9.200 euros ha sido la cuantía con la que Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid multado a la operadora Yoigo debido al expediente sancionador abierto debido a las denuncias presentadas por FACUA-COnsumidores en Acción en la que acusaban a la compañía por quedarse con el saldo de los usuarios de líneas prepago que no realizasen recargas en un plazo determinado de tiempo.
El argumento esgrimido por la conocida asociación de consumidores ha sido la falta de concrección por parte de Yoigo para justificar los costes de mantenimiento de las línea inactivas, ya que éstas reportan ingresos a la operadora por la simple recepción de llamadas. Esta resolución puede ser la punta del iceberg de este controvertido asunto, ya que puede ser el primero de los expedientes sancionadores en ser ejecutados además de los ya abiertos a Movistar, Vodafone y Orange.
No obstante Yoigo ha anunciado en un comunicado oficial su intención de recurrir la sanción impuesta entendiendo que sus acciones se ciñen a las condiciones reflejadas en su modelo de contrato para líneas de prepago y que previamente fue aprobado por SETSI, organismo encargado de analizar los modelos de contratos entre operadoras de telefonía y clientes, en el que se dejan constancia de tres supuestos para dar de baja una línea de forma automática y sin reintegro del importe del saldo restante a su propietario y que son los siguentes:
- Cliente de prepago hace portabilidad a otra compañía, quedándole algún saldo en la tarjeta.
- Cliente de prepago con tarifa La Del Cero lleva 9 meses sin hacer ninguna recarga.
- Cliente prepago que lleva 6 meses con saldo 0. No obstante en este caso no procedería reintegro de ninguna suma.
Yoigo dice no tener constancia de reclamaciones de clientes en el primero de los supuestos, aunque como deferencia hacia sus clientes, o ex-clientes, la operadora queda a disposición de quién así lo solicite para estudiar los casos de forma individual y realizar los reintegros en caso de que sea pertinente. Motivo por el cual FACUA recomienda a los usuarios que se hayan visto afectados por estas medidas realizar la reclamación de dichos importes.
Más información | FACUA
Comentarios
Si está especificado en el contrato, y tu lo firmas, luego no te quejes. Como va a salirle rentable una linea que no recarga nada en 9 meses, si es que es normal!
totalmente de acuerdo...yo soy de yoigo tarjeta, y desde el primer momento me dijeron que si no hacia una recarga en 9 meses, me darían de baja la linea, cosa que me parece razonable...y normal!
puede estar firmado y ser abusivo o ilegal. un contrato no es válido si no cumple los requisitos legales.
Que va a recurrir? y encima esa RIDICULEZ DE SANCIÓN? Al final no la pagan, ya verás.
Esta claro que no la pagan, por lo menos en mucho tiempo. Ahora se limitarán a recurrir para intentar escaquearse. Aunque por otro lado por esa mísera cantidad, pero bueno ellos verán.
"que previamente fue aprovado por SETSI". Mmmmm, me parece que aprobar es con b.
Las prisas son malas compañeras. Gracias.
Esto es de pena, obviamente las organizaciones de consumidores no representan a nadie, nunca lo han echo y nunca sirvieron para nada, bueno quizás para engañar a alguno de sus afiliados y quedar bien frente a la prensa.
En España este tipo de organizaciones no tienen ningún poder y mucho menos ningún peso legal, sea porque nadie les hace caso o por razones de sobre perdidos.
Ahora bien, que llamen "multa" 9200 lerus para una compañia de teléfono que a engañado a sus clientes, es una tomadura de pelo tanto por parte de la justicia como por parte de la ocu.
Señores, dedíquense a otra cosa o directamente la próxima vez inviten a los de yoigo a una cena con tetas incluidas.
Al cuerno.
No se salva ni una... "verdad verdadera"
Menuda mierda de multa les han impuesto... como aquella que le metieron a las pulseras powerbalance.
Pero estos de Yoigo no son los de verdad verdadera.....con todo lo agresivos que van en precio, bla bla bla a ver cuanto duran..
Lo que es una "verdad verdadera" es que todo eso que denuncian yo lo sabía de haberlo leído cuando me pasé a Yoigo. Muy escondido no está si yo tngo contrato y me conozco la "letra pequeña" de los de prepago...
Además, ¿eso no lo hacen todas? Si no recuerdo mal Movistar se quedó con mi saldo cuando me fui portando el número. Y no esperaba menos viniendo de la compañía que lleva robando el cambio en las cabinas desde que instalaron la primera.
-- editado por última vez a las 15:04
Estan denunciadas las 4 operadoras con red propia. Yoigo simplemente ha sido la primera multada.
Me parece un poco injusta esta multa a yoigo, si venia especificado, ademas como dicen si ningun cliente se ha quejado ¿? sera que no hay nada detras que no sepan.. Yo he pasado las lineas de mis padres a yoigo y empezaron el 20 de enero en yoigo pues me ha llegado un cartita con 10€ de consumo minimo de vomiestar del mes de 18 de enero al 17 de febrero... Eso si es timar, y no veo ninguna multa impuesta todavia contra ella...
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