Que las compañías del sector de las telecomunicaciones y especialmente las de telefonía móvil van juntas de la mano en el tema de tarifas no se descubre ahora. Aunque no de manera oficial ni quizás demostrable, los usuarios siempre han pensado en esta opción.

¿Podemos considerar casualidad que las tres grandes compañías (Vodafone, Movistar y Orange) subieran un 25% el precio del establecimiento de llamada tras la entrada en vigor de la tarificación por segundos y la prohibición del redondeo?

Los usuarios lo teníamos claro, y ahora, la a Comisión Nacional de Competencia (CNC) ha abierto un expediente a las tres compañías por una presunta infracción de las normas de defensa de la competencia, tras las denuncias de diferentes asociaciones de consumidores, que quieren que se aclare este término.

Desde el punto de vista de los consumidores, la entrada en vigor de la ley y el aumento de las tarifas de las operadoras al unísono no puede suponer más que una concertación de tarifas de todas ellas para contrarestar las nuevas condiciones y no perder ingresos por ello.

Si se confirma este pacto entre las grandes, la multa podría ser histórica.

Más información | Elpais.

La Comunidad de Madrid ha sancionado con 1,5 millones de euros contra Movistar, Vodafone y Orange por publicidad engañosa. Entre otras acusaciones, se indica que las condiciones de muchas promociones no estaban claras o que la calidad del servicio dejaba mucho que desear (cortes, mensajes que no llegan, etcétera).

Además, está investigando si procede una multa de 90 millones de euros por el redondeo al alza que estas compañías han realizado a todos sus clientes hasta el 1 de marzo. La multa supondría un 5% de los ingresos por este cargo. Las principales asociaciones de consumidores ya han aplaudido la sanción.

Vía | 20 Minutos

Sabemos que con todo el revuelo de las nuevas tarifas muchos estaréis confundidos, sin saber si vuestro contrato o tarjeta siguen siendo los más adecuados, o si valdría la pena cambiarse de compañía.

Por ello el usuario Plokiko, colaborador de Operador-ES, ha preparado una comparativa con las tarifas de Movistar, Vodafone y Orange y sus principales contratos y tarjetas. De este modo podremos elegir aquella que más nos interese tras los cambios que han hecho el 1 de marzo, pulsando aquí.

Un gran trabajo que nos puede ayudar a más de uno a aclararnos las ideas en este mar de decimales.

Vía | Operador-ES

No hay manera de ponerse de acuerdo sobre los resultados del “día sin móvil”, la jornada de huelga convocada para protestar contra la subida de tarifas de las grandes operadoras por el final del redondeo.

Según las asociaciones de consumidores, ha sido un éxito ya que se convirtió en un tema en los medios de comunicación y entre los usuarios. Sin embargo, las empresas afirman que el tráfico de ese día fue similar al de otro jueves, mientras que Yoigo (que no subía sus tarifas) afirmó que habían aumentado significativamente las llamadas a su centro de atención al cliente.

De todas formas, estos datos eran de esperar, pues se trata de una protesta muy peculiar, en la que los datos sobre su seguimiento sólo los pueden dar aquellos contra los que se protesta. Lo importante es que al menos, la subida de tarifas no ha pasado desapercibida, como les hubiese interesado.

Vía | Consumer.es

Nos piden algunos lectores que recordemos, y nunca está de más hacerlo, que mañana 1 de marzo está convocada la principal huelga sin móviles. Esta protesta se debe a la subida que todos los operadores (excepto Yoigo y Carrefour) van a aplicar a las tarifas por la ley que les prohíbe redondear los precios.

Obviamente los datos de seguimiento sólo los pueden aportar las propias empresas así que no serán muy fiables, pero en todo caso os animamos a dejar mañana el móvil apagado, y de paso, recordar cómo era la vida antes de que estos pequeños cacharros fueran imprescindibles. Y si pensáis llamar con Yoigo o Carrefour, recordad que las operadoras también reciben ingresos cuando una llamada termina en su red.

Se supone que desde un mes antes de la entrada en vigor los clientes tienen derecho a saber si las tarifas van a subir. Sin embargo, un repaso por las tiendas de las tres operadoras más importantes es totalmente desalentador: la información que proporcionan es escasa o inexistente.

En las tiendas Movistar recibieron el encargo de adjuntar a los catálogos de tarifas de tarjeta y contrato un anexo impreso por la propia tienda con las nuevas tarifas, aso sí, expresadas en segundos y de manera bastante confusa. Además, muchos de los locales no han seguido esta indicación y ofrecen los folletos sin la información correcta.

Los distribuidores de Orange y Vodafone no muestran ninguna indicación de las nuevas tarifas: aún hoy, prácticamente a finales de febrero, podemos coger folletos, catálogos y revistas (fechadas en febrero) con las tarifas antiguas sin actualizar, aunque quede poco más de una semana para el cambio. Durante este mes incluso se ha estado recibiendo nuevo material con las tarifas erróneas.

En conclusión, si no fuera por la información que han dado los medios generalistas y webs como ésta, muchos nuevos clientes podrían estar apuntándose a una compañía sin saber que sus tarifas van a subir en pocos días.

¿Te han informado correctamente de las nuevas tarifas cuando has ido a darte de alta en Movistar, Vodafone u Orange? Cuéntanoslo en los comentarios.

La subida de tarifas de las operadoras ha traído un debate sobre los contratos de permanencia. ¿Podemos cancelar estos contratos por el cambio unilateral de las condiciones? Las propias operadoras, en sus comunicaciones sobre la subida de precios así lo afirman. Muchos clientes tienen dudas (y así nos lo transmiten) sobre si están en su derecho a darse de baja sin penalización.

Sin embargo, sobre este tema hay versiones para todos los gustos. Las asociaciones de consumidores, como Facua y OCU afirman que los usuarios tenemos derecho a darnos de baja sin penalización aunque hayamos conseguido un teléfono a precio reducido, según el Real Decreto 424/2005. Sin embargo, las operadoras no parecen interpretarlo así y están dispuestas a cobrar a los clientes que quieran romper el contrato de permancia. Se excusan en que si bien el usuario puede irse, lo que se le cobra no es una penalización sino la subvención de la que disfrutó para conseguir el móvil a precio reducido o incluso gratis, y que en su momento pagó la operadora.

Pero no es la única opinión sobre el tema.

Movistar también reconoce en la factura que el cliente puede darse de baja de la compañía sin penalización, aunque los usuarios que en diciembre lo solicitaron (por la anterior subida de tarifas a Yoigo y Euskaltel, que tambén era un cambio de las condiciones del contrato) han recibido el cargo de penalización, aunque la operadora no da explicaciones sobre el asunto. Facua ya denunció ese hecho.

Orange, por su parte, tampoco deja claro que sea tan fácil darse de baja. Reconoce que el usuario tiene derecho a rescindir el contrato “sin penalización por este concepto”, aunque esa frase tan ambigüa puede significar que sí podría ser penalizado por otros conceptos que no sean las tarifas, como la subvención del móvil.

El Ministerio de Industria reconoce que si la operadora exige un pago al darse de baja, no está imponiendo una penalización sino recuperando lo que gastó en subvencionar su móvil, aunque debería hacerlo personalizadamente para cada usuario y dependiendo del tiempo que éste lleve dado de alta. Sobra decir que las asociaciones de consumidores no están de acuerdo con esta interpretación del real decreto, y la propia Facua ha denunciado a las operadoras que tratan de evitar la baja de sus abonados con penalizaciones. También ha abierto una web donde explica los derechos y su posición.

En cualquier caso, las operadoras no parecen estar muy dispuestas a dejar que todos sus clientes se queden sin permanencia. De hecho Vodafone estuvo contraofertando con móviles Nokia N73 a quien cancelase las portabilidades hacia Yoigo y se quedase 18 meses más en la compañía inglesa. Parece extraño que, sabiendo que iban a tener derecho a romperlas, se pusieran a ofertarlos semanas antes a precios tan bajos (entre 29 y 59 euros).

Por otra parte, los argumentos que esgrimen nos dejan con algunas dudas. ¿A qué tipo de penalización se refieren entonces, si no hablan de la asociada al terminal? En las tres operadoras sólo existe ese tipo de permanencia, puesto que si al darnos de alta en un contrato no adquirimos un móvil a precio promocional no nos estamos comprometiendo a ningún periodo mínimo en el servicio. La única permanencia asociada a tarifas es aquélla que obliga a contratar un plan de consumo (de consumo mínimo mayor, como los Planes Movistar, los Universales Vodafone, la Tarifa Plana de Orange…) aunque en ese caso también se hace para obtener un descuento en el terminal, y no afectaría a la mayoría de usuarios, que tienen un contrato de 9 euros de consumo al mes.

Enlace | UsuariosTeleco | Movilízate Facua
En Xataka Móvil | Nuevas tarifas de Movistar | Nuevas tarifas de Orange | Nuevas tarifas de Vodafone | Nuevas tarifas de Happy Móvil

Por fin una buena noticia del tema del redondeo: Yoigo no va a subir sus tarifas. Mantendrá sus precios de 12 céntimos el minuto y 12 de establecimiento de llamada, contando las comunicaciones por segundos desde el principio. La compañía calcula que así, los usuarios se ahorrarán una media de un 25% más que antes del cambio de tarificación.

Es, sin duda, un desafío a las rivales, que han aprovechado para subir los precios. Además es una jugada normal, ya que una compañía con tan poco recorrido no puede arriesgarse a anular los contratos de permanencia de sus clientes (como habría tenido que hacer si las cambiase) y gran parte de su publicidad se ha basado en los 12 céntimos, por lo que si cambiaba tendría que reconstruir su campaña.

En todo caso es una gran noticia que nos beneficia a los consumidores. Ojalá esto suponga que las operadoras fuertes se planteen sustituir sus tarifas actuales por unas nuevas, más sencillas y baratas. Lástima que a Yoigo aún le falten planes de ahorro como para poder ser la operadora de referencia de la mayoría de los clientes.

Vía | Bolsacinco
En Xataka Móvil | Nuevas tarifas de Movistar | Nuevas tarifas de Orange | Nuevas tarifas de Vodafone

La subida del establecimiento de llamada al mismo tiempo y en la misma cuantía (un 25%, de 12 a 15 céntimos, en los tres casos a partir de marzo) ha llevado a las asociaciones de consumidores a quejarse por lo que consideran una competencia ficticia y un pacto encubierto. El ministro ha recordado que en un mercado libre las tarifas deben responder a las leyes de la competencia, pero que las instituciones intervendrán si hay indicios de acuerdo.

¿Y tú, qué opinas?

Vía | Aecomo

El resto de tarifas también suben: los contratos Vitamina y los planes Universales costarán un céntimo más por minuto: por ejemplo, Vitamina, que costaba 18 céntimos el minuto pasa a costar 19. El contrato de tarde costará como hasta ahora 6 céntimos a fijos y Vodafone y 12 céntimos a otros móviles, en horario reducido; mientras que en horario normal costarán 29 y 49 céntimos respectivamente.

En prepago el aumento es mucho mayor: las tarjetas Vitamina suben de los 28 céntimos a los 35, mientras que la tarjeta Tiempo Libre costará 15 céntimos por las tardes y 59 por las mañanas.

La promoción de Navidad seguirá vigente, pagándose sólo un establecimiento de 12 céntimos.

Vía | elEconomista (gracias David)
En Xataka Móvil | Nuevas tarifas de Movistar | Nuevas tarifas de Orange

En los foros de GSMspain la usuaria anaconda66 ha publicado los que serán los nuevos precios de Orange en tarjeta y contrato a partir del 28 de febrero de 2007, para adaptarse a la nueva normativa. Podéis descargaros allí los archivos completos, aunque al igual que hicimos ayer con las de Movistar, os hemos resumido las principales tarifas en una tabla.

Pulsa en Continuar Leyendo para verla.

Vía | GSMspain
En Xataka Móvil | Las nuevas tarifas de Movistar, prepago y contrato | Nuevas tarifas de Vodafone

Las reacciones a la más que previsible subida de tarifas no se hacen esperar. Las asociaciones de consumidores ya se han quejado, alegando que es una subida desproporcionada e injusta.

La organización Ceacu ha pedido la intervención del Tribunal de Defensa de la Competencia porque considera que en España los precios de las llamadas móviles están pactados. Tras la subida del establecimiento a 15 céntimos (frente a los 12 que cuesta actualmente) parece que ése va a ser el precio estándar también en Vodafone y Orange, que tienen que hacer públicas sus nuevas tarifas antes de fin de mes.

Por su parte Facua ha criticado la publicidad engañosa de Movistar. La plataforma no comprende por qué la operadora sigue ofertando en sus anuncios el servicio “Mi Favorito” como un precio para toda la vida cuando tienen pensado modificarlo al alza un 20% en un mes. Facua ha recordado a las demás operadoras que ellas también tienen compromisos “para toda la vida” y que deben cumplirlos.

Hace tiempo, cuando Movistar tarificaba por segundos, los distribuidores tenían un argumentario en el que se indicaba que la tarificación por franjas de 30 segundos encarecía las llamadas un 15% de media, mientras que, por ejemplo, el establecimiento ha subido un 25%, además de los precios por minuto, que en la gran mayoría de los casos también han aumentado.

Vía | Terra

Ya tenemos conocimiento de todas las tarifas oficiales de Movistar a partir del próximo 1 de marzo, cuando empezará a computar las llamadas por segundos desde el principio. A primera vista observamos bastantes subida: aunque algunas tarifas han descendido, lo general es que el resto han aumentado. Además, la tabla que os mostramos incluye también las tarifas de prepago, y para que sea más fácil la comprensión, las hemos traducido al precio que estamos acostumbrados a ver, es decir, a euros por minuto (sin incluir el IVA).

Estas tarifas parecen bastante poco comerciales y atractivas… ¿podría tratarse de unas tarifas de transición para, poco a poco, ir sacando nuevos planes, tarifas y módulos con precios más “publicitarios”? Pobres de los distribuidores que tengan que explicar esto a los clientes, sobre todo teniendo en cuenta que ahora hay cuatro tipos de destino posible para las llamadas: Movistar, fijos, Operadores móviles clásicos y Yoigo y Euskaltel.

Movistar ha habilitado el número gratuito 3503 para informar de las nuevas tarifas.

Pulsa en Continuar Leyendo para ver la tabla.

En Xataka Móvil | Nuevas tarifas de Orange | Nuevas tarifas de Vodafone

Si ayer era Movistar la que anunciaba sus nuevas tarifas, que incluyen subidas en todos los contratos (aunque con bajadas en otros). Sostiene la operadora de Telefónica que la subida no afectará a los clientes porque “cobraremos por segundos y no por tramos, así que el efecto para el usuario y para nuestros ingresos debería ser neutro”. Según Expansión, el establecimiento ha subido un 25% y los precios por minuto, un 16%.

El Mundo informa hoy que tanto Vodafone como Orange están preparando sus respectivas subidas, lo que era de esperar porque estas dos operadoras no querrían renunciar a estos ingresos. Si todo sigue como hasta ahora, con precios similares en todas las operadoras, no sería raro que el establecimiento costase 15 céntimos en todas las compañías. El portavoz de Vodafone ya ha dicho que van a anunciar sus nuevas tarifas los próximos días, y Yoigo afirma que está estudiando el panorama, así que en cuanto anuncien los cambios daremos cuenta de ellos en Xataka Móvil.

Vía | El Mundo

Aunque el cobro por segundos también podría traer consecuencias que no nos gustarían nada.

Personalmente no creo que haya que ser tan alarmistas. En el caso de las tarifas de datos, siempre podría subsistir el modelo de Yoigo: cobrar una cantidad fija por conexión estableciendo un máximo de tarificación al mes (y conociendo a nuestras operadoras, un consumo mínimo también): no creo que las operadoras quieran quitarnos las tarifas planas que tanto han promocionado para cambiarlas por productos peores. Eso si no permanecen tal como están, que es lo más probable porque a nadie le obligan a contratarlas: si quiere puede pagar sólo lo que consume con las tarifas normales. Y en lo que respecta al precio por minuto, es posible que quieran subirlo, pero eso podría obligarles a permitir la baja sin penalización (como ya le ha ocurrido a Movistar un par de veces, cuando comenzó el redondeo y ahora que ha subido las tarifas a OMV), algo que seguramente no les interese tras la campaña de Navidad.

En todo caso, hay motivos para ser optimistas y para ser pesimistas. Y tú, ¿qué opinas?

Vía | Expansión

Esto se debe a la aprobación de la nueva Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores, que entrará en vigor el año que viene. Así que, dentro de lo malo, de algo valió que Movistar comenzase a redondear, porque abrió el debate y nos dimos cuenta de la cantridad de dinero que nos cobran todas las operadoras injustamente: 31 euros al año, según cálculos recientes.

La ley se aprobará mañana y dentro de unos días, cuando se publique en el BOE, entrará en vigor. Lo malo es que seguiremos pagando el establecimiento de llamada… esperemos que no se pongan de acuerdo para subirlo.

Vía | 20minutos