El spam ha conseguido lo que parecía impensable: que todos estemos por fin de acuerdo en algo. Los operadores están tratando de combatir las llamadas no deseadas con métodos que en el fondo no distan demasiado entre sí: desde Movistar hasta Orange e incluso Simyo, las armas se parecen bastante.

Lo curioso es que acabamos de conocer la existencia de un futuro nuevo operador que precisamente centra su estrategia de negocio en esto. Sona Móvil se presenta como “la operadora que trabaja mientras tienes el teléfono en silencio” y tras ella hay un nombre que conocemos muy bien.

Un operador basado en IA para arreglar lo que ha roto la IA. “Tu teléfono no tiene que sonar para todos”. Así comienza la presentación de Sona Móvil, un futuro operador que construye su alegato desde la visión de la lucha contra el spam. Hay pocos detalles sobre la mesa, pero desde la compañía afirman que no se trata ni de una app ni de un filtro.

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Este operador estará basado en inteligencia artificial tanto para que solo recibas las llamadas que de verdad te interesen como para gestionar su servicio de atención al cliente. Según explican desde BandaAncha, este versará en torno a una IA con atención inmediata que tendrá la capacidad de responder con una conversación con lenguaje natural y teniendo en cuenta el contexto de tus consultas.

Es curioso que esta solución llega en un escenario en el que precisamente los ‘callcenters’ están sustituyendo a los teleoperadores por IA, desplomando así el coste de las llamadas a unos pocos céntimos o incluso a cero.

Demo ya disponible. Aunque el sistema se encuentra actualmente en desarrollo y el operador todavía no ha comunicado sus tarifas ni cómo será su operativa, desde su página web ya puedes apuntarte para ser el primero en recibir sus novedades una vez que el acceso esté abierto. Como aperitivo, tienes un botón directo de llamada para probar cómo responde esta IA conversacional.

Tu cara me suena. Como curiosidad, si revisamos el LinkedIn de la empresa, vemos que su CEO y fundador es Daniel Valledor, quien trabajó en el operador de Tuenti entre los años 2011 y 2015, por lo que realmente no parte de cero y ya sabe bien cómo funciona el mundo de las telecomunicaciones.

A falta de conocer de forma oficial cuándo será su lanzamiento y cuáles sus tarifas, este es otro ejemplo más de cómo la IA está transformando por completo empresas e incluso algunas nacen centrando su estrategia en ellas.

Imagen de portada | Iván Linares para Xataka (editada con Gemini) | Sona Móvil

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Tras su lanzamiento en 2006, Tuenti se convirtió en la red social por excelencia para todos aquellos que a finales de la década de los 2000 teníamos alrededor de 20 años. En España, la red social causó furor durante varios años y escuchar "¡foto Tuenti!" se convirtió en algo habitual en una época en la que las fotos se hacían con una cámara digital y no estábamos permanentemente conectados a Internet.

Tuenti era un lugar al que acudíamos para ver las fotos que nuestros amigos y conocidos compartían después de cada sábado. Era un lugar al que entrábamos para ver qué había estado haciendo la gente que conocíamos, un círculo sin filtros en el que no importaban las apariencias y donde lo habitual era compartir decenas de fotos de un mismo evento en lugar de una foto retocada con nuestra mejor pose.

La red social se convirtió en OMV poco después

A pesar de su popularidad entre el público joven de nuestro país, Tuenti no duró mucho tiempo siendo una red social. En verano de 2010, Telefónica se hacía con una parte mayoritaria de Tuenti y aprovechaba el tirón de la red social para lanzar Tu, un operador móvil virtual.

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El OMV pasó a llamarse Tuenti Móvil poco después, aunque finalmente se quedó simplemente en .Tuenti. Apenas unos años después de la adquisición mayoritaria de Tuenti por parte de Telefónica, la compañía absorbía el 100% de la compañía.

A principios de la nueva década, la red social se fue debilitando poco a poco ante el auge de alternativas cada vez más populares en nuestro país, como Facebook. Tuenti vivió un tiempo como operadora, aunque no demasiado: después de que Telefónica lanzase O2 a mediados de 2018, comenzaron a surgir rumores acerca del cierre de Tuenti como operador.

Finalmente, los rumores se confirmaron en abril de 2022, cuando conocimos el cierre oficial del operador low cost de Telefónica: la compañía cerraba definitivamente Tuenti y todos sus clientes pasaban a formar parte de O2 y de Movistar, dependiendo de la tarifa contratada previamente.

Con este anuncio Telefónica ponía fin al reinado de Tuenti, una marca que comenzó sus días como red social y acabó convirtiéndose en un operador móvil virtual. A pesar de que la trayectoria de Tuenti llegó a su fin, la marca perdurará en la memoria de muchos de nosotros durante mucho tiempo.

Imagen de portada | Image Creator de Microsoft Designer

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Tuenti nació como red social a finales de 2006 y obtuvo tal éxito que se ganó el apodo del "facebook español". Apenas cuatro años después de su creación, en 2010, Telefónica la compró por 70 millones de euros y aprovechó su tirón para lanzar un OMV llamado 'Tu'. Luego pasaría a ser Tuenti móvil y, finalmente, se quedó como Tuenti, pero nunca llegó a alcanzar el éxito esperado.

Desde que en 2018 Telefónica decidió lanzar O2, los rumores sobre la desaparición de Tuenti han sido una constante. En 2020, el OMV eliminó la fibra y todo indica que pronto dirá adiós definitivamente. Telefónica no ha anunciado su cierre oficialmente, pero desde Banda Ancha que se producirá en junio de este año, es decir, en apenas dos meses.

Crónica de una muerte anunciada

Ya lo dijimos hace cuatro años: con el lanzamiento de O2 en 2018, Telefónica estaba disparando fuego amigo contra Tuenti, aquel OMV que nació para hacer frente al low cost. La compañía se empeñó en aclarar que no supondría que Tuenti desapareciese, pero lo cierto es que la oferta de O2 encajaba perfectamente en el público al que se dirigía una Tuenti que ya estaba maltrecha por aquel entonces.

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A lo largo de estos cuatro años, la mecha de Tuenti se ha ido apagando. Después de finalizar su servicio de Voz Digital, Telefónica retiró la fibra de su catálogo y relegó al OMV al segmento móvil, pero las novedades y mejoras en su oferta se han ido espaciando cada vez más. Actualmente, cuenta con tres propuestas de contrato y una de prepago.

En noviembre del año pasado, además, Tuenti envió un correo electrónico a algunos de sus clientes de contrato, animándoles a cambiarse a O2 para mejorar sus condiciones sin alterar el servicio, puesto que ambas marcas pertenecen a Telefónica. Y justo por esas fechas, el OMV dejó de actualizar en redes sociales: la última publicación de O2 en Twitter es, precisamente, del 5 de noviembre de 2021.

¿Y los clientes de prepago? Según Banda Ancha, desde el 5 de abril existe una nueva tarifa prepago Movistar Inicia con 5 GB de datos y llamadas ilimitadas por 5,95 euros (mismas condiciones de la única tarifa prepago que tiene Tuenti) preparada para la migración de clientes prepago Tuenti a Prepago Movistar. Desde Telefónica, nos confirmaron que ofrecen esa tarifa a los clientes de Tuenti, pero no recocieron que fuera para cerrar el OMV.

Ahora, ese mismo medio ha descubierto un comunicado de CCOO en Facebook en el que se informa a los trabajadores del centro de atención al cliente de Tuenti que el 1 de junio finalizará el servicio de Tuenti y sus empleados serán reubicados en O2. Hace años que bastantes empleados de Tuenti han pasado a formar parte de la plantilla de O2, pero ahora el servicio de atención al cliente de Tuenti se integrará totalmente en O2.

Tenemos, por tanto, un operador que no actualiza sus tarifas ni sus redes sociales, que está empujando a sus clientes de contrato a pasarse a O2, que ofrece una nueva tarifa prepago de Movistar a sus clientes de prepago y que va a prestar servicio de atención al cliente desde O2. Hemos contactado con Telefónica para saber si el cierre de Tuenti es definitivo, pero siguen sin confirmarlo oficialmente.

Llevaban tiempo creando expectación y la gran novedad de .T es la llegada del 4G a Tuenti y punto. Después de anunciarlo como la primera compañía móvil que puede probarse antes de contratar, nos encontramos en la presentación de lo que no es ningún nuevo OMV si no la nueva imagen de .Tuenti. para alejarse de lo que fue la red social y definirse como una operadora que diferente.

Una diferencia que hoy no va a ir más allá de lo que ya era Tuenti, es decir, un OMV centrado en el desarrollo de su app de Voz Digital que permite hablar mediante vozIP con números nacionales e internacionales desde smartphone, tablet u ordenador gracias a la integración multidispositivo en la nube con la que se puede hablar gratis de aplicación a aplicación o consumiendo minutos de voz digital con los destinos que no tienen app instalada.

Tu, Tuenti Móvil y ahora .Tuenti

El nacimiento del OMV de la red social llegó en fase beta en abril de 2011 bajo el nombre comercial que conocimos como Tu y que con la salida de la fase beta, pasó a conocerse como Tuenti Móvil hasta dar paso a partir de ahora a una nueva imagen centrada exclusivamente en su labor de operador móvil por lo que han decidido prescindir del apellido "móvil" de su marca para ser sustituido por un punto. Parece el adiós definitivo a la red social. Ahora Tuenti es un OMV y punto.

Pero más allá del cambio de imagen, .Tuenti. al fin trae consigo la disponibilidad del 4G para todos sus clientes. Después de anunciar que serían el primer OMV con 4G, la realidad tras adelantarse Pepephone y Jazztel es que Tuenti retrasaba su llegada de manera indefinida y que ha supuesto seis meses de espera para ver hecha realidad la disponibilidad del 4G.

Pero lo más interesante del día de hoy es su nueva promoción gratuita para dar a conocer las ventajas y calidad de la Voz Digital de .Tuenti. El OMV permitirá probar el servicio sin cambiar de operador regalando 50 minutos durante un mes a partir del 23 de junio solicitándolo a través de la app y sin necesidad de hacer portabilidad gracias a que la app solo necesita de conexión a internet para funcionar.

Todo un acierto que si sale bien, permite tener llamadas ilimitadas desde 12 euros frente a los 18 euros que cuesta la versión más barata mediante llamadas tradicionales pero que se enfrenta a otras propuestas de vozIP similares a la recién estrenada app HazteUnSimpa de República Móvil, UppMobile de MÁSMÓVIL o Libon de Orange.

Así queda la oferta completa de tarifas .Tuenti

Más información | .Tuenti.
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Tuenti Móvil ha reaccionado. A todos nos parecía extraño que Pepephone tuviese 4G con Movistar antes que Tuenti Móvil (a fin de cuentas, este OMV pertenece al operador), pero hasta hoy no habíamos escuchado del OMV de la en su día popular red social. Ahora ya es oficial: a partir del 15 de diciembre, Tuenti Móvil permitirá que cualquier cliente pueda contratar una tarifa con 4G.

En principio, desde Tuenti Móvil nos aseguran que "la idea es que se ofrezca sobre la oferta comercial actual, sin incremento de precio, y con VOZDIGITAL incluido", aunque no descartan que pueda haber algún cambio antes del lanzamiento. El 15 de diciembre conoceremos todos los detalles.

Respecto a la cobertura 4G, será la misma que posee Movistar, con lo que llegará a más de 200 ciudades españolas. Tuenti Móvil se adelanta así al resto: será el primer OMV que permite la contratación de tarifas 4G, si es que nadie anuncia novedades de aquí al día 15 de diciembre (viendo lo visto, todo es posible). Curiosamente, hace unos días Jazztel también celebraba la llegada del 4G, aunque en ese caso de momento sólo está disponible para actuales clientes que soliciten su activación.

En Xataka Móvil | Jazztel ya ofrece 4G a sus clientes y se adelanta al resto de OMV

¿Os acordáis cuando lo normal era apagar el teléfono por las noches? Aquella costumbre parece haber quedado en el olvido para la mayoría de los usuarios de smartphones, que apenas apagan el teléfono voluntariamente y lo dejan encendido las 24 horas del día.

Es lo que confirma un estudio reciente de Tuenti Móvil en colaboración con IPSOS en donde se revela que "el 67% de los jóvenes españoles no apagaría nunca el móvil por voluntad propia". De hecho el 74% de los encuestados afirma no recordar cuándo fue la última vez que lo apagó o no deja que se apague nunca.

La encuesta se realizó entre el 28 de octubre y el 5 de noviembre pasado y tuvo como muestra a 1.039 personas que contestaron voluntariamente a las preguntas realizadas. Las personas encuestadas tenían entre 16 y 35 años, y según Tuenti Móvil el error muestral es del ± 3,10%.

Tener siempre encendido el móvil o con batería suficiente -toda una batalla para los usuarios intensivos de estos dispositivos- parece por tanto lo habitual entre la inmensa mayoría de este segmento de usuarios, que también aportaban algunos datos muy centrados en este sector.

Por ejemplo, el hecho de que el 74% lo silencia en el trabajo y en clase y el 72,2% afirman hacerlo cuando van a ver algún espectáculo, con un 19% de usuarios que directamente lo apagan: parece que el modo silencio es especialmente útil para esos usuarios, algo que debería hacer pensar a los fabricantes de dispositivos Android/Windows Phone/BB: ¿y si incluyeran un interruptor físico como el de los iPhone para poner estos smartphones en modo silencioso?

Más información | Tuenti Móvil
En Xataka Móvil | Puede que tu teléfono no esté del todo apagado cuando lo apagas

Aunque la mayoría de los operadores virtuales no invierten demasiados esfuerzos en innovación Tuenti Móvil es un ejemplo de lo contrario, aprovechando, claro está, el respaldo de Telefónica que tienen por detrás. Su mayor apuesta es por la vozIP, que en las últimas reformas de tarifas del operador ha cobrado un especial protagonismo, estando presente en todas las tarifas.

Pero sin entrar a valorar si es posible sustituir las llamadas tradicionales por llamadas de vozIP a estas alturas Tuenti Móvil sigue avanzando en su apuesta con una actualización menor de su aplicación para Android pero que muchos agradecerán. Y es que con ella los clientes del operador podrán llamar mediante VozDigital directamente desde el marcador del teléfono, sin tener que entrar en la aplicación para ello.

Aunque la apuesta por la vozIP parece no estar acabando de funcionar, por lo que revelan los datos de portabilidades, Tuenti Móvil quiere seguir apostando por ello como se demuestra en esta nueva actualización de su aplicación. Con la versión 5.5 de Tuenti para Android sus clientes podrán realizar llamadas con VozDigital sin acudir a la aplicación, directamente desde la agenda, el marcador o el registro de llamadas.

Pero además de aumentar la comodidad a la hora de llamar con VozDigital esta actualización también promete una mejora de la calidad de las llamadas, la posibilidad de puntuarlas al finalizar cada una y el acceso a las facturas en PDF desde la pantalla de gestión de cuenta en la aplicación. La misma versión de la aplicación está disponible para iOS, aunque sin la posibilidad de llamar con VozDigital desde la agenda.

Como decía anteriormente no se trata de una gran actualización pero los clientes del virtual con un smartphone Android la agradecerán, sobre todo aquellos que tengas minutos en VozDigital pero tengan que pagar las llamadas por red GSM. Ahora de Tuenti Móvil esperamos la llegada del 4G a su oferta, llegada que podría producirse antes de final de año.

TuentiComunicación

• Desarrollador: Tuenti
• Precio: Gratis
• Descárgalo en: App Store | Google Play | Windows Phone Store

Los responsables de Tuenti han anunciado la disponibilidad de la función VoIP en el cliente de este servicio para Android (versión 2.6 o superior), que además se podrán realizar sin gastar el saldo tanto si las realizan a través de redes WiFi como si las realizan a través de redes 3G.

Como sucede en otras alternativas, las llamadas VoIP de Tuenti a Tuenti tendrán coste cero, tanto si somos usuarios de las tarifas de Tuenti Móvil (beneficiándonos del recién presentado plan Zerolímites) como si somos clientes de otras operadoras y usamos la aplicación de Tuenti.

Además, añaden en el blog oficial del servicio, los clientes de Tuenti Móvil han integrado la funcionalidad de gestión de cuenta en la propia aplicación del servicio.

De este modo, los clientes podrán revisar su historial de llamadas, recargar, ver el consumo de datos y otras informaciones desde la propia aplicación de Android. Para otras plataformas como iOS o Windows Phone bastará con acceder a la versión móvil del sitio web en tu.tuenti.com para acceder también a estos datos desde el navegador de esas plataformas.

Vía | Blog Tuenti En Xataka Móvil | Tuenti Móvil añade a su aplicación Zerolímites: chat, compartir y llamadas a todos gratis

La subvención de teléfonos móviles con permanencia es uno de las principales factores a la hora de diferenciar entre tarifas low cost pero no es la única forma de poder comprar un nuevo móvil o smartphone ya que siempre existe la posibilidad de adquirirlo libre sin ningún tipo de modificación en el software ni penalizaciones añadidas.

Facilitar la compra de un dispositivo nuevo a la vez que solicitas el cambio de operador móvil es un elemento que muchos pueden dar por hecho pero que no siempre es así aunque poco a poco los OMVs van incorporando en sus webs soluciones que facilitan la liberación de un móvil o directamente facilitan la compra de algunos modelos como desde ahora incorpora Tu, el OMV de Tuenti.

De ahora en adelante, cuando alguien esté registrándose en Tu, no sólo podrá solicitar una tarjeta SIM sino también podrá adquirir un teléfono libre de su catálogo que ofrece modelos para las diferentes formas de uso del móvil: desde el LG GS101 por 17.90 euros hasta el iPhone 4 16GB por 599 euros pasando por otros modelos como Nokia 7230, HTC Wildfire S, HTS Desire S o HTC Desire Z.

De esta manera, Tu pasa a engordar la lista de OMVs que ya ofrecen la posibilidad de adquirir un móvil libre en sus propias webs como es el caso de MÁSmovil, Simyo, Hits Mobile, ONO, Carrefour, Happy móvil, Móvil Directo y de manera puntual otros como Eroski, Pepephone o Jazztel. Móviles subvencionados con permanencia, aparte de los cuatro operadores con red, también venden móviles 40 móvil, RACC, Cablemóvil, Euskaltel, mobilR y TeleClable.

Más información | Tuenti.

Tras las mejoras en las tarifas de voz presentadas el día del lanzamiento oficial de Tu, el OMV de Tuenti también completa su internet móvil con mejoras en la tarifa de pago por uso y lanzando un bono mensual que viene a completar las escasas opciones existentes actualmente en prepago.

Los usuarios podrán seguir chateando y navegando por Tuenti gratis con cada recarga mientras que el precio por defecto para el resto de internet se mantiene en 8 céntimos/MB aunque ahora se limita a un pago máximo diario de 1 euro durante el que se puede navegar a máxima velocidad en la red de Movistar.

Si en cambio prefieres una conexión continua sin demasiado consumo mensual, Tu lanza el Bono Internet Mensual de 500MB por un coste de 8.40 euros. Del resto, poco más sabemos de momento aunque actualizaremos en cuanto podamos confirmar detalles como qué ocurre en caso de superar los 500 MB del bono o si la tarifa diaria reduce velocidad al superar 12.5 MB (equivalentes a 1 euro).

Vía | OMV.
Más información | Tu.