Darse de alta con un operador a veces implica la instalación de fibra en tu casa, pero siempre conlleva la cesión de un router. Ese equipo se entrega a modo de alquiler, aunque no suelen cobrarte nada siempre que cumplas el compromiso de permanencia.
Pero, ¿qué ocurre si decides darte de baja o hacer una portabilidad a otro operador? Muy sencillo: que tienes que devolver el router para que no te toque abonar una penalización. A continuación, te contamos cómo hacerlo en cada operador.
¿Recogida a domicilio y/o entrega en tienda?
Imagen: Movistar
Cada operador tiene su propio sistema para que devuelvas el router y sus accesorios una vez hayas tramitado la baja o la portabilidad. En algunos casos, te tocará llevarlo a una tienda o a una oficina de Correos, pero en otros también podrás pedir que te manden un mensajero para que lo recoja en caso.
El plazo que tienes para devolverlo tampoco es el mismo en todos los operadores. Lo que sí tienen en común todos ellos es que si no lo devuelves a tiempo o lo entregas en malas condiciones, te toca pagar una penalización.
Cómo devolver el router en Movistar
Al darse de baja de Movistar, el cliente dispone de 15 días naturales para devolver los equipos antiguos con sus accesorios. Existen dos posibilidades: recogida a domicilio por 11 euros o entrega gratis en tienda.
Si eliges llevarlo a una tienda Movistar, debes pedir cita previa en el 1004; también puedes entregarlo en un punto Movistar Locker sin necesidad de cita previa. Si prefieres que un mensajero vaya a tu casa a recogerlo, debes solicitarlo y pagar el servicio en esta web de Zeleris.
Más información | Movistar
Cómo devolver el router en O2
En el caso de O2, el cliente puede entregarlo gratis en tiendas Movistar a lo largo de los 15 días posteriores desde que tramita la baja del servicio o efectúa portabilidad saliente. Para ello, también debe pedir cita previa en esta web.
Además, O2 te ofrece la opción de que un mensajero vaya a tu casa a recoger los equipos siempre que lo solicites en esta web de Zeleris y abones los 11 euros que cuesta el servicio de recogida a domicilio.
Más información | O2
Cómo devolver el router en Orange
Una vez efectuada la baja o portabilidad, el cliente recibe vía SMS y/o vía email un código de recogida informando de que tiene que devolver el equipo en Tiendas Orange.
Tiene 30 días laborables para ir a cualquier tienda Orange sin cita previa y mostrar el código de recogida. Si no puedes acudir a una tienda, puedes llamar al 1470 para solicitar que te envíen gratis un mensajero a casa.
Más información | Orange
Cómo devolver el router en Jazztel
El proceso en Jazztel es igual que en Orange: recibes un código de recogida y tienes 30 días naturales llevar el equipo a una tienda Orange sin cita previa. Si prefieres la recogida gratis a domicilio, debes llamar al 1565 para que te manden un mensajero.
Más información | Jazztel
Cómo devolver el router en Simyo
En el caso de Simyo, no existe la opción de llevar el router a una tienda, sino que debes contactar llamar al 1644 y, tras notificar la baja, indicar dónde quieres que te recoja el router un mensajero.
El servicio de recogida a domicilio es gratuito y cuentas con un plazo de 45 días naturales desde la solicitud de baja para realizar la entrega del router. Una vez recogido, recibirás la confirmación de recogida a través de correo electrónico y SMS.
Más información | Simyo
Imagen: Vodafone
Cómo devolver el router en Vodafone
Vodafone te permite devolver los equipos con todos sus accesorios tras la baja por tres canales diferentes, todos ellos gratuitos:
- Entrega un punto de recogida Celeritas (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) mostrando el código de barras que recibirás por correo electrónico.
- Recogida a domicilio (excepto Ceuta y Melilla) solicitando fecha e indicando lugar para que vaya el mensajero a través de esta web. Tendrás que introducir el código de devolución recibido por SMS o tu NIF.
- Entrega en cualquier oficina de Correos mostrando el código de solicitud recibido por SMS o en un buzón CityPaq de Correos con el código de Citypaq recibido por e-mail.
Más información | Vodafone
Cómo devolver el router en Lowi
En Lowi, al darse de baja, el cliente recibe un código de devolución por SMS y tiene dos opciones gratuitas para devolver el router en los siguientes 30 días:
- Recogida a domicilio (excepto Ceuta y Melilla) solicitando fecha e indicando lugar para que vaya el mensajero a través de esta web.
- Entrega en cualquier oficina de Correos mostrando el código de solicitud recibido por SMS.
Más información | Lowi
Cómo devolver el router en Yoigo
Una vez tramitada la baja, recibirás las instrucciones por SMS con un código para que puedas entregar gratis el router en cualquier oficina de Correos. Tienes un plazo de 30 días para devolver el equipo con todos sus accesorios en una única caja. No hay opción de recogida a domicilio.
Más información | Yoigo
Imagen: MásMóvil
Cómo devolver el router en MásMóvil
El proceso en MásMóvil es el mismo que en Yoigo: tienes 30 días desde que recibes el SMS con el código de devolución para entregar gratis el router en cualquier oficina de Correos. Y tampoco existe posibilidad de recogida a domicilio.
Más información | MásMóvil
Cómo devolver el router en Pepephone
Pepephone tampoco te da la posibilidad de recogida a domicilio, sino que, al igual que Yoigo y MásMóvil, te enviará un código por SMS para que puedas entregar gratis el router en una oficina de Correos. En este caso, sin embargo, tienes 60 días para devolverlo.
Más información | Pepephone
Cómo devolver el router en Digi
En el caso de Digi, una vez tramitada la baja o la portabilidad, recibirás por email un número de devolución. Ese número es el que deberás mostrar al entregar el router en cualquiera de los puntos de venta autorizados de Digi (puedes localizar el más cercano a tu domicilio en esta web). Este servicio es gratis.
Si lo prefieres, también también puedes llevar a cabo la devolución gratis a través de un servicio de mensajería. Para ello, hay que solicitarlo llamando al 1200 (desde la red de Digi) o al 642 642 642 (desde otras redes) para indicar qué día y en qué dirección quieres que pasen a recoger el equipo.
Cómo devolver el router en Finetwork
Al darte de baja en Finetwork, recibirás un SMS con un código de devolución para que puedas acudir a cualquier oficina de Correos de España y entregar el router gratis. Tienes 30 días para hacerlo y debes escribir el código en la caja donde va el equipo con todos sus accesorios.
Cuando no es posible acudir a una oficina o tienes problemas con el código, puedes llamar al 1777 y Finetwork gestionará el envío de un mensajero a tu domicilio, el día y hora que puedas.
Más información | Finetwork
Imagen de portada | Marijn Hubert
En Xataka Móvil | Qué es un router neutro y por qué es perfecto para mejorar la WiFi de tu casa
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