Vodafone presentó esta semana varias novedades que parecen continuar una serie de cambios llevados a cabo últimamente para frenar la pérdida neta de usuarios por portabilidad que la operadora lleva sufriendo los dos últimos años pero ¿irá por el buen camino?
Puede que si y puede que no. Si, por la mejora automática de las tarifas más antiguas, por el lanzamiento de la tarifa XS8 con subvención de móviles en contrato y con sustanciales mejoras en prepago con respecto a la anterior oferta de la operadora, por los números VIP, por el descuento que podrás conseguir si ya tienes un móvil o por el 2×1 en móviles con un contrato como lo más novedoso.
Pero mejor analicemos las diferencias tras los cambios en la oferta de tarifas Vodafone para comprobar que aún no es suficiente:
- Tarifa S+ (y arrobaS+) con cuota mensual de 29.90 euros (y 39.90 euros respectivamente con la @) que incluía 150 minutos para llamar por las mañanas + 350 minutos por las tardes (de 18 a 8h) + 1 VIP, es sustituida por la nueva M (y arrobaM) con similar cuota de 30 euros (y 40 euros) que incluye 2 VIP + 350 minutos todo el día sin distinción de horarios para equilibrar un horario de mañana que se alargaba hasta las seis de la tarde con S+ a cambio de un menor número de minutos a todos y sumar un VIP.
- Antigua tarifa M desaparece como opción en los bonos que concentran gran parte del volumen de llamadas en horario de tarde por lo que ya no será posible seguir contratando los 1.000 minutos de tarde por 29.90 euros y la única alternativa será la tarifa S con 350 minutos de tarde por 19.90 euros.
- Antigua tarifa M+ desaparece con sus 1.000 minutos de tarde + 150 minutos de mañana por 39.90 euros dejando un vació innecesario entre las “tarifas planas 24 horas” que resultaba atractivo para un amplio segmento y que ahora tendrá que decantarse por los 350 minutos y 30 euros de M ó los 60 euros de @L con 350 minutos por la mañana + 1.000 por la tarde + otro VIP adicional + el doble de internet a máxima velocidad.
- Antigua tarifa L+ de 79.90 euros también es descatalogada dejando otro gran vacío entre las tarifas que se mantienen como L de 59.90 y la XL de 99.90 euros.
Tras los cambios analizados, actualizamos nuestra comparativa de tarifas planas de voz.
Decenas de “tarifas planas” si contamos los Planazos de Movistar, los animales de Orange o las tallas de ropa de Vodafone pero todas resultan insuficientes para cubrir cualquier tipo de necesidad. La solución para ofrecer una oferta simple y flexible podría ser: paquetes de minutos independientes para que cada uno pudiera configurarse su “tarifa plana” realmente con una “talla a medida”... Algo así como “a mi me pones un cuarto de minutos por la mañana y medio kilo por la tarde mientras que para la otra línea prefiero algo para picar a cualquier hora del día y un par de VIPs…”.
Imaginando una oferta similar a la actual de Vodafone ¿no sería más flexible ofrecer algo como bonos de 150, 350 y 1000 minutos en un horario concreto por 10, 20, 30 euros respectivamente y las mismas cantidades de minutos por 15, 30 y 50 euros sin distinción de horarios?
Internet móvil también se haría más atractivo si solo fuese necesario elegir un bono de datos junto al número de SIMs necesarias para compartirlo en diferentes dispositivos así como tener la opción de elegir entre reducir la velocidad o facturar el exceso en caso de superar el tráfico incluido en el bono elegido. ¿Nos esperará algo así en el futuro si realmente los operadores quieren adaptarse a las necesidades del usuario con tarifas cada vez más justas?
Está claro que aún les queda mucho por hacer.
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