ya estamos acabando. Para poder reemplazar el router de fibra de tu operador por uno propio ya tenemos claro que el nuevo ha de tener un ONT integrado (o comprar un adaptador) y que ha de ser compatible también con la OLT instalada en la calle. El tercer nivel es el de las claves GPON y SIP que tendremos que tener.

Estas claves GPON y SIP serán necesarias para poder configurar el nuevo router neutro que hemos comprado para sustituir al de nuestro operador. Es parecido a las claves de conexión que necesitamos para sustituir un router de ADSL con la diferencia de que los operadores no te van a dar esta clave. Es un hecho, los operadores no facilitan esta clave a los usuarios que se la pidan.

Como vemos, reemplazar un router de fibra de un operador no es tarea sencilla, aunque existen métodos avanzados que nos permitirían conseguirlo, como abrir el propio router para puntear las conexiones internas. Aunque lo mejor siempre será acudir a un instalador autorizado que nos las pueda facilitar. Y tampoco es fácil.

Corría el mes de septiembre de 2019 cuando Movistar realizó un importante movimiento que tenía que ver con las penalizaciones por abandonar sus tarifas Fusión antes de tiempo. El operador azul decidió anunciar que, desde aquel mismo día, se acababan las permanencias con todas sus tarifas Fusión, las tarifas combinadas con uno o más servicios de la compañía.

Ahora, un año y 5 días más tarde de aquel 13 de septiembre, el operador comunica que extiende dicha anulación a todo su catálogo de tarifas. Desde hoy, Movistar ya no tiene permanencias en ninguno de sus contratos y se convierte, según indican en ellos, en "la única gran operadora que no aplica compromisos a sus tarifas".

Clientes actuales y clientes nuevos, todos sin permanencia

Como decíamos, Movistar ha comunicado que absolutamente todas sus tarifas de contrato acaban de perder la permanencia. Ya no será necesario pagar una penalización si queremos realizar cambios o saltar a otro operador antes de tiempo, pues ya no existe ese tiempo límite. Movitar comunica que el efecto se aplica automáticamente tanto para sus actuales clientes de contrato como para las nuevas altas que puedan llegar al operador.

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La propia Movistar recuerda que sus tarifas Fusión ya no contaban con la cláusula de permanencia desde el pasado año pero que el cambio ahora se aplica a todo contrato que se tenga activo con el operador. Así pues, ya no hace falta que nuestra tarifa sea convergente para disfrutar de esta "no permanencia". La nueva cláusula aplica tanto para clientes de líneas de voz fija, de banda ancha con cobre, de banda de ancha fija como para clientes de fibra.

"Con esta iniciativa impulsamos nuestro objetivo de que los clientes elijan a Movistar por la calidad y variedad de sus servicios, de una forma libre" - Emilio Gayo, presidente de Telefónica España.

Además de este gran cambio en las condiciones de los contratos de Movistar con sus clientes, el operador ha aprovechado la comunicación para anunciar que se mejora su Contrato Infinito. Los clientes podrán abonar 24,95 euros/mes durante 12 meses, en lugar de los 6 meses que se venían bonificando hasta ahora. Esto aplica tanto a nuevas altas como a portabilidades y migraciones de contrato.

Hace sólo unos días saltaba la noticia de que en MásMóvil se preparaban para una compra. Un grupo inversor extranjero había puesto sobre la mesa 22,5 euros por cada acción del operador amarillo, que sumando la deuda de la que también se harían cargo convertiría la operación, una opa amistosa, en una compra valorada cerca de los 5.000 millones de euros. Hoy, El Economista ha contado, en una noticia despublicada, que en Orange se estarían planteando entrar en la partida para decantarla a su favor.

La noticia, despublicada y desmentida ya de forma oficial por el operador naranja, habla de que existiría la posibilidad de que desde Orange, si interesase el movimiento, se pusiesen 26 euros por acción sobre la mesa para tratar de quedarse con MásMóvil en propiedad y, de paso, comprimir el mercado nacional pasando de cuatro grandes operadores (cinco si contamos con el ascendente Euskaltel) a únicamente tres.

Orange desmiente la posible contraopa por MásMóvil

Según han contado fuentes a El Economista, Orange estaría pensando en sondear el mercado español en estos momentos, inmersos en la llegada de la 'nueva normalidad' y la importancia de las telecomunicaciones en factores como la teledocencia o el teletrabajo, para estudiar la posibilidad de hacerse con MásMóvil. El operador naranja, de decidirse, podría poner sobre la mesa 26 euros por acción de MásMóvil, superando así los 22,5 euros que ha puesto el grupo inversor formado por KKR, Cinven y Providence.

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De llevarse esto a cabo ya no hablaríamos de un cambio de manos de MásMóvil, quedándose el mercado español con el mismo dibujo, sino de la compra del cuarto operador nacional a manos del segundo, convirtiéndose el operador francés, Orange, en un operador aún mayor. "Todo se estudia y se analiza, sin que eso presuponga ninguna decisión. Es decir, forma parte de la obligación de cualquier gran compañía, y especialmente en unos momentos en los que ese tipo de operación podría tener sentido", afirmaban las fuentes de El Economista.

Orange, sin embargo, no ha tardado en emitir un comunicado oficial desmintiendo la posible operación de contraopa sobre MásMóvil. El comunicado de la compañía reza lo siguiente:

"Orange no está contemplando contraofertar por el Grupo MásMóvil. Orange tiene una posición privilegiada en el sector de las telecomunicaciones en España y tiene el apoyo del Grupo Orange para continuar creciendo de forma orgánica en el país"

Como bien ha indicado El Economista, hace 15 años ya se vivió una situación similar cuando un fondo extranjero, también con KKR entre sus filas, intentó hacerse con Amena. El operador verde acabó finalmente bajo el ala de Orange tras imponerse éstos económicamente en una contraopa. Pero esto es algo que, en palabras de Orange, no se producirá en esta ocasión.

Como hemos indicado en este artículo, Orange ya ha emitido un comunicado desmintiendo la información inicial.