Telefónica logra mantener el mejor dato de su historia: una ridícula tasa de abandono entre los clientes de Movistar y O2

Telefónica España acaba de presentar los resultados del tercer trimestre de 2026 con un incremento de ingresos y un ‘churn’ que mantiene su caída a mínimos históricos. Con un ingreso medio por cliente (ARPU) de 90,4 euros, la tasa de abandono (‘churn’) entre los usuarios de Movistar y O2 logra estancarse en un recortado 0,7%, consolidando así su cartera de clientes.

Mientras que la televisión de pago y los accesos de fibra y contrato móvil continúan en ascenso, la compañía señala a su ecosistema de servicios B2C como uno de los responsables de estos datos positivos.

Telefónica mantiene su ‘churn’ en mínimos históricos

En su informe de resultados del tercer trimestre de 2026, la compañía española explica que durante este período “la tasa de abandono (churn) se ha situado en el mínimo histórico del 0,7%”. Es exactamente el mismo dato que se logró en el primer trimestre de este mismo año.

Entonces, ¿por qué es importante? El valor de mantener el ‘churn’ en un 0,7% radica en que en este 3T han crecido los accesos de fibra y móvil. Así, la base de accesos con contrato móvil se ha afianzado por encima de los 16 millones. 

También destaca el dato de las líneas IoT, que han aumentado hasta los 26 millones (lo que supone un 111,1% más que a septiembre de 2025) y los accesos de televisión de pago han crecido un 6%. En total, el grupo cerró septiembre con 302,1 millones de accesos.

Un ARPU que sigue muy lejos de Digi

Otro indicador importante que ha comunicado Telefónica es el relativo al crecimiento del EBITDA ajustado. Esto mide el beneficio operativo de la empresa antes de descontar intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones, por lo que es un buen pulso para comparar cómo ha evolucionado la rentabilidad real entre trimestres sin la distorsión que pueden provocar lso gastos puntuales.

En este tercer trimestre, Telefónica ha obtenido un crecimiento del EBITDA ajustado del 2,6%. En cuanto a ingresos, la compañía se anota el mayor crecimiento en más de 15 años, con un incremento del 2,5%.

Y uno de los datos que tienen mucho que ver en esto es el ARPU (el ingreso medio por usuario). Aunque ha bajado ligeramente desde la pasada primavera, cuando se situaba en 91,50 euros, se mantiene muy por encima de su competencia. Actualmente, el ARPU de Telefónica España es de 90,4 euros, a años luz del comunicado por Digi, que se sitúa a día de hoy en 7,2 euros y supone un hundimiento del 20% en los últimos tres años.

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