Tras las votaciones que os propusimos para elegir lo mejor de 2012 y haber conocido ya los resultados de lo mejor para nuestro smartphone, hoy vamos a desgranar los resultados sobre los mejores operadores móviles según nuestros lectores para que su experiencia pueda ayudar tanto a otros usuarios indecisos en elegir operador como a operadores que quieran cubrir la demanda de los que más sabéis.

Simyo, Pepephone, Tuenti y Amena las mejores en su categoría

Sin que el precio por minuto sea determinante como demuestran los resultados, Las tarifas más equilibradas de Simyo y Pepephone destinadas a los que menos consumen vuelven imponerse sobre el resto de alternativas tanto de solo voz como en las tarifas para hablar y navegar, mientras que los que se ven atraídos por incluir mayor tráfico de datos han optado por Tuenti y en segundo lugar por Yoigo.

Sobre las tarifas con llamadas ilimitadas que al fin llegaron al mercado español durante el pasado verano, Amena se convierte en la mejor opción de los que solo hablan mientras que si hablas y navegas, la alternativa de Yoigo se antepone a Amena, Vodafone y Orange aunque parece que ninguna acaba de convencer. ¿Será que las llamadas ilimitadas llegaron tarde si ya tienes internet en el móvil?

Veamos los resultados completos de la encuesta en la que se han contabilizado un total de 1466 respuestas:

Pepephone y el acierto de su modelo comercial

Mucho se ha oído hablar durante 2012 sobre el replanteamiento de varios operadores en cambiar su modelo comercial, no solo en lo que a la venta de móviles se refiere si no también en cuanto a las prioridades y servicio prestado a los clientes. Analicemos lo resultados completos de la encuesta en la que se han contabilizado un total de 845 respuestas.

La llegada de los smartphones ha introducido una nueva vía para gestionar determinados servicios desde las aplicaciones de los operadores con mayor o menor acierto, pero también una mayor complejidad para dar respuesta rápida y clara sobre las dudas e incidencias derivadas de la navegación por internet por lo que en 2012 hemos visto como las tiendas incorporaban expertos y los centros de atención al cliente "mejoraban su formación". El resultado, es que la percepción de los usuarios sigue otorgando la mejor posición a Pepephone pese al esfuerzo del resto.

En cuanto al uso que hacemos de los smartphones es cada vez más habitual que las llamadas sigan bajando en favor de un mayor uso de servicios a través de la conexión móvil por lo que la calidad del servicio de internet móvil también cobra especial relevancia a la hora de elegir operador y en la que no solo importa la cobertura de red del operador anfitrión si no la gestión del tráfico que hace el propio operador (sea OMR u OMV full). En este aspecto vuelve a destacar Pepephone como mejor servicio y Orange con el peor.

El fin de las subvenciones que tanto ruido hizo en 2012 y que parece haber quedado en poco más que ruido tras conocer la situación real con la que comenzamos 2013, ha desembocado en diferentes métodos para facilitar la compra de un móvil nuevo que ninguna parece convencer y ahora más que nunca, los usuarios prefieren no estar atados a ningún operador móvil para maximizar el ahorro y comprar el móvil libre sin falsos regalos.

A lo largo de la tarde, podréis conocer el resultado de las votaciones a mejor operador convergente y al mejor operador móvil según calidad/precio.

El fin definitivo del establecimiento de llamada cada vez más cerca

Teniendo en cuenta los resultados y analizando más allá de quien ha conseguido la mejor valoración, vamos a destacar lo que más nos llama la atención y que podría marcar las tendencias a seguir en 2013 por los operadores móviles:

• Llegados al punto de tener tarifas con 0 y 1 céntimos por minuto y debido a la rebaja de tarifas de interconexión, será en verano cuando es más probable que las tarifas sin establecimiento de llamada cobren fuerza para rebajar los actuales 8 céntimos minuto de ofertas puntuales como las de Eroski, Pepephone y MÁSMÓVIL. Por el mismo motivo, no sería de extrañar que la aparezcan nuevas y mejores tarifas con llamadas "ilimitadas".

• No obstante, las llamadas seguirán pasando cada vez más a un segundo plano a la hora de elegir operador y este año podríamos ver tarifas de datos con mayor volumen y menor precio que usarán las primeras conexiones LTE en España. Qué ocurrirá con el exceso de datos es una incógnita si tenemos en cuenta la proliferación de los bonos extra y unas reducciones de velocidad que parecen no levantar cabeza.

• Acostumbrados cada vez más a comparar precios, servicios y letras pequeñas, aunque no veremos desaparecer las permanencias, si es más probable que las penalizaciones por incumplimiento de contrato sean cada vez menos disuasorias y más equilibradas en un ajuste por pagar por lo que realmente se necesita sin falsos regalos.

• La convergencia podría llegar a las familias como medio para captar nuevos usuarios con ventajas que se extenderán más allá de tener contratado o no, un servicio de banda ancha fija, con más ofertas para segundas líneas de voz y datos.

¿Alguna otra tendencia que creáis que veremos en 2013?

En Xataka Móvil | Lo mejor de 2012.

El mundo de los operadores de telefonía móvil en España ha cambiado mucho desde comienzos de año. De un modelo en el que se nos "regalaba" un smartphone según nuestro consumo los grandes operadores han pasado en su mayoría a un modelo de "yo tengo pongo la tarifa y tu pones el teléfono que estés dispuesto a pagarte".

Un modelo que se entiende en mayor o menor medida pero que ha hecho cambiar poco la tendencia de las distintas compañías, con los operadores virtuales como claros ganadores gracias a su oferta de precios bajos, mientras Yoigo y Orange se debaten entre las ganancias leves y los números rojos y Movistar y Vodafone siguen perdiendo clientes a raudales. Pero ¿qué nos pueden deparar los operadores móviles para 2013? Analicemos el rumbo operador por operador.

Movistar y su Fusión

Movistar es sin duda el operador que marca el paso del resto en el mercado español. En marzo dieron por finiquitada la política de subvención de terminales a nuevos clientes y Vodafone y Yoigo no tardaron en seguirle. En septiembre presentaron Fusión y tras ellos fue la competencia con sus ofertas.

Ahora que el operador azul ha reconducido su estrategia con la unión del fijo y el móvil urge una renovación de sus tarifas móviles, con tarifas que combinen con ventajas minutos en llamadas y bonos de Internet, que ahora se combinan sin ninguna ventaja. Este cambio es necesario ya que a pesar de la buena oferta que representa Fusión cada vez son más los hogares que prescinden de telefonía fija.

Otro movimiento que podríamos ver en el operador móvil más grande de España por número de clientes es la eliminación del bloqueo que impide que los terminales que venden puedan ser usados con otro operador. Su presidente ya dejó caer que esto podría ocurrir, algo lógico si el cliente se paga de su bolsillo el terminal.

Vodafone y la REDvolución

La compañía británica siguió los pasos de Movistar con el fin de las subvenciones, salvo un breve lapso veraniego para maquillar las cuentas de su año fiscal, y recientemente ha cambiado por completo su oferta de tarifas y smartphones en una verdadera revolución que necesitará tiempo para calar entre el público español.

Vodafone fue una de las compañías que más fuerte apostó por la subvención de terminales en pleno auge del Internet móvil y los smartphones y todavía tiene que convencer para que la nueva estrategia de pago a plazos se entienda como una opción mejor que la anterior estrategia.

Solo si la idea de elegir libremente tarifa y smartphone logra hacerse un hueco verdadero en el mercado español Vodafone volverá a números positivos en líneas ganadas. Si no es así la REDvolución tendría que continuar con una nueva mejora de tarifas, acercándose a un modelo de negocio a lo Yoigo.

Orange y las subvenciones

La francesa es la única marca de telefonía móvil de las tres grandes que se ha mantenido intacta en la estrategia de "regalar" smartphones como atractivo para captar nuevos clientes, con pequeños retoques en su oferta de tarifas que hasta el momento no le ha funcionado mal a juzgar por los datos que publica la CMT.

Aún así si la sociedad empieza a entender que es mejor tener una mejor tarifa a cambio de poner cada uno su móvil Orange deberá reinventarse y en tal caso sería la compañía más inexperta en el pago a plazos, lo que le podría causar una bajada de captación de clientes importante.

Aunque Orange también cuenta no con uno sino con dos ases en la manga, Amena y Simyo. Marcas con las que puede acoger a los clientes que prefieren pagar lo justo y que no quieren atarse por dos años a un operador. Si potencian y siguen con la politica actual en ambas marcas los franceses pueden crecer con fuerza a través de ellas.

Yoigo y las Infinitas

Yoigo también ha dado mucho que hablar este año, y no solo por su posible venta de la que llevamos sin tener noticias oficiales desde hace tiempo. Fue la que más tarde abandonó las subvenciones aunque la que más experiencia tenía con el pago a plazos, que le funcionó muy bien con terminales estrella como el Samsung Galaxy SIII.

Pero su punto álgido se produjo en junio con el lanzamiento de la primera tarifa con llamadas nacionales ilimitadas, que le dio buen número de clientes hasta que subió su cuota a 39 euros en septiembre para después volver a bajar a 30 euros, con un recibimiento que aún desconocemos.

El camino de Yoigo ya está bien marcado, tarifas económicas a la altura de los operadores virtuales y una clara apuesta por los datos, ya no tienen ninguna tarifa de contrato sin datos. Ahora mientras haya operadores que ofrecen subvención de terminales tendrá que pelear por los mismos clientes con su pago a plazos.

Operadores virtuales, la explosión

Y en todo este tinglado de subvenciones si, subvenciones no, hay un claro ganador, los operadores virtuales. Aunque los que ofrecen a su vez servicios de telefonía fija y Banda Ancha siguen ofreciendo terminales subvencionados a sus clientes la mayoría de los virtuales se centran en las tarifas prescindiendo de terminales de regalo y permanencias.

Sobre todo gracias a estos operadores y también gracias a Yoigo, los precios de la telefonía móvil han bajado de manera considerable en nuestro país y los OMVs cada vez son una alternativa atractiva para más gente gracias precisamente a muchas tarifas en las que simplemente se paga por lo consumido sin costes ocultos.

Con precios por minuto que están rozando o han alcanzado ya los cero céntimos por minuto los operadores virtuales solo tienen dos sitios por donde rebajar aún más los precios: los bonos de datos y el establecimiento de llamada, un aspecto que parece bastante intocable a pesar de una pequeña oferta de tarifas sin establecimiento.

Por lo tanto en este segmento podríamos ver o una reducción de los precios de los bonos, el giga ya se sitúa en buena parte de ellos en nueve euros mensuales, o la aparición de nuevos bonos con menos tráfico para usuarios menos frecuentes. Además también podría haber una expansión de la reducción de velocidad tras consumir los bonos en contra de las tarifas que cobran el exceso.

2012 ha sido un año muy interesante desde el punto de vista de los terminales móviles. No sólo por el lanzamiento de modelos muy esperados, como el Samsung Galaxy SIII, el iPhone 5 o los nuevos Nokia Lumia, sino también por la llegada de Windows Phone 8 y otros avances tecnológicos. Pero, ¿qué nos espera para el próximo año 2013?

Consolidación de los smartphones

Ya hablamos por aquí de cómo la penetración de los smartphones en España es muy alta si la comparamos con la de otros países de la Unión Europea. Pues bien, esta cifra crecerá aún más durante 2013. Según un estudio "publicado por Gartner":http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=2209615, para 2015 se espera que el 80% de los terminales vendidos sean smartphones. Lo mismo ocurre con las tablets.

Pantallas cada vez más grandes...

Cuando "en 2008":https://www.xatakamovil.com/multimedia/tendencias-en-las-pantallas-de-los-dispositivos-moviles hablábamos de las tendencias en las pantallas de los dispositivos móviles, la más grande en dimensiones por aquel entonces era la del iPhone de Apple, con 3.5 pulgadas. Hace tan sólo unos días os hablábamos de cómo Huawei pretendía presentar su Ascend Mate, con una pantalla de 6.1 pulgadas.

Tamaños de pantalla en 2008

¿Y flexibles?

Son numerosos los rumores que indican que varios fabricantes están trabajando actualmente en pantallas flexibles. Concretamente, "se habla":http://www.digitaltrends.com/mobile/samsung-and-lg-to-launch-flexible-smartphone-screens-in-2013/ de que LG y Samsung podrían sacar el primer terminal con esta tecnología durante 2013. Si todo va según lo previsto, en el caso de Samsung la podremos ver "en el CES 2013":https://www.xatakamovil.com/samsung/samsung-ensenara-una-pantalla-flexible-de-5-5-pulgadas-en-el-ces-2013.

Todavía está por ver si esta tecnología tendrá futuro y si alto grado de dificultad de fabricación (y, por tanto, elevados costes) merecerán la pena. De ella lleva hablándose durante años pero lo cierto es que nunca ha llegado a despegar ni a encontrar su pequeño hueco en el mercado de los teléfonos móviles. ¿Se acabarán así las rupturas de las pantallas con las caídas?

Recarga inalámbrica

De nuevo estamos ante otra tecnología que no es nueva (ya se vieron ejemplos en 2009), pero sí que cada vez se ve más en la actualidad gracias a la "estandarización del sistema Qi":http://en.wikipedia.org/wiki/Qi_(wireless_power_standard). Los nuevos Nokia Lumia 820 y 920, así como el Nexus 4, son un claro ejemplo, y es previsible que en 2013 veamos cómo más marcas se animan también a esta forma de recarga tan sencilla para el usuario.

Experiencia conjunta con PC y otros dispositivos

Se habla mucho en Internet de la era post-PC, pero personalmente no me parece del todo acertado. Creo que estamos en un momento en el que, para sacar el máximo partido a todas las posibilidades que nos brinda la industria tecnológica, la clave es que todos los dispositivos electrónicos se complementen entre sí.

¿Sincronización en la experiencia de navegación o similares? ¿Segunda pantalla a la hora de disfrutar contenido multimedia? Sí, pero también más allá. Creo que 2013 será un buen año en este ámbito, permitiendo que se pueda mejorar la interactuación no sólo con PCs sino con otros dispositivos como televisores, consolas, etc.

La nube como alternativa al almacenamiento extraíble

Con la popularización de los smartphones y de las cada vez más accesibles tarifas de datos, poco sentido tiene ya que sea necesario utilizar una tarjeta de memoria externa para almacenar datos en un teléfono móvil. En su lugar, existen alternativas en la nube mucho más útiles, rápidas y sencillas de utilizar, que poco a poco van ganando más adeptos entre el usuario medio.

Ante la crisis, OMV

Ante la crisis económica, ¿por qué no recurrir a compañías con precio reducido? Tan sólo hace falta leer el "último informe de la CMT":https://www.xatakamovil.com/mercado/resultados-cmt-octubre-2012-fusion-frena-pero-no-impide-que-movistar-sea-la-que-mas-pierde para ver unas cifras bastante preocupantes para las operadoras tradicionales, que con el fin de la subvención de terminales han perdido una de las grandes ventajas que tenían.

El lanzamiento de tarifas low-cost por parte de las tres grandes no parece estar consiguiendo mitigar las bajas de sus clientes, de ahí a que tanto Movistar como Orange hayan incorporado sus propias OMV (Tuenti Móvil y Amena, respectivamente). ¿Será 2013 el año en que Vodafone se anime con la suya propia? ¿Seguirán perdiendo clientes o lanzarán ofertas atractivas que consigan retenerlos?