Tuenti lleva unos días enviando un correo electrónico a algunos de sus clientes, animándoles a cambiarse a O2 para mejorar sus condiciones sin alterar el servicio, puesto que ambas marcas pertenecen a Telefónica. No es la primera vez que esto sucede, y en la ocasión anterior, Tuenti acabó eliminando el servicio de fibra de su oferta.

Ante la duda de que esta nueva oleada de migraciones voluntarias pueda convertirse en el anticipo del cierre de algún servicio, o incluso el adiós definitivo a uno de los OMVs con menos actividad, hemos contactado con Telefónica para intentar despejar algunas cuestiones.

Tuenti ofrece más gigas a algunos clientes de contrato, si cambian a O2

Tuenti ha contactado con algunos de sus clientes de contrato, cuya actual tarifa podría ser mejorada si solicitasen una portabilidad a O2, aumentando notablemente los gigas a cambio de sólo 5 céntimos más. Es sólo un mail informativo, y no obliga a nada, ni supone ningún cambio en las condiciones de quien lo recibe.

Teniendo en cuenta que la última mejora realizada en las tarifas de contrato Tuenti fue en el verano de 2020, con este movimiento, da la sensación de que el OMV sigue sin tener previsto mejorar sus tarifas de contrato a corto plazo, al menos la modalidad que tiene una cuota similar a la oferta de O2, con minutos ilimitados y 10 GB por 10 euros.

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Qué cobertura de fibra y móvil usa cada operador: O2, Lowi, Simyo, Digi, Pepephone, Virgin telco y otros OMVs baratos

Además, en un panorama en el que Orange ha eliminado de su conglomerado de marcas a Amena y Republica Móvil, y Vodafone ha simplificado su oferta yu; el adiós a Tuenti podría estar en consonancia con estos movimientos, aunque según afirman fuentes del operador: "No se está dejando morir la marca y no hay ninguna novedad respecto a ella".

¿Qué podemos esperar entonces? Si realmente no se está dejando morir la marca, quizás la renovación de tarifas no esté tan lejos y este movimiento sea únicamente el paso previo para redirigir, al fin, el destino de Tuenti. En contrato tienen mucho margen de maniobra viendo como hace tiempo que Digi, Lowi, Simyo o Llamaya mejoraron sus tarifas por debajo de 15 euros, que es el caladero en el que podría encajar Tuenti.

El prepago de Tuenti sin embargo, parece estar algo más afianzado, gracias a una promoción que que lleva extendiéndose desde el pasado verano, y que duplica los gigas para ofrecer hasta 12 GB por 9,95 euros durante seis meses. Aunque también le vendría bien una mejora. Pero al menos no parece que sea el segmento más abandonado, que sigue promocionando con el Plan Colegas.

Hoy mismo hemos visto cómo Lowi lanzaba una nueva promoción con 10 GB gratis para premiar la portabilidad y Orange mejoraba las condiciones de sus tarifas prepago. Pues bien, Tuenti no quiere ser menos y también se ha puesto en marcha para atraer nuevos clientes.

En esta ocasión, el OMV de Telefónica ha renovado su oferta de prepago acompañándolo de una atractiva promoción mediante la cual aumenta los gigas disponibles y regala llamadas ilimitadas a los nuevos usuarios de sus dos tarifas prepago durante los seis primeros meses. ¿Lo mejor? Que no conlleva ningún tipo de permanencia.

Adiós a la tarifa prepago de 14 GB

El pasado verano, el porfolio de Tuenti se vio reducido a tres únicas tarifas a elegir en la modalidad de contrato o prepago:

• 3 GB de datos + llamadas a O cént./min.: 5,95 euros al mes.

• 6 GB de datos + llamadas ilimitadas: 9,95 euros al mes.

• 14 GB de datos + llamadas ilimitadas: 13,95 euros al mes.

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Las tarifas móviles con más gigas en contrato y tarjeta prepago en 2021

Ahora, y aunque necesitaría cambios más profundos en una oferta que muchos consideran desfasada, el OMV de Telefónica se ha limitado a retocar temporalmente sus tarifas prepago. Bajo el lema "Gigatriunfada", ha eliminado el plan de 14 GB y ha lanzado una promoción para los nuevos clientes de las otras dos tarifas, que quedan de la siguiente forma:

• 5 GB de datos + llamadas ilimitadas: 5,95 euros al mes durante seis meses (después, 3 GB de datos + llamadas a O cént./min.).

• 12 GB de datos + llamadas ilimitadas: 9,95 euros al mes durante seis meses (después, 6 GB de datos + llamadas ilimitadas).

Hay que puntualizar que, en ambos casos, las llamadas ilimitadas son a fijos y móviles nacionales y que los SMS tienen un precio de 9,68 céntimos. Además, aunque sea una promoción, el OMV aclara que no conlleva ningún tipo de permanencia, por lo que podrás marcharte cuando quieras.

Recordemos también que Tuenti trabaja con la red y cobertura 4G de Movistar, y que, una vez hayas agotado tu bono de datos, puedes seguir navegando a baja velocidad (64 Kbps) sin coste adicional. No obstante, Tuenti te ofrece la posibilidad de añadir un Bonoplus de datos o minutos a tu tarifa desde la app de Tuenti, y la opción de activar la Auto Recarga para realizar una recarga automática cuando tu saldo baje de 2 euros.

Más información | Tuenti

Duarante el pasado mes de junio, Tuenti extendió a los nuevos usuarios las ventajas que venía aplicando hasta ahora a sus clientes más fieles, estrenó nuevas tarifas de contrato y anunció la desaparición definitiva de su oferta de fibra. En julio, el operador low-cost de Telefónica decidió mejorar su Bonoplus de datos y para el mes de agosto tiene pensado renovar su porfolio de tarifas móviles.

Y es que, a partir del próximo día 18 de agosto, Tuenti ajustará de nuevo su catálogo igualando la propuesta de tarifas de móvil de contrato y prepago. En ningún caso, habrá una subida de precio, sino que la mayoría de tarifas recibirá una mejora con más gigas y/o minutos.

Disponibles a partir del 18 de agosto

Actualmente, tras la última actualización de sus planes, Tuenti ofrece tres tarifas de contrato con llamadas ilimitadas en dos de ellas, y tres tarifas de prepago con llamadas a O cént./min. en todas ellas. Los precios oscilan entre los 6,95 y los 13,95 euros en el segmento prepago, y entre los 5,95 y los 13,95 euros en contrato, dependiendo del bono de datos.

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Pues bien, este mes, las tarifas de Tuenti Contrato con llamadas ilimitadas aumentarán sus bonos de datos de 5 a 6 Gb y de 11 a 14 GB, respectivamente. Además, en los últimos días, los clientes de Tuenti Prepago han recibido una comunicación informándoles de que, a partir del 18 de agosto, su tarifa se adaptará en gigas y/o minutos y/o precio a las nuevas tarifas de contrato.

Esto significa que el operador ha decidido ajustar y simplificar su catálogo igualando las propuestas de contrato y de prepago. Telefónica aclara que en ningún caso supondrá una subida de precio y que el 100% de los clientes de prepago mejorarán en alguna característica, ya sea con más gigas, con llamadas ilimitadas y/o con una bajada de la cuota mensual.

Con ello, el porfolio de Tuenti se reducirá a tres únicas tarifas a elegir en la modalidad de contrato o prepago, todas ellas con la cobertura de red de Movistar, sin permanencia y con la posibilidad de seguir navegando a baja velocidad (64 Kbps) sin coste adicional en caso de que se acaben los datos:

• 3 GB de datos + llamadas a O cént./min.: 5,95 euros al mes.

• 6 GB de datos + llamadas ilimitadas: 9,95 euros al mes.

• 14 GB de datos + llamadas ilimitadas: 13,95 euros al mes.

Las nuevas tarifas de prepago serán contratables para nuevos clientes a partir del 18 de agosto, fecha en la que los clientes actuales verán cómo sus tarifas se actualizan automáticamente. También siguen disponibles bonos de datos extra.

A Tuenti le cuesta encontrar su sitio. La última de sus novedades en tarifas móviles fue presentada en febrero de 2019 y lo hizo aplicando un programa de fidelización que ahora desaparece tal y como lo conocíamos. Si la idea de su nueva filosofía era premiar a los clientes más fieles, a partir de ahora volverán a aplicar las mismas tarifas a todos.

Por este motivo, desde hoy, Tuenti pone a disposición de los nuevos clientes las mejores condiciones que el operador venía aplicando hasta ahora a los clientes más fieles, con rebajas en la cuota mensual o con llamadas ilimitadas donde antes se cobraba establecimiento de llamada.

Nuevas tarifas de contrato y mismas tarifas de tarjeta prepago

Las nuevas tarifas móviles de contrato Tuenti se reducen a tres modalidades para no interferir con las propuesta del OMV hermano O2. De esta manera, la oferta más barata se reduce 1 euro y partirá de 5,95 euros, con 3 GB y los primeros 30 minutos de cada llamada sólo se pagará el establecimiento de llamada de 20 céntimos. En caso de que las llamadas se alarguen, el precio por minuto pasará a ser de 6 céntimos.

Las tarifas superiores, con 5 GB y 11 GB, mantienen el precio en 9,95 y 13,95 euros respectivamente, pero incluirán llamadas ilimitadas por defecto en lugar de tener que pagar establecimiento de llamada. Y a diferencia de O2, en Tuenti los mensajes tienen un coste de 9,7 céntimos por cada SMS. En ambos operadores, si consumes todos los gigas, se reduce la velocidad a 64 Kbps y no existe la posibilidad de acumular los megas no consumidos.

Con el fin del programa de fidelización de Tuenti, el operador zanja lo que se había convertido más en un engorro, que una ventaja, dado que su oferta había quedado desfasada para nuevas contrataciones mientras en otros operadores como Amena o Pepephone habían apostado por un método de fidelización más claro, regalando gigas por cumplir años, lo que les permite seguir aplicando mejoras tarifarias a todos los clientes cada cierto tiempo.

En cuanto al prepago, Tuenti mantiene las mismas tarifas de tarjeta sin cambios, todas con llamadas a 0 céntimos el minuto (más 20 céntimos de establecimiento de llamada), y con datos a elegir entre 3 GB por 6,95 euros, 5 GB por 9,95 euros u 11 GB por 13,95 euros.

Adiós definitivo a la fibra Tuenti

Otro de los cambios en Tuenti es la desaparición definitiva de su oferta de fibra, pese a que las últimas novedades del operador se habían centrado en este campo, con rebajas en tarifas que evitaban interferir con O2 y con cambios en la velocidad de fibra. Pero la evolución de O2 hacia combinados de fibra y móvil más baratos y con fibra más rápida, ha hecho más difícil el encaje de fibra en Tuenti en la franja de precios que había venido aplicando.

En Xataka Móvil

Comparativa de las mejores tarifas baratas de fibra y móvil en 2020

Con el adiós definitivo a la fibra de Tuenti, se desvanece la esperanza de contar con una oferta convergente paralela de Telefónica más barata que se pusiera a la altura de la fibra y móvil con 20 GB que se han popularizado en Lowi y Amena en torno a los 35 euros.

Los actuales clientes que aún tuvieran contratada fibra con Tuenti, serán informados sobre el procedimiento para migrar a las mejores ofertas que ofrece O2 desde 38 euros con 5 GB en el móvil, mientras que Tuenti partía de 40 euros con 4 GB en el móvil.

Más información | Tuenti.

Los operadores de telecomunicaciones se encuentran en constante evolución, con continuos cambios de menor o mayor calado que a veces pueden pasar desapercibidos. Para ayudar a no perder detalle, en Xataka Móvil hemos creado recopilatorios de referencia en 2021 donde mantener actualizada las tarifas de cada operador, la información más relevante y toda la letra pequeña.

Aquí podrás encontrar todos los detalles de Tuenti, incluyendo precios con IVA, cobertura disponible, condiciones de las diferentes tarifas como los minutos, gigas, exceso de datos, SMS, el roaming, o la velocidad de la fibra; y otras ventajas más particulares como la disponibilidad de móviles a plazos, servicio de televisión, multiSIM o la acumulación de megas no consumidos entre otros beneficios. También puedes acceder toda esta información sobre otros operadores desde el listado completo de OMVs en España o al final de este mismo post.

Tarifas de contrato

Tuenti es una de las marcas pertenecientes a Telefónica que comercializa sus mismos servicios con una visión más sencilla, y configurable, apostando por destacar por su programa de fidelización que promete mejorar las tarifas cada vez que cumples años con el operador.

Esta marca compite con ofertas similares en la competencia como Lowi, Simyo o Llamaya entre otros.

Combinado de fibra y móvil

En combinados de fibra y móvil, Tuenti apuesta únicamente por una tarifa barata que complementa a la oferta de O2. Y según la ciudad en la que te encuentres, las llamadas desde el móvil podrán variar entre minutos ilimitados o llamadas a 20 céntimos de establecimiento.

Tarifas de sólo fibra

No disponible.

Tarifas de tarjeta prepago

Otras consultas en Tuenti

• ¿Cuál es el número de atención al cliente de Tuenti?: Puedes llamar gratis al 1004 desde cualquier fijo o móvil. También tienes otras vías de contacto con atención al cliente.
• ¿Cuál es el APN de Tuenti? Para que internet en el móvil funcione correctamente, debe introducirse el APN tuenti.com, que puedes configurar siguiendo estos pasos.
• ¿Cómo consultar el consumo de datos y minutos en Tuenti? ¿Dónde consultar las facturas de Tuenti? ¿Dónde consultar el PIN y el PUK? Todas estas y otras gestiones podrás realizarlas desde el área del cliente, descargando la app en iOS o en Android.
• ¿Cómo se desactiva el contestador en Tuenti?: Marca #002# y tecla de llamada para desactivarlo.
• ¿Cómo cambiar el PIN en Tuenti?: marca **04*PIN actual * PIN nuevo * PIN nuevo# y botón de llamada (todo seguido, sin espacios), o consulta otras formas de cambiar el PIN.
• ¿Cómo llamar con número oculto en Tuenti?: marca #31#número de teléfono y botón de llamada.
• ¿Cómo gestionar desvíos de llamadas?
• ¿Cómo activar/desactivar el roaming en el móvil?
• ¿Cómo compartir internet mediante WiFi?

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¿Qué operador tiene la mejor cobertura móvil en España?

Todos los operadores y sus tarifas según cobertura

A continuación, también podrás acceder a toda la información de otros operadores pinchando sobre su logo.

Telefónica continúa con los retoques de sus marcas blancas destinadas a los que no lo quieren todo y si ayer vimos como mejoraba O2 con la incorporación de llamadas gratis de fijo a móvil, hoy conocemos varias de las mejoras que va a implementar Tuenti durante las próximas semanas.

La primera de ellas afectará a los clientes con servicio de fibra, que verán duplicada la velocidad hasta los 100 Mbps simétricos de manera automática el próximo 24 de junio, aunque será desde el 6 de junio cuando Tuenti comenzará a notificar esta mejora y otros posibles cambios.

Porque además del doble de velocidad aplicado al único combinado de fibra y móvil que ofrece actualmente Tuenti, el operador también aprovechará para informar del doble de datos móviles para aquellos que ya hayan cumplido seis meses con el operador, ampliando así el compromiso que emprendió hace unos meses con sus clientes de sólo móvil, de mejorarles las condiciones de manera automática para premiar su fidelidad.

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Las mejores tarifas de móvil y fibra en junio de 2019

Además, siguiendo la estrategia de enmarcar a Tuenti como low cost y no interferir con la marca O2, a los actuales clientes con fibra a 300 Mbps de Tuenti no se les duplicará la velocidad pero se les animará a migrar al combinado de fibra y móvil de O2 para contar con mejores condiciones en gigas móviles o precio más barato.

Suma Ventajas con Tuenti, triple aliado para mejorar precios y condiciones

Ante un mercado de operadores low cost tan variado, diferenciarse con ventajas más o menos únicas se hace más necesario para ganar relevancia y aunque Tuenti había logrado su parcela de exclusividad con la Voz Digital que ya ha dejado de estar disponible, la nueva etapa del virtual bajo el mando de Pedro Serrahima, ha virado para poner el foco en fidelizar usuarios mediante la suma de ventajas por ser cliente.

Suma Ventajas con Tuenti se encargará de englobar todos beneficios accesibles por ser cliente en un programa de ventajas que podría clasificarse en tres aspectos principales según hemos podido conocer:

• Mejoras en tarifas automáticas, sería el primer pilar que fue presentado en febrero para usuarios de contrato móvil que cumplen años en el operador y que ahora se amplia para dar cabida también a los usuarios que contraten fibra durante al menos seis meses.

• Descuentos especiales en marcas seleccionadas como Uber o justeat, sorteo de entradas para los 28 festivales donde los Tuents tienen presencia, y ventajas en el Wizink center de Madrid para ti y tu acompañante donde tendrás un 10% de descuento en consumiciones, ropero gratis y acceso rápido a eventos seleccionados.

• Por último, próximamente se va mejorar el programa de recompensas por traer amigos a Tuenti que hasta ahora regala saldo o descuentos en factura, para convertirlo en un programa con el que incluso se pueda ingresar el dinero directamente al usuario y lo harán desde una nueva plataforma más transparente y fácil de utilizar.

Todos los detalles de las tarifas Tuenti

Después de analizar la estrategia multimarca que está llevando a cabo Telefónica, en esta ocasión vamos a centrarnos en las tarifas de fibra y móvil para conocer además de los precios y condiciones de cada marca, las ventajas que definen el target al que se destinan Movistar, O2 y Tuenti.

A rasgos generales, Tuenti será la marca low cost para quienes buscan ajustar el precio con las tarifas más flexibles y personalizables, O2 se dirige a quienes quieren contratar únicamente los servicios esenciales, pero con generosas condiciones para poder despreocuparse. Movistar en cambio es la marca para usuarios más exigentes, que pueden buscar velocidad de fibra más alta, contratar sólo teléfono fijo, móviles a plazos, descuentos para líneas adicionales o servicios más concretos como la multiSIM, la posibilidad de compartir datos entre la familia o añadir bonos para llamadas internacionales entre otros.

Las tarifas de sólo móvil de Telefónica

Comenzando por las tarifas de sólo móvil en contrato, Movistar será más cara, aunque como ya comentábamos, también será la que más servicios incluye. Pero dada la gran diferencia de precios con O2 y Tuenti, sus tarifas encajan para usuarios con necesidades más concretas que por ejemplo prefieren compartir sus gigas con una eSIM o mediante datasharing con la familia.

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Movistar y O2 hace tiempo que reman juntas en su estrategia, aunque no lo parezca

Ajustando el precio, O2 cuenta con una única tarifa de 20 GB por 20 euros con llamadas y SMS ilimitados. Todo lo que se encuentre por debajo de este máximo, es lo que da forma a las tarifas de Tuenti, disponibles desde 6,95 euros con 3 GB y llamadas a 0 céntimos el minuto, pero que se comprometen a mejorar automáticamente cada vez que cumplas años con Tuenti.

La oferta de prepago en cambio no parece ser una prioridad para Telefónica y prácticamente queda simplificada a la tarifa de 0 céntimos el minuto de Tuenti con sus tres bonos de datos a elegir. Pero O2 no cuenta con servicio de prepago y en Movistar, aunque cuentan con sus propias tarifas, animan a contratar Tuenti.

Combinados de fibra y móvil en Telefónica

El patrón de precios visto en las tarifas de sólo móvil se replica cuando combinamos con una conexión de fibra, y Movistar Fusión volverá a ser la más cara pero en esta ocasión ayuda a justificar la diferencia de precios que Movistar es el único que incluye servicio de televisión.

Además, Movistar es el único que cuenta con llamadas incluidas de fijo a móvil, segunda línea móvil incluida con datos compartidos, descuentos al contratar Netflix y posibilidad de contratar fibra simétrica de hasta 600 Mbps.

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El 91% del mercado móvil en manos de cuatro operadores: así se lo reparten Vodafone, Orange, Movistar y MasMóvil

De las marcas más baratas sin televisión, O2 vuelve a ser la más equilibrada para casi todo tipo de necesidades y usuarios que buscan despreocuparse, estableciéndose en fibra a 300 Mbps y móvil con 20 GB por 50 euros. Tuenti en cambio reduce su cuota mensual a 40 euros pero la velocidad de fibra queda recortada a 50 Mbps y los datos del móvil a 4 GB.

En ambos casos incluye llamadas a fijos gratis desde el fijo pero ningún bono para llamadas a móvil. En llamadas desde móvil, se incluyen llamadas ilimitadas a fijos y móviles excepto en zona regulada con Tuenti (aquellas poblaciones no incluidas en las 66 ciudades liberalizadas), donde las llamadas desde móvil se tarifican a 0 céntimos el minuto (más 20 céntimos de establecimiento).

Recuerda que puedes comparar las tarifas del grupo Telefónica que hemos repasado con otras ofertas del mercado en nuestra comparativa completa de tarifas baratas con fibra y móvil o en la comparativa con tarifas de fibra, móvil y televisión.

Telefónica continúa perfilando su estrategia multimarca bajo la tutela de Pedro Serrahima y tras meses centrado principalmente en O2, al fin las mejoras comienzan a llegar a Tuenti, que adapta su oferta a partir del 1 de abril para no interferir con O2.

Después de que O2 haya hecho oficial su "nueva" tarifa, Tuenti también remodelará sus tarifas para convertirla en la verdadera low cost de Telefónica ya que a partir de ahora sólo contará con tarifas de precios inferiores a los de su hermana, tanto en sólo móvil, como con fibra.

Como consecuencia de esta lógica simplificación, desaparecen de Tuenti las tarifas con 20 GB y la opción de elegir fibra a 300 Mbps, que competían directamente con O2, pero con un precio más elevado en Tuenti. Y una vez acabada con la incongruencia, también ha sido el turno de mejorar condiciones y precios de las tarifas disponibles para nuevos clientes.

De las marcas blancas de los grandes operadores, Tuenti se había resistido a subir el precio de acceso a sus tarifas pero finalmente lo ha igualado al de Lowi, Amena o Pepephone, y también partirá de 6,95 euros a cambio de doblar los megas, cuyo mínimo se establece ahora en 3 GB para la opción más sencilla con llamadas a 0 céntimos el minuto (más 20 céntimos de establecimiento). A partir de aquí, el bono intermedio pasa de 4 a 5 GB manteniendo el precio y los 11 GB se mantienen prácticamente sin cambios (serán 5 céntimos más baratos).

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Con llamadas ilimitadas, las mejoras son más notables y además del aumento de megas en los tramos inferiores que se igualan a 3, 5 u 11 GB, también se rebaja la cuota mensual en 4, 5 y 5 euros respectivamente.

En prepago continuarán replicándose las mismas tarifas de 0 céntimos el minuto con las mejoras ya comentadas pero las tarifas con minutos ilimitados seguirán siendo exclusivas de contrato.

En cuanto al combinado con fibra, se reducirá a una única opción de 40 euros mensuales pero seguirán existiendo diferencias según población ya que en zonas reguladas, el móvil cuenta con llamadas a 0 céntimos el minuto y en las 66 poblaciones liberalizadas contará con llamadas ilimitadas. En cualquier caso, con fibra simétrica a 50 Mbps y móvil con 4 GB.

La nueva oferta estará disponible para nuevos clientes ya que los actuales deberían contar con mejores condiciones puesto que desde el mes de febrero, han comenzado a premiar a los clientes más files cada vez que cumplen años en Tuenti.

Lamentablemente, desde Telefónica nos confirman que "la voz Digital es un producto obsoleto en el mercado y lo estamos retirando". Por tanto, "las nuevas tarifas se han desarrollado sin posibilidad de realizar llamadas de Voz Digital".

Todos los detalles de las tarifas Tuenti

Vía | ADSLzone.

Al fin Tuenti muestra signos de vida. Después de permanecer prácticamente en letargo desde que Pedro Serrahima llegara a Telefónica como Director de Desarrollo de Nuevas Marcas de Telefónica y se centrara principalmente en el lanzamiento de O2, el turno ahora le llega a Tuenti.

Según nos contaba Pedro Serrahima en una reciente entrevista, la intención es potenciar Tuenti hacia un modelo más low cost y más centrado en el móvil. Finalmente, el resultado se ha traducido en un giro en su acercamiento al cliente y al que quiere fidelizar con mejoras automáticas a partir de los seis meses. A partir del año, las mejoras serán anuales y adicionales a las que el operador pueda aplicar a nuevos clientes.

De esta manera, Tuenti intenta recuperar la confianza de aquellos usuarios que se han sentido menospreciados en algún momento por ver cómo se trataba mejor a los nuevos clientes que a los actuales. Es decir, quieren llevar el concepto de mejora de tarifas a todos a un nuevo punto en el que las mejoras no se aplican a todos por igual sino que benefician más a quien más tiempo permanece en Tuenti.

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"O2 es la compañía más estúpida del mundo", Pedro Serrahima, director de multimarca en Telefónica

Algo similar a lo que ya hace Amena aunque en el caso de Tuenti no especifican demasiado porque las mejoras variarán en función de la tarifa y la permanencia así que las combinaciones serían demasiadas. Será cada cliente el que accediendo a su área personal podrá comprobar cuales son las mejoras que se aplicarán a partir del próximo 18 de marzo de 2019 a unos 190.000 clientes de contrato. Los de tarjeta prepago no contarán con esta ventaja y los de fibra tampoco.

Pero desde Tuenti sí han dado algunos ejemplos de cómo serán algunas de las mejoras:

• Clientes desde seis meses, verán cómo la tarifa más sencilla duplica los megas de manera permanente y pasa de 1,5 a 3 GB y mantiene las llamadas a 0 céntimos por 6 euros.

• Clientes desde 12 meses, verán cómo las tarifas desde 4 GB incluirán minutos ilimitados y rebajarán sus precios al actual coste cuando van acompañadas de llamadas a 0 céntimos.

Con Tuenti centrado en tarifas móviles por debajo de los 20 euros para no confrontar con su hermana O2, la apuesta de Tuenti por la fibra estaría en el punto de mira por las pocas ventajas que aporta frente a O2 por lo que es probable que dejen de ofrecer el servicio a nuevos clientes. Los actuales podrían mantener el servicio siempre que quisieran.

Os dejamos con una de las cartas informativas que Tuenti está enviando a sus clientes:

Todos los detalles de las tarifas Tuenti

Más información | Tuenti.

La vuelta al cole de este 2018 se plantea muy competida en el sector de las telecomunicaciones y los principales operadores tendrán que mover ficha tarde o temprano. Vodafone ha puesto sus cartas sobre la mesa a lo largo de la semana mientras otros como Tuenti se preparan para encajar la llegada de O2.

Telefónica ha apostado por la estrategia multimarca que tan bien le está funcionando al grupo MásMóvil por lo que debe reorientar sus ofertas para que O2 y Tuenti se complementen en lugar de hacerse la competencia entre ellas. El encargado de dirigir la estrategia desde esta primavera es Pedro Serrahima, conocido por su particular filosofía al crear Pepephone, que lo catapultó a lo más alto sin ser necesariamente el operador más barato.

Poco tiempo después de aterrizar Serrahima en Movistar, se apresuró en dar a conocer su nueva marca O2 para evitar más demoras y que MásMóvil le siguiera comiendo parte del pastel. Pero la fase beta de O2 es sólo el comienzo y para septiembre se esperan más novedades tanto en la nueva marca como en Tuenti, donde ya se aprecian algunos sutiles cambios.

Durante la presentación de O2, desde Telefónica se esforzaron en puntualizar que O2 no es una marca de bajo coste al uso. Es decir, no prima reducir el precio sino dejar de adornar las tarifas con demasiados complementos a los que no todo el mundo saca partido para ayudar a ajustar los precios. Esta prioridad, hizo que O2 acabase presentando un única tarifa con lo básico pero con condiciones más generosas de lo habitual en velocidad de fibra y gigas para el móvil.

Con las bases puestas en lo que será O2, era el turno de continuar perfilando cómo será la oferta de Tuenti y los primeros cambios han comenzado a llegar de manera muy sutil. Con la simplicidad que ha tanto ha caracterizado a Serrahima, su efecto ya se hace notar también en Tuenti que ha eliminado los nombres de las tarifas.

FAV, LOL, WTF habían sido hasta ahora los nombres con los que pretendían diferenciar las tarifas en función de los gigas pero más allá de intentar llamar la atención de los más jóvenes con términos "millennial", éstos aportaban poca claridad y finalmente han desaparecido. Ahora, las tarifas son de sólo móvil o fibra + móvil y se diferencian principalmente por los gigas incluidos.

Voz Digital, del ensalzamiento a la ignorancia

En un sector con virtuales para casi todos los gustos y necesidades, una vez que la diferencia de precio entre OMVs es cada vez más despreciable, contar con elementos diferenciales es vital para intentar destacar sobre el resto y así captar clientes.

La flexibilidad de Simyo con multitud de complementos, los gigas acumulables de Lowi o la Voz Digital de Tuenti han sido durante años factores diferenciales con los que han intentado atraer usuarios pero más allá del acierto o no en la elección de esas ventajas únicas, se han ido desvaneciendo con el paso del tiempo.

La Voz Digital de Tuenti ha servido para que usuarios se olvidasen de pagar por el establecimiento de llamada en las tarifas de 0 céntimos siempre que contaran con buena cobertura de internet, para enviar SMS gratis, hacer llamadas internacionales más baratas o para hablar gratis cuando nos encontramos viajando fuera de España. Todo gracias a la app que sólo es necesario descargar si eres cliente, pero que no es necesaria instalar en los destinos a los que llamarás.

Ahora, junto a la eliminación de los nombre de las tarifas, la voz digital también parece haber desaparecido casi por completo. Apenas queda rastro en la web de su existencia excepto en el apartado de preguntas frecuentes, pero ya no hay enlaces por ningún otro lado. Parece que Pedro Serrahima esté ocultando su existencia y aunque no desaparezca del todo, parece que su promoción ha llegado a su fin.

Para Serrahima la voz digital ya no es un valor diferencial que exhibir con orgullo pero no hay duda que Tuenti necesita renovar su oferta. Con la voz tradicional prácticamente gratis y los datos como principal foco donde los operadores ponen sus esfuerzos permitiendo acumular megas no consumidos, compartirlos con otros usuarios, los Pass ilimitados o quien sabe qué otras artimañas encontrarán, Tuenti no debería tardar en presentar novedades.

La duda es si optará por tirar los precios como está haciendo Lowi, algo poco probable viniendo de telefónica, aunque tendría sentido como complemento a O2. Si Tuenti sigue dirigiéndose al público más joven, ¿que mejoras os gustaría ver en Tuenti?

En Xataka | Tuenti y su lucha por seguir siendo relevante: de una red social "muerta" a operador "digital".