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iPhone 4 blanco confirmado para la primavera de 2011

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No se puede hablar de una “confirmación” con todas las letras, aunque a sabiendas de lo estrictos que son en Cupertino con todos y cada uno de sus productos, las Apple Store físicas no lo son menos y tampoco escapan al férreo control perfeccionista que Jobs imprime en sus trabajos. Bajo esa premisa, encontrarnos con una nota a pie de cartel que especifica que el iPhone 4 blanco estará disponible durante la primavera de 2011 casi se podría tomar como una nota de prensa, o al menos como una firme declaración de intenciones.

Trudy Muller, portavoz de Apple, fue la encargada de anunciar el ya tercer retraso en la fecha de disponibilidad del ansiado terminal en el pasado mes de octubre. Parece que en esta ocasión los plazos se verán cumplidos, salvo anuncio de última hora.

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Yoigo comienza a enviar SMS anunciando las recargas gratuitas de compensación

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snipshot_a9db10hqdni.jpg Yoigo, como ya anunciamos, ha comenzado a enviar sms con la compensación que va a ofrecer a cada abonado. Debido a las quejas respecto a los problemas que han tenido con la compañía, sobre todo por: los numerosos retrasos por la gran demanda, la tardanza de recibir la SIM, la falta de la recarga de 20 euros iniciales o los problemas derivados de la portabilidad…

Yo personalmente he recibido el mensaje donde se me comunica que me ofrecerán un regalo de 50 euros de saldo para compensarme. “Para que te convezcas de que hacerte de Yoigo fue una buena idea”, según dice el SMS. Por el momento, es de felicitar tal maniobra para contentar a los clientes.

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Yoigo abre una dirección para los problemas de logística

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Yoigo

Ya sabíamos que Yoigo estaba teniendo muchos problemas con los pedidos. Parece ser que se han visto sobrepasados por el número de solicitudes, y aunque ya se disculparon, han decidido abrir una dirección de correo electrónico para canalizar las dudas de los clientes.

En su página principal podemos leer este aviso:

La demanda de información y servicios de Yoigo ha triplicado nuestra previsión provocando un atasco en la atención y entrega de nuestros servicios. Por ello estamos reforzando la atención al cliente, logística y atención comercial, y tratando uno por uno a los clientes afectados. Si quieres información sobre tu caso concreto escríbenos indicando todos tus datos de contacto a: entregapedidos@yoigo.com. Gracias a todos por vuestra acogida y disculpas a los que habéis tenido algún inconveniente.

Vía | Yoigo
En XatakaMóvil | Yoigo reconoce problemas en las entregas y se disculpa

Yoigo reconoce problemas en las entregas y se disculpa

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Yoigo
Muchos usuarios de Yoigo se han quejado en los últimos días de que sus pedidos a través de la tienda online tardaban demasiado en llegar, o que les llegaban pedidos correspondientes a otras personas.

La operadora ha reconocido estos fallos en la logística y ha publicado en su página web un texto de disculpa con el título “Pese a los inconvenientes de la operación salida, a todos nos gusta salir”, donde explica que el éxito de los primeros días les ha desbordado.

Además, parece ser que algunos clientes están recibiendo regalos como compensación: cheques de El Corte Inglés, recargas gratuitas o un descuento en el precio del teléfono.

Aunque este nuevo tropiezo no sea nada positivo para la empresa (sobre todo si lo unimos a la polémica sobre sus tarifas que no se pueden contratar), al menos ha aceptado a dar públicamente una explicación, que ya es bastante para lo que nos tienen acostumbrados las demás operadoras tradicionales.

Vía | Operador-es

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