A las 12:36 minutos de ayer 12 de marzo se detectaron las primeras caídas del servicio de voz y datos móviles de Jazztel, quedando muchos de sus usuarios desconectados hasta que se comenzó a restablecer de nuevo el servicio a las 22:00.
La operadora ha pedido disculpas a sus clientes por una incidencia que fue causada en el núcleo de red de la plataforma de servicio gestionada por Ericsson y ha optado por compensar directamente a sus abonados.
¿Cómo? Pues con una indemnización de 5 euros que Jazztel abonará en factura y de forma automática a cada línea afectada por la incidencia, cantidad que equivale al 50% de la cuota mensual de la tarifa móvil ilimitada de la operadora.
Además, por si todavía hay algún cliente que no puede conectarse a la red de la operadora, se ha habilitado esta dirección en donde se explica qué hacer en el terminal móvil para volver a la normalidad.
Vía | BandaAncha
