WhatsApp continúa actualizándose con novedades que pretenden ampliar las posibilidades de la app. Algunas son la mar de útiles, como la ansiada interoperabilidad con otras apps, mientras que otras nos dejan un sentimiento mucho más agridulce, como esta suerte de contestador automático que se ha vestido de función exclusiva, pero en realidad no aporta nada nuevo. Vamos a ver por qué.

Qué es el contestador automático de WhatsApp. En realidad, Meta lo llama “mensajes de llamadas perdidas”, pero no es otra cosa que el contestador automático de toda la vida. Si no te contestan a una llamada, puedes dejar un mensaje de voz o un pequeño vídeo (en función de si estabas llamando vía audio o vídeo) justo a continuación.

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Ya está disponible tanto en Android como en iOS. Si todavía no lo tienes, recuerda mantener siempre tu app actualizada a la última versión para poder recibir todas las novedades a tiempo y también las correcciones de errores que puedan existir.

Cómo se usa. Esta novedad se activa automáticamente tras hacer una llamada de audio o vídeo. En el momento en que una llamada no sea contestada, debajo del bocadillo ‘Sin respuesta’ aparece una nueva opción: ‘Grabar mensaje de voz’ (o de vídeo, en caso de haber intentado hacer una videollamada). Simplemente hay que pulsar sobre esta opción y se activará la grabación de un mensaje de voz. Una vez terminado, la otra persona lo recibe como un audio normal.

Por qué no tiene mucho sentido. Se viste de contestador de toda la vida, pero en realidad, no es nada que no pudiéramos hacer ya en la aplicación. Simplemente se limita a introducir una nueva “llamada a la acción” para que el usuario se anime a dejar un mensaje de voz, pero es algo que siempre ha podido hacer (de hecho, las notas de voz están disponibles desde el año 2013).

Llamar a esta opción “mensajes de llamadas perdidas” me parece bastante ambicioso y crea unas expectativas que realmente no aportan nada nuevo. Por mi parte, no lo volveré a usar. Si era una llamada importante, dejaré un mensaje en texto para que la persona lo pueda leer cuando esté disponible, que siempre es mucho menos invasivo (y en mi caso más inmediato) que tener que escuchar un audio.

Imagen de portada | Iván Linares para Xataka (editada con Gemini)

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Los lectores más jóvenes quizás no lo habrán utilizado tanto como los más veteranos, pero el contestador es una herramienta que lleva disponible desde hace décadas. Es algo muy básico pero útil: si no te cogen la llamada, simplemente grabas un mensaje con la voz. Y ahora WhatsApp tiene su propia versión.

"Deja tu mensaje al oír la señal". Si no te cogen una llamada en WhatsApp, ahora la aplicación te invita a grabar un mensaje rápidamente, con solo tocar un botón. Su propósito es el mismo del contestador de toda la vida, pero modernizado e integrado directamente en la aplicación de mensajería.

WhatsApp ahora también quiere reinventar el contestador de toda la vida

Imagen: WhatsApp.

WhatsApp ha anunciado de forma oficial el despliegue de la nueva función de "Mensajes de llamadas perdidas". Al hacer una llamada, si la persona a la que llamas no coge el teléfono aparecerá en la propia pantalla del chat un botón que dice "Grabar mensaje de voz". Con solo un toque podrás dejar un mensaje para, por ejemplo, indicar el motivo de tu llamada, o simplemente para saludar.

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Algo muy interesante es que el tipo de mensaje que se puede grabar dependerá del tipo de llamada que habías hecho: si era una llamada de voz, el botón permitirá grabar una nota de voz. En cambio, si era una videollamada, la app te invitará a grabar una nota de vídeo con un solo toque.

Según WhatsApp, esta función llega "para que el buzón de voz quede en el pasado", dado que básicamente funciona como un contestador integrado directamente en la aplicación de mensajería instantánea.

La compañía ya inició el despliegue de esta función tanto en Android como en iOS; no obstante, se trata de una actualización progresiva, por lo que algunos usuarios tendrán que esperar para recibirla. En nuestros móviles todavía no está disponible el atajo para grabar una nota de voz en la pantalla del propio chat, sin embargo, sí está disponible un botón para grabar mensaje de voz en la pantalla que aparece cuando no te han cogido la llamada.

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Esta no es la única novedad que ha anunciado WhatsApp. La compañía también confirmó que a partir de ahora es posible reaccionar durante las llamadas de voz, nuevos stickers en los estados de WhatsApp, mejoras al compartir enlaces de páginas web (la vista previa ahora es más clara) y una mejora importante en las llamadas grupales: durante las videollamadas, WhatsApp dará prioridad a quien está hablando para que sea más fácil seguir la conversación.

Al igual que los mensajes de llamadas perdidas, todas estas funciones estarán disponibles en iOS y en Android de forma progresiva mediante una actualización.

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¿No descolgaste una llamada y la persona que quería contactar contigo te dejó un mensaje en el contestador? En el caso de que quieras consultar esos mensajes, y no sepas cuál es el número al que debes llamar, te detallamos los buzones de voz de la mayoría de operadoras móviles.

Con las líneas digitales hubo un aparato que pasó al museo de los dispositivos electrónicos: el contestador telefónico. Adiós a pelearse con las cintas magnéticas en miniatura, con esos botones de pasar de mensaje y con la típica grabación de bienvenida: el buzón de voz de las operadoras es mucho más práctico. Ahora bien: ¿cuál es ese número?

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Cómo activar el contestador en Movistar, Vodafone, Orange y el resto de operadores

Hemos reunido para ti los números de contestador para la mayoría de operadoras móviles españolas. Basta con que busques la tuya y aprietes en el enlace al contestador: automáticamente se abrirá la app de teléfono en tu móvil para que sólo tengas que apretar en el botón de llamar.

• DIGI Mobile.
• Euskaltel.
• Finetwork.
• Llamaya.
• Lowi.
• MásMóvil.
• Movistar.
• Orange.
• Pepephone.
• Symio.
• Telecable.
• Virgin telco.
• Vodafone.
• Yoigo.

Número del contestador de Movistar

Para acceder al contestador de Movistar necesitas marcar el número 22123 si llamas desde tu teléfono y el 609 123 123 si accedes al buzón desde otro móvil o desde el extranjero. En la grabación te pedirán que indiques tus datos para acceder a los mensajes.

Buzón de voz de Vodafone

Vodafone ofrece su buzón de voz bajo el número 22177; siempre que llames desde tu teléfono. En el caso de que quieras consultar tus mensajes desde otro móvil, o te encuentres en el extranjero, debes llamar al 607 177 177.

Contestador de Orange

¿Que tienes mensajes pendientes de escuchar en tu contestador de Orange? Sin problema, basta con que llames al número 242 para escucharlos. Si no tienes tu teléfono a mano, o viajaste con él a otro país, debes llamar al 656 24 22 42.

Número de Yoigo

Yoigo dispone de su servicio de contestador bajo el número 636: ésta es la numeración que debes marcar en tu teléfono de Yoigo. En el caso de que llames desde otro móvil o en roaming, debes marcar el 633 633 633 para acceder a tu buzón de voz.

Buzón de voz de Pepephone

¿Tienes mensajes en tu buzón de voz y no sabes cómo acceder a ellos desde tu móvil con la SIM de Pepephone? Para escuchar el contestador de esta operadora basta con que marques el número 22177. Pepephone no tiene habilitada la escucha de los mensajes del contestador utilizando otro móvil o desde el extranjero.

Número del contestador de MásMóvil

Para escuchar los mensajes del buzón de voz de MásMóvil basta con que marques el número 242 desde tu teléfono con una SIM de la operadora. No se pueden escuchar los mensajes desde el extranjero o con otro teléfono.

Número del buzón de voz de Lowi

Para escuchar los mensajes que te dejen en el buzón de voz debes llamar al 603 000 177.

Cómo acceder al buzón de voz de DIGI Mobil

La OMV posee el buzón de voz integrado en sus servicios, por lo que seguramente lo tengas activado. Para acceder a los mensajes que te hayan dejado debes marcar el número 1210 desde tu móvil DIGI. Si estás en otro teléfono, o quieres escuchar tu buzón de voz desde el extranjero, debes marcar el 642 642 210.

Así puedes escuchar tu contestador si tienes Finetwork

La clave para acceder a su contestador es marcar el 2242. Una vez marcado basta con que selecciones la opción correcta del menú que escucharás para así ir accediendo a cada uno de los mensajes de voz guardados. Finetwork no posee un número de buzón de voz para acceder al servicio desde otro móvil o desde el extranjero.

Escucha los mensajes de voz de Llamaya

El número al que debes llamar es el mismo que el de otros operadoras bajo red de Orange: el 242. Márcalo y tendrás acceso a los mensajes de tu buzón de voz una vez elijas la opción correcta del menú. Llamaya no tiene un número de contestador para escuchar los mensajes desde otro móvil o desde el extranjero.

Cómo acceder a los mensajes del buzón en Symio

Para escuchar los mensajes pendientes debes llamar al número 1213 desde tu teléfono de Symio. La operadora no dispone de consulta del contestador desde otro móvil o desde el extranjero.

Escucha el contestador de tu número de Euskaltel

El buzón de voz que ofrece Euskaltel permite dejar mensajes a sus clientes para que después estos puedan escucharlos. Para hacerlo basta con marcar el +34 688 688 242 y seguir las instrucciones del operador.

Así puedes escuchar los mensajes de tu contestador Virgin telco

Para acceder a tu buzón de voz de Virgin telco necesitas marcar cuatro números: 2242. Una vez descuelgue el operador tendrás que elegir la opción correcta para acceder a tus mensajes grabados.

Contestador de Telecable

El número que necesitas para escuchar los mensajes guardados en tu buzón de voz es el 333: márcalo y sigue las instrucciones que te dicten. En el caso de que llames desde otro móvil, y siempre que te encuentres en el extranjero, debes marcar el 684 684 333. Las llamadas al contestador poseen un coste de 15 céntimos de euro; hasta un máximo de 90 céntimos al mes. El resto de llamadas sale gratis.

Es posible que su uso se haya reducido con el tiempo al imponerse nuevas formas de comunicación entre móviles, pero lo cierto es que el servicio de contestador para nuestros teléfonos fijos y móviles lleva muchísimo tiempo entre nosotros, y activarlo (o desactivarlo) puede resultar más sencillo de lo que parece. El problema habitual es que cada operador suele tener su propio mecanismo, pues no hablamos de un método universal para hacerlo.

A continuación te mostraremos cómo activar tu contestador en los principales operadores de nuestro país, cómo habilitar que una llamada no contestada a tiempo se redirija a donde puede grabarse en lugar de convertirse en una llamada perdida y en un mensaje no transmitido. El proceso es sencillo, te mostramos cómo hacerlo.

Cómo activar el contestador en Movistar

Vamos a comenzar con el operador azul, Movistar. Para activar el contestador, Movistar especifica dos métodos: uno de ellos para los clientes que no disponen de fibra óptica y otro para los clientes que sí tienen contratada la fibra óptica. El proceso es el siguiente:

• Con fibra óptica: hemos de usar el marcador telefónico y teclear *10# para activar el desvío de llamadas al contestador si no contestamos, y teclear *9998 para activar el desvío de llamadas si estamos comunicando. Es extraño, pero así funciona.
• Sin fibra óptica: hemos de teclear *10# se activará el desvío independientemente de si no contestamos o estamos hablando en ese momento.

Cómo activar el contestador en Vodafone

Seguimos con Vodafone y aquí hay que distinguir entre el contestador para la línea fija y el contestador para cualquiera de nuestras líneas móviles, pues los procesos y códigos son diferentes para cada caso.

• Contestador en una línea fija: Sólo hará falta descolgar y teclear *147# y el contestador quedará activo tanto para llamadas que comunican como para llamadas no contestadas a tiempo.

• Contestador en una línea móvil: Aquí hay algunas variantes ya que podemos decidir el tiempo que queremos esperar antes de desviar una llamada al contestador cuando suene pero no podamos descolgar.

Los códigos son los siguientes:

• Desvíar todas las llamadas: *147#2
• Desvío antes de los 15 segundos: *147#1
• Desvío a los 15 segundos: *147#
• Desvío a los 30 segundos: *147#30

Cómo activar el contestador en Orange

En Orange de nuevo nos encontramos con un método muy particular a la hora de activar el contestador ya que en el caso de los teléfonos fijos deberemos saber si tenemos cobertura directa o indirecta, pues el método cambia. Es decir, si es la propia Orange la propietaria de nuestra línea o si usamos la línea de otro operador pero pagando nuestra mensualidad a Orange. Te mostramos ambos métodos y el método para el móvil.

• Contestador en línea fija directa: *24* y botón de llamada.
• Contestador en línea fija indirecta: *10# y botón de llamada.
• Contestador en línea móvil si no contestamos: **61*242**SEGUNDOS#, sustituyendo SEGUNDOS por el tiempo que queramos esperar antes de desviar, como 15 o 30 segundos, por ejemplo.
• Contestador en línea móvil comunicando, apagada o sin cobertura: **62*242#
• Contestador en línea móvil con todas las llamadas desviadas: **21*242#

Cómo activar el contestador en MásMóvil

Cuenta MásMóvil que el servicio de contestador en sus líneas viene activado por defecto, por lo que no tendremos que hacer nada para que las llamadas no contestadas, sea por el motivo que sea, acaben desviadas a él. Pero si lo hemos desactivado previamente por algún motivo, el método para volver a activarlo es el siguiente:

• Reactivar contestador de MásMóvil: **62*242# y botón de llamada.

Cómo activar el contestador en O2

O2 no dispone de servicio de contestador por el momento, por lo que no se registra ningún método de activación para el mismo. Actualizaremos en el momento en que el operador decida incorporarlo a sus servicios disponibles.

Cómo activar el contestador en Yoigo

Yoigo dispone de un servicio de contestador y su activación es bastante curiosa pues hay que usar tres códigos diferentes para llevarla a cabo, a no ser que queramos acudir directamente a la app Mi Yoigo para ejecutar el proceso. La forma de activar el contestador es la siguiente:

• Primer paso: *67*633# y tecla de llamada.
• Segundo paso: *62*633# y tecla de llamada.
• Tercer paso: *61*633# y tecla de llamada.

Cómo activar el contestador de Simyo

Simyo ofrece un servicio de contestador o buzón de voz que puede activarse a través de su aplicación para móviles, llamando por teléfono al número 1644 y gestionando la activación (Realizar algún cambio > Otro cambio > Estado de buzón de voz > Activar), o directamente mediante códigos, como te indicamos a continuación con todas sus variantes:

• Contestador para línea apagada, sin cobertura, que no contesta o que comunica: **62*242# y tecla de llamada.
• Contestador para todas las llamadas entrantes: **21*242# y tecla de llamada.

Cómo activar el contestador en Pepephone

Con el operador de lunares también disponemos de un contestador que podemos activar para que reciba las llamadas siempre que no podamos atenderlas, sea cual sea el motivo. El código que debemos teclear en el teclado del teléfono es el siguiente:

• Activar el contestador en Pepephone: *21*22177# y tecla de llamada.

Cómo activar el contestador en Lowi

Lowi es otro operador que activa por defecto el contestador en todas nuestras líneas y que desvía allí todas las llamadas que no hemos contestado en el plazo de 30 segundos. Si lo hemos desactivado por algún motivo, la forma de reactivarlo es la siguiente:

• Reactivar contestador de Lowi: *147# y tecla de llamada.

Cómo activar el contestador de Digi

Digi no ofrece códigos a la hora de activar su servicio de contestador y para hacerlo tendremos que pasar, sí o sí, por realizar una llamada telefónica al número 1200 y activarlo una vez que hayan verificado que somos los titulares de la línea.

Cómo activar el contestador de Telecable

Como en casos anteriores, Telecable nos ofrece dos métodos de activación de su contestador, uno de ellos para el contestador de nuestra línea fija y otro para el contestador de nuestra línea móvil. Te mostramos todos los casos.

• Activar el contestador en línea fija: Descolgamos, tecleamos *72 y esperamos un poco a que cambie el tono, luego tecleamos *69 y tras dos pitidos, el contestador estará activo.
• Activar el contestador en línea móvil: *134# y tecla de llamada.

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El servicio contestador (también conocido como "buzón de voz") lleva con nosotros casi tanto tiempo como el teléfono, pero si no lo usas y temes que puedan cobrar a tus contactos por hacerte una llamada que no has podido responder, puedes desactivarlo fácilmente.

Si prefieres que la llamada se pierda en lugar de que salte el contestador cuando alguien te llame y no respondes a tiempo, en este artículo vamos a ver cómo hacerlo con las principales operadoras españoles, es decir: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y MásMóvil. El proceso es muy sencillo y no te llevará más de unos segundos.

Cómo quitar el buzón de voz en Movistar

Empezamos con Movistar. Si este es tu operador, para desactivar el contestador, llama al 22500 (es un teléfono gratuito) y solicita que lo hagan. Si tienes el servicio MultiSIM activado, llama entonces al 1004. Si prefieres ahorrarte la llamada, también puedes hacerlo desde la web o desde la app:

1. Accede a "Mi Movistar".
2. Ve a "Mis productos".
3. Selecciona "Gestión de líneas" y accede a "Buzón de voz".
4. Desactívalo y pulsa en "Guardar cambios".

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Cómo quitar el buzón de voz en Vodafone

Desactivar el contestador en Vodafone es todavía más sencillo. Basta con marcar #147# en la app de teléfono y pulsar el botón de llamar. Acto seguido, el buzón de voz quedará desactivado. También puedes hacerlo desde la web o desde la app:

1. Accede a "Mi Vodafone".
2. Entra en "Ajustes de Línea" > "Opciones de llamada".
3. Selecciona la línea que deseas gestionar y elige "Contestador".
4. Desactiva todas las opciones que no necesites.

Cómo quitar el buzón de voz en Orange

El proceso es bastante parecido en un móvil con Orange. Si quieres desactivar el contestador, solamente debes abrir la app de teléfono, marcar el ##002 y pulsar el botón de llamada. El buzón de buzón de voz dejará de estar activo en el momento. También puedes hacerlo desde tu área de clientes o desde la app:

1. Entra en "Mi Orange".
2. Accede a "Mi línea" > "Gestionar mi línea".
3. En el apartado "Llamadas nacionales", desactiva tu buzón de voz.

Cómo quitar el buzón de voz en Yoigo y en MasMóvil

Tanto si eres cliente de Yoigo como si lo eres de MásMóvil, el procedimiento a seguir depende de en qué situaciones quieras desactivar el buzón de voz. Ten en cuenta que, al quitar el contestador, automáticamente se activará el aviso de llamadas perdidas:

• Para desactivar el contestador de tu móvil Yoigo o MásMóvil, llama al #002#.

• Para desactivar el buzón de voz en el caso de apagado/fuera de cobertura, llama al *67*556#.

• Para desactivarlo en caso de no contesta, marca el *62*556# pulsa la tecla de llamada.

• Si quieres desactivarlo en caso de ocupado, marca *61*556# y tecla de llamada.

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Llevaban tiempo prometiéndolo pero al parecer hubo problemas técnicos implementándolo. En todo caso, ya funciona el servicio de aviso de llamadas perdidas en Simyo. Se trata de un servicio que ya tenían los grandes operadores y Yoigo (aunque también tardó varios meses), con el que recibiremos un SMS con los números de quienes hayan tratado de contactar con nosotros mientras teníamos el teléfono apagado.

Hasta ahora, la única forma era con el contestador, al que se le había añadido la posibilidad de notificar quién había llamado sin dejar mensaje. Además, ha vuelto a estar disponible en la web la posibilidad de desactivar el buzón de voz. En todo caso, parece que este nuevo avance se irá extendiendo a todos los clientes durante estos días, ya que algunos aún no pueden disfrutarlos.

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