Los expertos explican qué debes hacer si recibes un Bizum por error: "no utilizar el dinero mientras se aclara la situación"

Bizum se ha normalizado como uno de los métodos de pago más sencillos para saldar deudas entre amigos, pero también va ganando terreno en los comercios físicos y online. Incluso, podemos utilizarlo para cobrar los premios de lotería que hayamos obtenido.

A día de hoy creemos saber utilizarlo muy bien, pero a la vez nos despierta algunas dudas importantes: cómo se declara, cuáles los límites o qué podemos hacer si recibimos un Bizum por error. Precisamente a esto último acaba de responder el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).

El error que se convirtió en un Bizum. Desde el INCIBE se han hecho eco de un suceso que les llegó a través de su Línea de Ayuda. Una usuaria contactó con el organismo para indicar que había recibido un Bizum de 150 euros por error.

Al poco tiempo, un desconocido le contactó por WhatsApp insistiendo en que había sido él quien había enviado el dinero y solicitando la devolución a otro número diferente desde el que le estaba escribiendo, lo que despertó las dudas de la usuaria.

Cómo es posible. Aunque es algo relativamente particular, en cierto modo, es posible a todos nos puede ocurrir que enviemos (o recibamos) un Bizum equivocado. Es más raro que ocurra si estamos mandando dinero a un amigo o familiar, ya que normalmente cogemos el número de teléfono directamente desde la agenda de contactos y vemos su nombre con las iniciales de sus apellidos antes de confirmar.

Sin embargo, si el dinero se lo estamos haciendo a una persona que no conocemos (por ejemplo, a raíz de una compraventa de Wallapop o a un comercio), al introducir el número de teléfono manualmente y no tener tan claros los datos básicos de nombre y apellido puede que un número nos baile y cometamos este desafortunado error.

Qué debemos hacer. Desde el INCIBE han explicado que, tanto si creemos estar ante una posible estafa (como es el caso de la usuario que les contactó), como si hemos recibido un Bizum por error y nadie nos lo ha reclamado, es importante “no utilizar el dinero mientras se aclara la situación” y también “informar a la entidad bancaria de la situación”.

Tu banco podrá “verificar el origen de la operación y orientar sobre cómo realizar una devolución segura”. Además, es recomendable “notificar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado ante la sospecha de verse implicada en un fraude”.

Cuáles son las consecuencias si no lo devolvemos. Hay que tener en cuenta que “no devolver el dinero podría implicar una apropiación indebida, pero a su vez el movimiento a otra cuenta desde la que  no procedía podría involucrarla en un posible fraude como intermediaria en una operación ilícita”.

Ya hay antecedentes de casos en los que un Bizum recibido por error y no devuelto ha terminado con una multa importante, como el del usuario que recibió un Bizum de 20 euros y la Justicia le condenó a pagar 180 euros más las costas judiciales.

Pero. Si recibes un Bizum de origen desconocido nos podemos encontrar en un callejón sin salida: si no lo devuelves, te pueden acusar de apropiación indebida, pero si lo devuelves de la manera incorrecta podrías ser víctima de un fraude.

Por eso, los expertos del INCIBE recalcan que nunca se debe devolver el dinero con las instrucciones del supuesto remitente ni realizar la operación a través de enlaces proporcionados por terceros. En cualquier caso, la recomendación es “seguir únicamente las indicaciones de la entidad bancaria y, si procede,utilizar Bizum o el procedimiento que indique el banco”.

Imagen de portada | Generada con ChatGPT

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