Portabilidad

Las portabilidades son una facilidad que desde 2002 nos permite cambiar de operador de telefonía sin necesidad de cambiar el número de teléfono aunque con el tiempo, tanto operadores como usuarios, han visto en ellas la manera de obtener otras ventajas.

Los operadores tradicionales se han acomodado con unos programas de puntos para ¿fidelizar? a sus clientes mientras que por otro lado demostraban que realmente eran mucho más generosos con los clientes decididos a cambiar de operador mediante portabilidad. Hecho que ha animado a muchos usuarios a “hacer un amago” con la verdadera intención de solicitar una portabilidad para obtener una contraoferta de su actual operador, algo totalmente lícito según la CMT.

En la contraoferta pueden conseguirse tarifas más beneficiosas que por lo general no están al alcance del resto de clientes y además descuentos en facturas y móviles con precios bastante atractivos. Si quieres saber un poco más sobre el procedimiento y los riesgos, nuestros compañeros de Xataka ON han hecho un buen análisis.

Leer más

En enero repasábamos los resultados de la portabilidad durante todo 2009 entre los operadores españoles y aunque vimos los datos del conjunto de OMVs (operadores móviles virtuales), nos quedó la sensación de querer conocer algunos datos más concretos sobre cada OMV por separado.

De momento tendremos que conformarnos con los datos de portabilidades correspondientes a enero y febrero de 2010 pero al menos ya nos podemos ir haciendo una idea de cómo les va a todos los operadores por separado y analizar si éstos van acorde con sus tarifas y últimos movimientos.

Leer más

Agilizar el cambio entre operadores móviles conservando el número de teléfono a través de la portabilidad es algo en lo que la CMT lleva trabajando tiempo y por fin se empiezan a dar frutos tras las dificultades que han tenido las operadoras para ponerse de acuerdo con el reparto de costes.

Los operadores móviles dispondrán en las próximas dos semanas de una plataforma única para ejecutar los cambios entre compañías de manera más fiable, trasparente y rápida gracias a una mayor coordinación como ya ocurre desde hace años en telefonía fija.

Además de la rapidez, los usuarios sufrirán menos “incidencias”, la CMT garantizará que los procedimientos de portabilidad se desarrollen correctamente e incluso, en un futuro se podrá avanzar hacia la poratibilidad entre fijo y móvil.

Leer más

A la espera de que la CMT publique los resultados mensuales correspondientes a noviembre y diciembre de 2009, por otro lado ya tenemos información de cómo se ha comportado el mercado de las portabilidades netas durante todo 2009.

Entre los operadores tradicionales destaca un cambio de tendencia que ha favorecido a Orange y que por primera vez tiene un saldo neto positivo. En el lado opuesto se encuentran Movistar que endurece su caída y Vodafone que ha acabado siendo el operador con mayor pérdida de líneas por portabilidad.

Aclarar antes de continuar que en estos datos no se tienen en cuenta las altas de números nuevos, gracias a las cuales, todos los operadores han ganado clientes durante el pasado año.

Leer más

¿Cuántas usuarios se han resistido a realizar una portabilidad por lo problemas que le pudieran ocasionar? La portabilidad permite cambiarse de operador manteniendo el número de teléfono de manera bastante segura pero, como en todo, a veces pueden surgir problemas y hasta se puede perder el número de móvil para siempre.

En esta ocasión el pato le tocó pagarlo a una usuaria que consiguió portar su número a Yoigo pero el problema vino cuando recibió el paquete en casa con un móvil defectuoso y sin la tarjeta SIM del nuevo operador que lo haría funcionar.

Leer más

Durante el mes de diciembre empezaba la campaña navideña que tantas alegrías suele dar a los operadores móviles pero este año, Movistar y Vodafone han sufrido el efecto de las low cost.

Teniendo en cuenta solamente a los clientes portados en diciembre vemos como el principal perdedor ha sido Movistar que deja escapar a 35.569 usuarios mientras que Vodafone pierde 2.662. En el lado opuesto se encuentra Orange que por segundo mes obtiene un saldo neto positivo de 14.509 nuevos usuarios y los pequeños que ganan 14.473 y 9.249 usuarios entre Yoigo y los OMvs respectivamente.

Si tenemos en cuenta todo el cómputo anual de portabilidades netas, el resultado final queda con que Orange ha sido la gran perdedora del año con 87.381 usuarios menos mientras que Movistar y Vodafone pierden respectivamente 63.001 y 21.521 usuarios. Por el contrario, durante 2008, 109.931 usuarios se fueron para Yoigo y 61.976 para los OMVs.

Leer más

Noviembre ha sido un mes como menos movimiento de lo habitual ya que se han activado menos de la mitad de líneas que el mes anterior y un tercio menos que en noviembre de 2007 aunque se aprecia que los beneficiados de esta ralentización de crecimiento han sido operadores de bajo coste.

Acercándonos a la campaña navideña que tantas alegrías suele dar a las operadoras, vemos como noviembre ha sido un duro mes para Movistar que ha perdido 3.942 clientes netos por portabilidad y Vodafone que sale peor parada al perder 21.517 usuarios. La única operadora tradicional que gana clientes ha sido Orange que por fin cambia su tendencia a la baja y suma 12.029 aunque los low cost también suman clientes por este concepto con 7.544 nuevos de Yoigo y 5.886 de los OMV.

En cuanto al último trimestre (el de menos movimiento por encontrarse entre la campaña de verano y la de navidad) se observan los datos más significativos ya que teniendo en cuenta portabilidades, altas nuevas y bajas, vemos que Movistar solo gana el 6.9% de los clientes, Vodafone el 8.6%, Orange el 26.1%, Yoigo el 34.4% y los OMV el 24%.

Dato bastante llamativo ya que por primera vez, los operadores de bajo coste tienen gran impacto en las dos grandes operadoras tradicionales aunque habrá que ver si reaccionan o quedan contentas con los resultados de la campaña de navidad.

Vía | CMT.

Otro mes más que la CMT presenta los resultados de portabilidad y otro mes más que las grandes pierden clientes por este concepto aunque no les va tan mal ya que siguen siendo las que más ganan en general.

Centrándonos en las portabilidades netas, la que más ha perdido es Vodafone que dice adios a 14.759 clientes seguida de Movistar con 1.216 menos y Orange que roza el positivo tras demasiados meses aunque ha acabado perdiendo 23 clientes. En el lado opuesto están Yoigo y los OMV con 7.459 y 8.539 clientes más respectivamente.

Pero como hemos dicho, a las grandes no les va tan mal ya que si tenemos en cuenta altas nuevas, bajas y portabilidades en el último trimestre, Vodafone ha captado el 29.2% del total de los clientes, Movistar baja hasta el 14.3% y Orange se mantiene en una buen resultado del 25.5%. Los low cost también crecen e incluso Yoigo supera a Movistar captando el 19.2% de los clientes de los últimos tres meses mientras que los OMV ganan el 11.9%.

Ahora ya se va acercando la navidad donde el volumen de portabilidades es mucho más alto que el de los últimos meses por lo que está en la mano de las grandes que los resultados cambien a su favor y veremos si sus promociones de navidad hacen efecto. ¿Preferirán los usuarios las promociones puntuales de las grandes o las bajas tarifas de los low cost durante todo el año?

Vía | CMT.

Sin duda, tras la fuerte campaña de verano de las tres grandes, septiembre ha sido un mes para los operadores low cost.

Movistar, Vodafone y Orange han tenido un saldo neto negativo por portabilidad de 902, 4.989 y 5.283 clientes respectivamente. Los operadores de bajo coste con tarifas únicas más bajas, han ganado un total de 5.380 clientes que han acabado en Yoigo y 5.794 que se han portado a los OMV. Resultados algo pobres en general ya que el saldo positivo suma unos 11 mil clientes frente a los 24 mil del mes pasado.

Los cambios más notables han sido en el cómputo total de altas y bajas del último trimestre donde Vodafone ha caído hasta obtener el 17% del mercado mientras que Orange ha sido el ganador absoluto al hacerse con el 31.3%. El resto de operadores se mantiene en la línea del mes pasado con un 25.4% de Movistar, 16.1% de Yoigo y 10.2% de los OMVs.

En general un buen mes para los operadores de bajo coste que se han recuperado tras el verano pero que tendrán que seguir mejorando para mantenerse y no volver a caer en la campaña de navidad que empezará dentro de un mes.

Vía | CMT.