Cuando compramos un móvil a través de una operadora de telefonía, este queda vinculado a un contrato de servicios, voz o datos, durante un periodo determinado, es lo que se denomina permanencia. A cambio de permanecer y usar sus servicios, la operadora suele ofrecer el móvil a un precio más asequible, lo que se conoce como subvención o subsidio. Para evitar las lineas “muertas”, las que no consumen, las operadoras exigen a los fabricantes de móviles que esten bloqueados, que solo funcionen en su red. Se conoce por móviles libres, aquellos que pueden funcionar con cualquier operadora, los no bloqueados.

En España estas prácticas no están reguladas en la legislación. Las tres grandes operadoras, Movistar, Vodafone y Orange suelen vender sus teléfonos subvencionado con contratos de permanencia de al menos 18 meses. Simyo está promoviendo que se efectué una regulación sobre este tema. La idea es establecer condiciones claras a seguir por todos los operadores. Ademas de mejorar la situación e información de los consumidores, legislar sobre este tema puede ayudar a equilibrar el panorama, muy restringido por las permanencias. Veamos la regulación de algunos países europeos.

• Bélgica: está prohibida la vinculación de un teléfono a un servicio, por lo tanto no existe el bloqueo de teléfonos móviles.

• Dinamarca: sólo es legal bloquear el terminal los primeros 6 meses. A partir de dicha fecha el operador tiene la obligación de desbloquear dicho terminal.

• Francia: Al igual que en el caso anterior, el tiempo máximo de bloqueo son 6 meses. Además, el operador debe advertir al comprador de forma clara que el terminal que está adquiriendo está bloqueado y cómo será el proceso de desbloqueo.

• Finlandia: Está prohibido el subsidio de terminales 2G y el tiempo máximo estipulado por la ley para contratos de permanencia es de 2 años, ofreciendo al cliente la opción del desbloqueo pasado ese periodo. El operador debe vender sin subvención los mismos terminales que ofrece vinculados a una oferta.

• Noruega: el bloqueo de terminales máximo permitido es de 1 año.

• Irlanda: el cliente puede exigir el desbloqueo del terminal en cualquier momento.

• Italia: la duración máxima de bloqueo de los terminales es de 18 meses. Concluido dicho plazo, el cliente tiene el derecho de exigir el desbloqueo del terminal. Si el cliente desea desbloquearlo pasados 9 meses tiene que abonar, como máximo, el 50% del subsidio.

• Holanda: Los reguladores exigen a los operadores de telefonía móvil una total transparencia en las condiciones de contratación, bloqueo de terminales y duración de los contratos de permanencia.

• Reino Unido: los operadores están obligados a indicar si el terminal está bloqueado y cuáles son los pasos exactos a seguir para desbloquearlo.

Vía | Simyo

La nueva tarifa tiene una cuota mensual de 8 euros y permite navegar por wap o web de manera ilimitada aunque con la velocidad limitada a partir de 100MB a 128Kbps. Como opción para los clientes más exigentes también existe la posibilidad de no reducir la velocidad una vez superados los 100MB y tarificar a 4€ cada 100MB adicionales hasta un pago máximo mensual garantizado de 48€.

Para garantizar que se utiliza exclusivamente desde el un móvil (y no desde un ordenador) en caso de superar los 15GB mensuales, se limitará la velocidad a 64Kbps con la opción de máximo 8€ o a 128Kbps con la opción de máximo 48€. Recuerda que en caso de no contratar ninguna tarifa de datos, se tarificará a 1 euro por cada día de uso (limitado a 1 euro por cada 10 MB consumidos en cada perfil).

La tarifa está disponible para cualquier modelo de móvil sin coste de alta aunque el mayor inconveniente es que su contratación implicará tener la tarifa activada durante 18 meses. Algo que choca con otros beneficios añadidos de la competencia como el primer mes gratuito de la tarifa de Vodafone sin compromiso y WAP sin límite de velocidad o el uso ilimitado de WiFi Movistar.

La única tarifa similar para particulares se ofrece únicamente con la tarifa plana naveghable que incluye 500MB por 7€ aunque habría que sumarle los 22€ obligatorios de las llamadas “gratis” entre las 18 y 8 horas de cada día.

Más información | Orange.

Ahora nos enteramos que a partir de noviembre Orange también ampliará la permanencia en las conocidas tarifas de valor, es decir, estaremos obligados a permanecer más tiempo con la misma tarifa contratada o con una de consumo mínimo superior.

Por tanto, la firma de permanencia con Orange queda de la siguiente manera:

• Con cualquier tipo de tarifa entre 18 y 24 meses obligatorios con el contrato activo y además:
• 12 meses de permanencia en tarifa de consumo mínimo o cuota mensual de 22€/mes o superior (antes la permanencia obligatorio en tarifa de valor era de 6 meses).
• 18 meses de permanencia en tarifa plana Naveghable (antes eran 12 meses).

Aclarar que la permanencia en una tarifa específica no se suma a la permanencia del contrato si no que de los 18 ó 24 meses que debamos tener activo el contrato, 12 ó 18 meses deberemos mantener contratada la misma tarifa aunque solo en el caso de que hayamos obtenido un mejor precio en el móvil a la hora del alta, migración o portabilidad.

Vía | GSMspain.

Hasta hace poco, todas las operadoras tenían una permanencia de 18 meses pero Movistar ya incluyó opciones de 12 y 24 meses dependiendo del terminal para abaratar su precio final y ahora Orange hace lo propio.

Desde hoy 8 de septiembre, los clientes podrán elegir permanencias de 18, 24 o incluso 36 meses aunque solo estarán disponibles para los terminales de alta gama y seguramente asociados a tarifas de alto valor (tarifas planas y contrato decreciente).

La permanencia de 36 meses aún no estará disponible pero en Orange ya han confirmado que la aplicarán próximamente aunque esperemos que solo de manera opcional ya que 3 años puede ser demasiado tiempo viendo lo rápido que evolucionan los móviles.

Vía | GSMspain.

Dejando a un lado temas de los que ya hablamos como el mal hábito de las operadoras españolas al serigrafiar sus móviles, bloquearlos para que solo funcionen con una operadora, y los cuestionables cambios de software que a veces restringen algunas funciones; ahora vamos a destacar solamente las ventajas y desventajas de adquirir un móvil subvencionado.

En principio, la idea de subvencionar móviles a cambio de una permanencia me parece perfecta siempre que sea opcional. Muchos buscan móviles a bajo coste o gratis y no creo que eliminar esta posibilidad como en otros países gustara demasiado.

Cada día existen más opciones en el mercado como para casarse con un operador pero si estás bien con el tuyo ¿por qué no hacerlo?

Creo que tampoco hay que tomarse una permanencia como una atadura imposible de romper. Siempre que queramos, podremos cambiar de operador (o darnos de baja) aunque si tenemos permanencia, deberemos pagar una penalización que teóricamente es igual que el precio subvencionado.

Movistar tiene penalizaciones de hasta 200€ (más IVA) según el contrato firmado pero cada mes que hayas cumplido con la operadora, se reduce esta penalización de manera proporcional. Vodafone y Orange penalizan con un máximo de 150€ (más IVA) aunque en este caso no es proporcional a los meses cumplidos si no que establecen unos ridículos (y no se hasta que punto legales) “descuentos” en la penalización dependiendo de si no has cumplido 6 meses, 12 ó 18.

Uno de los problemas es que 18 meses pueden ser demasiado para los que prefieren renovar su móvil a menudo aunque las operadoras tradicionales también han pensado en eso y permiten renovar la permanencia aunque aún no se haya cumplido la anterior (Vodafone y Orange como mínimo permiten renovarla cada 12 meses frente a los 15 de Movistar).

Pero en realidad, el mayor riesgo que corremos es que los clientes se animan a firmar 18 meses más con unas condiciones en sus contratos que luego las operadoras cambian más habitualmente de lo que nos gustaría. Aquí, en caso de baja ¿quién tiene la razón? ¿La operadora que pide la penalización correspondiente al móvil que ha subvencionado independientemente a todo lo demás (ya que la permanencia no implica mejores tarifas, sino un descuento en el móvil) o el cliente que solo quería permanencia bajo las condiciones a la hora de la firma y ahora quiere darse de baja quedándose con el teléfono subvencionado sin cumplir su parte del contrato?

Como siempre digo, es recomendable valorar todo eligiendo un operador por sus tarifas y servicios, no solo por el móvil barato ya que a la larga puede salir muy caro. También hay que tener en cuenta que algunas operadoras ofrecen teléfonos sin permanencia en contrato o directamente en prepago (que no tienen ningún tipo de permanencia excepto en el caso especial del prepago/contrato fusión de Orange).

Simyo, que nos está acostumbrando a campañas bastante agresivas, sigue animando a los clientes de otras compañías a hacer portabilidad. En esta ocasión lo hace a través del anuncio que veis arriba, en el que además de hacer publicidad de sus tarifas, informa del cambio en el consumo mínimo en Movistar y lo que supondrá para los clientes (pagar todas las llamadas a módulos aparte), e insiste en que existe el derecho a darse de baja sin penalización. Incluso animan a los consumidores a denunciar en Consumo si se les cobra esta multa.

Simyo no ha escondido nunca su posición en contra de los compromisos de permanencia y su forma bastante directa de captar clientes de otras compañías, y personalmente me encanta. Es muy parecido a lo que hizo Yoigo hace meses, cuando todas las compañías subieron precios. Aunque como siempre decimos, no hay compañías objetivamente mejores que otras, viene muy bien que nos informen de estos abusos y de paso, descubrir que el mercado es más grande de lo que muchos piensan.

Vía | Simyo

El departamento legal de Simyo, un operador que a pesar de ser un recién llegado y ser OMV está pegando fuerte, ha anunciado una ofensiva legal contra esta práctica, que según dicen, no tiene base en nuestras leyes, así como contra el bloqueo de los terminales. De esta forma, Simyo quiere conseguir que los teléfonos se vendan libres y sin compromisos, para que los clientes puedan cambiarse de compañía cuando quieran, al igual que hacen en su tienda online. Dicen que de esta forma se estimularía la competencia y bajarían los precios de las llamadas y servicios. KPN, los dueños del operador, también han iniciado batallas legales en Bélgica y Alemania por temas similares.

Personalmente, como ya he dicho bastantes veces por aquí, prefiero comprar un teléfono sin compromiso aunque tenga que pagarlo y tener la libertad de estar en la compañía el tiempo que yo quiera. Ejemplos como las criticadas tarifas del iPhone son una buena muestra de ello. Lo único que temo es que gran parte del público, acostumbrado a que los móviles no tienen precio (“cada año y medio mi compañía me regala uno”) podría no entender bien este cambio, aunque a la larga ahorren más dinero con las tarifas; así como los fabricantes, que pueden ver bajar las ventas de sus modelos de gama alta al tener que pagar por ellos. Lo que me sorprende es que un operador tan pequeño (al menos aquí en España) vaya a atreverse a iniciar una lucha legal de este tipo. Les deseo suerte.

Este módulo te ofrece, en las llamadas de más de un minuto de duración, pagar sólo el primer minuto (con tu tarifa y el establecimiento de llamada) y hablar 99 más sin coste adicional. Por ejemplo, si llamas a tu número Favorito, pagarías 1,2 céntimos (del primer minuto) y 15 céntimos (del establecimiento de llamada). En total, por 16,2 céntimos podrías hablar hasta 100 minutos.

El coste de este módulo es de 10 euros al mes, pero si te comprometes durante 12 meses en Movistar el coste será de 3 euros mensuales. A cambio, si te das de baja antes del año, deberías abandonar los 7 euros de diferencia por cada mes de módulo disfrutado.

Por ahora Movistar ha lanzado tres. El primero de ellos es el Módulo 100×1, del que os hablábamos hace unos días. Con este módulo, por 3 euros al mes (al firmar una permanencia de un año, en caso contrario son 10 euros mensuales) sólo se paga el primer minuto de cada llamada a Movistar, hablando los siguientes 99 gratis.

Por otra parte, está el Módulo Tarifa Reducida 24 Horas, que rebaja el precio de las llamadas del Contrato 24 Horas a 0,162 euros minuto (6 céntimos más a Euskaltel y Yoigo) de forma gratuita si firmamos por un año más, o por 15 euros al mes en caso contrario. Sólo se puede contratar durante unas semanas.

En tercer lugar, el Módulo 50 SMS que ofrece, también de forma gratuita, 50 SMS a Movistar cada mes a cambio de 12 meses de permanencia. En caso contrario, el precio es de 6 euros al mes.

En los tres casos, la técnica es la misma: ofrecer un módulo ventajoso a un precio interesante si se firma permanencia o a un precio bastante superior si no se hace el compromiso. El único problema es que no queda muy claro si se trata de módulos para todos los clientes o sólo para algunos seleccionados, pues las respuestas de Atención al Cliente (609) son muy diferentes según la llamada.