Cuando empezamos con las votaciones de lo mejor de 2011 dijimos que la intención era la de valorar la experiencia de los usuarios con las diferentes tarifas de voz o con las tarifas para hablar y navegar. Pero para terminar, hoy buscamos una valoración más general para elegir el que consideras que es el mejor operador móvil en la actualidad.
Por tanto buscamos la mejor relación calidad-precio en el que además de las tarifas, se tengan en cuenta aspectos como la atención al cliente, los servicios añadidos, la calidad de la red o las buenas y malas noticias que han marcado este 2011.
En este ocasión, distinguiremos entre operadores con red propia (OMR) y operadores virtuales (OMVs) para elegir el que globalmente puede resultar el mejor operador de 2011:
Recuerda que si quieres estar al día de las tarifas y ofertas de los operadores, pueden consultarlas actualizadas en el enlace que encontrarás en la columna de la izquierda de Xataka Móvil.
En Xataka Móvil | Lo mejor de 2011.
Comentarios
interesante
Supongo que distingís los operadores con red propia de los virtuales para evitar que los primeros queden en ridiculo, especialmente vomistar y garrafone (los otros dos, se salvan un poco que la cremá).
Ahora en serio (antes también lo decía en serio). Como operador con red propia, me quedo con Orange. En el campo de OMV, tengo dudas entre simyo y pepe.
Justo lo que he pensado. De hecho he ido a votar sólo a Pepephone y no me ha dejado... así que además he votado a un operador con red propia por opiniones de amigos.
Como virtual, simyo (con quien tengo mi línea personal) me parece increíble de bueno se coja por donde se coja. De los que tienen red propia, voy a romper una lanza en favor de vodafone, a pesar de lo mucho que los sufrí como cliente, porque ahora que he tenido oportunidad de conocer la empresa un poco mejor sí que me parece que, de verdad, desde dentro estén intentando hacer las cosas bien.
Opino lo mismo, simyo como virtual.
Y el de red propia Vodafone, que ha mejorado un poquito....
brillante
Sin acritud, estáis borrachos, el mes pasado los de Vodafone tuvieron conmigo un error de facturación de 485,92 euros. Como veía que llevaban desde el mes anterior facturándome mal, llamé para que me devolvieran mi dinero, dinero que acepté en descuento para la siguiente factura, pero las cosas fueron a peor.
Un error de ellos de 13,69 (iva incluido) tras terminar el mes empezó a crecer de manera descontrolada, consciente de que me estaban facturando mal desde el mes anterior, llamé tres veces antes de que terminara el ciclo de facturación para advertirles. Luego con la factura mal hecha, llame antes de que la enviaran al banco. A continuación llamé para decirles que me habían mandado una factura errónea de más de 527 euros con el citado error de facturación de 485,92 euros, cuando en las 4 llamadas anteriores, 3 antes de cerrar facturación, una antes de mandar la factura al banco les había estado advirtiendo que yo no me voy a quedar en números rojos y pagar un descubierto por su culpa, yo me cuido de gastar lo que no puedo permitirme, así que ellos no se inventen deudas.
Obviamente querían "guardarme" ese saldo para descontarlo de futuras facturas, pero acabo permanencia en 6 meses y gasto una media de 40 euros al mes. Además, no voy a pagar intereses por un descubierto en cuenta que ellos me han provocado. Tras desviarme la llamada 4 veces (ya que incluso una operadora se negó a atenderme), logro que me digan que me van a ingresar el dinero que pretender cobrar de más en cuenta, y tras eso, me mandarán (que nunca mandaron y tuve que pagar yo desde la web) la factura errónea, porque se ve que en una empresa con 15 millones de clientes y más de 5.000 trabajadores, no hay ni un solo tío, ni uno solo que pueda rectificar y emitir una factura rectificada. Por supuesto, cada una de estas llamadas duró siempre más de 50 minutos.
Son lo peor, y el que diga lo contrario no sabe la que le espera, porque estos si no te la dan a la entrada te la dan a la salida.
-- editado por última vez a las 13:18
Coincido contigo en tu opnión sobre Vodafone. Mi mujer tuvo el dudoso placer de comprobar lo torpes que pueden llegar a ser en esa compañía y cuando todo venía de un error de ellos de facturación al negarse a pagar la factura mientras se arreglaba la reclamación la cortaron el teléfono y así estuvo casi un mes hasta que por fuerza pagó lo que la reclamaban para poder volver a usar el teléfono. Menuda panda de inutiles y malos y torpes los individuos de Vodafone.
-- editado por última vez a las 00:36
No es algo que ocurra solo en Vodafone, ocurre con todas las compañías, yo te podría contar algo parecido con Movistar. Hace unos años ya de esto, intenté usar mis puntos para sacar un nuevo movil, y cual fue mi sorpresa que no pude usarlos porque decian que tenía una deuda con ellos de más de 300€. Nunca me especificaron de qué era esa deuda, nunca enviaron factura a pesar de que me dijeron docenas de veces que me la enviarian, pero si tenían la "amabilidad" cada vez que les llamaba de pedirme que ingresara el dinero en una cuenta sin más, eso sí, despues de tratarme de moroso. A día de hoy se supone que aun le debo ese dinero a Movistar, sigo sin saber de qué, y por supuesto siguen sin enviarme la factura. Por mi experiencia no pienso volver a Movistar nunca jamás, me cambié a Vodafone, y oiga muy contento que estoy, ningúna problem y siempre una magnífica atención al cliente.
Como ves no hay que generalizar, parece ser que todas son tan malas como buenas.
A mi vodafone me cargó una factura de 200 euros de mi banco... la gracia del asunto es que yo NO SOI CLIENTE de Vodafone... Superad eso :)
Tal vez lo fueras en algún momento, y por eso tenían tus datos bancarios.
No obstante, has puesto muy alto el listón.
Orange y Simyo (5cent+300MB)
Me niego a participar por tener que votar obligatoriamente a un OMV, aunque podría ser al revés, me parece que los OMV tienen publicidad especialmente engañosa (así me lo parece) por no hablar de sus SAC cuando tienes problemas de cualquier índole y no quiero regalar por qué si un voto.
A mi me pasa lo contrario jeje A mí me parece que la publicidad engañosa es patrimonio cuasi exclusivo de los grandes operadores.
Ningún operador piensa en el cliente, todos tienen publicidad engañosa, aquí ser cliente desde hace 11 años (como lo fui en movistar) no sirve de nada ni se valora. Puestos a que te traten como una mierda, cosa que hacen todos los operadores que he probado, prefiero que lo haga el que menos me va a cobrar, y para eso están los virtuales, que suelen tener los mejores servicios web, aunque sea por no tener tanto personal, pero que te permite atenderte a ti mismo sin esperas.
El tio Pepe y Simyo, sin lugar a duda... Feliz año a todos =D
Puesss....aunque me quede con las ganas, no voy a votar. Esto es como los inmortales, sólo puede quedar uno. Y si preguntáis por "el mejor" no puede haber dos ganadores nunca. Además, no es justo tampoco repartir dos votos, uno entre 4 y el otro entre 14.
Mi voto extraoficial vá para Simyo, tiene unas tarifas realmente competitivas.
Estoy de acuerdo contigo y con el primer comentario. De las 4 primeras que no son OMV no me gusta ninguna, así que no puedo votar. Son estadísticas falsas...
Mi voto también para Simyo
Orange y pepe sin duda aunque yo no sea usuario de pepefone me parece que de las virtuales es el mejor, y por experiencia propio el operadoras con red propia orange es el que mejor me trata y menos lios me causa.
Movistar y vodafone la misma mierda son!!
Orange y por supuesto Simyo... Tengo una línea con cada uno de estos operadores y estoy encantado, pero veremos que pasa al final con Simyo si Orange compra la compañía! Salu2
Sin duda Yoigo y Pepephone aunque Movistar está mejorando mucho sus actuales tarifas. http://theiwordl.blogspot.com/ Pasad por mi blog!
red propia yoigo,es la mia actual y la que menos por saco me ha dado jamas.operador virtual pepephone,porque es un poco es mas grande de todos y tiene buenisima pinta,aunque por lo que he visto y comparado,simyo seria mi mejor eleccion
El galardón debería llamarse "operador menos malo de telefonía movil".
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