Si ayer os hablábamos de las tarifas de internet para navegar desde un ordenador utilizando las conexiones móviles de los operadores tradicionales, ahora compararemos las tarifas de los operadores “low cost” entre los que se encuentran Yoigo con red propia y los OMV que utilizan la red de alguno de los operadores tradicionales.

Sus tarifas son mucho más sencillas que las de cualquier otro operador y además no necesitan ser contratadas ya que se aplican por defecto (excepto el bono de 1Gb de R móvil) y solo pagas el día que las utilizas. Precios sin IVA y válidos para prepago y contrato.

Yoigo es la única que teóricamente ofrece una tarifa sin límites de ningún tipo mientras que el resto tiene unos límites por lo general, bastante razonables. Simyo y Bankinter establecen el límite en 100MB diarios aunque Simyo ya ha anunciado que prepara una tarifa plana sin límites además de ajustar su actual tarifa para que una vez superado el límite, tarifique a 0,09€ MB en lugar de 0,09€ 100Kb. R móvil y Ono io también tienen limitada su tarifa aunque algo más ajustada que los anteriores.

La única que ofrece internet en roaming es Yoigo a un precio de 0,009€ Kb (equivalente casi a 9€/MB) por lo que para este tipo de uso, es más recomendable utilizar cualquiera de los operadores tradicionales.

Aparte de las tarifas, también será importante tener en cuenta otros factores como:

• Cobertura 3G: Movistar dispone de UMTS en el 81% de la población (no ofrece datos sobre HSDPA ni HSUPA), Vodafone dispone de HSDPA en el 85% (también ofrece HSUPA a 14 millones de habitantes), Orange tiene UMTS en el 82% (no hay datos de HSDPA aunque cubre gran parte de su UMTS y sabemos que ya ofrece HSUPA al 26%) y Yoigo que de momento solo dispone de UMTS en el 42% de la población lo que conlleva que está disponible para mucha menos población que sus competidores y a una menor velocidad por no haber implantado aun HSDPA ni HSUPA.

• Velocidad: El máximo teórico que actualmente ofrecen las redes es de 64Kbps con GPRS, 384 Kbps con UMTS, 3,6Mbps de bajada con HSDPA y 1,4Mbps de subida con HSUPA.

• Dispositivos de conexión: Movistar, Vodafone y Orange ofrecen tarjetas PCMCIA, expresscard, módem usb y módem usb stick que están preparados para alcanzar hasta 7,2Mbps de bajada y 2 Mbps de subida (aunque nuestras redes aun no lo permitan). Pueden conseguirse desde 0€ con permanencia de 18 meses, con el programa de puntos sin permanencia o en prepago por 69€ en Movistar y 79€ en Vodafone. Yoigo y el resto de OMV aun no ofrece ningún dispositivo que facilite la conexión a Internet desde el ordenador pero siempre se puede utilizar un móvil como módem.

Antes de acabar con la comparativa queremos destacar que las redes móviles están muy limitadas y no están preparadas para soportar grandes cantidades de tráfico como el que generan los programas p2p (emule y ares entre otros) por lo que generalmente, las operadoras no permiten su uso o no recomiendan hacer un uso masivo con el fin de garantizar un buen servicio a todos los clientes.

La alegría va por barrios. Si hasta hace muy poco Yoigo era la operadora simpática, Simyo le ha cambiado los papeles tras el incidente de las llamadas gratuitas entre números Yoigo y el posterior revuelo sobre si la empresa abandonaba España o no. A pesar de las dificultades de su dueña, Yoigo había conseguido superar con creces sus expectativas anuales, por lo que resultaba cuanto menos extraño que se dudara de ella. No olvidemos que es una recién llegada y que no puede crecer de forma desorbitada de la noche a la mañana, máxime cuando las operadoras tradicionales tienen tanto peso en una sociedad como la española.

En el MWC 2008 de Barcelona, Johan Ansjoe, su consejero delegado, ha dado un repaso a la actualidad de la empresa, y como ya dijo en otro momento, espera que este año 2008 sea el de la guerra de precios agresiva, gracias, dice, a sus tarifas tan baratas.

Respecto a los datos de clientes, Yoigo acabó el 2007 con un 20% más de los que pensaban acoger en su compañía. En total, ya son más de 427.000 clientes, de los cuales el 58% son de tarjeta. Su cobertura ya ha llegado al 42%, mientras que el resto es cubierto con ayuda de la red de Vodafone, con quien tiene un acuerdo. En cuanto a los ingresos, la compañía alcanzó los 62.6 millones de euros.

Los planes de futuro de la operadora que no miente está empezar a ofrecer en los próximos meses servicios para pequeñas empresas y acabar con ello el año situándose con un millón de clientes y una cuota de mercado del 2.5 %.

¿Lo lograrán? Pues lo tiene complicado con tanta operadora nueva, real o virtual, y el incidente de las llamadas a cero céntimos y el rumor de que la compañía podría irse no ayudan precisamente.

Vía | Elpais.

Yoigo nos convocó a diversos bloggers de tecnología el jueves por la noche para conocernos entre nosotros y resolver nuestras dudas, así que allí estuvimos para poder aclarar las principales dudas que nos planteáis en los post y comentarios de Xataka Móvil. Entre los muchos bloggers que hay en la foto, podréis reconocernos a José María y a Fernando.

Lo primero que nos impresionó es su cercanía. Estaban responsables de todas las áreas, técnicas y comerciales. Bebimos, comimos, charlamos con ellos, con Johan (el consejero delegado) y gente de todos los departamentos. Todos ellos eran personas muy amables, divertida, abierta y dispuestos hablar de lo que fuera y aguantar nuestras preguntas. Aceptan los errores (se disculparon por el caso de un blogger al que aún no le funciona la línea) y están entusiasmados con su trabajo. La impresión fue inmejorable. Y el lema: “La noche de bloggers de Yoigo no fue en Hawai. Fue en La Latina, Madrid”.

Sobre Mi Yoigo, el área de gestión de la línea en la web, comentaron que es su segunda prioridad tras el proxi. Estará antes de finales de junio, seguramente, aunque les costó mucho darnos un periodo aproximado.

El roaming en prepago, la otra inquietud que llevábamos, parece ser que no es fácil. Tienen que sincronizar la base de datos de la bolsa de saldo con los demás operadores del extranjero. No pueden decir fechas pero esperan que para este verano la gente pueda usar su Yoigo en el extranjero. Además nos recordaron que Yoigo forma parte del gigante TeliaSonera.

En distribución, están muy contentos por el éxito de la tienda web. De momento no va a haber tiendas Yoigo propias, salen demasiado caras y quieren seguir siendo “low cost”. Además, la subida de tarifas les ha venido genial. Todos coincidían en que era una decisión acertada no subirlas, y que su web experimentó una gran subida de visitas. Aprovechamos para felicitarles por la idea de poder elegir el número, y expresaron su sorpresa por el hecho de que la gente se avisase de la disponibilidad de nuevos números.

Yoigo es el operador más barato (según sus datos, entre un 30 y un 50%) y siempre lo va a ser. El consejero delegado, Johan, se comprometió personalmente a no subir las tarifas (a lo que le contestamos que ojalá no tuviésemos que recordarle sus palabras). Hablamos de qué pasaría si Telefónica o Vodafone bajaran las tarifas, y dijeron que con esa base de clientes no era posible porque renunciarían a mucho dinero. En todo caso, siempre quieren ser el operador más barato del mercado.

De momento no piensan sacar promociones o módulos de ahorro. Quieren la mayor sencillez posible y que todos sus clientes, sin importar el móvil o la zona donde vivan, puedan disfrutar de todos sus servicios. Además, según contaron, la gente no llama tanto a grupos cerrados. En el 70% de las llamadas on-net, explicaron, Yoigo es más barato. Sobre la tarifa Tarjeta 2, comentaron que pronto estará, pero que de momento no hay consumo mínimo en la Tarjeta estándar. Sobre la existencia de este concumo, nos dijeron que necesitan clientes que consuman un mínimo, y que optan por la sustitución del fijo, por lo que consideran que 6 euros mensuales no es nada elevado.

Aprovecharon para confirmar que se vieron obligados por la CMT a tener dos tarifas en prepago y dos en contrato, pero que si por ellos fuese tendrían sólo una.

Sobre el tema que más interesa a los maqueros, el iPhone, comentaron que les gusta bastante. A Johan le gusta su sencillez, pero remarcó que no es 3G y eso es un gran defecto para él. Por cierto, le pedimos ver su móvil, y obviamente era Yoigo, un Nokia E65 rojo (aunque dice que lo cambia cada semana).

Sobre los rumores que corren por algunos foros y blogs, algunos responsables nos dijeron que les hacía mucha gracia que se extendiesen rumores de vez en cuando, como las llamadas gratis entre Yoigo o cosas así. Reconocieron que tienen que controlar más la atención al cliente porque no es normal que en el propio CRC se estén difundiendo esta clase de bulos.

Respecto al tema de loc centros de atención, nos interesamos por los callcenters en América Latina, y la baja calidad que tienen. Ellos también lo creen así, y dijeron que ellos no van a externalizar su callcenter aunque crezcan, porque quieren cuidar al cliente. Saben que una marca puede destruirse si cuando llamas te atienden mal. También dijeron que la forma de Yoigo es diferente, que te atienden como a un amigo, no como a una máquina o algo así.

Quisimos saber si Yoigo va a seguir siendo tan cercana cuando se hagan mayores, y nos aseguraron que quieren ser diferentes, no uno más. No se trata de una campaña, sino que es su filosofía (diferente a como hubiese sido Xfera, por cierto, que hubiera sido una operadora normal y corriente). Ahí les mostramos nuestra incredulidad (“eso dicen todos”, pero dijeron que el tiempo les dará la razón).

Por último, nos comentaron que este año Yoigo seguirá consolidándose y que no se esperan revoluciones, pero que se van a confirmar como un operador que ofrece la misma calidad que el resto a menor precio. Una noche estupenda y una gran oportunidad para acercaros las novedades de Yoigo.

Esta semana os presentamos a Natalia. Puede parecer que no es una imagen propia de un blog de móviles, pero seguro que si te decimos que Natalia es el cliente 100.000 de Yoigo lo ves más claro.

Esta chica ha tenido la suerte de llegar a Yoigo en el momento indicado, y se ha llevado 100.000 segundos de llamada gratis (unos 200 euros de saldo) y un viaje a Eurovisión, además del Z610 que compró y que vemos en la foto. Y no sólo eso: todos los clientes de la operadora pudieron disfrutar de un día entero de SMS gratis.

Si Yoigo hace esto por llegar a los 100.000 clientes, estaría bien que alguna de las otras tres grandes hiciese lo mismo cada cierto tiempo, ¿verdad?

Fotografía de Yoigo.com

El catálogo de Yoigo es pequeño pero de vez en cuando realiza incorporaciones muy interesantes como este Nokia E65 que fue presentado durante el último 3GSM.

El Nokia E65 es el modelo de la serie E (negocios o profesional) destinado a la navegación por Internet; 3G, WiFi, una enorme pantalla y teclas de acceso sobre su cubierta es la prueba de ello. Además funciona con el sistema operativo Symbian S60, garantía de disponibilidad de múltiples aplicaciones como VoIP, otra forma de aprovechar la integración de WiFi.

Yoigo lo vende con contrato por 199 euros, no está mal teniendo en cuenta que libre puede rondar los 450. También Vodafone lo tiene en su catálogo pero sólo para empresas, distinción que de momento Yoigo no hace, otra ventaja más.

A continuación sus características más destacables:

• Cuatribanda: GSM 850/900/1800/1900 WCDMA 2100 (3G)
• Pantalla QVGA de 240 x 320 pixels con 16 millones de colores
• Sistema Operativo Symbian S60 3ª Edición
• Cámara de 2 megapixels
• Reproducción de vídeo y audio MP3/AAC/3GPP y Real Media
• WLAN: 802.11b/g
• Bluetooth 1.2
• USB
• IrDA
• Memoria interna de 50 MB
• Ampliación mediante ranura MicroSD (no incluída)
• Dimensiones: 105 x 49 x 15,5 mm
• Peso: 115 g
• Autonomía de hasta 6 horas en conversación y 265 horas en espera

Vía | Yoigo

Si estás como yo, a punto de pasarte a Yoigo, sobre todo por su tarifa plana de datos, quizás te gustaría saber que ya tienen disponible el modelo Sony-Ericsson W880i.

El terminal tiene un precio de 219 euros e incluye tarjeta de memoria de 1 GB para usarla con el terminal.

Te recordamos además que este precio es para contrato, con un tiempo de permanencia de 18 meses y un consumo mínimo de 6 euros al mes. Haz tus propias cuentas.

En Xatakamovil | Sony Ericsson W880i en España.
Más información | Yoigo.

Yoigo cuenta en la actualidad con 78.000 clientes, según sus propios datos, y su reto es llegar a 350.000 a finales de año, lo que supondría un 0,8% de cuota de mercado. Por el momento parece que el éxito les ha desbordado, así que quién sabe cómo acabarán el año…

Vía | Finanzas.com

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el regulador de la telefonía móvil, ha publicado los datos de portabilidad del mes de enero, que tuvo parte de la campaña navideña. El principal dato a destacar es que fue un gran mes para Vodafone, a costa de sus rivales Movistar y Orange, y que se volvieron a batir los récords de líneas intercambiadas: 445.857 líneas cambiaron de operador. Tampoco puede quejarse Euskaltel, que obtiene un muy buen dato en su guerra contra Orange.

Los datos completos, en el desarrollo de la noticia.

Frente a todas estas ganancias, Movistar tiene un saldo negativo de 31.793 clientes perdidos, y Orange de 92.284.

Los datos desglosados por operador:

Movistar: pierde 149.492 y gana 117.699 (neto: -31.793)
Vodafone: pierde 101.452 y gana 130.544 (neto: 29.092)
Orange: pierde 193.913 y gana 101.620 (neto: -92.284)
Euskaltel: pierde 6 y gana 86.676 (neto: 86.670)
Yoigo: pierde 46 y gana 8.754 (neto: 8.708)
OMV: pierden 328 y ganan 564 (neto: 236)

Vía | CMT

¿Alguna vez has querido trabajar en la organización del concurso musical Eurovisión? TeliaSonera, la dueña de Yoigo, es la patrocinadora del evento, que este año se celebrará en Helsinki. Esta operadora va a ofrecer a estudiantes y licenciados la oportunidad de realizar prácticas remuneradas durante tres semanas en organización de eventos y relación con medios de comunicación.

Podrás apuntarte desde la web de Yoigo a partir del 13 de marzo si has nacido entre 1980 y 1987 y comenzarás a recibir preguntas sobre música, móviles y Nokia que tendrás que responder por SMS. Dos candidatos de cada país serán elegidos para estas prácticas.

Vía | Aecomo

Yoigo sigue ampliando sus medios de recarga. Desde hace unas semanas ya es posible hacerlo en muchas tiendas asociadas al sistema TeleRecarga, y desde ahora también podemos hacerlos en cajeros de Caja Madrid, La Caixa y Bancaja. Esperamos que dentro de poco esté presente en tantos puntos de venta como sus competidoras… ¿harán también tarjetas rasca de recarga?

Buenas noticias para los clientes de Yoigo, que ven como cada vez tienen más sitios donde recargar sus prepagos. Y dentro de poco, más sitios también donde comprar los productos de esta operadora: El Corte Inglés y Carrefour. Lo próximo esperamos que sea la apertura del área personal de la página web, Mi Yoigo, algo que se rumorea que podría hacerse en abril.

Vía | GSMspain foros

Pronto acaba el contrato de exclusividad con The Phone House, que Yoigo y la distribuidora firmaron, y que establecía que durante tres meses sólo se venderían los productos de esta operadora en las tiendas de la cadena inglesa. Desde hace unos días, ya es posible recargar tanto Yoigo como Carrefour Móvil en tiendas de otras cadenas, como las adheridas al sistema TeleRecarga (locutorios, tiendas de telefonía móvil, estancos…).

Además, conocemos que a partir de junio El Corte Inglés y Carrefour comenzarán a vender Yoigo, algo en parte sorprendente ya que ambas empresas tienen o van a tener OMV que competirán contra Yoigo. Al parecer los acuerdos están prácticamente cerrados, a lo que sin duda habrá ayudado el éxito que la nueva operadora ha tenido casi de repente. Aunque también es muy importante para Yoigo su web, desde la que se generan el 50% de las altas.

Vía | Movilonia | El Economista edición impresa

El Toshiba TS705 es la primera novedad que añade Yoigo a su catálogo, el más pequeño de las cuatro operadoras, desde que inicio su andadura en el mercado hace unos meses.

Lo más característico del TS705, que ya vimos cuando Movistar lo incorporó a su catálogo de puntos, es su cámara rotatoria de 1,3 megapíxels, que la habilita tanto para hacer fotografías como para realizar videollamadas.

Yoigo vende este tribanda 3G por 29 euros con contrato y 69 euros con tarjeta y 20 euros de saldo.

Vía | Yoigo

Yoigo parece decidido a aprovechar esta subida para ganar clientes, y prueba de ello son los anuncios publicados en prensa y un nuevo apartado de su web... su página principal contiene incluso una cuenta atrás hasta el 1 de marzo.

Vía | GSMspain

No todo iban a ser malas noticias para nuestros bolsillos. Yoigo, el nuevo operador y el único (junto a Carrefour) que no ha subido sus tarifas con la eliminación del redondeo, prevé bajadas del precio del teléfono móvil. La parte negativa es que afirma que se producirán a partir de 2008 o 2009, porque el 2007 será un año de consolidación.

La empresa controlada por TeliaSonera cree que los precios caerán en esos años un 10% aproximadamente, aunque teniendo en cuenta que eso es menos de lo que han subido ahora las tres grandes (incrementos que en algunos casos superan el 50%) no nos arreglará mucho la factura.

De momento lo que sí parece necesario es que en este 2007 las tarifas se vuelvan más comerciales. Debido a la subida, a partir de marzo nos vamos a encontrar con precios con muchos decimales, cantidades muy poco redondas, poco atractivas y difíciles de vender. Por lo tanto no sería descabellado que se hiciese algún ajuste, aunque es pronto para opinar ya que las operadoras aún no han remitido los nuevos folletos a las tiendas y no sabemos cómo nos explicarán los nuevos precios.

Vía | MadridPress

A pesar de los problemas de distribución, Yoigo ha sacado pecho en el 3GSM para anunciar que ha alcanzado las 78.000 altas cuando aún no se han cumplido los tres meses desde su lanzamiento comercial, la cuarta operadora espera cerrar el año con una cuota del 0,8% y 380.000 abonados.

Internet y el teléfono copan más del 50% de las contrataciones, con lo que a Yoigo parece funcionarle su estrategia de venta directa, ya que sólo cuenta con la distribución “física” a través de la cadena The Phone House.

La fuerte inversión publicitaria, 8,5 millones de euros, y la nueva tarificación por segundos que Yoigo no ha aprovechado para subir sus precios esperan que sean los pilares del éxito de la compañía. En el 3GSM también han anunciado el lanzamiento de Planeta Yoigo, para la descarga de logos y tonos, y la ampliación de su gama de terminales libres disponibles en The Phone House. Yoigo espera poder anunciar en marzo un nuevo acuerdo con otro distribuidor.

Vía | GSMspain

Pero como dice la imagen en Flickr: “Nokia 770 saliendo a internet con Yoigo”. Y es que desde que llegó Yoigo al mercado con esa tarifa es más asequible conectar nuestros equipos a internet.

La foto es de Binnary

Yo personalmente he recibido el mensaje donde se me comunica que me ofrecerán un regalo de 50 euros de saldo para compensarme. “Para que te convezcas de que hacerte de Yoigo fue una buena idea”, según dice el SMS. Por el momento, es de felicitar tal maniobra para contentar a los clientes.

Yoigo ha denunciado ante la CMT los problemas que tiene para cerrar el acuerdo de interconexión con Orange y Movistar.

Si bien los clientes de estas tres operadoras pueden realizar llamadas entre sí, las tres empresas no se pueden facturar entre ellas su coste, al no haber sido firmado el acuerdo. La causa es que Orange y Telefónica no aceptan la cuota que Yoigo les estableció por las llamadas que sus clientes realizan a los de Yoigo, 17 céntimos por minuto; mientras que Yoigo paga por las llamadas que sus clientes hacen a los de las demás operadoras, 11,14 céntimos a Movistar, 11,35 a Vodafone y 12,13 a Orange, según lo regulado por la CMT.

Yoigo justifica este sobreprecio como una discriminación positiva normal en Europa para facilitar la implantación y el coste inicial del desarrollo de la red de un nuevo operador. Pero de momento, sólo Vodafone, Euskaltel y Jazztel han aceptado las condiciones.

Vía | elmundo.es

Parece que no pasa un día en el que Yoigo (a su pesar) sea noticia. Hoy conocemos una noticia positiva y otra negativa para ellos.

La positiva es que ya han alcanzado los 54.000 clientes, unos 1.174 nuevos cada día. Esta es la explicación, según la compañía, de que se colpasaran sus sistemas, la web y el servicio de atención al cliente.

La parte negativa es que aproximadamente el 10% de sus clienets (según sus cifras) han tenido problemas con la operadora. Para compensarles, han decidido regalarles minutos de llamada (para los clientes de prepago) y descuentos en factura (para los de contrato) que se abonarán en febrero, aunque todavía no saben cuánto regalarán. A mediados del próximo mes se enviarán mensajes a los clientes que se beneficiarán de la medida.

Vía | Asociación de Internautas

Cada día que pasa recibimos nuevas noticias del enfado de los consumidores contra Yoigo. Después de saber que es la operadora más denunciada por los consumidores (algo que tiene su mérito ya que su cuota de mercado es ínfima) y que está experimentando retrasos porque los pedidos han triplicado sus previsiones, nos encontramos con las diversas campañas que los usuarios cabreados están llevando a cabo contra la compañía, tanto por los retrasos en las entregas, la imposibilidad de contratar ciertas tarifas o la desatención en el centro de atención al cliente.

Famosos son ya en internet los vídeos de YouTube en los que se critica a la compañía, y como informa MarketingDirecto, los foros (y los comentarios como los de este blog) están llenos de usuarios con quejas contra la compañía, algo que debería preocuparles porque en este periodo todavía están formándose una imagen. Recordemos mitos como el de que Amena no tenía cobertura o que Movistar era la más cara, de cuestionable veracidad y que han permanecido en el imaginario de los consumidores. Si Yoigo se gana la fama de compañía desastrosa, le va a ser difícil quitársela.

¿Cómo seguirá la andadura de Yoigo? ¿Solucionarán los problemas o seguirán sin ser una alternativa seria el resto de operadoras?

Más información | MarketingDirecto