Tras anunciar a finales del año pasado que compensaría a sus clientes con 5 GB de datos en caso de incidencia con la fibra y el ADSL, Pepephone comenzó 2019 de la mejor manera posible: eliminando la permanencia y costes de instalación en su oferta de fibra. Además, junto a esas medidas, el operador virtual del Grupo MásMóvil decidió en marzo premiar la fidelidad bajando el precio de su Pareja Inimitable de móvil y fibra cada año.

Ahora, Pepephone ha dado un nuevo paso en su estrategia de fidelizar clientes: a partir de ahora, los clientes de fibra y móvil que contraten Pepeenergy pagarán la energía a precio de coste sin abonar ninguna cuota de gestión adicional.

Adiós a la cuota mensual solo para clientes

Efectivamente, a partir de este momento, todos aquellos clientes de Pepephone que contraten la luz con Pepeenergy, pagarán la energía a precio de coste sin ninguna cuota mensual de gestión. El descuento, que se verá reflejado en la factura de adelanto de consumo de Pepeenergy, es aplicable para los usuarios de cualquier tarifa móvil o fibra del operador.

En Xataka Móvil

"Pepephone está yendo más allá de sus principios para beneficio de sus clientes". Entrevista con Alberto Galaso, Director de Pepephone

Según Pepephone, han podido poner en marcha esta medida porque les "cuesta lo mismo atender a un cliente que tiene solamente Pepephone que uno que además tiene Pepeenergy". Es decir, comparten equipo de atención al cliente y sistemaa, por lo que consideran que aquellos clientes que ya pagan por el servicio de telefonía, solo deben pagar el coste de la energía. Eso sí, los nuevos usuarios que contraten la luz con Pepenergy y no sean clientes de Pepephone pasarán a pagar 4 euros de cuota mensual (los actuales mantienen su cuota de 1 euro al mes).

Además de este anuncio, Pepeenergy ha lanzado una nueva tarifa denominada tarifa Lechuza (también conocida como de discriminación horaria), que tiene un precio superior para las horas en las que hay más demanda (horas punta) y otro inferior para aquellas en las que hay menos (horas valle). Está especialmente pensada para todos aquellos que trabajan fuera de casa o, simplemente, permanecen más tiempo en el hogar por la noche que de día. Y no tiene compromiso de permanencia.

Esta unión entre Pepephone y Pepeenergy no es sino un ejemplo más de algo que ya es un hecho: actualmente, las convergentes no se limitan solo al dúo fibra + móvil, sino que la mayoría trata de aportar un valor añadido a sus clientes, como ya hemos visto, por ejemplo, con Movistar Money, Alarma de Orange y V-Home de Vodafone.

Más información | Pepephone

Los clientes de Movistar recibirán desagradables sorpresas con su factura de septiembre, especialmente los de contrato, ya que la operadora de Telefónica sigue empeñada en subir tarifas y empeorar condiciones de sus servicios. Os contamos las novedades que aparecen encartadas en la factura, que ya se puede consultar en Canal Cliente.

En primer lugar, desde el 1 de octubre el teléfono de información del Programa de Puntos (4636) pasará a tener un precio de 35 céntimos minuto, más 17 de establecimiento. Además, los SMS que enviemos a este número (para consultar el saldo de puntos, o pedir un código de canje) también costarán 35 céntimos, cuando hasta ahora eran gratuitos.

Otra de las subidas les toca a los clientes que mantengan módulos familiares antiguos (En Familia, Módulo Familiar). Tendrán que pagar una cuota de 3,48 euros en cada línea a partir del 18 de octubre, tanto en las líneas de contrato como en las de prepago. Eso sí, a cambio de esta cuota, que no entra en el consumo mínimo, tendrán 500 minutos (o 250 llamadas) gratis al mes.

Pero esto no es todo lo malo.

Además, si ya os contábamos el otro día que la compensación de consumos mínimos entre líneas iba a estar más difícil, tenemos noticia de su desaparición total. A partir del 18 de febrero de 2009 cada línea tendrá que consumir su mínimo mensual, sin importar que esté unida a otras que lo sobrepasen ampliamente.

Como siempre que la ley les obliga, Movistar recuerda que nos podemos dar de baja sin penalización, en caso de no estar de acuerdo con las tarifas... pero ya sabemos que para hacerlo hay que armarse de paciencia y abogados.

¿Por qué Movistar se empeña en empeorar su servicio y subir el precio? ¿Será porque haga lo que haga sigue teniendo suculentos ingresos?

Más información | Llamada al 3514 desde Movistar (aún no disponible)