Orange se atrevió en 2010 a empezar a cobrar a determinados clientes de tarjeta prepago por sus consultas a atención al cliente y ahora ha decidido extender esta medida ampliando el grupo de usuarios que se verán afectados.

En concreto, los usuarios que tengan una tarifa Mundo o Ardilla en prepago y cuyas gestiones con atención al cliente se puedan realizar por medios que seguirán siendo gratuitos como a través del área de clientes en la web o mediante sistemas automáticos, pasarán a tener coste si el cliente prefiere gestionarlas con un agente de carne y hueso.

Para hablar con un agente en estos casos será necesario llamar a un número 902 cuyo coste implica pagar 15 céntimos de establecimiento de llamada y 48 céntimos por minuto (más impuestos). Las dos grandes dudas que surgen ahora son si Orange seguirá extendiendo este tipo de medidas con el tiempo como ya ha hecho y si mejorará la formación de agentes que ahora vamos a pagar directamente.

Vía | GSMspain.

Orange completa sus tarifas con una nueva modalidad de Pingüino, tarifa que aúna las ventajas de subvencionar teléfonos con permanencia pero con las ventajas de poder acumular el saldo no consumido como en prepago.

Pingüino Navegación implica hacer una recarga mínima de 20 euros al mes cuyo saldo se va acumulando en caso de no ser consumido como principal diferencia frente al consumo mínimo y del que se descuenta una cuota obligatoria de 8 euros/mes que incluye navegación ilimitada con reducción de velocidad a 128 Kbps a partir de 150 MB y 150 SMS gratis al mes.

Además, las llamadas tendrán un coste de 10 céntimos/minuto a todos excepto a móviles Orange por las tardes (de 18 a 8h) donde solo se pagará el establecimiento de llamada de 15 céntimos hasta un máximo de 1000 minutos al mes.

Esta nueva tarifa es válida para nuevas altas, migraciones de prepago a contrato (siempre que la tarjeta de prepago tenga al menos 3 meses de antigüedad) y portabilidades sin coste de alta mientras que los actuales clientes tendrán que pagar un coste de alta de 6 euros.

Baja el coste de los SMS y se duplica la navegación a máxima velocidad

De manera automática para nuevos y actuales usuarios de tarjetas prepago, Orange aplicará una rebaja en el precio de los mensajes en las tarifas León y Ardilla prepago que pasan a tener un coste de 9 céntimos/SMS (igualando el precio por minuto) y duplicará la navegación a máxima velocidad de la tarifa Delfín prepago que pasa de 50 a 100 MB por semana.

Vía | La Tienda Conexión.

Resulta curioso el empuje que están dando esta campaña de verano a la rebaja de llamadas internacionales ya que no solo operadores tradicionalmente dirigidos a extranjeros como Lebara y Happy Móvil han mejorado sus ofertas si no que otros operadores como Móvil Día se han lanzado con una atrevida promoción de llamadas a cualquier parte del mundo por 14 céntimos/minuto.

Ahora es Orange la que renueva su tarjeta Mundo de prepago para imitar la oferta de llamadas internacionales desde 1 céntimo/minuto que ofrecerá a teléfonos fijos de Rumanía, Polonia, Marruecos, Colombia, Perú, México o China entre otros.

Además las llamadas a cualquier destino nacional tendrán un coste de 7 céntimos/minuto a cualquier hora sin necesidad de una recarga mínima mensual y cuya validez del saldo es de 12 meses. El truco esta vez viene de la mano del establecimiento nacional e internacional que pasa de los 15 céntimos a 25 céntimos por llamada nada más descolgar.

La tarjeta SIM Mundo estará disponible a partir de la semana que viene para nuevos clientes mediante alta de número nuevo o portabilidad y aunque no iguala las ofertas de los OMVs, si que mejora las opciones de Movistar, Vodafone o las llamadas IP de Yoigo.

Junto al lanzamiento de las nuevas tarifas prepago de Orange que os adelantamos a principios de mes, Orange ha anunciado hoy que su tarifa Delfín en prepago también incluye servicio para smartphones Blackberry.

Así podrás navegar en tu Blackberry prepago de Orange con una tarifa prepago de 3.50 euros/semana que incluye 50 SMS a cualquier destino nacional y tráfico ilimitado para navegar por internet con velocidad limitada a 128Kbps a partir de 50MB esa semana mientras que las llamadas asociadas tienen un coste único de 9 céntimos/minuto a todos (más 15 céntimos de establecimiento).

Esta nueva tarifa complementa la única opción que existía hasta ahora para disfrutar del servicio Blackberry en prepago y que fue lanzada en junio por Vodafone en la que por una cuota de 3.50 euros/semana incluye tráfico ilimitado sin límites de velocidad y con tarifas de voz independientes según la modalidad “A mi Aire“.

Junto al lanzamiento de la tarifa Delfín, Orange ofrece en su tienda online dispositivos como la Blackberry 8520 en prepago sin permanencia por 169 euros o 149 euros si solicitas portabilidad.

Nota de prensa | Orange.

La buena acogida de las tarifas de animales entre los clientes de contrato ha hecho que Orange presente nuevas tarifas Ardilla, León y Delfín para usuarios de tarjeta prepago que descatalogan las anteriores tarifas Quiero pero continúan ligadas a una recarga mínima que las aleja de la idea de prepago tradicional sin exigencia alguna para los que consumen poco.

Las nuevas tarifas suponen un mayor equilibrio entre tarifas de prepago y contrato Orange como principal contraste en comparación con la oferta con recargas mínimas de Vodafone. A partir del 7 de marzo, las únicas tarifas disponibles en prepago Orange serán:

• León: Por una cuota de 7 euros/semana incluye 100 minutos a destinos nacionales (máximo 75 minutos a móviles) durante siete días consecutivos y sin pagar establecimiento de llamada. La renovación semanal será automática siempre que el usuario disponga de saldo (no promocional) suficiente y el resto de llamadas (si no recargas o superas algún límite) será de 24 céntimos/minuto (más 15 céntimos de establecimiento) y 15 céntimos/SMS.

• Ardilla: Con cada recarga de 5 euros o más comenzará un periodo de 30 días durante los que podrás llamar a cualquier destino nacional y a cualquier hora por 9 céntimos/minuto (más 15 céntimos de establecimiento). Los periodos no son acumulables por lo que se puede disfrutar del beneficio durante un máximo de 30 días con cada recarga y el resto se tarifica a 24 céntimos/minuto y 15 céntimos/SMS.

• Delfín: Por una cuota de 3.50 euros/semana incluye 50 SMS a cualquier destino y tráfico ilimitado para navegar por internet con velocidad limitada a 128Kbps a partir de 50MB esa semana. Las llamadas tienen un coste único de 9 céntimos/minuto a todos con la renovación automática de la cuota ó 24 céntimos/minuto sin pagar cuota (siempre más 15 céntimos de establecimiento) y 15 céntimos/SMS. Tarifa compatible con servicios Blackberry al igual que en Vodafone prepago.

Primero fue Movistar, después Yoigo, Vodafone y hoy Orange ha anunciado su campaña de navidad con diferentes frentes dirigidos a distintas necesidades.

Si hace unos días presentaba su tarifa Ardilla 8 para los clientes de contrato que menos consumen con precios que hasta ahora habían sido exclusivos de operadores low cost, con la campaña presentada hoy, intentara recompensar al resto de clientes durante la navidad.

Habla el doble con tu tarifa plana

Los clientes de contrato con tarifas Panda, León y Delfín, verán duplicados los minutos incluidos en su tarifa plana hasta el 31 de enero de 2011 a cambio de una cuota de alta de 1 euro (más IVA).

La promoción estará disponible a partir del día 6 de diciembre y se activa enviando un SMS gratis al 470 con el texto: “ALTA NAVIDAD”

Disfruta tu fin de semana si eres de prepago

Los usuarios de tarjeta prepago y fusión (o Pingüino) pordrán hablar los fines de semana por 0 céntimos/minuto (más establecimiento de llamada de 15 céntimos y límite de 60 minutos gratis por fin de semana) con cualquier destino nacional las 24 horas del sábado y domingo durante diciembre y enero de 2011.

La activación también tiene un coste de 1 euro (más IVA) y es incompatible con Tarifa Quiero Plana y con la Tarjeta Básica. Solicita ya la promoción enviando un SMS al 470 con el texto “ALTA FINDES”.

Vía | GSMspain.

Una práctica que afectará a pocos usuarios pero que resulta peligrosa por introducir un modelo que hasta ahora ningún operador tradicional se había atrevido a seguir en España. Si nos quejábamos de un servicio de cuestionable utilidad, ahora en Orange habrá que pagar por él y sin mejoras añadidas.

Se trata de una práctica legal puesto que Orange seguirá permitiendo a todos los usuarios ponerse en contacto con atención al cliente de manera gratuita mediante correo electrónico, en el área de clientes de la web o a través del sistema automático que salta al llamar al 1414 o al 470.

El coste que se va a aplicar es de 15 céntimos/consulta solo a los usuarios de tarjeta prepago que no hayan recargado en los últimos 30 días y quieran transferir su llamada del sistema automático a un agente.

¿Se tratará de una simple medida para seguir manteniendo solo a los prepagos que consumen como llevan intentando desde hace tiempo o pretenderán colarnos poco a poco este tipo de costes añadidos? Posiblemente, a muchos no nos importaría pagar esos 15 céntimos si conseguimos solucionar eficazmente nuestras consultas con un solo agente y una sola llamada en pocos minutos pero mientras la realidad siga siendo tan distinta, desde luego que sería como tirar el dinero.

Vía | MundoPlus.

Primero fue Vodafone y ahora es Orange la que anuncia su promoción para este verano y que apuesta por la libertad de comunicación en nuestro tiempo libre los fines de semana tanto si eres de tarjeta prepago como de contrato.

Así, los clientes de contrato podrán hablar gratis con cualquier destino nacional las 24 horas del sábado y domingo entre el 3 de julio y el 31 de agosto de 2010. El alta en la promoción tiene un coste único de 3 euros para todos los clientes, el establecimiento es gratuito y está limitada a un máximo de 500 minutos por ciclo de facturación y un máximo de 75 destinos diferentes al mes. Además es incompatible con Ardilla 6, Panda 26, León 30, León 49, Delfín 42, Delfín 59 y Básico.

Para clientes de prepago y fusión permitirá hablar los fines de semana por 0 céntimos/minuto (aquí el establecimiento si se paga) con cualquier destino nacional entre el 3 de julio y el 26 de septiembre a cambio de una cuota de alta de 1 euro. En este caso, la promoción estará limitada a un máximo de 60 minutos gratuitos por cada fin de semana, máximo 75 destinos diferentes al mes y es incompatible con Tarifa Quiero Plana y con la Tarjeta Básica.

Podrás darte de alta en la promoción enviando un SMS gratuito al 470 con el texto “ALTA FINES” y consultar los minutos gratuitos restantes enviando “CONSULTA FINES” al 470.

Ahora ya solo falta por conocer la promoción de verano de Movistar aunque si comparamos con algunos años atrás, el interés de los usuarios sobre este tipo de promociones ha descendido mucho y parece que, al menos en televisión, las operadoras estén más interesadas en publicitar sus nuevas tarifas antes que la “típica” promoción de verano.

Se acerca el verano y las operadoras empiezan a diseñar su oferta para esta época del año en la que sobre todo, interesan las conexiones a internet en movilidad para periodos puntuales y sin permanencia.

El prepago es una buena opción para las vacaciones aunque suelen tener peores condiciones que las tarifas de contrato que también mejoraron no hace mucho aunque en este caso, los precios incluyen IVA que indican el valor necesario para recargar la tarjeta sin necesidad de hacer cuentas con el saldo sobrante.

Cualquiera de las nuevas modalidades incluirán tráfico ilimitado con velocidad limitada a 64Kbps (en lugar de 128Kbps como hasta ahora) al superar el consumo incluido en la tarifa pero en ningún caso se pagará nada adicional siempre que se navegue en territorio nacional.

• A partir de hoy, se rebaja la tarifa diaria a 3.50 euros/día de uso (antes 3.90 euros) e incluye 250MB/día al máximo de velocidad.

• La nueva tarifa mensual tiene un coste de 35 euros que incluye 2GB/mes al máximo de velocidad.

Si Movistar ha lanzado las mismas tarifas que ya tenía para los usuarios de iPad, parece que Orange ha hecho lo contrario y ahora extiende sus tarifas iPad para que las puedan contratar todos los clientes para navegar desde su ordenador.

Dentro de poco actualizaremos nuestra comparativa de tarifas de internet móvil para navegar desde ordenador incluyendo todas esta nuevas opciones y las que aún faltan por llegar de cara al verano.

Más información | Orange.

Si has leído bien, mensamanía en Orange aunque lo único que se parece al mensamanía de Vodafone es en el nombre y es que parece que Orange aprovechará el tirón de la marca mensamanía dejando de lado su producto similar conocido como Avalancha de Orange.

El caso es que Orange lanza mensamanía como promoción de primavera y permitirá enviar mensajes a cualquier destino nacional pagando solo la mitad hasta el 30 de abril. Así todos tus mensajes costarán 7.5 céntimos/SMS y 45 céntimos/MMS.

La activación será gratuita enviando un SMS al 22027 con la palabra MENSAJE tanto si eres de tarjeta prepago o contrato (excepto Básico Orange) y estará limitada a un máximo de 1000 SMS y 1000 MMS.

Más información | Orange.