Mejorar el Plan Renuevo fue la gran propuesta que anunció Yoigo para el otoño en la última reunión con bloggers y llegado el mes de octubre, éstas mejoras han entrado en vigor para ofrecer ofertas personalizadas a cada cliente en lugar de que todos los clientes tengan las mismas ventajas como ocurría hasta ahora.
Sin puntos, pero su funcionamiento es similar al de los operadores tradicionales ya que para poder cambiar de móvil en contrato se tendrán en cuenta factores como la media del consumo mensual, el número de líneas que se tenga con el operador, la antigüedad o estar al corriente de pagos.
Y para mejorar la experiencia, Yoigo ha habilitado el Renuevo a través del área personal en Mi Yoigo para que todos los clientes puedan comprobar los móviles disponibles y su precio concreto. Desde Yoigo han alcarado que el catálogo de móviles se irá ampliando y los precios cambiarán con frecuencia para ir adaptándose. ¿Tan diferente es esto comparado con lo que ya conocemos de los tradicionales? ¿Por qué será más rentable captar nuevos clientes que mantener a los que ya tienes?
Más información | Yoigo.
Comentarios
Se han lucido los de yoigo con el renuevo. Terminales más caros qu comprados libres, rebajas irrisiorias y ningún rastro de desires, galaxys o waves.
Lo esperaba con ansia. El resultado, decepcionante.
Efectivamente, yo no se en donde están las ventajas que dice el titular de la noticia... A si!!, que las ventajas son para yoigo no para el cliente, perdón por no haberme dado cuenta antes.
Antes se trataba por igual a todos los clientes. Ahora al menos, se supone que los que más consumen, tendrán más ventajas.
Esa es la teoría, la práctica es otra bien distinta; cuando una persona se va a una compañía de este estilo (yoigo o las OMV) lo que busca es reducir al máximo sus facturas, no tiene mucho sentido hacer publicidad de que tus tarifas son las mejores, de que vas a ahorrar no se cuanto en tu factura si después sólo premias a los que consumen una barbaridad; hay que reconocer que este renuevo es muy muy malo y un porcentaje altísimo de clientes van a tener peores precios que hace un mes. Por cierto, no se sigue tratando a todos los clientes por igual, ya que siempre se trata mejor a un cliente que viene de nuevo (en todas las compañías) aunque no sepas si va a consumir más del mínimo o si va a seguir contigo después de finalizar la permanencia.
No esperaras que ademas de tener mejores tarifas, tambien te regalen moviles como las operadoras tradicionales. O mejores tarifas o moviles gratis, todo a la vez no puede ser.
Claro que no lo espero, sería de ilusos esperar eso, lo que tampoco espero es que me vendan un móvil mas caro que libre, ni me gusta que se premie a los que llegan en detrimento de los que están.
Siempre van a tratar mejor a los nuevos clientes que a los viejos, SIEMPRE. Y si te venden el móvil más caro que libre, pues ya sabes, compralo libre.
Si lo comprare libre, pero también es probable que cambie de color pues tampoco ofrecen ningún valor añadido, así que ya no me son rentables
O sea, que estás de acuerdo en lo que hacen, pues me parece una postura cojonuda y sobre todo muy crítica con esta compañía (sarcasmo). Para comprarme un móvil libre y pagar 8 centimos el minuto + 8€ de internet me voy a una OMV en donde los pago a 4 y el internet a 7€
No es que este de acuerdo con lo que hacen (ni tampoco en contra), simplemente soy consciente de que nadie da duros a cuatro pesetas.
+1
si es que hay gente que por pedir lo quiere todo, que le regalen un movil gama alta y que le paguen por llamar... el mundo al reves! (ojala fuera asi, pero los jodíos quieren ganar dinero, no perderlo) :)
-- editado por última vez a las 12:31
¿Pero quien a hablado de móviles de gama alta?, yo no he dicho ni "mu", pero aprovechando que sacas el tema: Samsung Galaxy Spica i5700, en Yoigo 209€, libre y sin buscar nada 239€; SE Vivaz en Yoigo 289€, libre 287. Si eso es un programa de fidelización y algunos los justificáis pues nada nada, a seguir haciendo la pelota a Yoigo.
era una ironia hombre, no te enfades. lo que me refiero es que cada euro que te subvencionan del terminal es porque lo acaban recuperando en las tarifas, regalar no regalan nada.
no defiendo el programa de fidelizacion de yoigo, siempre ha sido bastante malo (pocas opciones y caras), yo me fui de yoigo precisamente por eso.
nunca renuevo con ninguna porque la subvencion que te dan por renovar siempre es menor que por portar a otra compañia, da igual que lo llamen Renuevo, Programa de Puntos, o como quieran
Spica 210€, vivaz 260€!!! Hace 2 meses el vivaz y el wave te lo ddejabanan por 0€ con portabilidad. Nadie regala nada, pero esque la diferencia es demasiado grande... los precios del renove de yoigo son exajerados, no merece la pena nada en absoluto renovar el contrato con yoigo con los moviles que dan.
12 Comentario moderado
10Tarifas Vs Móviles... (aunk nose si son tarifas tan reducidas como para que den zapatófonos de 0 a 50€ o móviles aceptables de 120 a 260€...)
Siempre quedará la opción de comprar uno libre y seguir con tus tarifas reducidas o bien intentar "jugar" al: "me cambio de operadora" y esperar la llamada de alguna teleoperadora de yoigo ofreciéndote algo aceptable... (opción para gente con mucho tiempo para el regateo)
pd: jamanel, tu debes tener la tarifa del 8, ¿no? Porque a mi el vivaz y el spica me valen como a bbs (260/210€) y voy con la del 0 (en principio menor consumo mensual)
perdón, quise decir la tarifa del 6.
hace tiempo que tengo claro que la forma mas barata de conseguir un movil es cambiar de compañia, cada 18meses ni siquiera miro los moviles que dan con puntos o renoves en la compañia que esté, miro solo la competencia.
yo tenia 2 lineas en yoigo, en una como no gastaba mucho y sabia que segun lo que gastases te harian ofertas... me cambie de compañia para sacarme el galaxy.
Ahora me encuentro que con la otra linea y con un consumo de unos 60 euros al mes las ofertas son ridículas. Ya no pido moviles gratis, pido un movil que no tenga 3 años al menos!!! Ya podian hacer acuerdo con acer por ejemplo y poner un liquid que creo que no esta en exclusiva con nadie y es bastante asequible. Pero es que estan llenando el catálogo de ZTE.
No es mucho pedir creo yo, a ver que terminales ponen nuevos este mes y si no.. pepephone y telefono comprado en foro :)
-- editado por última vez a las 15:02
¿Porque los operadores subvencionan mas a clientes nuevos que a los clientes que ya tienen?
Cada mes se hacen en España unas 400 o 500.000 portabilidades, x 18 meses que duran la gran mayoria de ellas, es igual a entre 7 y 8 millones de lineas que se portan en ese periodo. En ese plazo casi todo el mundo habrá cumplido un periodo de permanencia.
Si en españa hay unos 50 millones de lineas moviles (segun CMT), quiere decir que hay mas de 40 millones de lineas que no han cambiado de operador y probablemente no lleguen a hacerlo.
Asique 40 millones de lineas tienden a no cambiar de compañia, estas empresas saben que pueden cobrarles mas porque no quieren cambiar, y dan menores subvenciones.
Habrá excepciones, descuentos durante 3 meses y tal, pero en el fondo saben que es mas facil retenerte y por eso sus ofertas son menos agresivas.
esa es mi opinion, cada uno tendra la suya.
slds
-- editado por última vez a las 17:34
Por supuesto que nadie da duros a cuatro pesetas. Pero lo que es empíricamente comprobable es que Yoigo ha subido, sin apariencia alguna y sin lógica (lo normal es que los móviles se vayan abaratando con el paso del tiempo) los precios de prácticamente todos los terminales.
En agosto, cuando yo hice la portabilidad, el Sony Ericsson Vivaz costaba 39 euros...en septiembre subió a 79...y ahora está a 99. Me refiero a la portabilidad. Y como el Vivaz, el Wave, el n97 mini (de 39 euros a 119 en dos meses!) e incluso terminales de gama baja.
Por otra parte, "en teoría" el Renuevo es personalizado, pero en la práctica hay dos problemas:
1) Y principal: siguen sin darte una tabla de puntos para que sepas cuántos céntimos o euros suman un punto, y lo que es peor, no podemos saber si con 200 puntos pagamos 150 euros y con 100 puntos pagamos 200. No es un sistema nada transparente, así que podría dar lugar a imposiciones de precios y criterios arbitrarios...
2)...efectivamente lo son. En la web de Yoigo y en multitud de foros prácticamente todos los usuarios que han dado los precios de los terminales de renuevo han coincidido. Las excepciones han sido clientes que gastan una barbaridad, y aún así tampoco es que fuese para echar cohetes el sistema.
En definitiva, Yoigo han desafiado a la lógica y se han cargado la confianza de muchísimos clientes, muchos de los cuales esperaban el tan anunciado a bombo y platillo nuevo Renuevo y ahora han visto que los precios son incluso peores que antaño.
Ya pueden seguir alardeando de portabilidades (ahora menos atractivas debido a la subida de precios en terminales de hace meses), porque Yoigo va a perder muuuuuchos clientes tradicionales a partir de ahora
¡¡¡Como han cambiado los comentarios hacia yoigo!!! Aun recuerdo cuando salio y todos hablamos bien de la compañia.
yoigo no vale nadaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Escribir un comentario
Para hacer un comentario es necesario que te identifiques: ENTRA o conéctate con FacebookConnect