Se repiten los resultados de portabilidad en agosto: Movistar y Orange pierden

plokiko 14 de octubre de 2008 12 comentarios

CMT Un mes más que Orange no levanta cabeza y el iPhone no hace mejorar a Movistar. La única de las tradicionales que continúa ganando clientes es Vodafone (posiblemente a su anunciadísima campaña de verano) mientras que Yoigo y los OMV a pesar de seguir ganando se frenan en un mercado donde tienen mucho que ganar y pocos clientes que perder.

Durante el mes de agosto se han cambiado de compañía más de 245 mil usuarios quedando Vodafone con un saldo neto positivo de 18.581 nuevos clientes, Yoigo con 3.713 más y el conjunto de OMVs con 1.851. En el lado opuesto se encuentra Orange que sigue perdiendo clientes con 18.056 menos usuarios y Movistar que pierde 6.089.

No obstante los datos trimestrales demuestran que Vodafone pierde fuerza en favor de Orange por lo que teniendo en cuenta todas las altas y todas las bajas (ya sea por portabilidad o cualquier otro motivo), Vodafone consigue hacerse con el 29.4% del mercado, Movistar con el 26.7%, Orange con el 20,3%, Yoigo con el 14,5% y los OMVs con el 9,1% restante.

¿Qué tienen que hacer los pequeños operadores para que sus atractivas tarifas atraigan a más clientes?

Vía | CMT.

Comentarios

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Johnny |

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Lo de movistar es normal….se lo tienen más que buscado. Pero aún así la gente no es muy inteligente…ayer en mi trabajo comentaban subida de precios por parte de movistar y los ponian pobdres; que si eran esto…que si eran aquello….pero al final se han vuelto a su puesto y han seguido actuando igual; con su movistar. Ninguno se plantea cambiar de compañia y dicen que ”todas son iguales”

Pues nada; al menos en mi caso, puede que Yoigo siga teniendo y haya tenido problemas leves pero están más que justificados con las tarifas que ofrecen en comparación con las grandes.

La gente espera que les regalen un movil ultima generación y si no no se cambian de compañia….!!! :S

14 oct 2008 10:35
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dcg2002 |

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Por fin se demuestra que movistar "no somos todos"!! Vodafone le pasa la mano por la cara, ya era hora porque con la de perrerias que esta haciendo movistar con sus tarifas, lo raro es que todavia tengan cuota de mercado. En fin, yo escojo los ladrones de vodafone, demasiados amigos en esta compañia…

14 oct 2008 12:47
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Alvaro N. |

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Y Orange a qué aspira perdiendo 18k clientes en un mes??? La verdad, como no se pongan las pilas les pasan por encima Yoigo y las OMV, pero asi facil facil…y para que las OMV tuvieran mayor cuota de mercado creo que deberían ofrecer una mayor amplitus de servicios, quiero decir, tu vas por una calle y te encuentras con una tienda de Orange, avanzas y tienes un Phone House donde contratar Orange…en cambio, pongamos Simyo, yo tengo un numero de Simyo y estoy muy contento con las tarifas, pero apenas lo uso, por qué? Pues: 1- Tengo tarifa plana de 18 a 8 horas con Orange, y por las mañanas apenas llamo, por lo que no me renta. 2- El sistema de recargas es muy tedioso, sólo se puede hacer vía web o a través del propio móvil, no existen puntos de recarga físicos. 3- Con Orange tengo a mi disposición un plan renove, que con Simyo no tengo.

Son detalles que se van acumulando, y al final, te hacen decantarte por una de las grandes, con la que te aseguras servicios plenos.

14 oct 2008 13:15
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robertu |

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pues yo también me sigo preguntando porqué las omv no tienen más clientes. creo que es por "comodidad" de la gente, básicamente, porque no hay color con los precios, y algo de desinformación (tiene cobertura, servicio de atención al cliente ???, etc.) yo plantearía una campaña enfocada a eso: 1.- Sí, tiene cobertura (la misma que Orange). 2.- No, la atención al cliente tampoco es buena. 3.- Es más barato. y como dicen, interesa más el móvil que te regalan que los precios por minuto, es así, luego la gente paga burradas de teléfono pero, leches, a que es bonito?! (sin malicia).

14 oct 2008 13:40
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jmbarrakus |

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estoy totalmente de acuerdo con robertu. voto por la campaña en favor de las OMVs. precios más bajos a igual de servicios deficientes…

14 oct 2008 13:49
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Alvaro |

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Yo creo que está bastante claro el por qué los OMVs no tienen mas clientes, no tienen apenas puntos de recarga físicos y muchas veces fallan los que disponen. Pongo un ejemplo: Hace unos meses fuí a un supermercado Día a recargar una tarjeta de Carrefour Móvil, pregunto si hacen recargas de este OMV, me dicen que si y le digo a la cajera que quiero recargar 5€, me pide el número y la recarga no se puede hacer, lo prueba varias veces ya nada, siempre falla. Después llamo a atención al cliente y le comento lo ocurrido, me dicen que hay una incidencia con la recarga en establecimientos Día y que no saben cuando lo solucionarán y me dice que si quiero recargar que me dirija a un cajero automático, le digo que no, que yo quiero hacer la recarga en un medio físico por comodidad y me dice que para eso la unica forma es ir a un hipoermerc ado Carrefour, le digo que de ninguna manera, que el mas próximo me queda a unos 50km y que no puedo seguir con la tarjeta sin saldo porque necesito usar el móvil y me dice que lo lamenta mucho pero no puede hacer nada y que esos son los unicos medios disponobles para recargar.

Por cosas como esta a mi personalmente no me gustan las OMVs, y en el caso de carrefour se limita a revender la plataforma de Orange y aún así funciona mal, no quiero pensar como funcionarán OMVs como Simyo que tienen plataforma propia. Ahora estoy con prepago Orange y la tarjeta Unica, total si yo siempre recargo 10 o mas euros al mes y siempre tengo el precio reducido pues me da igual pagar 0,06€ mas por una llamada de 1 minuto con Orange a lo que me hubiera costado con Carrefour Móvil, por lo menos con Orange el servicio es bueno y puedo recargar la tarjeta en un montón de sitios.

tra cosa que hecho bastante en falta de las OMVs es su presencia en establecimientos físicos, no digo que monten tiendas propiias ni mucho menos sino que por lo menos se molesten en llegar a cuerdos con distribuidores de telefonía móvil co

14 oct 2008 16:33
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bcncmt |

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Pues si, la verdad estoy muy contento con Simyo, al menos pago la mitad,,, y un cajero de La Caixa, no es un sitio fisico para recargar moviles?

Siempre hago las recargas en ese sitio fisico llamado ServiCaixa.

14 oct 2008 18:01
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josemi |

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Orange lleva perdiendo clientes mes tras mes desde que salieron las virtuales. No es extraño, Orange era la compañia "barata" dentro de las trillizas, pero ahora con Yoigo y las OMV, queda claro que es tan cara como las demas. Para detener la sangria, estan tirando la casa por la ventana ofreciendo cacharritos, pero no lo logran, tienen los clientes mas conscientes sobre el precio y por ello se van a las otras.

Movistar vive de la apatia y la pasividad. Conozco pocos clientes de movistar que sepan cuanto valen las llamadas, o a que horas pueden llamar barato. No se plantean el cambio por que dicen "todas son iguales", "no merece la pena para lo poco que llamo", "es lo mas seguro", "nadie da duros a 4 pesetas" y demas dichos rancios. Asi que ellos felices y en movistar mas felices todavia.

15 oct 2008 00:26
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stb339 |

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No todas las OMVs tienen mal servicio de Atención al cliente!!! Y no diré mas!!!

15 oct 2008 01:25
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Airam Guitérrez |

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Quisiera puntualizar un dato que creo que puede llevar a confusión, cuando se habla de cuota de mercado en esta noticia, se habla del MERCADO DE PORTABILIDADES, es decir, sólo de los usuarios que han causado alta o baja en ese periodo, y ahí sí que pierde Movistar, pero si miramos la CUOTA DE MERCADO REAL en España, Movistar sigue llevando mucha ventaja por delante. Creo que eso debería quedar claro, que he visto comentarios del palo… "Ya era hora que Vodafone le pasara la mano por la cara a Movistar" y esas cosas.

Que conste, que no trabajo para ni en Movistar, de hecho no tengo SIM Movistar, yo tengo Orange, Yoigo, Vodafone y Simyo, cada cual para lo que mejor sabe hacer.

Saludos,

Mnemic

20 oct 2008 18:17
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José Luis |

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Supongo que es cuestión de comodidad principalmente. Llevo siete años con Vodafone y al final sigues con ellos porque es lo más sencillo. Compañía grande y todo lo que queramos pero falla en detalles tontos, la factura electrónica de septiembre aún no está disponible, aunque sí la de octubre… Ahora les he solicitado liberar un móvil después de pasar el contrato de permanencia y llevo esperando 3 semanas a que me manden el código. Simplemente lo pedí por pedirlo, pero ante la falta de respuesta he decidido cambiar de operadora y me he decidido por una de las baratas, Simyo en concreto. Ya he solicitado la portabilidad, pero simplemente porque me dio el calentón cuando llamé y no me atendieron como me hubiera gustado. Supongo que podría haber seguido otros siete años con ellos y no habría pasado nada.

22 oct 2008 00:18
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delapeich |

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lo de Orange es normal, tienen a la distribución sumida en una auténtica apatía y de campañas de ventas, mejor no hablamos.

Se lo están ganando a pulso, lo de perder, me refiero.

2 nov 2008 19:44
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