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Cliente antiguo al que quieren cobrar permanencia por activar Vodafone TV total

Avatar franciscoastur Iniciado por franciscoastur

Tenía contratado Vodafone One y pedí, el 23 de agosto, que me incluyeran en la promoción TV total que la prensa indicaba que era un regalo para todos los clientes. Lo activaron y, sin grabaciones ni información de cambio de condiciones, cuando me doy de baja de la compañía, un mes después, me cargan 240 € de permanencia, pese a que el Departamento de Bajas me dijo previamente que no tenía ninguna permanencia. ¿Qué puedo hacer?
Si alguien tiene algún documento oficial de Vodafone, acerca de las condiciones de la promoción, a fecha de 23 de agosto, me sería de gran ayuda.
Saludos y muchas gracias.

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